探討在電力營銷中用電檢查存在的問題

黃雨柔

常熟市供電公司 江蘇 常熟 215500

引言

為保護供電企業、用戶的利益，電力企業應該正視并認真做好用電檢查部分工作。經實踐發現，用電檢查工作的有效落實，能夠規避現有的用電風險問題，且能夠使竊電等違規問題得到有效控制。本文以電力營銷工作為中心展開探討，對用電檢查工作遇見的問題及解決對策進行分析。

1 問題分析

近年來，電力企業及社會群眾愈加關注用電檢查工作的開展情況。影響用電檢查工作的不良問題，更是被相關群眾密切關注。在這一背景下，電力企業應該分別從主觀角度、客觀角度分析問題，并逐一說明影響電力企業用電檢查工作的現實問題。像是來自檢查人員的不良影響，電力企業通常將其歸為主觀方面的問題。而線損問題、培訓工作開展不理想問題，電力企業通常會將其歸為客觀問題。這些問題嚴重影響電力營銷工作環境，用電檢查工作開展質量也因此受到不同程度的影響。下文分別從主、客觀角度進行分析，僅供參考。

1.1 主觀問題

在反思影響當前用電檢查工作開展質量的影響因素時，工作人員可以從主觀角度展開分析。這就要求工作人員從相關部門、用電檢查人員的工作態度展開分析。同時，立足于實際，自覺尋找有效解決措施，以免影響電力營銷期間的用電檢查質量。以下從多角度對影響電力營銷用電檢查工作開展質量的主觀問題進行分析，僅供參考。

1.1.1 用電檢查工作人員整體素質水平偏低。在用電檢查工作開展期間，電力企業需要專業人士輔助檢查。經調查發現，各城市供電企業本身嚴重缺少具備專業素質的用電檢查工作人員，現有的檢查人員其綜合素質水平更是普遍偏低。這也是各城市用電檢查工作仍然存在問題的主要原因。具體表現為：部分電力企業用人門檻較低，沒有嚴格檢查用電檢查人員的資歷證書。這就導致相關人員專業素質水平、職業素質水平無法保障，且無法順利完成本職工作。電力企業培訓工作落實不到位，也是影響用電檢查人員整體素質的關鍵因素。在實際工作中，電力企業需要給用電檢查人員提供優質的學習環境，使其能夠跟緊時代步伐，合理開展能夠滿足檢查需要的用電檢查工作。但是部分企業并未做到這一點，用電檢查人員專業素質更是因此沒有明顯提高。為保證用電檢查工作的開展質量，各電力企業應該正視并及時解決上述問題。

1.1.2 檢查工作人員尚未正視用電檢查工作。從上文分析可知，用電檢查人員在電力企業日常工作、用電檢查工作中占據重要地位。其綜合素質水平會對用電檢查工作造成一定影響。近年來，各電力企業已然開始開展用電檢查部分工作。但是受宣傳方式、社會背景等多方面影響，仍有部分工作人員尚未認識到用電檢查工作的重要性。社會群眾、用電用戶更是沒有認識到用電檢查工作的重要性。在這一背景下，電力監督管理工作無法順利開展，用電檢查措施更是得不到有效落實。電力營銷工作將因此受到不良影響，相關企業更是無法穩步發展。筆者認為，用電檢查工作在電力企業運營期間占據重要位置。各電力企業應該對上述情況引起重視，主動尋求解決辦法，確保用電檢查人員、社會群眾均能認識到用電檢查工作的開展意義。同時，安排專業素質較強的檢查人員輔助工作，全面篩查、處理竊電等不良現象[1]。

