低壓用電檢查錯誤接線及計量串戶預防措施

李濱

南京供電公司計量室 江蘇 南京 210000

引言

伴隨著經濟的發展和科學的進步，人們的日常生產生活越來越依賴于電力資源，我國用電規模也在逐步擴大。但由于施工過程中技術人員的接線失誤，導致計量串戶現象頻繁發生，不僅給居民帶來經濟損失，也不利于電力企業的管理。對此問題，作者首先闡述了用電錯誤接線及其計量串戶的危害，然后分析了用電錯誤接線及其計量串戶的成因，并提出了相應的治理方法和預防措施，為今后的用電錯誤接線管理提供參考。

1 用電錯誤接線及計量串戶的危害

對于特定的安裝表，因為用戶的用電信息采集端是在電力企業，而計量電量的安裝表則是在用戶住地。這樣很容易產生接線錯誤和計量串戶問題，而且在安裝過程中因施工人員疏忽，還會導致電表安裝不正確。盡管近年來我國電網建設不斷完善，施工中進一步加強了檢查與核對的工作，但日益復雜的開發環境和工程監管力度不夠，接線失誤和計量串戶等問題成為電力企業和用戶的心病[1]。

在電力信息采集中，由于電表誤接而使其難以正常工作，不僅使終端采集器的成功率受到影響，而且還會影響終端信息的匹配，給終端運行帶來不便。二是用戶實際用電與計算點臺區的不匹配，嚴重影響了廣大用戶的生產和生活。這往往會引起線路損偏差，給電力企業的服務和管理帶來很大的負面影響。

2 錯誤接線類型及風險分析

2.1 錯誤接線與計量串戶類型

對錯接線和串戶問題的產生，可從以下兩個方面進行分析[2]：第一，傳統的電力信息采集工作，是通過電力企業提供的電表箱，將其埋入建筑物樓道環境中，以確保箱體運行環境穩定。假如在箱體安裝過程中，施工單位對使用環境不加考慮，就會產生誤接問題。這樣不僅影響了電力環境總體使用的穩定性，同時也促使建筑功能環境內部使用存在一定的風險；其次，在施工過程中，由于裝表人員自身的職業素質限制，常常會對電表安裝工作產生盲區，導致安裝工作出現接線錯誤，并引起串表問題，從而促使用戶自身的電力經濟權益受到損害。

2.2 誤接風險分析

第一，用戶誤接情況的出現，直接導致電表數據審核工作不能落實完善，從而導致相應數據采集偏差較大。這樣做不僅影響到電力調度工作的有效性，給整個電力數據采集系統帶來很大的破壞，而且還將增加電力數據采集人員工作落實的難度，而基于錯誤接線的負荷環境，很容易給電表箱內部結構造成損害，并為整個電力功能使用環境埋下故障隱患；其次，錯誤接線的出現，直接影響到線損負荷的運行，而基于數據計量和信息傳遞的偏差，很容易造成電力調度工作中的錯誤判斷，從而影響到整個區域電力環境使用的質量。此外，在接線不當的使用環境下，由于供電質量存在隱患，很容易對用戶造成經濟影響，促使電力企業在隨后的經濟發展環境中，喪失了企業功能的競爭力，最終影響城市電力功能環境可持續性理念的構建。

3 用電錯誤接線及計量串戶的成因

在低壓用電系統實際運行的過程中，經常會出現錯誤接線與計量串戶的現象，影響著電力系統的穩定運行。具體危害表現為以下幾點：

3.1 安裝操作失誤

電氣儀表安裝中的操作失誤，是造成錯誤接線、計量串戶的根本原因，也是主要原因之一[3]。首先，安裝人員在安裝電表的時候會混淆線路，最終導致計量端和采集端出現偏差。通過這種方式，用戶的實際用電量與電表的采集數據不符，電力公司“亂收費”的傳聞不脛而走。其次，計量所的工作人員敷衍了事，不能切實履行職責。有些工作人員認為張貼賬戶名稱和標簽是一項簡單的工作，因此存在僥幸心理；實則此項工作要求工作人員認真仔細，并確保各線路與用戶信息相對應。當某一細節出現張貼錯誤時，不僅會導致計量串戶，還會引起連鎖效應，影響大片區用戶用電采集。

3.2 檢查人員疏忽

電儀表安裝完畢后，一般電力企業都會對電表進行復驗和校驗，但從目前工業現狀來看，檢測員工作中的疏忽也是計量串戶頻繁發生的原因之一。對于過去的人員到戶檢查模式，人工檢查和記錄的方式不僅容易導致數據出錯，而且留下的檔案也不利于保存。長久以來，人們對電力信息的理解都是模糊的，這種混沌狀態下的串電現象很容易發生。隨著科技的不斷發展，電力企業開發了萬用表短路檢測方法。雖然該方法在技術原理上滿足了檢驗的要求，但在實際應用中，由于檢驗人員抽樣較少，削弱了檢驗的能力。

