既要獎勵家政服務，更應涵養家政服務人才

記者從市商務局了解到，本市擬在2021年2月4日至2月26日（臘月二十三至正月十五）期間繼續開展春節家政服務市場保供行動，并對留京保供的家政服務員及其所屬家政服務企業給予獎勵。（2020年12月28日《北京青年報》）

北京出臺新政，春節留京保供家政服務員及其所屬企業可獲獎勵。這是從制度層面入手破解節日性家政服務人員荒的有效措施，值得點贊叫好！

每年臨近春節，伴隨大量家政服務人員返鄉過年，家政服務市場人手緊缺。這是季節性家政服務人員荒的習慣性需求。記者曾經調查發現，節前家政服務市場需求上漲，部分家政公司日電話咨詢量翻倍，多家家政公司抱怨節前人手不夠用。從2004年至今，對不少城市家庭來說，“家政服務人員荒”已成了和“春運”一樣的“春節副產物”，甚至讓人心慌。

諸如，月薪漲到8千也留不住保姆等等。這下亂套了：小孩沒人帶，家務活自己干;病人沒人照顧，家人輪流守夜。保姆走了，生活亂套了，想出門玩玩也沒有機會。慌了雇主，慌了城市人心。造成家政服務人員荒，究竟是什么原因？高薪為什么留不住保姆的心？筆者以為，春節是國人心目中最重要的節日，也是一年當中一個很特殊的時期，中國人慣有的“有錢沒錢回家過年”，春節團圓的情結，畢竟“城市需要保姆，但城市不是保姆的家。”因此，許多保姆在所工作的這個“家”里，沒有家的感覺。一年的忙碌，一年的辛苦，一年的酸甜苦辣，都需要“回家看看，和家人談談”。

一直以來，在人們的心目中是“兩條腿蛤蟆不好找，兩條腿的人多的是”“有錢能使鬼推磨”，平時不把保姆等家政服務人員看在眼里，放在心里，不關心不尊重保姆，到了用人的時候才想起他們，總是抱著“平時不實行，臨時抱佛腳”的心態，沒想“人到用時方恨少”，社會學家這樣描述“保姆荒”。家政服務這一行，在不少人根深蒂固的觀念當中，就是伺候人的，因此城里的下崗工人即使生活拮據，也極少愿意從事家政服務，農村婦女也感覺低人一等，不能被平等對待，在雇主家不能體驗到家庭的溫馨，有時還要遭遇到心靈的傷害。另一方面，家政服務人員沒有相應的社會保障，工作沒有合同，權益沒有保障，隨意性比較大，再加上雇主往往希望家政服務人員一專多能，干活多卻薪水低。

既要獎勵家政服務企業，更應涵養家政服務人才。筆者以為，“家政服務人員荒”背后還有諸多原因：諸如，不把家政服務人員當人才看，“就是個干活的”，傳統觀念束縛、供需要求存在差距以及行業不規范，利益得不到保障。“家政服務人員荒”背后也透露出對家政服務行業規范化、法制化、專業化的需求。因此，我們應轉變觀念，要把家政服務人員當成人才看待，加強培訓，積累更多這方面人才，確保市場需求，同時應在平時多涵養家政服務人才。再換一個角度說，春節“家政服務人員荒”，凸顯家政服務行業還不成熟，一到節日，能走的都走了，只能靠雇主的“親情”留下很少的一部分。再者，家政從業人員和市民雇主之間，理應互相體諒、彼此理解。那么這些平日忙著工作的城市人為什么不能用“親情”的心態去理解保姆等家政服務人員？過年了，放假了，在家陪陪老人，動手干點家務，親自下廚做一桌好菜，其樂融融，不也是挺好的事嗎？