
二十年前,廈門國際會展中心工程落成,交由廈門建發集團運營管理,廈門會展集團(下簡稱“集團”)作為會展中心的運營主體應運而生。二十年來,會展集團緊緊抓住廈門大力發展會展經濟,打造“國際會展名城”的機遇,積極進取、追求卓越,走出了一條具有廈門特色的會展全產業鏈發展之路,成為福建省會展業龍頭企業,躋身中國會展企業第一梯隊,成功打造出中國會展業的“廈門模式”。
深耕會展業20年,廈門會展集團已發展成為了集展會活動舉辦、場館運營、展會延伸服務于一體的會展全產業鏈運營企業,經營管理廈門國際會展中心、福州海峽國際會展中心、廈門國際會議中心等場館,展館建筑面積近100萬平方米,其中展廳總面積27萬平方米,年舉辦展覽面積超過380萬平方米; 2019年公司營業收入、組展面積、展出面積等位居國內展覽館行業前7名。
自接管會展中心一期起,母公司建發集團先后投資建設了廈門國際會議中心及音樂廳、廈門會展二期、三期、四期工程,海峽大劇院。今年,廈門會展五期工程也將開工建設。這些項目的建成投用將進一步提升廈門市會展場館的硬件設施,為全市會展業更好更快發展,打造國際會展名城提供更加有利的基礎設施條件。
注重細節、精益服務是會展集團服務制勝法寶。經過多年打磨,廈門會展集團形成了一整套高水準的場館服務管理體系,場館服務質量始終保持在國內場館的前列。在業界首創展廳廳長負責制和會議經理負責制,建立貼近客戶、第一時間快速響應的服務機制,并推行三級質檢、模塊化管理、閉環管理等行之有效的管理方法;利用自主研發的e會展平臺整合服務資源,創出線上線下一體化的服務模式,為客戶提供高效便捷的一條龍解決方案。
20年前,廈門國際會展中心首期工程建成之時,廈門市會展業才剛剛起步,展會數量少,展館租賃業務不足。為此,會展集團采取“兩條腿走路”的辦法,主動“找米下鍋”。一方面與全國相關行業商協會、學會等展會主承辦機構建立密切的業務聯系,大力延攬、邀請、申辦全國巡回展及學術會議等大型展覽會議活動;另一方面結合當地優勢產業,培育策劃舉辦相關展會項目。
作為現代服務業的一員,廈門會展集團始終視質量為企業的立身之本,這是廈門國際會展中心這座建筑所賦予的使命使然。1997年福建“9.8貿洽會”升格為中國投資貿易洽談會,廈門國際會展中心作為國家級投洽會的新主場館拉開了建設序幕。建設期間,習近平同志4次到會展中心工地檢查指導。1999年8月,習近平同志時任代省長,在視察會展中心時指示:“廈門作為改革開放的窗口,要注重質量,把會展中心建成與國際接軌、國內先進、有廈門地方特色的展覽中心?!?/p>
項目建成后他又多次來到會展中心參加投洽會,2017年,習近平總書記在會展中心主持召開了金磚國家領導人第九次會晤。
“辦好一個會、搞活一座城”,這是會展業對城市發展帶動作用的生動寫照。作為國企和福建省會展業龍頭企業,廈門會展集團堅持“社會效益與經濟效益并重”的企業價值觀,以推進廈門乃至全省會展業的繁榮發展為己任,大力弘揚國企的擔當精神,切實履行企業社會責任。
發揮優勢,為“投洽會”“ 數字中國峰會”“6 · 18 海交會”“5·18 海博會”“工博會”“石材展”“佛事展”“茶博會”等一系列國際性、全國性大型展會活動提供高品質服務,為提升廈門市乃至全省會展業發展水平作出貢獻。
通過對資源的合理開發利用和采取積極的環境保護措施,從而創建環境友好型的會展活動,實現會展經濟和環境的協調發展,這種以綠色會展為顯著特性的理念已成為行業發展的大勢所趨。近年來,綠色會展深植于廈門會展集團企業發展理念之中。結合廈門市經濟環境的特點,廈門會展集團從改造場館照明、空調等硬件改造及場館設計等方面著手打造生態場館,倡導并使用新型鋁型材等綠色環保材料進行布置搭建,減少木材、塑料等一次性材料的浪費,對展會垃圾實行二次分類,可回收使用的金屬及木材收集到專業定向機構進行回收處理,同時管控布撤展物料,確保垃圾不二次落地等。
廈門會展集團將繼續堅持社會效益與經濟效益并重的經營方針,通過努力做大做強會展業,充分發揮會展業的聚集效應和對城市經濟的拉動效應,促進會展產業集群的形成發展,帶動城市服務業的轉型升級,全方位推動綠色轉型、高質量發展超越,努力為會展業綠色可持續發展作出更大的貢獻。
2020年以來,新冠疫情給國內外會展業造成巨大沖擊,廈門會展集團負責人指出,疫情之下,廈門會展集團始終堅持換位思考,以展會主辦方的需求為服務點,密切關注疫情發展及市場動向,全方位主動做好服務和協調,努力不讓任何一場展會因延期或沒有場地等客觀原因取消。同時,與行業企業共克時艱,全力支持、協助主承辦單位,發揮龍頭企業作用,為行業發聲,利用平臺優勢為相關行業提供有力支持。
集團從危機中尋找轉機,努力把疫情造成的損失降到最低。在疫情防控轉為常態化后,采用了人臉識別、大數據等先進技術手段,實施智慧防疫,不僅提升通行速度,優化用戶體驗,更保證了防疫精準度,準確把握疫后市場新需求、打通各項展會配套服務,樹立“安全辦展”“對口辦展”的信心,為每一場展會活動保駕護航,有力推動了會展業的復蘇。
疫情下,尋求辦展模式創新,推出“云上廈門佛事展”、“云上廈門石材展”,開創“佛系造物”電商平臺和智慧零售領域的線上綜合服務平臺。為期兩個月便策劃舉辦了首屆廈門國際眼鏡業展覽會。在出境展受限的情況下,集團及時調轉船頭,拓展境內展業務,相信不久的將來,自辦展將首次實現異地舉辦。