人工智能在國際商貿人才培訓開發體系中的應用創新研究

（廣西城市職業大學 廣西 崇左 532203）

一、引言

2016年，教育部發《推進共建“一帶一路” 教育行動》指出了我國職業教育國際化發展六個導向，研究人工智能時代如何更高效培訓開發有國際視野、通曉國際規則的國際化人才，提升職業教育質量。黨的十八大報告指出：“科技創新是提高社會生產力和綜合國力的戰略支撐，必須擺在國家發展全局的核心位置”。十九大報告提出，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合。本文研究如何利用人工智能的科技成果，創新國貿人才培訓開發體系，推動崇左周邊產業智能化乃至當地邊貿經濟更快更好發展，具有較強的實踐意義和應用價值。

（一）國內外研究現狀和水平

1.國內關于人工智能應用于人才培訓開發的相關研究

相關文獻不多見，目前主要集中在理論（對策）研究與實踐研究兩個方面。

（1）理論（對策）研究

華璐璐（2018）的研究主要包括：第一，人工智能促進教學變革的基礎研究。第二，人工智能促進教學資源與環境創新發展研究。第三，人工智能促進教與學方式變革研究。第四，人工智能促進教學評價與教學管理創新發展研究。劉力（2018）指出人工智能技術作為現代社會科技發展的最高水平，該技術的發展與應用，替代傳統人工操作模式，智能技術自主學習的特點，更突出了其功能價值。張坤穎、張家年（2017）的研究則從另一方面指出：以大數據、云計算、移動互聯網等技術為代表的信息技術生態系統的形成和發展，推動了人工智能技術迅速發展，也促進了人工智能的教育應用和研究；另一方面著重分析了人工智能教育應用或研究中“新區”“誤區”“盲區”和“禁區”及產生的原因；在闡明人工智能與教育的關系、融合模式的基礎上，討論了人工智能教育應用中的一些對策。通過將增能、使能和賦能的人工智能技術與教育本質相融合，并提出理論框架，促進今后利用人工智能實現教育過程最優化。

（2）實踐教學研究

許祖銘（2018）的研究對人工智能中的機器學習應用進行研究，對未來的教育發展有所助益。王仕艷（2018）指出：近年教育部實行人才發展戰略計劃，重視教育的改革與創新，著重發展個性化教育。人們利用人工智能技術，開展個性化教學活動，進而培養學生的創新能力，提高學生的綜合素質水平。蒙曉霞（2019）在《人工智能應用于國際商貿人才培養模式改革》指出：在國家實施“一帶一路”戰略背景下，人工智能越來越廣泛地應用于社會各領域。作為地處邊貿城市崇左市的一所高等學校，廣西城市職業學院在升格為職業本科院校后，國際商貿人才培養如何適應人工智能時代的發展，如何快速高效地培養出能夠進行跨文化理解與溝通的新型國際化人才成為當務之急。

在人工智能時代，需要應用人工智能相關研究成果對傳統的人才培養模式進行改革，如教師角色的轉變、教學策略決策智能化、學生學習過程及方式的改變、教學評價及回饋智能化、加強校內智能化實訓中心和校內外智能化實踐基地建設等，為培養適應時代發展要求的國際商貿人才提供更有力的支撐。聶健（2020）在《人工智能時代下的高等職業教育人才培養目標研究》中提出：人工智能時代的到來對各個企業的發展有很大影響，對人們的生活和高等職業教育的改革也產生共鳴，這引發了一個新的對人才的需求，主要包括人工智能思維的人才，應用型人工智能人才和復合型人才。新的人才需求使得各高職院校必須重新制定人才培養目標，本研究具體從國家、區域、院校三個層面展開具體分析，并就此提出人才培養目標實現的具體路徑。朱芳和朱寅非（2021）在《智能化時代背景下高職人工智能課程實施探究》中對智能化時代背景下高職人工智能課程實施進行探究，指出高職院校獨立實施人工智能課程時師資力量不足，教學資源匱乏，缺少實訓環境。對此，需要校企合作共同打造“雙師型”高素質師資團隊，共建課程資源，共建實訓室，以滿足智能化時代對人工智能人才的大量需求。

