中古行業發展的現狀、存在問題與對策

陳麗宇 張夢昊 楊慧詩 宋雪瑩 趙佳樂

引言

“中古”，起源于日本，漢語意為“二手”，是一種在經濟文化全球化的趨勢下新行的一種時尚潮流。目前中國奢侈品消費全球第一，全球范圍來看，中國購買奢侈品的消費者位居第一，且隨著中國經濟的發展和人均收入的提高預計未來中國奢侈品消費仍有增長空間，于2025年，中國奢侈品消費規模將在世界奢侈品消費規模中占比達40%，由于一手奢侈品消費的持續爆增長，加上奢侈品本身具有保值的屬性，未來5年內中國市場上會有更多的閑置奢侈品。目前中國中古市場潛力巨大，爆發力很強。相比于日本的較為成熟的經營方式，中國的中古市場存在產業模式不完整、相關法規制定不完善、消費人群基礎薄弱、中古研究層面較淺等問題，本文力求深入了解中國中古行業的發展現狀，從消費端、供給端兩個角度進行耦合分析，以求對其發展提出可資借鑒的對策建議。

一、基于消費端的調查分析

本次調查針對消費端與供給端對于中古行業的相關情況分別進行了解，通過問卷調查收集了1210份樣本數據，跨越各個省份、各個年齡段，具有一定的代表性。從調查數據中有以下發現：

1、消費者對中古行業了解程度較低。樣本數據中不了解中古市場的人群占據多數（80.16%），了解中古市場的多數為年輕群體。

2、消費者對中古二手商品的接受程度一般。從消費者對中古市場二手商品的接受程度看，多為部分接受（70.93%）;且接受物品種類多為書籍（80.77%），電子產品（48.72%），大牌奢侈品（43.59%）等。其中，無法接受二手商品的原因大致有四種：商品瑕疵、精神潔癖、真假存疑，缺少保障這四大類。從中可以看出，多數消費者更看重商品的質量，關注服務周到程度和鑒證水平。

3、消費者傾向的購買渠道比較單一。大多數人對二手的商品的買賣多為在線下中古店（60.26%）、熟人交易（67.95%）中進行，而選擇線上購買的人隨著互聯網的發展增多。因此，從消費端的調查結果看，可以總結出中古行業的核心問題：消費者對于中古商品的了解和接受程度不高，對二手奢侈品的貨源存在疑慮。

二、基于供給端的調查分析

供給端的調研主要從中古市場商品自身、銷售渠道、售后服務、鑒證機構、法律規范、產業體系等方面進行調查。從供給端來看，二手交易市場規模有限，針對市場的規范、制度存在缺陷，且配套產業及體系欠缺。多數中古店實現了“自給自足”，銷售的二手奢侈品均來自于個體客戶的寄賣或回收，但供不應求，因此如何勸導擁有者寄賣其擁有的稀缺奢侈品也是一大難題。

通過面向供應端的數據分析，我們發現在調查對象的“認知”中，中古市場還存在著很多問題，其中鑒證不發達（66.28%），法律不完善（60.47%）等新興產業共有的問題較突出，無疑加大了顧客進行中古交易的風險，造成了中古市場消費者的流失。產業鏈不完整（55.81%）的問題同樣也限制了中古市場的發展。而商品種類少，售后服務差等問題則是讓一些顧客對中古交易抱有不信任的看法。

綜上所述，通過耦合分析，中古市場具有“供求結構性失衡”的情況，一方面隨著社會群體年輕化，以及網購、海淘電商平臺的普及，消費者有更多途徑購買中古商品;另一方面，由于市場亂象嚴重，商品質量參差不齊，消費者對于中古市場存在諸多顧慮。特別地，對于稀缺商品，定價缺乏明確制度，奢侈新品變為中古商品的轉化率低至5%。

三、供給端對策建議

從供給端探究中國中古行業的改良和升級路徑，可從法規建設、配套產業發展、規范商品新舊等級、完善售后體系等方面進行。

1、完善市場規范法規和行業準則。國內二手市場龐大，要盡快制定出行業規則來保證行業繁榮發展，并完善針對二手交易的法律法規，為中古市場發展提供政策及法規層面的保障。

2、發展配套產業，實現正品保障。中國的奢侈品鑒定師和估價師跟不上二手市場發展需求，阻礙了市場發展。應推進鑒證及估價產業發展，發展以實物鑒定為主，與線上鑒定相結合的鑒證服務行業。建立規范的鑒定師培訓審核機制、成熟的估價回收流程以及規范的市場標準。

3、規范商品新舊等級，增加貨源，保證質量。增加貨源，改變國內二手商品集中于奢侈品類型的現狀，同時在出售二手商品時按照新舊等級評級標準標注等級，避免因新舊程度不符造成對消費者的欺騙。

4、建立完善的售后體系。針對價值較高的二手商品和需提供連續服務保證的商品，在產品維護保養方面做出完善。針對商品售出后退換貨等制定合理規則，保障消費者權益。

5、建立互聯網模式下的新型古著市場。利用互聯網平臺，進一步拓寬中古市場銷售渠道，并補充傳統銷售渠道，實現二手市場的可持續發展。實現二手商品宣傳、流通、銷售渠道多樣化，促進新興“中古經濟”的發展。

四、消費端對策建議

從消費端則建議從轉變消費觀念、擴大消費群體、強化權益維護等方面進行。

1、改變對消費者對中古市場的認知及觀念。近年來，國內消費者消費習慣趨于理性;國內經濟增速放緩，新品消費人群擔心資產泡沫化而將商品售出。隨著經濟發展，消費者的觀念將漸漸由“擁有新品”向“考慮性價比”轉變并形成較為成熟的二手消費觀念。

2、擴大消費群體范圍與消費領域。目前中古市場消費者大多集中于一線城市、年輕化且消費水平高。應進一步改變消費群體窄化的現狀，將消費群體擴展至不同的年齡段、消費水平和地域。通過增加商品品類、完善商品保障等手段增強對不同消費群體的吸引力、拓展消費人群并壯大中古市場規模。

3、增強法律意識，維護自身的消費權益。在購買二手商品時要依托交易平臺，交易前保存商家的相關信息和有效的交易憑證。如果買到假貨且商家拒不退款，可以找專業鑒定機構開具證書，持證書向平臺投訴，交易金額較大時可以提請仲裁或向法院起訴，以維護自身權益。

參考文獻：

[1]頭豹研究所院 史慧倫 .2021年中國二手奢侈品行業概覽.

[2]蔣豐. 日本二手奢侈品店猛攻中國市場[N]. 環球時報，.

[3]丁舟洋，杜蔚. 隱秘而奢華 中古奢侈品店井噴背后[N]. 每日經濟新聞.

作者簡介：陳麗宇，女，2001.2.9，學生，本科，南京審計大學.