大數據背景下中小制造業企業信息化轉型的機遇與挑戰

范 敏

（中國海洋大學，山東 青島 266100）

隨著大數據、移動信息化、人工智能、5G技術、物聯網、區塊鏈等為代表的新技術日新月異的發展，博客、抖音、社交網絡、網絡購物、在線支付等技術應用的興起，數據正以前所未有的速度不斷地增長和積累，大數據時代已經到來。大數據為企業帶來更加豐富、全面、多元化的商業信息，同時，也對中小制造業企業如何利用大數據提高信息化管理提出更高的要求。

一、大數據背景下中小制造業企業信息化的主要特點

1.商業主導權下移

中小制造業企業的商業主導權從“產品為王”到“渠道為王”再到大數據時代的“用戶為王”，哪個產品能吸引消費者的長久關注，就贏得了主動權，互聯網使得信息透明化程度大大提高，好的體驗才能留住用戶。

2.數據驅動由內向外

企業原有的信息化主要是關注內部，多數靠計劃大規模制造生產，現在信息化視角從內部轉向外部，大規模標準化的制造轉向支持個性化的單件生產，在大數據背景下，再把這種個性化的單件生產轉為個性化的規模生產。O2O、電商、C2B成為戰略關鍵詞。

3.萬物互聯跨界融合

第一代互聯網把計算機連接起來，第二代互聯網把手機連接起來，下一代互聯網把萬物連接起來。物聯網為萬物互聯提供了良好的技術基礎，未來會有越來越多的智能設備，產生越來越多的數據，匯聚成大數據，通過數據分析，通過云端再把個性化的服務推送回來。

4.移動信息化成為標配

移動信息化改變了人們傳統的工作方式，使人們的工作場合除固定辦公室之外，隨時隨地的移動辦公、協同辦公，大部分使用網絡的工作都可以使用智能終端實現，IT系統由PC端向移動端轉化。移動信息化將成為中小制造業企業信息化的標配。

二、大數據背景下運營模式的變化

從企業的運營模式來看，傳統企業的運營模式將經歷三次革命戰役，以用戶為中心、數據驅動、智能制造。其中以用戶為中心改變了傳統企業營銷模式，大數據改變了領導拍腦袋決策，智能制造改變了工廠流水線人流滿滿的狀況。信息化轉型是一套全方位的解決方案，以用戶為中心，基于大數據和智能制造的系統工程。

1.C2F的運營模式

在傳統價值鏈中，用戶位于價值鏈的末端，用戶的需求要反饋到企業內部，要經過漫長的過程，中間不斷地衰減、變異甚至是錯誤，大數據技術使這種可能快速、準確地實現。用戶到工廠（C2F）的本質是去除交易中間環節，去除了中間商、渠道商等一系列中間路程，直接讓利于制造商和消費者，要更多地響應用戶的需求，內部組織調整、業務流程重構、信息化轉型升級是必由之路。

2.數據驅動決策

大數據背景下，數據更加實時、精準、普適、智能，由于數據的完整性和實時性，把大數據變為信息，并隨時隨地為企業決策層提供信息和全新洞察力。

決策主體由領導過渡到群眾，基于數據來決定，不能簡單地理解為領導通過數據報表來決定，企業的弊端發現、企業的創新實現往往是由底層開始的，來自執行層敏銳的嗅覺，來自用戶的意見反饋。

決策過程由被動轉向預判，利用大數據技術進行數據分析研判，對用戶需求、業務發展、商業機會進行預判。在大數據中公眾的創造性，了解消費者的真正需求，制定出面向未來的決策，成為企業競爭力的關鍵。

3.智能制造

智能制造是“工業4.0”和“中國制造2025”下的一次產業技術轉型，是制造業發展的必然趨勢，當前，人機一體、人工智能和智慧制造為核心的智能制造悄然推動新一輪的工業革命。智能制造的具體形態是，大數據系統、工業云、全球虛擬制造、數據化的智能設計系統、加工工藝優化，加工過程仿真、智能制造裝備、柔性制造單元等。在管理方面利用計算機集成制造系統、制造產品整個生命期的數據化等，有效地提高了產品開發和市場響應的速度，降低產品資源能耗，實現綠色制造。

三、信息化轉型的時機

轉型就是變革，對中小型生產型制造業企業來說將是一次復雜的系統改革[1]，這種改革會涉及組織的調整、技術的更新，甚至利益的重新分配，因此，一定會遇到阻力。在業務和技術的壓力下，信息化轉型是箭在弦上不得不發。

信息化轉型是一項風險高、短期收益不明顯的工作，《國家信息化發展戰略綱要》《十三五國家信息化規劃》等政策文件，明確了數字中國建設路線圖，確立了建設目標、重點任務和重大布局，形成了數字中國建設的總綱。《中國制造2025》目標是從制造業大國向制造業強國轉變，近年來更是從中央到地方，以政府牽頭，依托行業機構，推出了一系列的基于信息化手段的制造轉型[2]。這種大勢推動中小制造業企業信息化轉型，大數據等新技術的發展和商用為中小制造業企業信息化轉型提供了技術支持。

