“章貢大媽”在行動! 贛南街頭開出“文明花”

呂晶

如果讓你猜一猜，退休后的中老年婦女一般都會做些什么？你可能會說：幫兒女帶孩子、組團打牌、結伴旅游……但是在江西贛州卻有著這樣一個特別的中老年志愿者團體。她們身著統一紅馬甲，活躍在贛州的大街小巷：撿拾路面垃圾，勸導不文明行為，調解居民糾紛……不論嚴寒酷暑，她們用自己的一言一行，讓這座城市充滿了人情味。

這群流動的“紅馬甲”，就是在當地婦聯指導下成立的“章貢大媽志愿者服務隊”。團隊中，80%以上的成員年齡介于50～60歲之間，大部分是退休人員。提到這個志愿者團隊中的“靈魂人物”，那絕對要算是隊長余新秀了。

慧眼識人，志愿團隊初組建

記者來到位于贛州市章貢區的章貢大媽工作室。一進門，就被墻上展示的各種活動照片吸引了。“這是志愿者團隊在勸導不文明行為;這是有一次在社區調解家庭矛盾;這是去年我們組織為抗疫一線人員包餃子，送愛心……”提到章貢大媽志愿者服務隊，余新秀就像打開了話匣子，“墻上的每張照片，背后都有感人故事。”

被問及當初是怎么想到成立這個志愿者組織的，余新秀開心地講述起來：退休后，余大姐愛上了跳廣場舞，一次演出后，她發現現場有不少觀眾遺留的垃圾，眼前臟亂的場面和剛才熱鬧歡快的氛圍顯得特別不協調，于是她帶頭和舞蹈隊姐妹主動清理起垃圾。漸漸地，她們舞蹈隊養成了一個習慣，不論在哪兒跳完廣場舞，都會順手把現場的垃圾撿走，看到亂丟垃圾的人，還會上前主動制止。開始很多人并不理解，還會抱怨大媽們事多，但是日子久了，人們看到在大媽們的努力下，廣場的環境確實好了，于是亂丟垃圾的人也越來越少。

不僅在社區環境保護上帶頭，余新秀還曾有一個隱藏了20余年的秘密。1994年，余新秀結識了當地的陳維俊夫婦。這兩位老人膝下無子，身體又不太好，于是熱心的余新秀經常上門探望二老。2009年，陳維俊的老伴因病去世，從此，余新秀便承擔起照顧陳維俊的重擔，經常幫老人買菜做飯、收拾家務，一做就是27年。多年來，余新秀從未宣揚過自己的善舉，直到幾年前的一天，陳維俊背著她制作了一面錦旗，送到了余新秀所在的社區，大家才知道了這個讓人感動的秘密。

責任心強、有愛心，又有號召力的余新秀，早就被章貢婦聯的蘭文飛主席看在眼里。2018年在章貢區婦聯的推動下，章貢大媽志愿者服務隊正式組建，余新秀被推選為隊長。

“章貢大媽”，流淌在社區里的溫暖力量

服務隊組建后，這群社區“大齡”志愿者充分發揮自身時間多、熱情高、熟悉社區環境，又善于溝通的優勢，很快就深入到社區政策宣傳、文明勸導、隱患排查、矛盾調解、愛心服務等工作中。

家住沙河鎮站北社區鷺江新城的一對70多歲的老夫妻，因為家庭瑣事常年吵架，常常驚動居委會和片區民警上門調解，但每次調解都是暫時平息戰火，家庭矛盾依然在不斷升級，無奈之下，他們找到“章貢大媽”。

幾名志愿者立即趕到現場。在了解了雙方吵架的原因后，志愿者先將兩人暫時分開，和兩位老人拉家常疏解情緒。在交流中，她們發現這位大爺平時喜歡攝影，于是熱情地邀請他在“章貢大媽”日常活動中擔任攝影師;另一邊志愿者聽說大媽平時喜歡遛彎兒、找姐妹們聊天，便順勢勸說她加入了志愿者服務隊。兩位老人經常一起參加活動，共同語言越來越多，在團隊溫暖熱情的正能量氛圍中，他們彼此間的感情也和好如初。

像這樣的糾紛，“章貢大媽”們幾年來化解了400余起：鄰里間因為采光遮擋結怨;商戶間因為競爭發生矛盾;夫妻因為瑣事想不開吵架……形形色色的矛盾糾紛，經過“章貢大媽”們耐心、公平的調解，劍拔弩張的雙方大多都能心服口服地達成和解。

志愿者服務隊的日常工作涉及范圍廣、內容細，有時還會因為不被理解而“落埋怨”，但隊里成員的積極性從沒有被澆滅。平時不論是組織上街巡查、政策宣傳，還是幫扶慰問……只要志愿者群里發出任務，不論何時，總會有人積極響應，“有時因為人數要求有限，一些報名的志愿者無法參與活動，她們還會有些小小的失落。”余大姐笑著告訴記者。

關心引導，婦聯為服務隊保駕護航

隨著志愿者服務隊辦的好事、實事越來越多，“章貢大媽”的名片在當地越來越有知名度，隊伍也越來越壯大。2020年，在區委的支持領導下，“章貢大媽”成員人數由原來的200余人發展至1200余人，2021年已達1500余人。要調配如此龐大的志愿者組織，難度可想而知，章貢婦聯早就想到了這點。她們帶領志愿者服務隊健全了三級服務網格，目前共建立了區級總隊1支、街道及社會組織分隊13支、社區小分隊140支，確保日常工作井然有序開展。

與此同時，婦聯帶領志愿者服務隊積極推進“黨建+志愿服務”模式創新，在“章貢大媽”志愿服務總隊成立了黨支部， 并在鎮（街道）分隊成立了 16 個黨小組，以黨建引領確保整個志愿服務方向不跑偏。

為了將章貢大媽志愿者服務隊打造得更加專業過硬，使之成為當地的特色標簽，章貢區婦聯按照“活動規范化、品牌樹起來、服務抓長效”的工作思路，健全了“章貢大媽”志愿服務各項保障措施和運行機制，同時還建立了教育培訓機制，組織“章貢大媽”參加紅歌傳唱、家風宣講、維穩調解等培訓百余場，幫助團隊提升開展志愿服務的實用本領和能力水平。

2021年，章貢大媽志愿者服務隊榮獲全國巾幗文明崗、贛州市優秀志愿服務組織榮譽稱號，章貢大媽志愿者服務隊黨支部被評為贛州市先進基層黨組織。章貢區各級婦聯著眼于為群眾辦實事，帶領章貢大媽志愿者服務隊解決民眾的“小糾紛、小困難、小需求”，而正是在這些“小”事方面的用心、細心，才構成了整個轄區的安定和諧，也正是在這些多層次、多角度的服務中，廣大群眾感受到了贛州這座城市的活力與溫情。

（感謝江西省贛州市章貢區婦聯對此次采訪的大力支持）