廣西東盟跨境電商人才培養策略研究

（廣西農業職業技術學院 廣西 南寧 530007）

隨著2019年中國（廣西）自由貿易區試驗區獲批成立，廣西跨境電商進出口貿易快速增長。廣西與東盟在電子商務領域的合作不斷深化。近三年廣西跨境電商規模年均增長率在30% 以上，2019年1-6月廣西跨境電商交易額322億元，同比增長29.6%。據廣西商務廳電子商務和信息化處數據統計，截至2019年9月15日，南寧綜試區完成跨境電商零售進出口業務1821萬單，進出口總額37107萬元。隨著跨境電商的崛起與迅速發展，廣西對跨境電商人才的需求日益上升，行業人才需求出現了嚴重短缺的情況。據現有研究數據顯示，目前中國與東盟國家的電子商務人才總需求量約為150萬人。若按每年需求量增加15萬人計算，未來10年我國與東盟10國電子商務人才尚有300萬人的大缺口。在這樣的背景下，廣西東盟跨境電商人才培養如何主動適應廣西經濟發展與行業需求，輸出高質量面向東盟的跨境電商人才，顯得尤為重要。

一、廣西東盟跨境電商人才培養存在的問題

目前，廣西東盟跨境電商人才培養存在問題，主要有缺乏成熟的人才培養模式、人才數量缺口大、專業水平低，以及校企合作流于形式等。

（一）缺乏成熟的人才培養模式

當前，在廣西大部分普通高等院校的專業設置中，跨境電商只是作為一個培養方向而設立，少數的高校有開設跨境電商方向培養的課程，但是跨境電商專業人才培養方案缺乏獨立性、系統性。在課程教學上，很多高校采用的是“理論教學＋案例分析＋實習實訓”模式，傳統單一，缺乏有效的技能實操平臺與實操環境。人才培養目標不統一，針對性不夠強。跨境電商專業特點體現在“跨境”上，需要的是復合型的人才，除了專業的電商知識，還需要具備一定的外語、商務禮儀、網頁制作以及市場營銷等方面的能力素質。各校人才培養方案評估標準、專業標準不一樣，開設的課程名稱與內容差異較大，未能形成系統的、針對性強的、優質統一的人才培養方案以及評估標準，不利于跨境電商人才的培養。在課程設置上，現有傳統的跨境電商專業課程，外語、商務禮儀、網頁制作等專業課程開設較少，未結合廣西的地理優勢增加東盟小語種、東盟國家法律法規、東盟商貿環境等課程。

（二）人才數量缺口大，專業水平低

東盟跨境電商人才數量缺口大，復合型跨境電商人才供不應求。大部分高等院校暫未單獨開設跨境電商專業，能夠熟練掌握跨境電商相關專業知識的人員儲備不足。廣西現有的跨境電商人才培訓機構與人才孵化機構數量少、專業性低，遠不能滿足日益增長的人才需求。跨境電商行業從業人員缺少專業的知識培訓與學習，綜合素質與專業技能水平較低。許多本地高校的跨境電商培養僅側重國際貿易、報關或電子商務某一方面技能，在東盟小語種、東盟商務禮儀、國際物流等方面知識比較欠缺，缺乏復合型素質人才。

（三）校企合作實踐流于形式

廣西高校對于跨境電商的人才培養，仍然以課堂講授為主，雖然設置了相應的實訓課程，建立了相應的實訓基地，但實訓過程缺乏真實的國際貿易環境，很多實訓都是在模擬實訓教學軟件上進行，無法切實實現理論與實踐相結合。再加上模擬實訓教學軟件的使用費越來越高，一般高校對跨境電商實踐教學平臺的建設力度不大，未能滿足實踐操作教學的需求。校企合作很多只是停留于掛牌或者招收實習生，并未對跨境電商人才的需求與培養這些方面，進行充分的溝通交流，高校培養出的跨境電商人才往往離社會的需求還有一段距離。校內外實習實訓的崗位數量有限，實訓基地配套軟硬件設施較缺乏，校企合作度不高、效果差，這些都成為了阻礙學生實操技能的學習、專業素質培養的攔路石。

（四）實踐教學質量有待提升

跨境電商的實操中，不管是客服還是運營、美工，都需要具備一定的實操能力。而在實際教學中，雖然不同的學校都購買了不同的實操軟件，比如跨境綜合進出口貿易系統、網店推廣平臺、速賣通平臺以及亞馬遜平臺等，但是這些平臺的實踐教學偏向于基礎，離實際的跨境電商平臺操作以及運營有一定的距離。其次，教師教學水平以及教學質量參差不齊，有些教師是應屆畢業生，缺乏教學經驗以及實操能力；有些教師按部就班，過度依賴于軟件，照本宣科，實踐教學實效性不強，教學方法較單一。

