推廣普通話 提升高職學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)

張 蘭

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 大連 116035）

教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出：“要針對(duì)高等職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性，教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力的素養(yǎng)教育。”以“服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職院校在保證提高學(xué)生技術(shù)技能水平的同時(shí)，要以推廣和使用普通話為抓手，提高學(xué)生的口語表達(dá)與交際能力，改善學(xué)生整體職業(yè)形象，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力和自信心，促進(jìn)高職育人目標(biāo)與企業(yè)選人標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，提高高職育人質(zhì)量，提升高職教育發(fā)展水平。

一、高職學(xué)生普通話水平現(xiàn)狀及成因分析

（一）生源地域廣，方言口音嚴(yán)重

一方面，高職院校的學(xué)生來自于全國各地，每一個(gè)區(qū)域都有各自的母語和方言。學(xué)生地域上的差異造成口語表達(dá)具有鮮明的方言特色，語言應(yīng)用及語音語調(diào)的差別很大[1]。另一方面，高職院校學(xué)生大多來自村鎮(zhèn)，由于在家鄉(xiāng)上學(xué)時(shí)授課老師的普通話水平就良莠不齊，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的老師自身普通話水平就不過關(guān)，長期使用方言授課。這種環(huán)境使得這些學(xué)生在中小學(xué)階段就沒有得到普通話的良好示范和科學(xué)訓(xùn)練，甚至有一些學(xué)生從小到大沒有說過普通話。

（二）專業(yè)不同，語言規(guī)范有差異

高職院校不同專業(yè)的學(xué)生，入校時(shí)文理差異以及所學(xué)專業(yè)的不同特點(diǎn)，對(duì)普通話的規(guī)范意識(shí)有很大的差別[2]。例如學(xué)前教育、旅游專業(yè)的學(xué)生，由于需要考取考教師資格證、導(dǎo)游證等對(duì)語言表達(dá)要求較高的資格證書，使得這些專業(yè)學(xué)生本身語言規(guī)范意識(shí)很強(qiáng)，普通話水平普遍相對(duì)較好；老年服務(wù)專業(yè)、語言類專業(yè)的學(xué)生，由于女生較多，先天語言優(yōu)勢明顯，整體比理工科專業(yè)的學(xué)生普通話水平高。

（三）學(xué)生對(duì)普通話的認(rèn)識(shí)欠缺

很多高職學(xué)生對(duì)熟練掌握和規(guī)范使用普通話認(rèn)識(shí)不夠，沒有形成主動(dòng)、積極練習(xí)普通話的意識(shí)，認(rèn)為普通話誰都會(huì)說，不學(xué)也會(huì)，只要掌握專業(yè)技能就可以了。大多高職院校的學(xué)生并沒有認(rèn)識(shí)到普通話水平的高低會(huì)影響到今后的求職就業(yè)、人際交往甚至職場競爭。

（四）校園內(nèi)說普通話氛圍不足

一方面，大部分高職院校并沒有在課程設(shè)置中專設(shè)普通話訓(xùn)練的課程，即使少數(shù)高校有普通話訓(xùn)練課程也只是面向語言類、營銷類、管理類這樣的文科專業(yè)開設(shè)，或者以選修課的形式呈現(xiàn)，普通話的推廣和訓(xùn)練在高職院校并沒有獲得足夠的重視，并沒有形成良好的語言氛圍[3]。另一方面，高職院校的學(xué)生在日常生活中主動(dòng)說普通話的機(jī)會(huì)很少，僅在參加朗誦、演講比賽時(shí)被動(dòng)講普通話。而不管是學(xué)生和老師交流，還是同學(xué)之間聊天，甚至在課堂回答老師提問，方言土語、語言使用不規(guī)范等現(xiàn)象暴露無遺。語言學(xué)習(xí)需要好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生的語言習(xí)慣只有在好的學(xué)習(xí)環(huán)境中不斷練習(xí)才能形成。

二、普通話推廣對(duì)高職學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)培養(yǎng)的重要意義

