以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用和體會

李建軍

摘 要：近年來我國的醫療事業快速發展，為了提高醫院的服務質量，就必須要對自身的工作不斷進行創新和改進，在這一過程中醫院的人力資源管理便成了極為重要的內容。為了更好地發揮人力資源的利用率，必須要遵循以人為本的理念，通過滿足員工的實際需求，激發員工工作的積極性從而實現醫院人才的快速培養。為此，本文將簡單探討如何運用以人為本的理念改進醫院人力資源管理工作，并分析在實際工作中的具體體會。

關鍵詞：以人為本;人力資源管理;醫院發展

中圖分類號：F243? 文獻標識碼：A? 文章編號：1673-260X（2021）11-0056-04

引言

人力資源管理是各行各業都涉及到的一項具體工作，近年來我國對于人力資源管理工作的重視程度有了很大的改變，針對人力資源管理的水平與模式，也在不斷改革的過程中得到了較大程度的提升。在醫院的發展過程中，人才不僅會促進醫院醫療事業的發展，使醫院的服務質量和醫療質量不斷進步，更是能夠促進人才的進一步培養。在人力資源管理的過程中，要想實現人才的能力最大化，就必須要利用先進的管理體系使人力資源發揮必要價值。而人作為完整的個體具有獨立的思想，在管理的過程中不能像其他管理工作一樣，要充分地融入以人為本的管理理念，滿足員工在醫院內的具體需求，提升其工作積極性。

1 相關概述

1.1 以人為本的理念

以人為本的理念是指充分發揮個體的作用，要堅持一切以人的需求為根本。以人為本的理念可用于執政過程中，也可用于教育過程中，而在各行各業的管理工作中最為普遍。以人為本的理念是胡錦濤同志所提出的科學發展觀的核心內容，直接表明了中國共產黨在執政過程中為人民服務的決心和意志，因此，以人為本的理念也成為了我國各行各業尋求發展的核心內容。在人力資源管理的過程中，以人為本的理念能夠促進人力資源的高效利用，只有充分尊重人的重要作用和最大需求，才能使人的最大價值在管理過程中發揮[1]。

在以人為本的管理理念中，要遵循以下幾項原則，一是要重視人的需要，二是在管理的過程中以鼓勵員工為主，三是要注重對員工發展的培養，四是在管理和組織過程中要以人為中心。以人為本不僅僅是一句空喊的口號，更是要在人力資源管理的過程中充分的將人的重要地位突出，任何事情都要以人為中心展開全面發展。目前在企業的人力資源管理過程中，還要將以人為本融入到企業文化中，使更多的人能夠在企業內感受到人文關懷，使以人為本的理念能夠充分融入到人力資源管理工作中。

1.2 人力資源管理

人力資源管理是人事管理的升級，它是指利用各種組織手段和管理形式對人力資源進行最大化的應用，能夠滿足單位對于人才的具體需求，使單位能夠在發展的過程中不斷前進，保證成員能夠在組織的過程中發揮最大化的作用。人力資源管理通常應用到經濟學知識和以人為本的基本思想，在管理的過程中能夠采取一系列的管理手段對人類資源進行招聘、培訓和給予報酬。在傳統的人事管理過程中通常將報酬作為人力管理的重心，這種物化的思想限制了人才的發展和培養，也不能夠使人才的重要作用最大化，使企業和單位的發展受到了來自多方面的限制。而在人力資源管理的過程中融入了經濟學規律和以人為本的基本思想，充分考慮了人才的具體需求，使人力資源管理工作圍繞人才的需求展開。

1.3 以人為本理念對醫院人力資源管理的重要意義

將以人為本的理念融入醫院的人力資源管理工作中，就要將醫院的員工作為醫院發展的主體，要在管理工作中對員工的潛力進行開發，不斷培養醫院現有的人才，提高員工的積極性，使員工的個人目標能夠與醫院的整體目標達成一致。將以人為本的理念融入到醫院的人力資源管理工作中，能夠使得員工的個人發展得到最大化，不僅能夠滿足員工對于經濟和物質的具體需求，還考慮到了員工的精神需求和發展目標。這使得醫院員工的個體發展能夠得到最大限度地提升，使員工能夠在醫院的工作中感受到人文關懷，對于員工的身心健康以及未來發展有著諸多積極的作用。除此之外，將以人為本的理念與管理學知識和經濟學知識相互融合，能夠更加高效地促進醫院的組織活動，使每一個員工都能夠在醫院的組織活動中發揮更加積極的作用，這樣便能夠加速醫院的組織發展，使醫院能夠在日益競爭的市場中擁有較高的競爭力[2]。