基于以上相關研究，本文結合人力資源管理六大模塊中的培訓與開發模塊方法論，特別是人力資源培訓開發及人力資源最大化的思維，對本課題研究有一定的參考借鑒價值，為本課題研究取得突破性創新奠定了基礎。

二、國內外對于人工智能應用領域的相關研究

美國總統行政辦公室聯合美國國家科學技術委員會（2016）在《規劃未來，迎接人工智能時代》研究報告中對人工智能的發展現狀、應用領域、目前存在的問題等進行了調研，并對美國政府及相關機構提出了相應的發展建議和對策。馬玉慧、柏茂林、周政（2017）指出目前智慧教育等理念已成為教育研究者關注的焦點。“智慧”背后，除需要先進的教育教學理念，更離不開人工智能技術的支撐；在對《規劃未來，迎接人工智能時代》研究報告的核心部分進行解讀的基礎上，結合我國現狀，提出了我國人工智能教育應用的發展建議。

2018世界人工智能大會于9月17日在上海召開，以“人工智能賦能新時代”為主題，吸引了谷歌、微軟、百度、阿里、騰訊、華為、科大訊飛等國內外行業領軍企業出席，探討人工智能最新進展和發展趨勢。應用研究較突出者，如科大訊飛為機器翻譯帶來了人工智能的解決方案。智能語音技術旨在通過AI賦能打破語言之間的壁壘，讓溝通更有品質。2020年7月，在新冠疫情特殊背景下，2020世界人工智能大會云端峰會在線上舉行。2020世界人工智能大會云端峰會以“智聯世界 共同家園”為主題，以“高端化、國際化、專業化、市場化、智能化”為特色，圍繞智能領域的技術前沿、產業趨勢和熱點問題進行高端對話。2021世界人工智能大會將于7月初在上海舉行，大會成為“鏈接”國際國內開放合作的重要平臺，不斷提升集聚和配置全球高端資源要素的能力，對國內人工智能相關事業的發展起到有力的促進作用。

三、國內外對于加強校內外智能化實踐培訓基地建設的相關研究

國內的情況是堅持政府引導、行業引領、企業幫扶、學校主動的原則，國內研究處在不斷探索過程中，雖取得了一定的研究成果，但遠不能滿足我國飛速發展的高職人才培訓與開發的要求。國外的情況是：通過政府立法和資助，校企合作成為互助互推關系，智能化實踐培訓基地建設研究是必然趨勢，促進實現資源共享、合作共贏。

（一）發展趨勢分析

1.國際化人才的內涵界定和培養路徑

（1）國內外對于國際化人才內涵的界定

一是從各國參與經濟全球化進程的角度提出國際化人才的培訓開發問題；二是從本國國情出發提出國際化人才的基本要素，如韓國提出“世界公民”、日本強調“主體性”，而我國在整體目標里要求“信念堅定”；三是政府對于國際化人才的需求推動各教育培訓機構制定具體不同的國際化人才培訓開發方案。

（2）國際化人才培訓開發的基本路徑

國內高校對于國際化人才內涵的界定包括知識儲備、專業水平、實踐能力、創新能力、社會責任等諸多要素，此外還特別強調了適應國家社會開放發展應具備的“國際視野”或“跨文化溝通能力”的特質；具體到人才培訓開發階段具體做法各有不同。

（3）國際（化）商貿人才培養路徑的思考

第一，將國際經濟貿易、中外語言文化和溝通類課程納入國際化人才的實訓必修課。第二，建立與國內國外相關機構聯合實訓合作資源的新模式，保障國貿人才培訓方向和標準符合國家對外開放發展新格局。

（二）人工智能應用于國際商貿人才培訓與開發體系創新

此方面具體相關的文獻目前較少。就發展趨勢而言，人工智能對于國際商貿人才培訓與開發體系的創新改革勢必能推動職業培訓的智能化更快更好發展。綜上所述，研究人工智能應用于國際商貿人才培訓與開發體系創新問題本課題研究緊跟時代發展趨勢，具有一定的必要性、緊迫性和可行性，具有較強的理論、實踐意義和應用價值。雖然有文獻對相關問題進行過研究，但針對性、可行性較強的方案仍缺乏。