（一）對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用

普通話是人與人之間進(jìn)行溝通的工具，在學(xué)校里講普通話不僅是自身素質(zhì)、素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對(duì)他人的一種禮貌。講普通話：有利于交友與學(xué)習(xí)；與同學(xué)之間講普通話更有利于交流、交往，擴(kuò)大自己的生活圈與朋友圈；與老師之間用普通話交流更有利于問題的解決，對(duì)自身的專業(yè)學(xué)習(xí)有所幫助。普通話講得標(biāo)準(zhǔn)流利，學(xué)生更善于表達(dá)，也敢于與同學(xué)老師交流，增強(qiáng)自信心，促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)。

（二）對(duì)就業(yè)擇業(yè)的保障作用

對(duì)于高職學(xué)生，畢業(yè)之后他們大多從事公共服務(wù)行業(yè)，如旅游、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、銀行、康復(fù)等，這些行業(yè)決定了他們在工作中會(huì)接觸不同地區(qū)、不同層次的人。這種職場環(huán)境下普通話就成為首選必備溝通技能，甚至有些企業(yè)在招聘時(shí)把“普通話標(biāo)準(zhǔn)”作為招聘條件之一[4]。因此，高職院校的學(xué)生就業(yè)時(shí)，能用標(biāo)準(zhǔn)流利普通話展示自己的優(yōu)勢，同時(shí)具備良好的語言組織、表達(dá)和思辨能力的往往更容易在企業(yè)求職、就業(yè)中脫穎而出。

（三）對(duì)職業(yè)能力的支撐作用

我國幅員遼闊，人口眾多，方言紛繁復(fù)雜。同時(shí)，重點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和戶籍制度改革的持續(xù)深化下，人員流動(dòng)頻繁，就業(yè)更加自主的現(xiàn)實(shí)情況下，很多企業(yè)員工來自天南地北，若各自都講方言，在職場中就會(huì)影響溝通，勢必造成工作效率低下。而職場中各個(gè)工作環(huán)節(jié)都需要溝通交流，只有通過清晰準(zhǔn)確的語言表達(dá)，才能使工作變得簡單，同事之間相處變得融洽，事半功倍地完成工作任務(wù)，可見普通話水平正在成為重要的職業(yè)能力。

（四）對(duì)人文素養(yǎng)的提升作用

人文素質(zhì)教育是高職教育必不可少的內(nèi)容，而普通話訓(xùn)練正是提升高職學(xué)生人文素質(zhì)的重要載體。在普通話訓(xùn)練中，把優(yōu)秀的詩歌、散文、傳統(tǒng)文化短文、經(jīng)典著作、所學(xué)專業(yè)的規(guī)范用語、日常禮貌用語作為訓(xùn)練材料，在增加學(xué)生的詞匯量、提高語言表達(dá)規(guī)范性的同時(shí)，與德育、智育、美育等教育活動(dòng)相互滲透，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，豐富高職學(xué)生的精神世界，讓學(xué)生對(duì)世界、民族、社會(huì)和人生有理性的認(rèn)識(shí)。

三、普通話推廣提升高職學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)的主要途徑

（一）建立推廣普通話網(wǎng)絡(luò)

普通話學(xué)習(xí)是一個(gè)長期的過程，需要好的語言環(huán)境，只有堅(jiān)持每天練習(xí)聽說，才能調(diào)整語音語調(diào)，糾正錯(cuò)誤發(fā)音，提高普通話水平[5]。因而，建立覆蓋全校的推廣普通話網(wǎng)絡(luò)是非常必要的。

1．加大宣傳力度

推廣普通話是一項(xiàng)長期的工作，需要學(xué)校各部門協(xié)同，形成合力。要充分利用校園各種宣傳媒介和平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)生說普通話的意識(shí)，提高學(xué)習(xí)普通話興趣，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到普通話是一種必備技能，對(duì)他們的生活、學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展有著重要的作用，讓每位學(xué)生真正成為普通話的宣傳者和實(shí)踐者。

2．成立興趣小組

依托學(xué)校社團(tuán)，組建演講與口才、經(jīng)典誦讀、播音主持等興趣小組，給那些有濃厚興趣學(xué)習(xí)普通話和普通話水平需要提高的同學(xué)提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生在宿舍形成學(xué)習(xí)小組，互相監(jiān)督，糾正錯(cuò)誤發(fā)音，讓說普通話成為一種習(xí)慣。

3．開展校園活動(dòng)

