數(shù)字環(huán)境下的圖書館管理與閱讀服務(wù)

摘要：近年來(lái)，隨著數(shù)字化環(huán)境的不斷發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)在不斷影響著人們的日常生活。同樣，數(shù)字化環(huán)境之下，也能夠使得當(dāng)前人們對(duì)于信息和知識(shí)的獲取方式發(fā)生變化，所以也推動(dòng)了相關(guān)的一些信息部門在改進(jìn)他們的服務(wù)方式，確保服務(wù)體系能夠與當(dāng)前數(shù)字化的環(huán)境進(jìn)行緊密地聯(lián)系。圖書館作為當(dāng)前社會(huì)支持服務(wù)體系中至關(guān)重要的組成部分，承擔(dān)著社會(huì)信息傳遞以及各類數(shù)據(jù)交互的重要作用。但是隨著數(shù)字化環(huán)境的全面到來(lái)，圖書館的整體管理模式面臨著全新的挑戰(zhàn)。圖書館要順應(yīng)當(dāng)前趨勢(shì)的發(fā)展，增加用戶的黏性，以更好地滿足不同種類客戶的需求，提升他們的服務(wù)管理水平，這樣才能夠確保圖書館能夠在數(shù)字環(huán)境之下有更加完善的發(fā)展環(huán)境。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化環(huán)境 圖書館管理 ?閱讀服務(wù) ?管理思路

中圖分類號(hào)：G250.7 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 文章編號(hào)：1672-3791（2021）10（c）-0000-00

Library Management and Reading Service in Digital Environment

ZHANG Jing

（Taiyuan Library， Taiyuan， Shanxi Province， 030024 China）

Abstract： In recent years， with the continuous development of the digital environment， digital technology has continuously affected people's daily lives. Similarly， under the digital environment， the way people acquire information and knowledge can also change. Therefore， it also promotes some relevant information departments to improve their service methods and ensure that the service system can be closely connected with the current digital environment. As a key part of the current social support service system， the library plays an important role in social information transmission and various data interactions. However， with the full arrival of the digital environment， the overall management model of the library is facing new challenges. Libraries should follow the development of current trends， increase user stickiness， to better meet the needs of different types of customers， and improve their service management level， so as to ensure that the library can have a more complete development environment in the digital environment.

Key Words： Digital environment; Library management; Reading service; Management ideas

近年來(lái)，隨著整體的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)全面到來(lái)。而傳統(tǒng)圖書館的一些閱讀方式與管理模式，已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前的需求，也在隨著時(shí)代的變化，產(chǎn)生了一定的革新，如一些電子閱讀、電子視頻以及移動(dòng)閱讀的全新數(shù)字化閱讀模式不斷出現(xiàn)。當(dāng)然，這些全新元素的出現(xiàn)，也為我國(guó)傳統(tǒng)圖書館閱讀模式與閱讀服務(wù)帶來(lái)了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館是市民們進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的主要陣地，承擔(dān)著人民的科員服務(wù)重任。所以，如何在數(shù)字環(huán)境背景下對(duì)圖書館的管理與閱讀服務(wù)進(jìn)行提升，是當(dāng)前至關(guān)重要的一個(gè)問(wèn)題。在數(shù)字化和信息化的時(shí)代背景下，圖書館應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞這些問(wèn)題，對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新改革，這樣才能夠更好地適應(yīng)新環(huán)境下閱讀模式所產(chǎn)生的新變化。

