主客互動視角下拉薩市居民對于本真性問題的態度和感知分析

郝士專 刁 崢 次仁曲珍 旦增卓嘎

西藏大學旅游與外語學院，西藏拉薩 850000

引言

從只關注原物本真性的客觀本真性到關注游客體驗的建構主義本真性，再到完全放棄考量原物本真性的后現代“逼真世界”和注重游客體驗的“存在本真性”。本真性的概念，經歷了一個由物向人，由實向虛的過程，從不同的方面深化了本真性理論。有關本真性的實證性研究則以理論研究為基點，對實際研究區域的本真性問題進行分析，取得了不少對實踐有益的成果。然而，本真性中有關主人的研究較少，且基本沒有從主客互動角度對本真性進行雙向研究的文章，筆者認為本真性研究的下一個重點是關注主人，關注主客間具體情境下本真性問題的變化，是為對本真性理論作補充。

一 問題提出與主客互動的引入

在不否定旅游中單向本真性的重要性的前提下,筆者認為, 單向本真性的概念是有局限的。游客體驗了“本真”無論是真實的還是刻意表現的商業化的真實，評判標準在于游客的個人感知，游客通過自己的經驗、知識、實際體驗來判斷是否真實。游客自我判斷的過程是受到東道主誘導的，東道主依據自己的價值、認知等進行“本真性”輸出，游客在接受輸出的同時，進行自我加工，最終形成整體感受。長期被忽視的東道主一方實際上是游客主觀感受的提供者、本真性的營造者，究其本質游客能否體驗到本真的事物與東道主一方的態度有很大關系。東道主與游客的情感連接和東道主對游客是否能得到本真性感知的態度對于游客一方而言具有重要意義。

二 研究背景及方法

本研究采用訪談法及觀察法。研究者首先通過與大昭寺周圍活動的、對大昭寺有較深了解的二十位當地藏族進行訪談獲得一手資料。為確保交流溝通的準確性隨行有一位藏族人作為翻譯。其次，研究者親自置身其中深入觀察，為確保訪談的準確性、全面性和體系性，深度訪談是以半結構化的方式進行，在旅游管理系教師的幫助下，依據本真性的四個維度我們各設立了幾個基本問題，作為訪談內容的基準，并在詢問交談的過程中靈活補充新的調查問題以求獲得較為全面的答案。我們也拍攝了25張照片作為訪談的補充與注解，以便更真實生動的理解訪談者所言。

三 數據分析

（一）凝視下的本真性互動

在公共空間里，如八廓街廣場、轉經道，幾乎沒有一個游客與當地人進行語言上的交流，明顯的藏式服裝的當地人與手持相機打著陽傘的當地人形成了兩股互不干擾的人流，當地人進行自己的轉經活動，游客進行自己的游覽觀光活動，游客與當地人形成了和諧的“共睦態”。游客享受著“游客”身份認同感帶來的超脫與疏離，與當地人的對話會把他們從這種“游客認同”中脫離出來，而失去辛苦追求的“陌路者”“外地人”的氛圍。游客維持著自己認為的游客形象，帶有著經濟地位上的優越和文化地位上的殘缺盡情體驗陌生環境的微妙感覺。因此，他們不選擇與當地人互動交流。“旅游凝視”則承擔了游客和當地人互動的重要媒介，本真性的互動也是在凝視中產生的。

Urry（1990，轉引自劉斌、楊釗，2021）認為“旅游者對地方的凝視是源自期望，特別是他們的白日夢核對愉悅的幻想，而凝視是由符號建構的，旅游就是這些符號的收集。”[1]。游客通過拍攝活動獲得完成凝視所需的各種符號，他們一次次把鏡頭對準八廓街的古老建筑、轉經道上的當地人，游客對待當地人的態度并不是淡漠的，反而有些興奮，他們樂此不疲的從人和物中獲取自己需要的“符號”，如藏裝拍攝、對當地人的拍攝，隨之把這些符號轉化為可炫耀的資本，發朋友圈、發微博、與親近的人分享。在那一刻獲得旅游的真諦，王寧所表述的人際的互動本真性在這一瞬間完成。