學(xué)校可經(jīng)常性地開展豐富多彩的校園活動(dòng)，如詩歌朗誦會(huì)、演講比賽、辯論賽、故事會(huì)、普通話大賽等，對(duì)取得優(yōu)異成績的同學(xué)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既可以豐富校園活動(dòng)，營造說普通話的良好氛圍，又給學(xué)生提供了鍛煉普通話水平的機(jī)會(huì)。

（二）完善普通話測試站管理

學(xué)校的普通話測試站主要負(fù)責(zé)學(xué)生普通話考試的組織、培訓(xùn)、測試等工作。如何使學(xué)校的普通話測試工作更有成效，讓普通話測試更為科學(xué)規(guī)范，也是普通話推廣中需要解決的問題。

1．提高認(rèn)識(shí)，健全機(jī)構(gòu)

成立語言文字工作委員會(huì)，下設(shè)辦公室并配備專職人員，對(duì)普通話測試工作進(jìn)行監(jiān)督管理；設(shè)立獨(dú)立財(cái)務(wù)賬戶，劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，購買相關(guān)硬軟件和器材；組建測試員隊(duì)伍，開展日常普通話宣傳培訓(xùn)和測試工作。

2．加強(qiáng)管理，獎(jiǎng)罰分明

建立測試員隊(duì)伍管理制度，加強(qiáng)測試員檔案管理，明確責(zé)任，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)測試員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量有詳細(xì)記錄，便于年度考核。制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有完成本職工作給予相應(yīng)的處罰。只有調(diào)動(dòng)測試員的工作積極性，才能使普通話測試工作有序開展。

3．搭建平臺(tái)，重視科研

充分運(yùn)用自媒體、互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，通過建立普通話公眾號(hào)、普通話學(xué)習(xí)微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，介紹學(xué)習(xí)普通話的方法，分享學(xué)習(xí)普通話的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)[6]。同時(shí)挖掘自身潛力，及時(shí)總結(jié)提煉，進(jìn)行普通話相關(guān)課題研究和申報(bào)，提高測試員隊(duì)伍整體科研水平。

（三）打造普通話優(yōu)秀的教師隊(duì)伍

在教學(xué)中推廣普通話、引導(dǎo)學(xué)生說普通話、用規(guī)范漢字、提高語言文字規(guī)范意識(shí)和靈活應(yīng)用能力，是教師的基本任務(wù)。因此打造一支普通話優(yōu)秀的教師隊(duì)伍，發(fā)揮教師示范作用，對(duì)提升學(xué)生普通話水平有著重要作用。

1．規(guī)范課堂教學(xué)

一是教師在課堂教學(xué)過程中，要把普通話作為教學(xué)語言，包括課堂教學(xué)的講課、提問、輔導(dǎo)答疑、考試監(jiān)考等場合都要使用普通話。二是教師教學(xué)中不僅自己要說普通話，而且在學(xué)生課堂討論、回答問題等課堂教學(xué)活動(dòng)中對(duì)學(xué)生使用普通話都要有明確的要求[7]。三是教師教案、教學(xué)計(jì)劃及其他教學(xué)文件書寫均要注意規(guī)范用字，特別是板書、課件、作業(yè)批改、試卷等方面要嚴(yán)格要求，使用規(guī)范漢字，給學(xué)生做出表率。

2．加大培訓(xùn)力度

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。教師要學(xué)習(xí)《國家通用語言文字法》和國家有關(guān)文件，認(rèn)識(shí)到學(xué)好普通話是教師工作的需要、是培養(yǎng)高素質(zhì)人才和促進(jìn)社會(huì)文明和諧發(fā)展的需要、是提高學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)必不可少的環(huán)節(jié)。二是講練結(jié)合。組織教師參加普通話培訓(xùn)和等級(jí)測試，開展教師演講比賽、普通話比賽、說課比賽等活動(dòng)，提高教師普通話水平，營造校園說普通話的良好氛圍。

（四）強(qiáng)化職業(yè)語言的普通話教學(xué)