2 以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用

2.1 改變管理層的觀念

要想使以人為本的理念，更好地融入人力資源管理工作中，就必須要及時地使管理層的觀念發生改變，管理層要及早地認識到以人為本的理念對于人力資源管理的重要性。很多管理者在傳統的人事管理中，并不能夠積極地認識到以人為本的理念的重要性，很多人認為在人事管理工作中僅需要考慮到人們對物質條件的需求，將薪酬的調控作為人事管理的唯一內容，而對于員工的人文關懷以及發展培養都忽視不見。這樣的管理方式，將加劇管理者與員工之間的矛盾，使員工在日常工作中并不能夠全身心地投入，員工工作積極性也不能得到有效提升。

因此首先要調整管理者的心態，要讓管理者能夠明確以人為本的理念有何積極作用，在這一過程中，可以通過相關的培訓工作，使管理者能夠對以人為本的理念有正確的認知，并在培訓過程中學習如何應用以人為本理念展開一系列的管理工作。隨著各行各業的快速發展，人力資源管理工作也隨之不斷發展，在這一過程中唯有進一步強化管理工作者的培訓工作，才能使管理層的觀念及時發生轉變。然后積極地借助先進的管理手段和組織手段進行人力資源管理，將以人為本的理念充分應用于醫院的人力資源管理工作中，使員工能夠更好地得到人文關懷。

2.2 制定完善且人性化的制度

對于管理工作而言，制度是開展管理工作的核心內容，在以人為本的理念應用過程中，要相應地制定完善且人性化的制度，將人的需求融入制度的制定過程中。使原本冰冷的制度，也有人文關懷的體現，這樣便能夠使員工在工作中接受到公平且人性化的制度，這對于員工工作積極性的提升也有很大的幫助[3]。

第一步便是要完善目前在人力資源管理工作中的相關制度。人力資源管理工作有很多制度是不夠完善的，例如人才的招聘工作、培養工作以及員工之間的調動工作，很多都是沒有相關依據的。在醫院內，醫生的調動有著嚴格的標準，通常需要相應的資質才能夠實現升職加薪工作，而且醫生也不存在跨部門的調動。但是對于醫院的護士和其他工作人員通常沒有較為完善的規定，這也導致醫院內的其他工作人員和護士的人事工作變得雜亂無章。這只是醫院人力資源管理制度的一項問題，在人力資源制度改革的過程中，必須要了解到整個制度還存在哪些不完善的情況，要深入地采納員工的意見對制度進行進一步完善。

第二步還要融入一些人性化的內容，使管理者在依照制度進行管理工作時，能夠體現出管理工作的人文關懷，將員工的一些實際需求融入到管理工作中。這些人性化的內容要融入到制度的制定中，使以人為本的理念能夠在人力資源管理工作中得到具體表現。

除此之外，在人力資源管理的制度落實過程中還要融入獎懲制度等考核績效制度，能夠進一步調動員工工作的積極性。通過合理的獎懲配合使員工能夠明確，在工作中只有不斷的努力才能得到高回報，這樣與努力成正比的物質收入，能夠使每一個員工感受到公平。其中獎勵制度要配合相應的績效制度和人文關懷，一方面要提高員工的經濟和物質收入，另一方面也要使員工感受到來自領導的鼓勵和認可，使員工的精神和物質需求同步得到滿足。

2.3 構建積極的醫院文化氛圍

在以人為本的理念具體應用的過程中，要構建積極的醫院文化，只有員工能夠充分感受到醫院的人文文化才能夠促進員工的進一步發展，使員工的積極性得到有效提升。在人力資源管理工作中，醫院文化的構建是極為重要的內容，以人為本的理念不僅要使員工能夠正確認識到自己在醫院建設工作中的重要作用，使員工的個人成就感和自我價值體現得到有效提升，這樣員工能夠積極地投入到醫院事業的建設中。同樣通過組織文化也能夠將以人為本的理念深入到每一個員工的心中，這樣員工在醫院服務工作中便能夠將服務理念發揮到最佳，將病人＼病人家屬等每一個來醫院的人都作為員工工作的主體，使以人為本的理念，也能夠在員工的工作中得到具體表現[4]。

醫院文化的構建是一個內在的因素，只有構建以人為本的人文文化才能使醫院的每一個人都能夠認識到以人為本理念的重要性，突出個體在醫院建設中的重要地位。也能夠使醫院的每一個人能夠重視自己的工作，將以人為本的理念滲透到每一份為病人和病人家屬服務的工作中。在醫院文化的構建過程中，要組織豐富多彩的文化活動，還要將黨建活動融入到醫院文化中，使員工的業余生活變得更加豐富，也能夠在這樣的活動中感受到來自領導的人文關懷。

