疫情背景下聽障大學生線上教學有效性探索

譚笑風

(鄭州工程技術學院 特殊教育學院，河南 鄭州 450044)

新冠肺炎疫情在世界蔓延，全國啟動重大突發公共衛生事件一級響應，各高校延期開學。同時，全國各高校積極響應教育部號召，綜合運用各種信息化手段，“停課不停學”，開展教師在網上教、學生在網上學的網絡課程教學實踐。在線教學是互聯網技術發展與高等教育教學改革相結合的必然產物，有助于整合共享教育資源、促進教學相長。本次大規模線上教學就是課堂教學和信息技術深度融合的大演練，為更深層次地利用現代技術，推進線上教育提供了借鑒和參考。聽障大學生由于聽覺障礙，其線上教學既具有普通大學生的共性，也存在其特殊需要和探索空間。

一、信息技術在特殊教育中的運用

隨著信息化社會的到來，信息技術對社會產生了重大的影響。知識大爆炸、信息資源劇增，多媒體技術和網絡技術廣泛應用并迅速地改變著人們的生活。教育需要針對信息社會的特點做出反應，以迎接信息時代的挑戰。特殊教育也不例外。

(一)特殊教育信息技術發展的必然性

特殊教育反映了社會的文明進步，一個國家特殊教育的發展實力能夠體現一個國家的文明程度。沒有特殊教育現代化的教育現代化是不完整的教育現代化，各種信息技術已經被廣泛地應用到特殊教育發展之中，包括慕課等線上教學等教育方法手段的運用。特殊教育現代化可以說是改變特殊教育落后局面、促進特殊教育均衡發展、實現特殊教育跨越式發展。新冠肺炎疫情的到來，倒逼信息技術在特殊教育群體的全方位運用，尤其在上課方式方面，各種平臺、語音轉化、手語翻譯與主講教師的角色融合，等等，為特殊教育信息化建設提出了新的實踐與開發探索視角。

(二)特殊教育信息技術發展的特點

特殊教育信息技術的特點主要表現在以下7個方面，一是個別性。信息技術作為表示、演示、交流、個別輔導等活動的工具可以彌補板書、黑板等傳統教學媒介功能方面的不足，加強師生之間情感和信息的及時有效互動，能更有針對性地解決特殊學生個體之間學習特質的差異，根據特殊學生的特點提供不同的教育和幫助。二是多樣化。信息技術提供資源環境，拓寬了以往知識來源的單一化現象，為特殊學生提供多樣化學習路徑。一方面特殊學生可以根據個人興趣與個性差異對所學的知識和學習進程在一定程度上進行自主選擇；另一方面，他們可對某一專題的相關內容通過信息檢索、收集和處理，實現問題解決學習和發現學習，培養獨立思考能力。三是直觀性。信息技術作為情景探究和發現學習的工具，特別是網絡拓展了特殊學生的認識空間，不同于傳統的紙本印刷教學材料，它能提供很多圖文聲像并茂的資源，將抽象的道理形象化，通過鮮明的形象感化和對比，對特殊學生產生視覺等感官方面的有效沖擊，激發起虛席情趣。四是合作性。信息技術作為合作工具，在基于網絡的合作學習過程中，其友好的交互環境有利于調動特殊學生積極參與，包括競爭、協同、伙伴和色彩扮演的基本模式，通過計算機互動合作的網上合作學習，在計算機面前合作的小組作業和計算機扮演同伴角色等形式提高學習效果。五是輔助性。作為評價、教學管理工具，具有計算機化測試與評分、學習問題診斷、學習任務分配等功能。最新發展趨向是在網絡上建立電子檔案，對學生評價、考核具有實時、動態、全方位的特點。六是無障礙性。縱觀特殊教育信息化的過程，其特征是無障礙的網絡化。特殊教學信息資源可以高度共享，教學活動不受或較少受時空限制，便于進行遠程異地的協同合作，實現互聯想通，多向互動。七是特殊性。需要注意的是，信息技術的應用不會自然而然地創造特殊教育奇跡。任何技術的社會作用都取決于它的使用者。特殊教育技術變了，教育方式也得相應變革。教師要掌握現代特殊教育技術應用理論和技能，創建多媒體和網絡化的特殊教育信息技術教學環境，建設多媒體與網絡特殊教育教學信息資源庫，使之能高度共享。通過實踐探索構建新的有效教育教學模式，促進特殊教育信息化。由于特殊教育對象的特殊性，原有的信息技術和硬件軟件設備應該具有其特殊性，以適應特殊學生的需求。

