疫情防控背景下高職院校思政教育與教學工作網格化管理初探

申秀梅 （大連楓葉職業技術學院）

在全國大范圍出現新冠病毒疫情的嚴峻形勢下，高職院校管理工作的內容及方式也隨之發生了巨大的變化。高職院校具有人員密度大、聚集度高、外部聯系廣泛、突發情況多等特點，是疫情防控的重要場所及管理重點。既要做好疫情防控，又要保障教育教學順利開展，給高職院校的日常管理工作帶來很大挑戰。城市社區運用網格化管理取得的顯著成效為高職院校的管理提供了寶貴參考。網格化管理可以準確排查、及時發現問題，排除安全隱患。在疫情防控時期，借鑒社區網格化管理做法，對科學有效地做好學校管理、育人、服務等工作具有較強的指導作用。

一、網格化管理概述

（一）網格化管理

網格化管理是以電子信息技術為支撐，在所應用的領域中通過對管理對象相關要素進行“網”“格”的劃分，根據管理對象特點的不同運用科學的管理方法，通過相關信息的分析、整合，實現對管轄內各項資源的共享，統一指揮并協調各個職能部門，最終實現網絡化、扁平化、精細化的管理。[1]

（二）高職院校的網格化管理

采用網格化管理，就是針對學校管理中的薄弱環節和重點難點問題，在學校內部設立網格化管理區域，每個區域再進行縱向和橫向的劃分，劃分出的最小單位，即是一個網格。鎖定網格、讓信息直達，使服務、管理更加精準，這是網格化管理的基本思想。其主要特點是精細化管理、人性化服務、 多元化參與、信息化支撐。

二、高職院校網格化管理的特點

（一）精細化管理

精細化管理是一種以“精、細、深、規范”為特征的全方位管理模式，以標準化為前提、數據化為標準、系統化為保障、信息化為手段，[2]細分對象、崗位、職能，細化分解每一項工作。依據管理制度，精準對應各個環節，最大限度地滿足被服務者的需求，以提高管理效率和效益。高職院校網格化管理以網格單元為載體，利用信息手段，即時性信息采集、傳遞和事件處理，突破了學校傳統管理模式，實現了由主要依靠“人海戰術”向依靠科技手段轉變，由“條塊分割”向“資源整合”轉變，由短期突擊向長效管理轉變，由工作口頭傳達向工作電腦全程記錄轉變。有利于提高管理效率、節約資源和降低成本，提高精細化管理水平并推動學校各項工作的協調開展。

（二）人性化服務

學校管理者通過信息化管理平臺數據變化，及時掌握學生的行動軌跡、反映的問題，全面準確地了解教師和學生的訴求。下沉網格內為學生提供零距離、精細化的服務，更好地滿足學生多元化、個性化的需求。網格內管理人員根據各自的崗位職責共同承擔網格內各項服務管理事務，努力做到“小事及時處置、難事順利解決”。實現了工作理念由“重管理”向“引導與服務”并重轉變，由“危機處理”向流程化“事前預防”轉變，使管理更具人性化的特點，充分體現以人為本的育人思想。

（三）多元化參與

常規的學生管理團隊是以學工部門工作人員、輔導員、宿管人員為主。實現網格化管理后，重新建構黨委領導、其他部門響應、學生共同參與的管理工作新格局。學校統籌細化各項管理工作，確定相關責任人，做到責任落實、全員參與、齊抓共管。學校、院系、班級、社團等共同加入網格管理，形成多元化管理機制，增強管理隊伍的力量，形成管理合力，管理效果明顯提升。

（四）信息化支撐

網格化管理離不開物聯網、云計算、大數據技術等現代科技手段。因此，建立先進的信息化管理平臺是做好網格化管理的前提。高職院校的信息化管理已從信息采集、傳輸、反饋向更深層次的信息分析、研判、預測、預警等方面轉化。通過數據變化可以準確地分析和判斷管理過程中的優劣勢及存在的隱患，針對管理中的薄弱環節進行及時整改，制定相應措施，強化管理力量，防患于未然。

三、新冠疫情對高職院校工作的影響及凸顯的問題

新冠疫情不同程度上改變了高職院校學生的學習和生活方式，給正常的教育教學帶來極大的影響。

（一）思想教育方面

1.獲取信息的方式相對減少

通常情況下，學生的學習活動主要是在學校統籌下進行，管理者可以從任課教師、輔導員、學生及服務部門等多渠道獲取學生的學習情況、日常表現、心理狀態等信息。針對問題能夠做到及時有效跟進，幫助學生化解心理矛盾，引導學生積極向上樂觀生活。然而疫情出現后，各校都采用封閉管理模式，線上教學中，學生的活動空間有限，學校對學生的學習、思想、心理和活動狀況等信息掌握不全面，不能及時發現問題，更難以精準地跟進和及時指導，個別學生的消極情緒會在寢室內傳播，進而影響整體學習和生活狀態。

