優(yōu)化春運(yùn)購票服務(wù)，便民與防疫需并舉

面對或有大幅提升的春運(yùn)客運(yùn)量，一手繼續(xù)加強(qiáng)科學(xué)精準(zhǔn)防控，一手進(jìn)一步提升12306的精細(xì)化服務(wù)水平，尤為必要。

2022年鐵路春運(yùn)自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天。1月3日起，鐵路部門開始發(fā)售今年春運(yùn)火車票。與往年相比，今年春運(yùn)12306系統(tǒng)的多項(xiàng)服務(wù)作出了優(yōu)化：售票服務(wù)時間延長，可24小時網(wǎng)上退票，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道;將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道……這些舉措可最大程度減少線下人員聚集，更契合防疫要求。

作為疫情防控常態(tài)化下的第二個春運(yùn)，今年春運(yùn)期間的火車票購票問題，格外引人關(guān)注。交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人此前曾表示，據(jù)初步預(yù)測，2022年全國春運(yùn)客運(yùn)量較2021年的8.7億人次將會有較大幅度增長，甚至將超過2020年的14.8億人次。面對或有大幅提升的春運(yùn)客運(yùn)量，繼續(xù)加強(qiáng)科學(xué)精準(zhǔn)防控，顯得尤為必要。在春運(yùn)售票開啟之際，12306系統(tǒng)作出一系列服務(wù)優(yōu)化，就是對此的一種務(wù)實(shí)應(yīng)對。

當(dāng)然，做好疫情下的春運(yùn)，讓旅客走得了，走得安全，還需要一系列的配套支持，結(jié)合去年的經(jīng)驗(yàn)，相信今年的鐵路春運(yùn)，一定能交上一份服務(wù)與防疫的共贏答卷。（摘自《新京報》1.4）