1.1.3 相關供電企業各個部門間的交流較少。用電檢查工作的開展質量，對電力營銷工作的開展質量有直接影響。在實際工作中，各個部門工作人員缺乏有效交流，且無法達到互相協作的工作開展效果。經實踐發現，缺少交流的用電檢查工作，其工作完成質量也將受到不良影響。用戶在這一條件下，將無法及時獲取相關信息，其用電質量、供電服務均將受到不良影響。為保證用電檢查工作的開展質量，使用戶用電質量能夠得到保障，各企業工作人員應該增加有效溝通。

1.2 客觀問題

在反思影響用電檢查工作開展質量的不良因素時，工作人員還可以站在客觀的角度思考問題。經實踐發現，工作人員分別從線損問題、竊電問題等角度進行分析，能夠找出影響用電檢查工作開展質量的不良因素。下文分別從這些角度進行分析，對由線損問題、竊電問題等問題帶來的不良影響進行分析，僅供參考。

1.2.1 存在線損質量問題。在供電工作中，一直存在線損質量問題。這一問題將給電力企業管理工作帶來不利影響，對電力營銷等工作的順利開展均有一定影響。線損問題與用電檢查工作的開展也有一定影響。部分工作人員本身職業素質水平偏低，未謹慎對待本職工作。這就導致部分群眾偷電竊電，卻沒有被及時發現。在這一背景下，線損問題將愈加嚴重，用電檢查工作也將陷入不良循環當中。

1.2.2 難以找出竊電證據。竊電問題一直是影響電力供給工作開展質量的主要問題，也是影響用電檢查工作開展質量的關鍵問題。在現實生活中，部分人群違規用電，給用電檢查工作造成嚴重影響。現如今，竊電問題仍然存在，工作人員難以及時找出相關證據，其用電檢查效率也因此下滑。這一問題，屬于較為嚴重的阻礙問題。有關部門應該立即采取有效措施，合理借助相關法律法規，嚴肅處理竊電人員，以達到理想的竊電管理效果。現如今，上述工作已然得到有效落實，各城市竊電案例明顯減少，所在城市供電質量也因此改善。

1.2.3 培訓效率普遍偏低。為保證用電檢查工作的開展質量，各企業開始組織相關培訓活動。各高校更是主動開展實踐性教學活動，以鍛煉學生實際應用能力、檢查能力。但是，在現實工作中，相關人員受培訓質量并不理想。部分企業定崗培訓工作未得到全面落實，不規范的用電檢查現象更是不斷出現。這一問題與相關部門、院校的培訓方式息息相關。經調查發現，大部分培訓人員更關注受訓人員的理論知識掌握情況。在培訓過程中，相關人員還會憑借過去的用電檢查經驗進行授課。這種脫離教材的培訓方式本身并不科學，難以達到理想的培訓效果。再加上相關企業、院校在培訓期間，沒有針對用電檢查工作開展實操訓練培訓活動。這就導致受訓人員實踐操作水平普遍較低，在實際工作中，難以憑借自身專業知識、專業技能，完成用電檢查部分工作。對此，各單位及高校應該改變自身培訓方向、培訓內容，積極開展理實一體化的、專業化的技能培訓活動，以保證相關人員的受訓質量，使其能夠勝任用電檢查部分工作。

2 改進策略

近年來，有關部門愈加重視且已然陸續開展用電檢查部分工作。這一變化，使城市電力營銷工作開展質量得到保障，且能夠有效規避風險問題。基于這一背景，有關單位應該安排高素質檢查人才輔助工作。在電力營銷過程中，在相應的崗位安排專業人員，并借此全面開展用電檢查部分工作。在工作人員的日益努力下，用電檢查效率明顯提升，其檢查質量也顯著改善。以下從多角度對用電檢查工作的優化開展策略進行分析，僅供參考。

2.1 安排專業素質較強的用電檢測人員輔助工作

用電檢查工作人員個人素質、綜合素質水平，對用電檢查工作的開展有直接影響。基于這一情況，各電力企業應該主動尋求有效措施，積極開展能夠滿足新時代檢查人員學習需要的培訓活動。在檢查人員正式上崗前，企業管理人員應該細致檢驗其專業證書，確保相關人員能夠勝任用電檢查部分工作。與此同時，各電力企業還應該主動與高校達成合作。這一行為，能夠使電力企業人才供給質量、數量得以保證，且能夠為后續用電檢查工作的順利開展打下基礎[2]。