二、聽障大學生線上教學的困境

在進行大規模的全媒體常態化教學應用的實踐過程中，出現了若干問題與挑戰，如“網絡基礎條件研判不足”“學生參與性和持續性不高”“優質線上資源得不到有效利用”“教學和管理策略落后”，等等。聽障大學生的聽覺障礙限制了其課堂信息的聲音通道，線下課堂中的手語翻譯和主講教師同時在直播課堂出現，課件、手語畫面、語音文字同時呈現，為視覺信息的集成和互動帶來了一定的挑戰。

(一)教學對象的需求

現在高校學生很多都是00后，從出生就沉浸在數字化的社會里，手機和網絡是日常生活的必需品，是信息時代的“原住民”，在思維方式、學習方法和興趣愛好等方面更喜歡動態化、視覺沖擊力強、表現方式多樣化的形式，與以往學生有很大區別。[1]聽障大學生具有與普通大學生的共性特征，但在信息輸入渠道和輸出方式上也存在一定的差異性。基于聾人為教育受眾的教學用房設計規定：聾生由于聽力障礙，諸多由耳獲取的信息只得以眼代耳，以其他感官感受和障礙帶來的缺陷，如以不同燈泡顏色的亮、滅，有規律的閃爍，利用電視通過文字、圖像傳達信息，相互的交流以及手語及口形變化為媒介，通過振動感受節拍的韻律等，實施教學。[2]因此，聽障學生在聲音接收方面的障礙，需要教師的手語支持、手語翻譯的翻譯以及相關技術支持服務。教師需要同時考慮聽障學生的多重需求，在尋求信息技術支持的基礎上，根據聽障大學生認知特點選擇合適的資源和平臺。教育教學設施指的是基本教育的軟硬件設施,硬件設施包括校舍、操場、體育設備以及其他多媒體計算機、投影儀、實物展示臺、監控器、音響等日常教學設備、現代教學器具等。 軟件設施包括師資力量，后勤服務、辦學條件，教學管理是否嚴格規范，教學資源等。聾人大學生由于生理上的特點，在教育教學過程中對多媒體設備、康復與輔助設備等教學設施的需求遠遠大于普通學生。有些學校已經開始在每間教室都裝有一臺液晶屏，將課程信息、教學通知等信息全部通過它來告訴學生；在體育館、律動室也都設置電子屏，屋頂安裝一排專用燈，使學生在進行相關活動時可以通過燈光強弱和變化踩出不同節拍。

(二)異位散布式的教學組織空間

專業教師、手語翻譯、聽障學生處于各自空間，缺乏同場域下的交互形式，存在異位散布式的情況。首先，在此空間中，師生需要借助媒體的支持構建特定學習環境；其次，線上課堂往往受到頻繁跳轉多種平臺/系統等干擾，必須采用比校園課堂授課更豐富的交互手段，且教學交互需實現采集學生學習行為和學習效果數據的功能才能確保教學結構的流暢性；再有，學生學習場地轉移至家中后，教師需要構建個性化教學策略支持線上教學，增加學習結構的多樣性以便滿足不同個體認知習慣；最后，遠程教育還需要靈活的學習架構適應不同學生所在社區及家庭的信息化條件，以實現與課堂教學實質等效的質量。[3]聽障大學生的課堂需要考慮到任課教師、手語翻譯、學生三方的互動，但三方信息的溝通順暢程度依賴于技術平臺和各自的網絡情況，因此會出現延遲和干擾的現象。

(三)信息技術畫面、語音、文字的集成缺乏借鑒

信息技術的發展為語音文字的轉換集成提供了可能，如訊飛和音書軟件，可將語音轉換成文字，為聽障學生課堂信息的獲取提供視覺支持。訊飛的聽見字幕，采用科大訊飛核心的人工智能轉寫技術，事實驗證音視頻轉寫準確率高達95%以上。音書APP是音書科技推出的一款用于聽障人士(聾人)溝通交流的工具軟件，通過在APP中嵌入語音識別及語音合成等技術，實現聽障人士的信息無障礙溝通，同時通過人工智能技術進行語言康復，進一步改善聽障人士與外界溝通的現狀。主要有字幕功能、語音訓練功能、電話通信功能。可在現實空間實時轉換，但在網上空間的教學領域進行手語翻譯畫面、任課教師語音和字幕文字的集成，還缺乏及時合適的借鑒經驗，聽障學生的參與度和主觀性難以把握。

三、針對聽障學生應急下的探索與實踐

信息技術的迅猛發展性、學生獲取信息資源的便捷性、人們生活學習場域的多變性、疫情下物理隔離的突發性等等因素倒逼教育教學改革。從基于新時代特征的教學內容、教學形式的改革探索，到基于新冠肺炎疫情傳播特點教學實施，都需要對教學效果的有效開展進行不斷探索和實踐。