1 數(shù)字環(huán)境對(duì)于當(dāng)前圖書館閱讀模式的沖擊

1.1工作難度提升

隨著當(dāng)前各類技術(shù)的不斷發(fā)展，各種數(shù)字產(chǎn)品以及數(shù)字技術(shù)在實(shí)際的使用過(guò)程中需要進(jìn)行一定的篩選，所以在現(xiàn)代的圖書館，對(duì)這些數(shù)字產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)模式選擇的過(guò)程中，面對(duì)這些琳瑯滿目的數(shù)字產(chǎn)品，需要進(jìn)行一個(gè)深層次的對(duì)比和分析，才能夠做出最優(yōu)的選擇。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，這些數(shù)字產(chǎn)品有著非常高的相似度，但每個(gè)產(chǎn)品都有著自身的特點(diǎn)，要求圖書館在選擇的過(guò)程中，根據(jù)自身需求選擇最為科學(xué)有效的一種。這就需要圖書館對(duì)于各類數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品的功能，有一個(gè)全方位的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)相關(guān)工作人員還需要對(duì)圖書館的需求進(jìn)行一個(gè)充分的分析，需求進(jìn)行緊密的聯(lián)系之后，才能夠選擇出最為科學(xué)合理的數(shù)字科學(xué)產(chǎn)品，所以整體的工作量和工作難度相對(duì)而言都是比較大的[1]。

1.2工作成本提升

在數(shù)字化技術(shù)不斷成熟的背景下，很多高科技的電子數(shù)字的技術(shù)，值當(dāng)前圖書館整體的服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本增加。所以，在數(shù)字的閱讀環(huán)境之下，圖書館需要積極地引入一些技術(shù)含量較高的新產(chǎn)品以及新技術(shù)，這樣才能夠保證整體的圖書館服務(wù)質(zhì)量可以得到一個(gè)有效的提升。當(dāng)然也需要圖書館來(lái)劃分出更多的專項(xiàng)資金，對(duì)其技術(shù)和服務(wù)模式進(jìn)行升級(jí)，這也是數(shù)字環(huán)境下圖書館管理中所需要面臨的一大問(wèn)題[2]。

1.3缺乏創(chuàng)新力度

數(shù)字化閱讀時(shí)代的全面到來(lái)，需要圖書館進(jìn)行大力的創(chuàng)新和發(fā)展。但在實(shí)際情況中，很多圖書館自身的服務(wù)創(chuàng)新力度是不夠的，在大數(shù)據(jù)的數(shù)字閱讀環(huán)境下，圖書館的工作人員必須要有極高的專業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)能力，才能夠確保圖書館在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中，提供更加上乘和完善的服務(wù)。在具體的服務(wù)過(guò)程中，還需要圖書館的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)前的數(shù)字化環(huán)境進(jìn)行一個(gè)全方位的認(rèn)識(shí)，這樣才能夠給圖書館未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展制定一個(gè)明確的目標(biāo)，還需要有專業(yè)化的人員分析圖書館應(yīng)當(dāng)匹配哪種科學(xué)有效的服務(wù)技術(shù)手段，同時(shí)需要對(duì)圖書館哪些傳統(tǒng)的服務(wù)理念進(jìn)行對(duì)應(yīng)的更新，打破傳統(tǒng)的圖書館管理與閱讀服務(wù)的規(guī)律，需要圖書館的設(shè)計(jì)人員拿出一個(gè)長(zhǎng)期有效的科學(xué)方案。同時(shí)，也需要全體的圖書館員工轉(zhuǎn)變他們傳統(tǒng)的認(rèn)知，積極地幫助圖書館在數(shù)字化環(huán)境下進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)建出一套科學(xué)完善的創(chuàng)新平臺(tái)與創(chuàng)新模式。要想完成以上所說(shuō)的這些方面，不僅僅需要技術(shù)上的支持，還需要有專業(yè)化的人才進(jìn)行支持，這樣才能夠保證圖書館的整體管理與服務(wù)水平都能夠得到全方位的提升[3]。