四、人工智能在國際商貿人才培訓開發體系中的應用創新研究

通過分析關于人工智能應用、國際貿易的人才培訓與開發及本課題有關的文獻，拓展思路，為本課題研究奠定理論基礎；進行相關社會調查、企業調研，使研究緊密結合實際情況；在調查訪談法的基礎上，結合典型案例進行創新模式的效果分析，提高課題研究成果的實效性；比較不同的研究結果，以便于深入研究，并進行數據比較分析，比較分析人工智能應用于國際商貿人才培訓與開發體系中遇到的問題及解決的方法；綜合系統分析，注重人力資源培訓開發智能化發展的針對性和實效性。

通過上述課題研究工作，深入了解和分析本課題瓶頸問題，并制定相應研究方案和對策，致力于摸索研究出既有理論高度又有實踐落地性的人工智能應用于國際商貿人才培訓與開發（體系建設）的可行性方案（創新模式），達成研究目標：基于人工智能促進人力資源培訓開發的相關研究成果，利用學校地處崇左市的區域優勢和學校國貿實訓基地、人工智能實訓基地、大數據技術與應用實訓基地等軟硬件優勢，結合實踐工作，促進國貿人才培訓與開發體系的智能化發展。

（一）加強校內外智能化實踐培訓基地建設

1.利用好已具備的實驗條件或資料準備情況和研究基礎

（1）實訓條件

以廣西城市職業大學為例，商學院國貿實訓基地通過2017年以來的建設，達到以下條件，為本課題研究提供了實訓條件，同時本課題的研究推進也促進了實訓基地建設理念和提升和實際建設水平和提高：實訓基地于2017年9月建成投入使用，總占地面積為946平方米，投資金額約450萬元。本基地包括國際商貿綜合實訓室、跨境電商體驗中心、跨境電商實訓室、中國－東盟商品模擬交易實訓室、國際商貿大數據分析中心等14業實訓室。

東盟國際商品交易實訓室：本實訓室的功能劃分為三個部分：中國東盟文化館、模擬展會、國際商品交易論壇。中國東盟文化館通過各國商品與教學一體機中播放的視頻展示了中國與東盟各國的文化及風土人情，從中我們可以了解到該國的國家概括、風土人情、美食、政治經濟情況；模擬展會主要用于學生模擬展會籌備、展柜布置、展會接待等貿易環節；國際商品交易論壇，學生可以在這里就一些國際貿易熱點問題進行模擬談判、交流。

國際商貿綜合實訓室：該實訓室共配備學生模擬操作電腦94臺，教師電腦2臺，LED顯示屏1臺和大屏幕投影儀1套。實訓室劃分為3部分：國貿政務大廳、模擬商務談判室和國際金融中心。國貿政務大廳前方為角色扮演實訓區，主要是讓學生扮演各個實訓崗位角色。中間位置是模擬實操區，學生通過電腦上安裝的模擬軟件進行國貿相關業務的實訓。目前配置有國際貨代實訓軟件、外貿跟單理實一體化教學平臺軟件、世格BEC商務英語函電理實一體化軟件、報關報檢考試系統軟件等。通過實訓把國際貿易基礎理論和實務操作技能融合在一起，為學生提供了情景模擬、案例分析的條件，讓學生能夠真實體驗國際貿易操作流程。

模擬商務談判實訓室：主要是模擬現代企業合作交涉、磋商的實景，讓學生了解在談判中怎樣觀察對方的眼神、動作，并判斷出下一步該如何進行談判。身臨感受，互相溝通，師生互動，角色扮演有助于提高教學質量。

國際金融中心，讓學生學習金融知識與模擬實操，掌握理財投資，進行國際金融結算、證券、期貨市場分析與模擬操作等。

國際商貿綜合實訓室主要針對《國際商務談判》《報關實務》《國際商法》《國際投資》《國際金融實務》《國際商務實踐模擬》等課程提供實訓。

跨境電商體驗中心：在這里有許多本地與周邊（東盟）各國的特產，學生可以在體驗中心的電腦平臺上，模擬如何將線下的實物產品在平臺上進行線上銷售，體驗電商物流帶來的便捷，分析線上、線下銷售模式帶來的便利，討論電商未來的發展趨勢。在這里通過我們的VR體驗館體驗生活美學，讓用戶觸摸體驗產品，為用戶提供多元化的產品便捷體驗。