2.2 正視并大力宣傳用電檢測工作的重要影響

在用電檢查工作開展期間，相關工作人員應該端正自身態度，正視該檢查環節工作。與此同時，用電檢查人員應該主動參與相關法律法規、專業檢查技能培訓活動，以提升自身專業素質、職業素質水平。電力企業管理人員在上述工作中，也應該發揮自身工作職能，合理借助相關規章制度，考核、管理用電檢查崗位人員。

在現實生活中，各供電企業還應該面前社會群眾，做好相應的宣傳工作。這一行為，能夠使城市居民正確看待用電檢查工作。經實踐發現，當群眾本身重視，且愿意配合檢查人員開展工作時，用電檢查工作的開展質量、開展效率將大幅提升。現如今，用電檢查部分工作已然成為社會各界關注的重點問題，且得到全面落實。

2.3 借助獎懲措施，控制竊電等違章用電情況

竊電屬于盜竊的一種，現已被有關部門寫入《刑法》當中。為有效控制、解決竊電問題，使群眾、電力企業利益得到保障，有關部門應該與電力相關企業達成友好合作，共同解決相關問題。經研究發現，電力企業合理開展用電檢查部分工作，能夠在一定程度上控制竊電問題。為保證用電檢查工作的開展質量，使竊電問題能夠真正被解決，電力企業應該在做好用電檢查工作的基礎上，創建優質的社會環境，為用電檢查工作的順利開展打下基礎。經實踐發現，電力企業借助群眾、政府部門力量，大力宣傳用電檢查工作的重要性，能夠使更多的群眾認識的開展用電檢查工作的必要性。當群眾自身認識到竊電屬于違法行為時，竊電現象將明顯減少，用電檢查工作開展質量更是會顯著提升。

在應用獎懲措施輔助工作時，電力企業應該參考規章制度，大力處罰竊電用戶。尤其是反復違規的用戶，電力企業應該嚴肅處理，使其能夠真正認識到竊電的不良影響。在嚴格的管理下，竊電現象明顯減少，用戶用電方式也愈加規范。除上述懲罰措施之外，電力企業還應該合理借助激勵手段，去調動群眾的自主性。對于舉報行為，電力企業應該給予舉報者一定的物質獎勵。長此以往，群眾將互相監督，電力企業竊電控制效率也會因此提升。經實踐發現，電力企業在此基礎上，合理開展用電檢查部分工作，其檢查質量將顯著改善。

2.4 給每一戶創建用電檢查安全檔案

在新形勢下，信息技術等領域飛速發展。為保證用電檢查工作的開展質量，電力企業應該合理借助大數據技術優勢輔助工作。經實踐發現，電力企業給各家各戶，創建專門的檔案庫，并借此開展用電檢查環節工作，其檢查效率、查檔效率將大幅提升。除基本的安全檔案之外，電力企業還應該結合用戶需要，創建并借助緊急應對機制輔助工作。現如今，上述工作已然得到有效落實，各城市用電檢查工作開展質量更是明顯提升[3]。

3 結束語

總而言之，電力企業全面調查、分析用電檢查工作的現有問題，并積極開展更為高效的檢查工作，能夠使竊電等不良現象得到有效控制。且能夠保障群眾用電質量以及相關電力企業的根本利益。對此，各電力企業應該從人員管理角度出發，安排高素質檢查人才輔助工作。與此同時，各電力企業應該做好宣傳工作，確保檢查人員、社會群眾均能正視、積極配合用電檢查環節工作。在各方努力下，用電檢查工作已然得到全面落實，電力營銷工作更是順利開展。