從旅游凝視理論來看，旅游中主客互動雖然是雙向的，但實際上更多的還是旅游者作為觀看、凝視主體，對東道主及其文化的凝視和體驗，并將自身的“旅游想象”“文化期待”投射到對方的過程（高婕，2020）[2]。旅游凝視的過程大部分是游客占主導的，也有學者的研究認為，游客選擇的符號不符合當地人的要求是不會長久延續下去的，Meerhan K（2001，轉引自公維軍、孫鳳娟，2019）認為“只有真正響應本地人需求和認同的傳統才會保留下來[3]”。然而八廓街的部分旅游活動，如 藏裝拍攝，不符合大部分當地人文化上的需要，少數敏感的當地人認為“他們的藏裝是不符合規制的。”與之相反，雖然他們覺察到了旅游活動中文化上輕微的變質，但仍堅定地支持旅游行業的發展，肯定旅游帶來的積極性、反而淡化旅游帶來的各類危害。拉薩是近三十年發展起來的城市，在西藏和平解放前很長的一段時期，拉薩保持著落后貧窮的整體面貌。由此，當地人面對現代化的沖擊猶如稚童，對什么新事物新現象都懷有珍惜與好奇的心理。他們既誠懇的察覺到“氛圍的缺失”“規制的缺失”“街景的改變”，但仍肯定因旅游開發帶來的“寬闊干凈的公路”“新裝的路燈”。并且深以為通過微不足道的文化上的犧牲，獲取經濟上的繁盛是值得的，也很享受旅游帶來的福利。旅游對于族群邊界的保持、轉化、重建有重要影響，旅游訴求的重要目標就是族群文化認同（麥肯耐爾，轉引自薛熙明、覃璇、唐雪瓊，2012）[4]。大力發展旅游業，當地人的群體意識和群體凝聚力得到了覺醒和強化，同樣獲得了族群認同感。如一位當地受訪者提及：“大多數游客都不錯，歡迎游客的到來，但還是希望能夠尊重一下我們的文化，比較反感的是有的游客把巴扎符號放在鞋子上腳跟上，這是侮辱我們的文化。”

拉薩市政府將旅游業作為拉薩的核心產業，強化旅游服務設施，當地人或多或少的參與旅游活動，從中牟利，作為少數民族聚集區，外來人流的大量涌入，增加了當地人的不安全感和面對游客的慌張，他們很少與游客溝通交流，有語言方面的因素、文化上的差異，更多的是一個開放不久民族的不適應感。訪談者普遍表示“不關心旅游活動，不怎么和游客交流。”他們生活在自己的世界里，較少的收到游客所建立符號的反作用，并因此做出什么討好游客的行為。正是當地人對游客的漠視，建立起了屬于拉薩市旅游的獨特民族風情。他們身著藏裝，日復一日在轉經道上轉經，出于民族的內斂性和羞怯感，保持著和游客的距離，成為了八廓街景的一部分，充當了游客的凝視對象。