職業(yè)語言是在一定社會(huì)團(tuán)體內(nèi)使用的特殊交際語言。職業(yè)不同，在心理和思維方式上形成了符合職業(yè)特點(diǎn)的定勢，語言也相應(yīng)職業(yè)化。學(xué)會(huì)與專業(yè)結(jié)合的職業(yè)語言勢必成為評(píng)價(jià)學(xué)生綜合素養(yǎng)的指標(biāo)之一，因此，在普通話教學(xué)中要加入職業(yè)語言能力訓(xùn)練，為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1．因材施教，分層教學(xué)

普通話教學(xué)內(nèi)容可分三個(gè)層次[8]：第一層次是基礎(chǔ)知識(shí)。學(xué)生受方言影響，普通話水平有很大差異，教師要因材施教，重點(diǎn)在于讓學(xué)生了解自身方言和普通話在聲韻調(diào)方面的差異，有針對(duì)性地反復(fù)練習(xí)。讓學(xué)生掌握普通話基礎(chǔ)知識(shí)，力求做到聲韻調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢、自然，引導(dǎo)學(xué)生敢于說普通話。第二層次是一般語言能力訓(xùn)練。重點(diǎn)提高基于普通話表達(dá)的日常口語訓(xùn)練。將普通話基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用于日常口語實(shí)踐，通過舉辦詩歌朗誦會(huì)、演講比賽、辯論賽等活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生演講、朗誦和辯論的技巧，提高學(xué)生的口語表達(dá)能力，讓學(xué)生感受普通話的魅力和文化元素。第三層次是職業(yè)語言能力訓(xùn)練。結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)置職業(yè)語言訓(xùn)練項(xiàng)目。如管理類專業(yè)（包括物業(yè)管理、物流管理、會(huì)計(jì)等），可以設(shè)置應(yīng)聘面試、職場角色扮演（上級(jí)、客戶、同事）、工作情景模擬等訓(xùn)練項(xiàng)目；旅游專業(yè)可以設(shè)置導(dǎo)游詞解說訓(xùn)練項(xiàng)目；學(xué)前教育可以設(shè)置講故事、看圖說話、說課等訓(xùn)練項(xiàng)目。這些訓(xùn)練項(xiàng)目，使學(xué)生了解未來職業(yè)的語言特點(diǎn)，提高高職學(xué)生就業(yè)競爭力。

2．學(xué)生主體，多樣教學(xué)

普通話訓(xùn)練是口語實(shí)踐的過程，學(xué)生是實(shí)踐的主體和主要參與者，教師在課堂教學(xué)中要給學(xué)生提供練習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，主動(dòng)參與實(shí)踐[9]。在教學(xué)方法上，可以多種教學(xué)方法結(jié)合使用。對(duì)于職業(yè)語言能力的訓(xùn)練，模擬情景教學(xué)法學(xué)生參與度高，教學(xué)效果更為明顯。如針對(duì)汽車營銷專業(yè)可以設(shè)置“車展”模擬情景，學(xué)生扮演客戶和汽車銷售人員，在銷售環(huán)節(jié)中學(xué)生進(jìn)行職業(yè)語言訓(xùn)練，包括客戶的詢問、訂車，銷售者的回答、車的全方位介紹等。通過模擬真實(shí)工作情景，可以讓學(xué)生學(xué)會(huì)使用職業(yè)語言進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕涣鳎鉀Q工作中遇到的問題。

3．信息平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

全媒體時(shí)代高職院校可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行普通話移動(dòng)學(xué)習(xí)[10]。如利用“學(xué)習(xí)通”“微信公眾號(hào)”等設(shè)置普通話測試指導(dǎo)平臺(tái)，教師可以隨時(shí)對(duì)學(xué)生的語音語調(diào)有針對(duì)性地進(jìn)行糾正。教師可以把普通話學(xué)習(xí)技巧和建議分享給學(xué)生，既給學(xué)生做出了正確示范，又能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)普通話的積極性，更好地幫助學(xué)生提升普通話應(yīng)用能力。

綜上，高職院校的學(xué)生具備較高的普通話水平，不僅是社會(huì)生活的要求，更是未來職業(yè)發(fā)展和成功的必備核心素養(yǎng)之一，因此高職院校要重視學(xué)生普通話訓(xùn)練，拓寬普通話能力培養(yǎng)的有效途徑，有效提高學(xué)生普通話水平，助力學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)提升。