2.疫情背景下思想教育的內容不完善

一是缺少自然災害、重大突發疫情等方面的教育內容，缺乏對學生疫情防控知識的深入宣傳和教育。在管理上存有僥幸心理、學生思想上準備不足、對疫情暴發產生的嚴重后果認識不深，由此產生了一系列的連鎖效應：由于缺乏應有的疫情防控意識，面對突如其來的疫情時學生容易產生恐慌、焦躁情緒，個別學生行為舉止過激。二是疫情期間缺乏對學生進行心理健康的專題教育。較長時間的封閉管理、在線學習，大部分學生都不同程度地出現了心理問題，這就需要高校有針對性地加強對大學生的心理健康教育，及時給予學生人文關懷和疏導，而不是模式化的千篇一律的教育。[2]三是在大是大非面前缺乏對學生思辨能力的引導和教育。手機上各種網絡信息泛濫，魚目混珠，一些學生難辨信息真偽，對網絡謠言偏聽偏信，甚至對不實言論進行轉發、發表消極評價等。

（二）教學方面

以往的課堂教學中，教師可根據學生的聽課狀態、互動時的表現等隨時調整教學方法，以確保課堂教學質量和學生的學習質量。而線上教學則不然，其中存在諸多不可控因素。

1.無法準確感知學生的學習效果

網絡教學最直接的問題就是教師不能及時、準確、全面地了解和掌握學生對所學知識的接受程度、聽課狀態。隔屏講授，盡管有啟發教學、連線互動等教學環節，教師仍然不能對講授效果做出準確判斷，對學生學習評價的依據也不充分，對學習質量把控不準。

2.教師線上教學能力不足

一是教師對新的線上教學平臺了解不深、運用不熟練；二是認為網絡教學只是應對疫情的臨時性、突發性的應急措施，沒有做好打持久戰的心理準備，課程設計缺乏科學性、合理性和靈活性；三是面對屏幕進行知識講解，教師感受不到學生的反映，很難激發出講課的激情。有的教師網絡設備使用不熟練，有的教師在教學中受網絡信號影響出現卡頓、延遲等問題，若得不到及時反饋，則會嚴重影響學生聽課效果。[3]

3.學生的學習質量難以保障

學生多數在寢室進行學習，受環境的影響，缺乏學習的緊張感和約束感。表現為上課不積極、聽課不專注，一邊聽課一邊開小差，甚至有的同學只點卯、不聽課。盡管教師在教學過程中不斷提醒學生集中精力、認真聽課，但收效甚微。此外，教師在課堂上實施的思政教育因與學生之間缺乏情感交流，針對性不強、效果不顯著。

四、網絡化管理的實踐及效果

（一）科學劃分網格，提高服務效能

科學劃分區域是網格化管理的基礎，參照城市網格化管理模式，將學校作為一個相對獨立的城區，細分網格管理單元。以“高效、精準”為原則，根據職業院校具體情況，明確每個網格的任務和職責，建立集信息、督查、反饋、改進于一體的工作體系，使信息傳遞通暢，應急反應快速。實際工作中實行“區域－樓宇－寢室”三級網格化管理模式。每個節點設AB 角責任制，形成網格化的疫情防控工作體系，以免單一負責人出現特殊情況，導致網格管理斷鏈。每個區域的人數應控制在1000人以下，便于應急快速反應。若以樓為一網格，設樓長、樓層長、寢室長分區劃格管理，樓長負責該區域的管理；根據寢室數量及人數下設若干樓層長，負責寢室管理；寢室長負責寢室人員的管理。日常管理中，通過信息管理系統，收集數據－整理分析－制定方案－下達指令－直達網格，高效精準。

（二）構建思政工作大格局

建立黨委領導，黨、團、學、思政、就創業為主要力量，學院其他部門緊密配合，學生共同參與的思想政治工作大格局。校領導聯系院系，中層干部聯系班級，黨員聯系寢室，實現“事事、時時、處處”有人管的精細管理格局。通過定期總結交流，相關人員第一時間掌握教學及管理、學習與思想情況，及時監測問題處理的速度與效果，通過數據分析，以問題為導向，制定預案，做到抓早、抓小、抓實、抓細。