跨境電商實訓室：該實訓室設置有電商實戰訓練區及商品拍攝影棚、商務洽談區。共配備學生電腦55臺，教師機1臺，攝影器材一套，可容納54名學生進行分組實訓。首先我們看到的是商品攝影棚，在這里同學們將學習如何拍攝實物商品，給實物照片配色更換拍攝濾鏡，讓照片看起來更加豐富飽滿，激發消費者的購買欲望。配置有世格跨境電商一體化教學平臺軟件，學生可通過軟件訪問進行實習操作，運用課中所學的知識，模擬網店后臺如何將拍攝好的產品在網上銷售，在同產品的銷售競爭中脫穎而出，贏得銷量領先。該實訓室能夠完成《PS圖形圖像處理》《電子商務網站建設與應用》《電子商務案例分析》《網絡營銷》《商務談判》等課程的部分實訓教學環節，并能進行跨境電子商務綜合實訓。我們的目標是將實訓基地規劃打造成為廣西高校為先進、獨具特色的國貿專業綜合實訓基地，使學生在操作技能方面達到一定的要求，為學生的畢業實習打下了良好的基礎，為未來發展提供一個好的平臺。

以廣西城市職業大學為例，人工智能在國際商貿人才培訓開發體系中的應用創新研究還借助了學校智能工程學院人工智能實訓基地，同時本課題的研究推進也促進了實訓基地建設理念和提升和實際建設水平和提高：智能工程學院人工智能實訓基地包括工業機器人實訓室、智能加工實訓中心、無人機研發培訓中心、3D創新創意研發中心等15個專業實訓室。立足“新工科”培養理念，培養掌握機械、自動化、智能化等智能制造相關學科基礎知識及應用能力，能夠從事智能產品設計制造，智能裝備故障診斷、維護，智能系統運行、管理等方面的高素質應用型工程技術人才。

以廣西城市職業大學為例，人工智能在國際商貿人才培訓開發體系中的應用創新研究還借助了學校信息工程學院大數據技術與應用實訓基地，培養能夠在大數據及相關領域從事工程設計、系統研發、技術服務、項目管理等工作的高層次技術技能人才等，同時本課題的研究推進也促進了實訓基地建設理念和提升和實際建設水平和提高。

（二）加強實訓基地的軟硬件建設并持續改進與時俱進

智能化產教研深度融合，實現校企及社會各界深度合作，優勢互補，資源共享；目前商學院正在籌建產業學院，促進產教研更進一步融合。增強學生在人工智能時代的就業競爭力，培養學生的應用能力和實踐能力，縮短學生就業適應期。推進“雙師型”教師隊伍的建設，增強高校教師在人工智能時代為社會高效培訓人才和服務的能力，以人工智能應用于國貿人才培訓開發的成果，擴大學校核心競爭力、社會影響力和美譽度，為崇左市乃至“一帶一路”區域經濟社會發展提供更優質高效的服務。

（三）將人工智能相關科技成果應用于國際商貿人才培訓與開發體系創新

人力資源培訓與開發體系一般包括：培訓需求分析、培訓計劃制訂、培訓師和培訓課程匹配、培訓方法甄選、培訓過程管控、培訓效果評估轉化等。人工智能相關科技成果應用于國際商貿人才培訓與開發體系，國際商貿人才培訓與開發體系由培訓需求分析、培訓計劃制訂、培訓師和培訓課程匹配、培訓方法甄選、培訓過程管控、培訓效果評估轉化等子系統構建而成，將人工智能相關科技成果應用于該體系將獲得突破性創新成果。

1.國貿人才培訓需求分析智能化創新

結合對國際化人才的人力資源戰略規劃，人工智能的應用將突破原有人工調查和分析培訓需求的主觀性、局限性和低效率，高效精準分析人才培訓需求，并快速與智能庫中的培訓項目計劃、培訓導師、培訓課程、培訓方法等進行精準匹配，大大減少對人力資源的浪費和相關工作誤差，顯著提高國貿人才培訓與開發效果。

2.國貿人才培訓與開發的相關資源與環境智能化創新發展

智能快速檢索培訓資源、智能精準推送培訓資源、智能分析進化培訓資源，充分發揮人工智能在突破性地拓展和優化培訓資源方面的功效。

3.國貿人才培養的培訓方式方法智能化變革

將人工智能的相關科技成果用于幫助提高培訓前準備、培訓開發過程、培訓后答疑等環節的效果，促進人才培訓開發向智能化、精準化、個性化、自主化方向發展，增強人工智能對學生預習、交互、練習、深度學習、實習、社會實踐等過程的支持。利用人工智能技術，強化針對性個性化培訓，進而深度開發學生的創新能力。