(一)平臺的選擇與實踐

教師結合課程特點和授課需要，選擇不同的在線教學平臺。在線教學平臺更注重師生互動。除了滿足基本的直播授課需求外，屏幕共享、課堂問卷、彈幕等交互手段、在線教學平臺推出的在線黑板功能(配合手寫板硬件使用)。 慕課等在線課程也得到廣泛應用。通過篩選和反復試驗，結合聽障大學生的授課特點需要，采取釘釘、雨課堂等具備回放功能、互動形式多樣、支持視頻連麥的平臺。

(二)畫面的同一性呈現

為確保在線課堂的臨場感，促進技術上的綜合作用與創新，任課教師通過連麥手語翻譯，手語翻譯全程在線為聽障大學生提供手語支持，教師和手語翻譯開啟攝像頭，保障聽障大學生課堂溝通教學的無障礙和師生溝通的順暢，教師通過訊飛科技、音書等語音文字轉換的信息技術，將語音同步轉換成文字，聽障學生將從手語翻譯、任課教師、字幕等多種渠道接收課堂的語言信息和知識技能，實現教師畫面、翻譯畫面和字幕翻譯的同一性。

(三)復合式思路與實踐

互動是線上教學的重要元素。運用網絡直播教學時，以帶入感和互動性為第一要素。主講教師講授與引導，手語翻譯、PPT、文字等通過手語、圖片、語音的文字轉換，形成復合式、立體化教學構建框架，手語、文字、圖片多觸角的信息達成渠道，彈幕、手語翻譯聽障生信息反饋的雙向交互頻道。充分利用問題回答、在線投票、圖片和文字投稿、隨堂測試、設立討論區等功能，組織討論、答疑、作業、作品展示交流等系列在線交互活動，設計評價方案，建立互評機制，激勵學生的學習投入，保持學習的持續性。[4]課堂教學時，將鼠標調成熒光筆狀態，提高課堂教學的直觀性，運用直播平臺的簽到、投票、平臺內信息，提高互動的頻率，保證教學的質量。

(四)線上線下資源的結合

從目前各高校開設課程看，聽障大學生的專業以藝術類專業和電子信息專業為主，需要大量的線下作業和自主學習。為保證線上互動課程的質量，任課教師提前制作線上學習資源、布置線下討論問題和作業。線上學習資源包括微課視頻、課件、學習筆記、習題庫、在線作業與試題、演示實驗、課前測試、藝術作品等，教師自建或收集的影音、新聞、實驗、文獻等資源，也包括來自學生的電子化優秀作業、報告和討論也是寶貴的線上資源。通過發郵件、建立QQ群、微信群、企業微信群、釘釘群、網盤鏈接等方式，上傳給學生。學生通過結合線下教師上傳的資源，提出問題、集體討論和作品作業，結合作業批改，線上教學教師針對問題提出解決方法和思路，提高課堂教學的效果和有效性。

四、線上教學的效果反饋

通過前期的平臺測試和相關試驗，保證了網絡的穩定性和線上教學的質量。從在線學生學習情況、交互質量、作業完成等方面反映出聽障大學生在特殊情況下線上學習的成果。

(一)在線學生數量和滿意度保證

河南省本科高校每周在線教學問卷調查顯示，兩個月來，鄭州工程技術學院、鄭州師范學院兩所學校的聽障生線上平均到課率達到90%以上，個別同學因為網絡原因等無法及時參與線上教學，但教師使用的授課平臺均具有回放功能，不影響學生的補課和學習。課堂上，由于教師課前教學設計的合理調整，問題和興趣點豐富，學生通過投票、選擇題、討論題、小組作業等形式自我展示的形式，參與程度較高。學生對課堂的整體滿意程度在60%以上，不滿意程度為10%，對個人學習效果的滿意度較好的學生占到70%，學習效果雖然無法完全與線下課程相較，但線上課程前期的設計、課中的互動、課下的即時反饋，形成相對完整的課程閉環，學生的收獲感較強。

(二)課堂交互頻率及內容保證

互動是課堂教學的重要元素，是學生主動性學習的關鍵體現，更是線上教學師生情感交流的紐帶。在線學習場景下，聽障大學生的專業課教師創設適量適當的交互機會，讓學生與教師、同學、媒體、資源等因素的交互。如在線學習工具能夠為學生提供舉手、連麥、提問、反饋等多種互動功能，教師創設更多學習任務及活動，學生帶著問題參與遠程課堂，并預設一些跟教學內容相關的提問、測試，讓學生通過小組作業展示，緊扣所學內容，保證課堂交互頻率及其質量。據鄭州工程技術學院特教學院統計，聽障大學生對于在線交流、布置作業、答疑等形式的互動效果滿意度為70%，不滿意為1%，對授課教師的網絡課程建設情況的滿意度為70%，說明在課堂交互頻率及內容上的質量是可以保障的。