（三）下沉最小網格，精準施策解決問題

1.健全黨支部的管理模式、創新組織活動形式，突出黨組織的核心作用

因劃分網格打破了原有以系、專業、班級為單位的管理模式。為了迅速構建新的管理隊伍，有效開展各項工作，將網格化管理的理念和模式運用到黨支部工作之中，黨組織靠前指揮，黨員深入學生之中，強化了黨員的宗旨教育，哪里有困難哪里就有黨員。黨員無私奉獻的精神帶動廣大青年學子積極向上，他們自愿組成防疫志愿者團，積極參與學校的疫情防控工作，體現了當代大學生的社會責任感和愛國之情。

2.筑牢思想教育陣地，共建思政大課堂

一是學院黨委牢牢抓住思想政治教育這根主線，黨、團、學、思政、就創業齊抓共管，共筑思政教育大課堂。黨委聯通各部門進行深入調研，針對學生的思想狀態制定行之有效的教育方案。采用“三結合”方式，即：課上課下相結合、校內校外相結合，集中講授與個別輔導相結合。以思政課堂為主渠道，深入推進課程思政教育，優化教育成效，加強開展有益于身心健康的各種業余活動。授課人員既有學校領導、老師，也有校外理論專家和優秀的畢業生。教育內容既有國家的大政方針政策和疫情防控知識“灌輸”，也有抗擊疫情的先進事跡和大學生在防控期間正反鮮活、生動的案例。讓大學生主動思考，自我反思，引導學生做到正確面對疫情、積極防控，主動參與到學校的抗疫工作中來，用實際行動貫徹落實各級防疫要求，與黨同心，與國同行，用行動履行自己的責任。二是針對學生的心理健康狀況，在每個網格管理單元中配備一名思政教師、一名心理健康教師或具有心理咨詢師資質的教師、輔導員、黨員、學生志愿者下沉網格，開展一對一談心談話，了解學生心理健康狀況，有針對性地進行心理健康疏導和危機干預，使學生逐漸消除恐懼和焦躁心理，恢復正常的學習狀態。引導學生樹立正確的是非觀，提高是非辨別能力。三是發揮學生會、社團、入黨積極分子等學生骨干的積極作用，實施自我教育和管理，不僅鍛煉學生的組織管理能力，還能有效地引導學生發揮自身在抗擊疫情過程中的價值。

3.提升網上教學效果

100%的網絡化教學，不僅學生學習時注意力不集中，教師要應對線上教學，提高自身的教學水平以及課堂駕馭能力也是一個長期的過程。首先，教師角色要轉變。教師和學生要做好自身角色的轉換，這樣才能與網絡教育的時代要求相適應。教師要完成從“講”向“導”轉變，同時要加強做好“育”的工作，教師要由運動員轉變為教練員，學生由觀眾轉變為運動員。其次，學習方式要轉變。學生通過網絡可以學到各類知識，但學生的發展取決于如何使用知識和運用知識，更重要的是培養自我學習和自我教育的能力，培養學生從“被動接收”向“主動獲取”轉變。

4. 建立網絡化管理信息平臺，提高網格化管理的實效性

高職院校實行網格化管理是借助網格單元實現學校各項工作的聯動。信息化管理平臺的建立使管理更加現代化和自動化，管理的效率更高，有效推動教育教學信息化的建設與發展。通過數據收集、統計、分析、整理資料以及實時更新的數據，比較精確地分析出工作中的優點、存在問題與不足及潛在的隱患，有針對性地解決問題，制定預案防患于未然。利用網絡信息管理平臺還可以集中學校各方面資源，整合力量，各網格之間信息流通更加準確暢通，實現動態管理。

突如其來的疫情沖擊著每個高職院校的教育教學管理，面對教育環境的大改變，如何保障思政教育的實效性，更好地提高教育教學質量，是時下高職院校工作的重中之重。各高校要緊緊圍繞立德樹人根本任務，在網格化管理中充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和各部門協同創新能力，充分利用高職院校優勢教育資源，提高學生參與管理的積極性和主動性，在做好科學規范的疫情防控前提下，使高職院校管理教育教學水平再上新臺階。

參與文獻：

[1]張澤根，等.全維度融合模式[M].北京：國家圖書館出版社，2015.

[2]賀桂禎,閻銳.重大疫情形勢下高校學生黨員教育管理研究——以四川省高校為例[J]. 湖北開放職業學院學報,2021,34(16):110-111，123.

[3]周紅梅. “新冠”疫情對高校教學的影響及改革思路[J]. 肇慶學院學報,2020,41(4):84-88，100.