淺談大數據環境下的電力營銷信息化建設

劉曄

國網北京豐臺供電公司 北京 100070

引言

電力營銷工作開展成效對整個供電企業的建設發展起到至關重要的作用。大數據環境下，傳統電力營銷模式難以符合現代化供電企業發展的實際需求，需要做到與時俱進，和科學技術進行同步發展，實現良好的信息化建設成果，提供工作開展的有效性。

1 電力營銷信息化建設意義

現在社會發展中包含多種不同類型的應用場景，電力營商需要實時采集相關信息數據，針對多元化業務需求，在人們日常生活中進行全面滲透，為人們提供更加優質的業務體驗。環境對行業的發展具有直接關系，大數據在電力營銷行業領域進行有效應用，需要緊跟時代發展的步伐，實現其信息化建設，才能有效突破傳統工作方式中存在的局限性，解決相關問題，對其今后持續發展奠定堅實基礎。電力營銷方式和原有營銷在規劃目標、內容和流程上存在較大差異，以往電力營銷存在一定的落后性，對于性能挑戰不能有效應對，同時在業務辦理的過程中存在一定的缺陷。

電力營銷信息化建設安全可靠性較高，能夠有效滿足現代化系統建設的安全質量需求。電力營銷充分借助先進信息技術，在分析數據過程中能夠有效依照業務區域標準等實現自動化分類。相關工作人員可以采用相應工具對信息和數據進行深層次挖掘，及時發現工作中存在的問題，制定出有效的處理措施，進而全面清除電力營銷發展中存在的多方面沖突[1]。另外，電力營銷在大數據環境下信息化建設過程中，對先進技術的運用高度重視，促進可視化、數據分析等多方面工作得到較大進步，為電力營銷健康持續發展創造有利的條件。系統能夠全面自動化處理和挖掘大量電力信息數據，迅速準確地從中提煉出有用信息數據，同時對相關信息進行重新規程，增強信息數據的應用價值。

2 電力營銷信息化建設存在不足

電力營銷信息化建設主要發揮計算機技術的重要優勢，全面了解用戶的實際需求，最大限度地滿足用戶多層次、多元化的需求，獲得最大化的電力營銷綜合效益。現階段，電力營銷信息化建設中存在一定的不足之處，對信息數據的應用不全面，沒有充分發揮其重要應用價值，進而降低了在建設中的使用效率，對建設發展質量和效率產生不良影響。目前，部分供電企業電力營銷信息化工作中缺乏完善的管理制度，主要根據傳統制度制定相應的工作內容和流程，不能對繁雜的業務流程進行優化，降低工作效率，不能滿足電力營銷信息化建設工作要求，對信息化優勢起到一定的阻礙作用。

部分供電企業在電力營銷制度上存在一定的問題，不能對市場進行正確定位，在實際工作中缺乏創新發展思想意識，同時營銷方式過于集中，造成企業信息、資金、市場不能進行有效的融合，難以迅速有效地滿足用戶需求。供電企業銷售模式不完善，不能有效提升運行效率，造成人力資源、設施設備之間存在多種不同程度的重復性問題，同時生產部門對營銷服務缺乏相應的支持和保障，當電力產生相應問題的情況下，沒有及時采用有效措施解決電力問題，造成服務質量不符合相應標準要求。

3 大數據環境下電力營銷信息化建設措施

3.1 遵守建設原則

新時期，社會各界對電力營銷信息化建設有了越來越多的關注和重視。電力企業在實際建設工作開展的過程中，主要結合實際情況和需求，不斷完善長效機制，為工作人員解決相應問題提供了重要的參考依據，同時需要利用創新思維進行相關工作的整體安排。近年來，大數據技術在電力行業領域中廣泛應用，獲得了顯著的成績，在電力企業中發揮重要作用，有利于進一步有效推進電力營銷信息化建設。相關人員對用戶的實際需求，電力營銷中的優點和缺陷等多個方面，可以結合數字化方式進行全方位分析，能夠有效提升建設工作的精準匹配度，同時能夠不斷引進先進信息技術和設備，促進該信息化建設工作整體發展[2]。另外，供電企業需要完善電力營銷信息化體系，在新技術引進應用的過程中，加強對工作人員的教育培訓力度，促進工作人員更加適應不同工作安排的實際要求，獲得理想的工作效果。

3.2 注重技術的創新

技術在電力營銷發展中發揮不可或缺的作用。電力營銷在發展中存在一定的問題和不足，營銷技術缺乏創新，受到多種類型業務的制約，對電力營銷的持續發展產生不良影響。因此，電力企業需要注重新技術的創新發展，為企業優良長久發展提供先進技術的支持和保障。電力企業管理者需要清晰正確地認識到技術創新的必要性，在實踐過程中進行針對性創新開發和應用，全面探尋技術發展途徑，實現技術模式并存的局面，綜合性分析傳統技術的優勢和缺點，摒棄落后部分，同時不斷延伸和深化優良部分。工作人員結合大數據技術不斷增加業務功能，采用新技術解決相應問題，促進跨平臺電力信息數據資源的共享。電力企業要全面發揮現代信息技術的重要價值，結合科學技術發展的實際情況，促進電力營銷信息化建設與時俱進，不斷拓展產業，擴大產業鏈，全面提升其增值服務，獲得更多的建設效益[3]。例如，供電企業可以全面推廣和普及電力App，全面創新和完善服務體系結構，采用用戶端App，實現他們能夠自主實時的繳納電費，提升企業整體服務質量和水平。用戶采用App平臺能夠在線充值電費和實踐操作，有效節省用戶時間，提升客戶整體效率，進一步凸顯出信息化平臺建設要點。廣大用戶采用智能手機、電腦，在電力App平臺上查詢和繳費，同時對電力相關信息進行全面掌握，增強電力企業供電服務的全面有效性和便利性。