轉型的最佳時機一般都是業務變革時、原有的信息化不能滿足需要時，這種類型一定是業務驅動型，屬于業務戰略層面。企業戰略不僅僅是業務戰略，將IT戰略作為企業戰略的組成部分，從頂層設計開始，利用大數據思維主動轉型，思想決定行動，新思維創造運營新模式、經營新哲學。

四、信息化轉型的類型

1.技術升級型

在IT技術的大變革時期，新技術不斷涌現，原有的技術應用模式或技術架構受到了威脅。IT管理人員與時俱進，把傳統的技術架構升級換代，從集中式向分布式轉型等，這是轉型最常見的一種模式，主要是設備升級和優化。

2.數據利用型

為了解決信息孤島問題，很多企業一開始做的時候，認為必須做成一個平臺，以解決所謂的部門墻問題，到后面發現做下去以后會很困難，難以推行[3]。大數據背景下，引入大數據分析模塊，用平臺加模塊的方式進行，基礎數據在平臺上共享，具體業務在模塊上進行，最后把業務模塊需要共享的數據返回平臺，進行數據的深度挖掘，推動數據架構優化，完善數據治理體系，

3.業務創新型

很多中小制造業企業面對壓力，會選擇業務創新，信息化會隨之轉型，信息化轉型與業務轉型是一體的，與業務的轉型相輔相成。例如，開展新媒體營銷，要提供微信公眾號、用戶交互、移動支付等，開展電商業務，要提供電商平臺等。在業務創新的驅動下，IT架構會隨之發生變化。

4.戰略變革型

信息化轉型如若只看技術或跟隨業務都比較被動，只有將信息化提升到戰略層面，與業務戰略并駕齊驅。信息化轉型與業務轉型同步，助力業務轉型，或者說信息化轉型是業務戰略實現的前提，將業務轉型與信息化轉型融合在一起。

五、大數據背景下的技術框架的轉型

1.傳統技術框架的特點

（1）硬件系統擴展性較差

在傳統的IT框架下，用戶多關注的是系統性能的穩定性，購買集成套裝軟件，功能最全，運行最穩定的軟件和硬件設備。軟件通常和硬件捆綁在一起，集中式局域網辦公系統，企業通過硬件升級獲得對應用性能穩定的需求滿足，這種集中式布置的系統結構簡單、不易擴展，一個節點出問題會導致整個系統的癱瘓，而且維護比較困難，成本較高。

（2）軟件系統的冗余設計

套裝軟件的不足之處是許多功能處于沉寂狀態，基本用不上，大大增加了運行成本。同時，為了回避系統故障，套裝軟件往往運行需要兩套硬件，數據進行孿備份，一旦故障發生，馬上切換到備用設備上保證系統的正常運行，這樣軟件設計會增加冗余功能，拖慢運行的速度和維護的復雜度。

（3）系統變更的巨大風險

企業對IT框架的依賴越強，變更風險越大，業務的變化反推軟件系統的變更，包括系統控制變更，新業務上線與其他業務的融合，數據平臺的隨之改變等。牽一發動全身，當業務快速變更，系統隨之快速變化的瓶頸問題就會變得特別突出。

2.大數據背景下IT框架的創新

（1）分布式框架

隨著大數據的發展，所有業務都集中在一個或幾個大型機上的體系結構越來越不適應，分布式布局受到追捧，把軟件和硬件分布在不同的節點計算機上，這些網絡的計算機實現了數據共享，容錯能力大大提高，通過分布式的布局完成在單個節點上不能完成的操作。

（2）企業云布局

隨著企業數據越來越多，越來越復雜，分布式存儲、云存儲越來越受企業歡迎，這種新型的存儲技術將存在不同地方，不同硬件上的數據通過軟件平臺協同起來。桌面云是云計算的一種應用形式，將個人桌面存儲在虛擬服務器，保證了數據的安全性和協同性。

（3）平臺式+組件式的軟件系統

平臺即服務（PAAS）目前正在快速發展，實現研發、測試、部署、集成的一體化框架。在這個平臺上，不同的業務添加不同的組件，快速實現業務的信息化轉型。

六、轉型過程中人的因素

轉型是否成功由多方面因素決定的，人的因素也是至關重要的。領導重視是關鍵因素，領導將IT戰略與業務戰略的地位擺在一樣重要的位置，將兩個戰略融合是轉型成功的關鍵。人員培訓必不可少，新業務新系統新流程，如果不進行有效的人員培訓， 信息化轉型就會遇到巨大的困難，用IT績效督促工作人員主動地進行IT培訓會起到事半功倍的效果。

七、結語

中小制造業企業正在經歷一個偉大的變革時代，新技術帶來新模式，新模式帶動新規則。面臨著巨大的挑戰和嚴峻的考驗，大數據背景下中小制造業企業信息化轉型需要頂層設計，最重要的是要有大數據的戰略思維。