2.4 建立完善的人才培養機制

人才培養是醫院以人為本理念與人力資源管理工作融合的重要一步，在傳統的人事管理工作中，很多管理者都忽略了對于人才的培養。事實上，人才培養不僅對于員工的個體發展而言有著極為重要的意義，讓員工便能夠在工作中不斷提升自己的專業能力與素質，對于其日后的發展而言有著諸多積極作用。而且還對醫院的整體發展有著很大的幫助，只有員工的個人能力得到了顯著提升，醫院的服務質量和專業水平才會得到整體提升。

醫院作為一個特殊的公共服務場所，其與醫學專業的高校有著密切的聯系，這種聯系可以作為醫院人才培養的重要途徑。一方面可以借助醫院的獨特資源加速高校的人才培養工作使未來能夠有更多優秀的高素質醫學人才投入到醫療事業的建設過程中。另一方面也可以反饋給醫院的工作人員，使其在與高校的聯合教學過程中提高實踐能力。除了增加醫院與高校之間的聯系之外，對于醫院內部的員工培訓工作也要有完善的培訓機制，要定期聘請具有先進醫學水平的教授或博士蒞臨單位進行指導，提高醫生和護士的臨床反應能力和判斷能力。這些能力都需要員工在長期的工作中積累經驗，也需要有專業的人士進行更為深入的指導，在不斷的工作和培訓過程中員工未來的發展才會更加積極和順利[5]。

2.5 構建員工心理輔導站

近年來心理健康問題被社會各界人士廣泛重視，在醫院這一特殊的場所，醫生和護士每天都要見證人的生老病死，對于他們的心理健康而言有著一定的影響。為此我們可以針對醫院的特殊情況構建人工心理輔導站，定期的對院內的員工展開心理輔導工作，也可以使員工及時地向心理輔導站進行求助，以解決自身面臨的各種心理問題。

3 以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用體會

3.1 員工工作能力的提升

在醫院人力資源管理工作中融入以人為本的理念后，很多員工的工作能力都得到了有效提升。首先相應的培訓工作使醫生和護士具備了更強的專業能力，這能夠使他們適應自己的工作，專業能力的提升能夠使其更好地完成自己的工作，解決在工作中遇到的一系列問題。其次通過相應制度的完善以及醫院內部的人文關懷，使員工能夠進一步提高自己的工作積極性，更好地完成醫院的各項工作，這也能夠大幅度提升員工的工作能力。

3.2 醫院組織能力的提升

首先制度的不斷完善能夠使醫院的各項人力資源管理工作變得有依據，管理工作能夠在制度的規范下有條不紊地順利進行，這樣便能夠使醫院的組織和協調能力得到明顯提升。其次醫院的人文關懷對于員工而言有著積極的促進作用，這間接地促進了醫院組織能力的提升，使各部門和員工之間能夠更好地協調。

3.3 醫院工作氛圍的改變

當以人為本的理念深入到醫院的人力資源管理工作中后，醫院的整體工作氛圍發生了明顯改變。首先是來自員工的個人變化，員工在工作中能夠享受到來自醫院的人文關懷，在人性化的制度下，各項工作能夠有條不紊地進行。在工作中他們愿意投入更多的積極性以換取精神和物質上的回報，而這份工作的動力并非是來自以往人事管理工作中的被迫安排，而是自愿完成的各項工作，這能夠使得員工的工作氛圍變得更加其樂融融。其次，在各種人文活動和組織活動舉辦的過程中，員工能夠感受到更加輕松的工作氛圍，在緊張而又疲憊的工作之余，可以通過一系列的團建活動放松自己，在這一過程中也可以借助黨建活動進行優秀的文化和精神宣傳。再次之，員工可以在完善的培訓體系下，實現個人能力的進一步提升。

結束語

總的來說，在醫院人力資源管理工作中，以人為本的理念是極為重要也是不可或缺的。通過以人為本理念的應用，能夠促進員工的快速發展，也使員工的工作積極性得到顯著提升，使醫院和員工個人的發展能夠相互協調，從而促進醫療事業的快速發展。在具體應用的過程中可以改變管理層的觀念，制定完善且人性化的制度，并構建積極的醫院文化，然后在這樣的基礎上建立完善的人才培養機制和員工心理輔導站，使員工的個人需求能夠得到滿足。

參考文獻：

〔1〕張秀霞.以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用和體會探討[J].財經界，1999，20（04）：2-4.

〔2〕馬佳.以人為本理念在醫院人力資源管理中的理論意義和應用體會[J].人力資源管理，2012，30（04）：111-114.

〔3〕戴立萍，郭杏雅，陳梅蘭，等.以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用和體會[J].中華醫院管理雜志，2006，22（01）：36-38.

〔4〕任斌.以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用和體會[J].人力資源管理，2018，45（05）：336-336.

〔5〕楊麗麗.以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用和體會[J].大科技，2016，31（12）：19-20.