3.3 創建網絡信息平臺，增強大數據平臺可靠性

電力企業需要借助先進信息技術，創建符合自身發展需求的現代化網絡信息平臺，充分發揮平臺中多元化功能，對相關電力信息進行全方位有效管理。企業電力營銷部門在實際工作中，采用信息平臺，提升信息化電力營銷工作質量和效率，同時將客戶的想法和實際需求同企業功能調節工作進行有效融合，促進網絡信息平臺更加適應客戶多層次、多功能的需求[4]。電力企業創建營銷網絡信息平臺之后，在日常應用運行過程中，需要注重信息平臺的維護管理，制定有針對性的網絡安全策略，全面提升信息平臺的安全可靠性，為工作人員使用平臺功能提供安全保證。另外，企業結合自身電力營銷系統創建相應的大數據平臺，需要保證其安全穩定性，加強電力信息和數據安全管理力度。企業管理者要高度重視信息安全，加強內部數據環境和平臺安全穩定的維護力度，保證大數據平臺的可靠性。維護人員需要認識到自身工作重要性，采用多種技術手段全面清除大數據平臺中的病毒隱患，針對性設計網絡防火墻，增強平臺抵御風險的能力。同時，電力企業要增強營銷人員的安全思想意識，在日常工作中嚴格按照相關規章制度規范性操作，結合實際工作效果不斷完善信息化體系。

3.4 及時預測和反饋

當前，電力企業不斷改進和完善電力營銷信息化建設體系，創新工作思路和方式，解決營銷中存在的相關問題。電力營銷信息化建設工作中，需要及時進行預測、評估和反饋，在多種類型工作整合和處理時，需要結合實際需求進行靈活完成，全面提升建設整體水平。工作人員在實際操作中可以借助大數據技術，全面詳細的記錄用戶以往用電習慣，為用戶提供合理的建設系統，促進用戶對該系統進行安全高效的應用。大數據背景下，工作人員可以結合用戶經驗和方法，實現對其實際需求的有效預測和評估，提供最佳的服務，進而有效提升電力營銷的整體水平。

3.5 科學合理的規劃大數據平臺結構

大數據環境背景下，電力營銷工作想要全面落實信息化發展，需要相關工作人員科學合理的規劃大數據平臺，保證構建平臺的有效性，全面提升電力營銷的整體水平。電力營銷工作人員需要正確認識到大數據技術的重要性，全面發揮其重要優勢和價值，采用大數據技術對用戶的實際情況進行應用和分析，同時進行針對性有效的研究和處理，有助于工作人員對不同層次客戶用電的實際信息數據進行全面了解和掌握。例如，工作人員采用大數據技術對用戶用電的實際需求、潛力和預期用電等多個方面進行探究，為企業后續的工作開展提供科學合理的理論參考依據，有利于電力企業管理者制定正確的戰略決策。工作人員建設電力營銷結構的過程中，采用大數據對用戶相關信息數據進行保存和處理，充分發揮大數據處理和存儲操作的重要作用，實現操作系統和服務器等構建。工作人員實施該模塊能夠科學規范地處理和分析用戶信息，更加全面深入地了解用戶的實際用電需求，為用戶的個性化發展提供良好的參考基礎數據，大大提高電力營銷工作的針對性。

電力營銷過程中可以采用大數據應用平臺，采集用戶信息，迅速高效地處理營銷數據，實現合理分析和研究。工作人員采用該平臺對相關信息數據進行研究和分析，對用戶停電、設備故障問題等進行有效預測。工作人員可以開展用電預防活動，在很大程度上有效降低不良用電行為出現的概率。另外，工作人員采用大數據平臺達成信息數據分析任務之后，生成相對應的報告，便于工作人員加強竊電預防工作管理，進一步保障電力營銷工作的實效性。工作人員在用電預測工作中，通常情況下采用已經產生的用電數據，但是對現實情況進行分析得出，不同區域的經濟水平存在較大差異性，存在不同的特點，這對用電的準確率產生嚴重影響。因此，電力企業可以有效采用大數據手段，解決用電預測工作中遇到的相關現實問題，進而有效提升用電負荷預測的精準性。

電力營銷主要構件系統信息化平臺，需要加強安全信息和數據的管理，增強網絡安全，充分發揮安全管理系統的重要作用，對平臺安全穩定性和數據可靠性進行有效保證。安全管理工作需要從多方面綜合考慮，有效預防病毒和外界供給，加強信息化安全管理力度，對信息化平臺和數據進行安全管理，進而為信息安全提供制度保障。另外，電力企業要深入分析和了解市場，核實信息資源，增強基礎性建設，實現生產互通網絡，保證信息資源的安全。電力企業創建網絡安全系統，制定有針對性的制度，保證信息流通順暢，增強信息化平臺安全性，提升信息分析和處理質量和效率。

4 結束語

電力營銷信息化建設不斷完善科學路線，更好地適應大數據環境，突破傳統營銷工作中存在的局限性。本文主要分析電力營銷信息化建設意義和存在的不足，同時探討遵守建設原則、注重技術的創新、創建網絡信息平臺，增強大數據平臺可靠性、及時預測和反饋等措施，促進電力營銷信息化更好發展，提升供電質量。