（二）半公共空間與私密空間的主客權利轉變

半公開場合與私密場合的情形則大有不同，游客與居民均擺脫了各自扮演的角色，從文化關系，文化上的弱者與強者轉變成為赤裸的經濟關系，消費者與經營者的關系。在這一關系中不存在強者與弱者，雙方的權利因為主動地經濟交流拉向了同一水平，但是居民占據了相對的高位，因為他們是經營者、是具備知識的人，他們壟斷了對所經營物品的屬性解釋權，不具有較強當地知識的游客不得不聽從當地人的教導。另一方面，看似羞赧的游客從游客身份轉向了顧客身份，更樂于與當地人交流溝通，這種交流溝通伴隨著文化上的互相感染，游客從店家口中得知店里一幅唐卡的含義、知曉一段歷史掌故，盡管當地人說的可能不對，但對于游客來說對與不對不重要，他們想要獲得的是一種儀式化的體驗，通過問詢獲得旅游價值的印證和個人價值的實現。正像王寧（2007）研究中提到的一樣，如果我們沒有識破展示人聲稱的虛假性，我們就在客觀上被欺騙了（把不真的東西當真）。如果我們識破了他，我們就產生了“被欺騙感”[5]。無論從哪個角度看，游客都是吃虧的。通過觀察，部分游客大都缺乏有關當地文化的知識，他們辨別真假的途徑是互聯網或者借助朋友的知識，其次就是當地人的言語，他們并不細加辨別他們言語中的真假，普遍選擇接受，抱著一種走馬觀花增長見識的態度，從一家又一家店鋪一個又一個古跡走過，全憑興趣選擇停留問詢拍照與否。本真性的杠桿傾向了當地人一方，游客獲取的知識以當地人的知識為主，符號化的表現退到了幕后。

四 模型構建

本真性問題從來不是單方面的問題，它是游客與當地居民的一種“共謀”。兩者從旅游中各取所需，當地人憑借著先天的優越性，在文化材料上占據了主導地位，他們是文化材料的提供者，負責呈現游客到來之前的目的地形象和本真性的“真假確定”。在政府、居民、商人等多方利益的交割下，這種利益交割是復雜的、長期的、互相妥協的結果，幾種不同作用方向的力最終朝向了一致的方向，提供了游客游覽體驗的舞臺，無論真實與否，這個舞臺在當地人的心中是真實的，起碼是當地人能夠接受的。這個過程中，當地利益群體的觀念并不是一成不變的，聰明的旅游品供應商會根據游客認知調整自己的經銷方案，提供游客想要的以及他們認可的真實品，盡管有時候矯枉過正，過度迎合游客造成失真和虛假。基于此我們給出了主客互動下本真性發生機制模型（見圖1）。模型以主客雙方三種場合下的互動為核心，認為游客在原有符號群和主客互動中本真性價值傳輸的雙重影響下以互聯網傳播的形式增補符號群本身，形成建構出的本真性價值，其中主客互動中的本真性價值傳輸主要表現在被凝視的當地人的影響、旅游經營者的言語傳輸、游客的自我學習等，并且符號群會在游客到達目的地之前以互聯網信息獲取為主要形式對游客實際旅游中的符號選擇加以影響，游客由此表現出的觀念態度會潛移默化地改變當地居民的本真性傳輸內容，可能因此出現迎合游客的虛假性，這就是游客觀念對客觀本真的影響手段。當地人為他者的“看”而生產的自我，以符號化“自我”與旅游“他者化”的方式，在一種相互凝視的場域中建構起地方性（趙巧艷、曹哲，2021）[6]。居民與游客之間持相互作用的局面，游客與符號群，居民與符號群之間也呈現相互作用相互影響的形式，最終表現為客觀原真性的減損和所建構出符號群的改變，本真性的真實含義便漸漸向著真或假的方向偏移，假設當地人恪守的文化是真實的，主人的影響力高的時候偏向真實，客人的影響力高的時候相對偏向虛假。

圖1 主客互動下本真性發生機制模型

五 結語

通過對25位藏族與部分游客的調查，以及筆者在八廓街周圍的深入體驗，本文從公共空間、半公共空間、私密空間三種具體的主客互動場景對主客間的本真性互動分別進行了解釋，認為公共空間的凝視、半公共空間的言語互動與私密空間的情感交流構成了主客本真性互動的三大部分。而后以主客本真性互動為核心，建立了客觀本真與建構的符號本真增損的模型，對主客間互動與本真性形成的關系機制進行了解讀，創造性地將主客互動引入本真性研究的領域。