(三)作業完成和反饋質量保障

針對“授課教師是否會通過設計測試以及布置課后作業，來了解學生對網絡課程的掌握情況”的問卷調查顯示，96%的同學認為教師運用了此教學手段。設計電子作業，打通了學科視界與社會視界、生活視界的聯系，緊扣當下社會生活熱點焦點等時代背景，創設真實的學習情景及知識運用情景，指導學生運用所學知識與方法解決現實生活中的復雜問題，做到學以致用，知行合一。 老師們在課前布置預習內容，通過問題解決的方式上課，在課后布置作業，使用雨課堂及釘釘平臺的作業批改功能，以鞏固和遷移所學知識技能，并通過小組展示作業的形式保障學習內容的轉化。

五、聽障生運用新技術開展教學工作啟示

做好網課時代的聽障大學生的“主播”，需要任課教師具備良好的信息選擇能力、信息技術能力、組織協調能力、語言表達能力和風格轉換能力，把握聽障學生的專業特點、個性需求和課程情況，對教學內容和教學流程進行系統化、精細化設計。

(一)大力引進信息技術教學手段

雨課堂技術的支持釘釘、騰訊課堂等直播平臺效能、微信和QQ群的溝通功能，為線上教學提供多方面的廣泛支持。但在信息技術方面，不局限于單一技術的使用，通過多角度多層面的技術支持，為線上教學提供從課前、課中及課后的保障。同時為確保知識信息的準確性和完整性，需要依賴字幕轉換的技術。信息技術的引進，對改進線下教學，促進教學改革，同樣具有很大價值。同時，隨著信息技術的不斷進步，一線教師、教育研究工作者都要深入研究、探索信息技術與聽障學生教學之間的有效銜接。

(二)發揮手語與語音文字轉化多重信息傳達方式

聽障大學生的課堂教學與普通學生的差異在于教學溝通方式的需求多樣化。需要在現有直播平臺的基礎上，重視手語和語音文字轉化的支持，因此聽障大學生課堂上手語、字幕的共同支持是提高教學質量的保證，應引進語音、字幕轉換的信息技術，發揮現代信息技術線上教學的多維度呈現功能優勢，以促進聽障大學生與教師、手語翻譯之間的高效溝通。

(三)增強教學的畫面感與互動性，注重前后貫穿

聽障學生依靠視覺引起注意，且以注意轉移力優于分配能力，但注意的穩定性相對較差，需要教師通過調整視覺材料來引起學生視覺，并通過提問、討論、作業分享等互動形式，保持聽障學生的注意力，增強學習效果。并通過線上預習、線下學習、線上測評等引導學生通過網上教學平臺，完成單元在線測試，在線討論、評價等任務，形成疫情下的線上教學鏈。

(四)文字呈現和畫面呈現要突出知識與趣味的結合

教學的目的就是教學效果的達成，基于線上教學背景下的聾人教學，就要考慮聾人和線上教學兩個特點開展教學設計。文字呈現方面要注意刪繁就簡，突出重點。就是要把文本內容，正確、規范、清楚地表現出來；要適當趣話，凸顯主題。可以用不同的符號對講授內容進行標注，既增加文本呈現的效果，又不會削弱文本的主體地位，簡單美化，追求實效。文本呈現的視覺效果是文本教學有效呈現的重要表達方式，因此，可以對文本進行簡單美化，如對文本設置背景等，更加突出文本效能。圖片呈現，圖形呈現包括圖形、圖像等，用點、線、符號、文字和數字等描繪事物幾何特征、形態、位置，以及大小的一種形式。對于聽障學生來說，他們的視覺能力較強，教學內容應多用簡潔、友好、生動的圖形呈現。圖像呈現要突出圖像的選擇、呈現的時機，促進圖像效果使用的最優化，抓住學生的興趣點，提高線上教學的實效性。

(五)結合疫情特點，提高課堂思政的實效性

新冠肺炎疫情防控不僅生成了聽障學生思想政治教育的新場域，也對聽障學生課堂思政教學提出了新的任務要求和內容架構。一是要把疫情防控工作中蘊含的中國精神、中國力量、中國智慧挖掘出來，加強生命意識教育，引導殘疾學生珍惜生命、熱愛生活，做到敬畏生命和向陽而生的有機呼應和遞進生成。二是加強健康意識教育，引導聽障學生樹立健康的生活理念，做到體魄康健，心態平和。三是要加強生態文明意識教育，引導殘疾學生踐行綠色發展理念，敬畏自然，保護環境，做到人與自然和諧共生。四是要充分利用線上教學的新技術特點，形成生動、有效的教學效果，將思想價值、人文情懷潤物無聲的引導學生，達到入腦入心的效果。