4.國貿人才實訓管理與培訓效果評價創新智能化發展

將人工智能與大數據分析相結合，實訓效果評價方式由人工測評向智能測評轉變、由標準化評價向差異性評價轉變，從科學化決策與自動化管理兩方面加強人工智能在人才培訓開發管理中的應用，以提高人才培養效果。

（三）促進實訓水平提升的效果

1.教師角色的轉變

在未來人工智能全方位的應用下，教師角色將轉變為“培訓導師”，更注重對受訓學生個性化的培養、學習方法的幫助、心理狀態的疏導等，利用人工智能更高效、全方位地與學生互動，基于但能突破學校教學的框架，把學生培訓開發成為精準符合社會需要的“人力資源”。促進促成人力資源最大化。

2.培訓策略更智能化

人工智能在培訓中包含智能決策系統、智能教學系統、智能導學系統以及智能化硬件網絡設備。智能教學系統的作用是將每個學生認知水平智力開發的測試結果作為分析不同特征學生的參考依據，通過對系統中的問題處理系統、綜合數據庫和推理機，模擬人類專家的決策過程，為每位學生設計并提供科學合理的教學方案，從而優化培訓策略，將人力資源開發效果最大化。

3.學生學習過程、方式的改變

人工智能應用于人力資源培訓與開發可通過大數據分析引導達到對學生因材施教。通過人工智能技術分析個人學習情況及興趣目標，再通過大數據對大量數據進行篩選后對學生進行個性化服務定制，制定最佳學習策略。比如，利用人工智能將課本上和未來的工作場景真實展現在學生面前，更快速對接契合社會真實需求。

4.培訓開發效果評價及反饋后持續改進提升系統的發展

智能測評指通過人工智能技術的自動化方式對培訓中可被數字化、標準化的行為進行測量、分析與評價。在智能測評系統支持下，利用大數據和數據分析技術的學情智能測評，實時跟蹤學習者的學習表現，對其學習過程及學習成效進行數據統計，具有分析受訓者知識、能力結構和學習需求的差異化特點，使受訓者更自主、更有針對性地進行練習、測評與改進，使培訓效果高效轉化為生產力乃至經濟效益。

本研究致力于解決的關鍵問題主要有兩個方面：一是校內外智能化實訓基地建設模式的創新；二是人工智能相關科技成果應用于國際商貿人才培訓與開發體系的創新。在原有人工智能應用的相關研究成果的基礎上，創新性地結合人力資源管理六大模塊中的培訓與開發模塊（體系）方法論，特別是人力資源培訓開發及人力資源最大化的思維，旨在突破原有思路的瓶頸，致力于取得創新性的研究成果。

結束語：

綜上所述，本文研究人工智能應用于國際商貿人才培訓與開發體系創新問題，緊跟時代發展趨勢，具有一定的必要性、緊迫性和可行性，具有較強的理論、實踐意義和應用價值。通過本課題研究工作，深入了解和分析本課題瓶頸問題，并制定相應研究方案和對策，致力于摸索研究出既有理論高度又有實踐落地性的人工智能應用于國際商貿人才培訓與開發（體系建設）的可行性方案（創新模式）。同時，本研究也還有待完善之處，隨著“一帶一路”進一步縱深發展、人工智能技術不斷飛速進步并產生相應效應，而2019年底至今新冠肺炎在全球流行，綜合因素下很多國貿業務內容發生較大變化，如網上報關、云報關及類似業務發展比較快，與這些新業務內容相適應的國貿專業職業能力但不斷變化并提升對人才培養的要求，這也是本研究項目未來要進一步探求和完善的方向，相關研究囿于尚缺少更多經費用于實訓條件的提高，缺少國外的相關資料尚未達到更理想的效果。未來致力于做到及時與企業新的用人需求相接軌，更深入鉆研人工智能的應用方法，致力于提高職業本科國貿專業的人才培養質量，為社會和經濟發展提供更切實有力的人才支撐。