（五）師資力量薄弱

跨境電子商務作為《普通高等學校本科專業目錄（2020年版）》中新設的51個專業之一，全國只有7所高校開設了跨境電商專業，導致了專業的跨境電商教師極少。廣西有些高校也只是在電子商務專業的基礎上增設跨境電子商務方向，跨境電商專業的教師一般來自電子商務或國際貿易等專業，專業理論知識或者實踐能力比較缺乏。另外，高職院校教師隊伍中“雙師”比例低，具備中級職稱以上或者研究生以上學歷的教師偏少，師資力量比較薄弱。

二、廣西東盟跨境電商人才培養策略與建設

廣西跨境電商企業需要的是綜合型的高級人才。首先是能熟練掌握一門東盟外語，能用外語處理商務工作。在廣西，尤其是東南亞小語種專業的畢業生，在跨境電商企業招聘的時候是最為吃香的，由此可見企業對于東盟小語種的重視程度；其次，要具備如跨境電商、國際貿易等專業知識，能夠勝任企業的平臺運營、客服、美工等工作；最后，要對東盟國家的禮儀風俗、法律法規有一定的了解，掌握東盟國家消費者的消費習慣、偏好。

（一）建立完善跨境電商專業人才培養方案與課程體系

廣西高校在進行跨境電商人才培養時，可以根據不同的專業制定不同的側重點，按照市場發展方向和人員定位來培養。參考跨境電商行業從業人員的崗位技能要求，建立起有針對性的跨境電商專業人才培養方案與課程體系。在課程體系構建上，一方面可以多提供精品課程和慕課等線上資源，另一方面與當地企業、協會及學校等，建立起實訓實習合作關系，選擇具有實戰型、實用性的教材，實現學生從熟悉“理論”往掌握“技能”轉變的目標，實現線上線下的聯合培養。結合廣西的地理優勢增加東盟國家法律法規、東盟物流等課程。另外，小語種課程的開設與學習也不應小覷，在課程體系中應注重融入英語、東盟外語類課程，培養提高專業學生的外語應用能力。

（二）依托廣西經濟發展實際，提高跨境電商人才質量

對于跨境電商的人才培養，增設具有針對性的實踐課程，實訓課程的內容應以當地企業的實際需要為依據，如果條件允許可將一些實際課程在企業內完成，或者邀請企業內部的優秀從業人員定期到校內指導學生實踐。高校在教授電子商務的專業知識的同時，也要拓寬學生的眼界，補充學生東盟國家的禮儀風俗、東盟商貿環境等方面的知識。鼓勵發展跨境電商人才培訓機構與孵化基地，完善在職培訓體系。積極組建、關注、參與區內的跨境電商行會相關活動，加強行會之間的聯系和協同合作，精準對接廣西經濟發展需要，提高跨境電商人才質量。

（三）加強校內外實訓基地建設，創新校企合作

近年來，廣西近20所職業院校協同中國企業與東盟國家職業院校合作辦學，共同發展職業教育、共同培養技術技能人才、共同推動當地經濟社會發展。加大校內實踐基地硬件與軟件的建設，有利于提高學生對專業技能的理解；創新校企合作，有利于學生在實踐中熟練掌握各項跨境電商實戰技能，積累經驗。在校外實踐基地不斷得到深化，真槍實戰地消化、理解在校學到的知識。

高校可以開設“外語 + 跨境電商”實驗班或者學徒班，實行“雙師”制度，由校內教師和校外企業導師一起指導。校內教師主要負責學生的日常生活指導、工作監督等工作，企業的導師主要負責對應業務和產品知識指導。可與跨境電商平臺企業聯動培養人才，實行“定制班”，共建人才培養方案與課程體系，校企共建人才培養基地；邀請跨境電商企業中的高層作為客座教授到校講授課程，使課程的實用性更強，引導學生了解行業需求，關注行業最新動態，掌握最前沿的專業知識。

（四）提升實踐教學質量

一方面學校要嚴格把控好教師的教學質量，建立起一套教學質量檢驗標準與評估標準，鼓勵教師把精力放在“上好一門課”上而不是在數量上。另一方面，教師自身要提高本身的教學水平，多與優秀同行交流學習經驗，積累教學經驗并研究出屬于自己的一套教學方法體系。同時，教師要利用寒暑假時間到企業去實踐鍛煉，深入學習跨境電商實操技能與知識前沿，不斷完善自己的理論與技能水平，考取相應的技能證書，以此來提升實踐教學質量。

（五）提高師資水平

要提高跨境電商專業的師資水平，關鍵在于提升相關教師的跨境實戰經驗與技術。同時，要完善師資結構，提高教師隊伍中的“雙師”型教師比例。高校與企業、協會之間加強合作。高校方面，可以不定期選派專業教師到企業進修或者實踐鍛煉、優先聘任富有專業實踐經驗的教師；聘請行業經驗豐富的跨境電商企業專家參與教學，依托實驗教學示范中心或校企業合作的實習實訓基地，開展教學實踐型的師資培訓。鼓勵校內跨境電子商務教師前往企業考察或者進修，加強教師實操技能的掌握，專業教師可多參加跨境電子商務培訓會、研討會等，增強對跨境電子商務行業發展前沿的了解。通過多方面提高跨境電商師資水平，從而提高跨境電商人才培養質量。