2 數(shù)字環(huán)境下圖書館的管理與服務(wù)閱讀水平提升的有效策略

2.1 構(gòu)建參與度更高的圖書館

在數(shù)字化的大環(huán)境下，傳統(tǒng)人民的閱讀模式也發(fā)生了對(duì)應(yīng)的變化。這就意味著圖書館需要將讀書的服務(wù)模式進(jìn)行對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新和升級(jí)，首先需要在服務(wù)理念上進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)換，能夠?yàn)樽x者構(gòu)建出一個(gè)更加積極主動(dòng)的服務(wù)社區(qū)平臺(tái)模式，可以根據(jù)不同專業(yè)為基本依托，構(gòu)建一個(gè)更加便捷的資源共享平臺(tái)，同時(shí)也可以制定一些更加有效的個(gè)性化服務(wù)，要讓讀者們能夠根據(jù)他們自身的興趣進(jìn)行資源的共享，提高對(duì)于知識(shí)汲取的積極性。這樣一來(lái)，就能夠有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化知識(shí)與圖書館的資源進(jìn)行有機(jī)融合，讀者們能夠在一個(gè)與他們自身需求更加切合的服務(wù)環(huán)境下進(jìn)行閱讀。當(dāng)前，很多的移動(dòng)終端設(shè)備已經(jīng)得到了廣泛的運(yùn)用，這些設(shè)備的積極投入使用，能夠?yàn)楫?dāng)前圖書館的讀書模式提供更多的技術(shù)支撐。在數(shù)字化的時(shí)代背景之下，圖書館需要積極地與讀者們進(jìn)行有效的溝通和合作，這樣才能夠確保在數(shù)字化環(huán)境下，參與式的圖書館讀書模式能夠受到更多的推崇，同時(shí)也能夠使得更多的讀者能夠參與到當(dāng)前圖書館各類資源的建設(shè)過(guò)程中，換言之，在數(shù)字環(huán)境下，需要集眾人的智慧，提升整體圖書館的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量[4]。

2.2 圖書館需要在數(shù)字化背景之下，為讀者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)

隨著整體數(shù)字化環(huán)境的到來(lái)，各類數(shù)字化信息技術(shù)能夠在圖書館中得到非常有效的應(yīng)用。其中，數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)能夠有效地幫助圖書館解決一些信息檢索上的問(wèn)題;能夠使得整體圖書館的云服務(wù)構(gòu)建更加完善，能夠使得信息資源的整合變得更加的高效，以便于對(duì)圖書館中的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘和整合。這樣的一個(gè)過(guò)程，就能夠突出數(shù)字化時(shí)代信息檢索技術(shù)的智能特征。傳統(tǒng)的圖書館在信息檢索這一方面，有很多的不足之處，導(dǎo)致讀者在使用的過(guò)程中有很多的不便。但是隨著各類動(dòng)態(tài)化的搜索引擎技術(shù)運(yùn)用到圖書館后，其能夠更好地幫助讀者們進(jìn)行信息的深度檢索， 同時(shí)也可以根據(jù)讀者們的需求，提供更加科學(xué)有效的個(gè)性化服務(wù)。這就要求在數(shù)字化時(shí)代背景下，圖書館積極地運(yùn)用各類技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)改造，對(duì)傳統(tǒng)的各類功能進(jìn)行對(duì)應(yīng)的升級(jí)和創(chuàng)新，這樣一來(lái)，就能夠?yàn)樽x者們提供更加精準(zhǔn)的智能信息檢索服務(wù)，讀者們?cè)陂喿x的過(guò)程中也能夠有更好的體驗(yàn)，登記的圖書館服務(wù)質(zhì)量也得到了質(zhì)的飛躍。

2.3 數(shù)字環(huán)境下，圖書館為讀者提供一體化綜合信息服務(wù)