4 用電錯誤接線及計量串戶的預防措施

4.1 核對業務信息

安裝電表時，首先要對用戶信息進行核實；確保與業務客戶在戶名、地址、戶主信息等方面保持一致，從源頭上減少差錯問題[4]。其次，小區開發商應積極配合安裝工作，向業主提供相應的用戶電表信息及用戶關系承諾書，以保證安裝工作的準確性。同時還要對所獲得的用戶信息進行復核，反復確認用戶信息與業務受理信息一致后，才能開始安裝工作。經過業務信息核對，可以有效地杜絕或減少計量串戶錯誤接線和問題的發生。

4.2 安裝接線管控

在施工前要對電度表進行安裝控制，并對用戶進行逐戶排查確認。對于所顯示的交換機，主要與住戶地址信息是否一家一戶相對應；所顯示的交換機與住戶地址信息是否一致。員工可靈活運用電阻法、短接法、萬用表等進行線路檢查，并應在完成檢查工作后及時關閉電箱，以免第三方因素破壞。在安裝儀表時，特別要注意遵守“先領后配”的工作原則。此外，在供電驗收環節還需要有工作人員切實履行職責。以前也曾提到，部分檢查員在工作中疏忽抽樣，導致錯誤連接問題頻繁發生。所以作者建議，在進行抽樣時，要保證抽樣基數達到一成以上，并將抽樣資料及時向客戶經理反饋給用戶。通過三方信息溝通實現對接線質量的控制和控制。

4.3 提高工作人員素養

對于電表安裝行業工人專業素質不高的突出問題，筆者認為電力企業應進一步加強隊伍建設，打造優質的電力服務平臺[5]。首先，定期安排員工的專業培訓和學習，可采用專家授課的方式進行。并且運用量化考核來督促每位員工的學習，最后對合格員工下發考核合格證。實行電力崗位持證上崗制度，真正做到提升隊伍的整體素質。電力企業除學習理論知識外，還應注重實踐能力的培養。每天的訓練中，讓安裝者不斷進行業務練習，熟練工作流程及操作，有效減少誤接及計量串口。

4.3.1 改進線路質量

儀表安裝前，技術員必須全面控制線路質量，以確保線路安全符合相關標準，并對每一位用電用戶認真檢查線路。詳細檢查內容包括：開關信息數據、用戶信息、線路地址信息。測量時，應注意儀表資料的準確性，應采用電阻計、短路及其他測試方法，以保證更高的測試效率，減少測量問題。另外，還要注意驗表前的準備工作，驗表后要關掉表箱，以免人為干擾，提高電表的安全性。

4.3.2 報告用戶安裝新電表

①在安裝儀表之前，應加強對家用線路的確認，以防止家用線路串聯。如發展商安排安裝輸入線，則能源供應商須與建筑單位簽署《入戶線驗收承諾協議》，明確雙方的責任。所以開發單位或施工單位必須檢查每一用戶的輸入線，并在每一輸入線兩側標明“門牌”[6]。②加強銷售業務應用系統的檔案核查，防止文件串聯主動推進計量工作單條碼管理和雙條碼計價器應用，降低文件信息出錯概率。計量操作人員應密切配合，確保客戶檔案、安裝表格和儀表編號符合現場要求。它的具體要求是：各單位要做好信息系統的技術改造，如銷售業務應用系統、生產計劃管理平臺等，以提高訂單生成和識別能力。當生成工單條形碼時，打印企業名稱及客戶名稱、地址、賬號。③儀表安裝后的檢查。通過安裝后的再檢查，不僅能進一步保證電表的安裝準確度，而且還能樹立電力公司的形象，避免電線與家用電表之間的錯接。電力公司應在安裝后對同一批電表的用戶進行抽檢，并對電表及用戶資料進行徹底檢查，對電表使用情況進一步了解，及時報告和處理，以保護電力用戶的合法權益。及時提供給上級有關審計的反饋意見，以便在審計期間最大限度地提高服務質量。

4.4 驗收送電環節以及客戶電表信息告知環節的管控

在送電的驗收環節，電表的檢查人員需要通過抽簽式的檢查來保證安裝表的質量，抽簽過程中，被抽檢的樣品數不得低于綜述的十分之一，最后抽檢的結果需要提交給客戶經理，客戶經理執行表戶信息的整理工作，業主最后收到的就是整理結束后的信息，包含有業主的戶名、房號、戶號以及用電表底數等信息，要記得提醒用戶對這些信息進行核查。

5 結束語

總而言之，低電壓用電錯誤接線和計量串戶是人們日常用電中經常遇到的問題，極大地困擾著居民用電，也阻礙了電力部門向服務企業轉型。為此，電力企業與安裝者都要對錯誤接線、計量串戶的原因進行具體分析，從安裝前的信息核對，到安裝過程中的工序執行，再到提升工作人員的素養這三個方面同時著手，不斷改進安裝工作的質量，為用戶提供一個良好的用電環境，從根本上提高供電企業的服務水平和市場認可度。