所謂的數(shù)字環(huán)境下，實(shí)際上指的就是利用各類互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字化技術(shù)來(lái)提升讀者們的閱讀體驗(yàn)。圖書館需要充分地將數(shù)字化技術(shù)與他們的服務(wù)管理工作進(jìn)行緊密的結(jié)合。數(shù)字化技術(shù)能夠確保圖書館在管理的過(guò)程中更加智能高效，使得傳統(tǒng)的圖書館管理模式得到全方位的升級(jí)。在數(shù)字化閱讀環(huán)境下，圖書館需要借助一些對(duì)應(yīng)的數(shù)字化手段，使讀者們?cè)谧x書的過(guò)程中有更加完善的體驗(yàn)。圖書館需要尤其注重綜合信息服務(wù)這方面的管理， 這樣才能夠更好地滿足讀者的不同閱讀需求。對(duì)于圖書館而言，要想真正地實(shí)現(xiàn)一體化的綜合信息服務(wù)，需要在數(shù)字化的環(huán)境下構(gòu)建一個(gè)更加科學(xué)的平臺(tái)，并確保這樣的平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)所有用戶的統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一檢索以及統(tǒng)一認(rèn)證等功能，以此才能夠?yàn)橛脩魝兲峁└颖憬莸木C合性服務(wù)。這就需要圖書館在管理的過(guò)程中，對(duì)各種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效的整合，這需要充分地運(yùn)用到數(shù)字化的多項(xiàng)技術(shù)，需要專業(yè)化人才幫助圖書館搭建一套完善的檢索平臺(tái)，讓讀者們能夠在這樣一個(gè)完善的平臺(tái)中，根據(jù)他們自身的需求，在多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢索，優(yōu)化傳統(tǒng)圖書館的閱讀服務(wù)流程，使得讀者們能夠?qū)Σ煌慕Y(jié)果進(jìn)行同時(shí)的讀取，讓讀者們能夠用最少的時(shí)間、操作最簡(jiǎn)單的步驟，檢索到他們所需要的內(nèi)容。這樣一種方式的前景，可以幫助圖書館更好地進(jìn)行各項(xiàng)工作的管理，也能夠讓讀者們的閱讀體驗(yàn)得到全方位的升級(jí)，進(jìn)而真正地提升圖書館的綜合服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率[5]。

2.4 加強(qiáng)圖書館工作人員的培訓(xùn)

在數(shù)字化的環(huán)境下，圖書館要想對(duì)他們的服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，提升他們的服務(wù)質(zhì)量，就需要對(duì)他們的工作人員進(jìn)行不斷地培訓(xùn)。因?yàn)樵跀?shù)字化時(shí)代，要想讓整體的圖書館服務(wù)建設(shè)工作更好地開(kāi)展，就需要確保工作人員們有更加完善的能力。通過(guò)不斷的培訓(xùn)，才能使得員工們能夠在數(shù)字化背景下，提供更加優(yōu)質(zhì)的讀書服務(wù)。在數(shù)字化環(huán)境下，對(duì)圖書館的工作人員開(kāi)展定期的考核，建立一套科學(xué)完善的考核機(jī)制，有助于提升他們的讀書服務(wù)能力。同時(shí)，圖書館也需要定期開(kāi)展對(duì)應(yīng)的講座，邀請(qǐng)一些專業(yè)化的圖書管理人員開(kāi)展對(duì)應(yīng)的教學(xué)，為工作人員們提供一些全新的圖書館服務(wù)理念和思想，幫助服務(wù)人員提升他們自身的整體服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，以促進(jìn)整體圖書館的管理水平與閱讀服務(wù)能夠得到有效的發(fā)展[6]。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)信息化技術(shù)的不斷成熟，數(shù)字化閱讀環(huán)境已經(jīng)全面到來(lái)，因此我國(guó)的圖書館需要采取一系列切實(shí)有效的措施，提升他們的服務(wù)水平與管理質(zhì)量，并通過(guò)進(jìn)行不斷的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，并更好地滿足讀者們的閱讀需求。在數(shù)字化環(huán)境的背景下，需要圖書館結(jié)合自身情況，并結(jié)合讀者的需求，對(duì)其自身整體服務(wù)模式和服務(wù)理念進(jìn)行調(diào)整，使得自身的管理能力與管理素養(yǎng)得到對(duì)應(yīng)的提升，以促進(jìn)自身更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：張靜（1979—），女，本科，館員，研究方向?yàn)閳D書館服務(wù)。