職業能力導向的管理學原理課程教學模式創新

王欣欣

摘 ?要：管理學原理課程是高職經濟管理類專業的核心基礎課，管理理論的學習和技能的培養對學生職業能力的塑造和形成具有關鍵的支撐作用。文章結合高職學生培養目標，分析了高職管理學原理課程授課現狀，探討了教學過程中存在的問題，提出了以學習地圖和崗位工作任務分解為基礎的職業能力導向的管理技能培養模式創新策略，并以旅游管理專業的課程教學體系為例，介紹了課程設計過程。

關鍵詞：職業能力導向;學習地圖;崗位能力素質

中圖分類號：G642 ? ? ? 文獻標志碼：A ? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2022）02-0029-06

Abstract： The course of Principles of Management is the core basic course of economic management specialty in higher vocational colleges. The study of management theory and the cultivation of skills play a key role in shaping and forming students' professional ability. Combined with the training objectives of higher vocational students， this paper analyzes the current teaching situation of the course of Principles of Management in higher vocational colleges， probes into the problems existing in the teaching process， and puts forward the innovative strategy of vocational ability oriented management skills training mode based on learning map and post work task decomposition， and introduces the course design process by taking the curriculum teaching system of tourism management major as an example.

Keywords： vocational ability orientation; learning map; post ability and quality

管理學原理課程是高等職業院校管理類專業的必修課之一，是一門專業核心基礎課，涉及經濟學、社會學和心理學等方面的內容，既是綜合類的學科體系，又具有很強的實踐性。根據高等職業院校人才培養目標和課程特點，管理學基礎課程的教學應秉持“理論夠用，實踐為主”的原則，注重理論和實踐的有效結合，在講授管理基本理論和方法的同時，培養學生的管理思維與習慣，提高學生的實用管理技能。

一、高職管理學原理課程教學現狀

由于高職高專管理學課程的教學資源大部分借鑒于本科院校，所以在教學目標、教學方案及內容方面存在與本科院校相混淆的情況，未能突出體現高職培養目標;教學內容大部分照搬于教材，課堂教學以老師講授理論知識為主，部分案例討論為輔;考核方式單一，過程性考核所占比例較少，大多采取期末閉卷筆試來考核理論知識的形式，期末成績占總成績的70%以上，未能形成正確的學習導向，對于學生創造性思維和實踐能力的培養極其不利;管理學原理課程也沒有將專業的差異性納入到教學中，目前開設該課的所有專業都用統一的教學大綱和學期授課計劃，導致學生意識不到所學課程的專業實用性，無法將其作為專業基礎課來學習，僅是將其等同于公共課，感覺用處不大。而高職高專學生普遍學習積極性低，學習習慣不好，且對理論知識的學習不感興趣，認為理論學習枯燥乏味，因此更加意識不到未來的工作實踐需要理論來指導。甚至因為無法明確認識到所學知識和未來工作的聯系，產生所學知識無用的想法，希望教師能夠講授立竿見影，直接應用于實際操作上的知識。教學過程中存在的問題詳見圖1。

二、職業能力導向的管理學原理課程培養目標

高職教育的培養目標是在具有必備的基礎理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能，具備較快適應生產、建設、管理、服務第一線崗位需要的實際工作能力，培養具有創新能力、創業能力和可持續發展能力的高等技術應用型專業人才。結合高等職業院校人才培養目標，管理學課程在傳授學生基本知識的同時還承擔著培養學生職業素養和可持續發展能力的任務，具體來講包括引導學生形成積極的心態、明確工作與生活的角色認知、掌握并改善工作方法、善于人際溝通與協調、具備收集和處理信息的能力、擁有團隊精神、形成現代管理思維理念等。高職院校管理學課程教育應符合高職教育的理念，以學生為中心，圍繞學生求學與就業的需要，深入探討如何在課堂教學中以管理職能為主線，緊密結合專業技能、人才市場需求和現代管理發展實踐，創新教學方法和手段，努力培養具有較強實踐技能的應用型人才，實現高職人才培養目標。

管理學基礎課程主要內容包括：管理的基本原理、方法和職能，學生需要在掌握理論知識的基礎上，通過真實的管理情境和管理對象習得必要的管理技能。課程目標以職業能力培養為導向，課程內容以實踐性知識和經過選擇的相關理論知識為主，通過創設融學習于工作過程中的職業情境，提升學生認知能力，培養學生在具體情境中發現問題、分析問題和解決問題的能力，教會學生運用管理技能解決本專業工作中會遇到的實際問題。堅持以能力為本位，以調動學習積極性為核心，突出學生參與、趣味教學，采用師生合作、共同控制的方式，并注重課程內容的可操作性、可考核性。

三、職業能力導向的管理技能培養模式創新策略

（一）立足崗位分析，明確專業需求

課程開發應以職業能力培養為主線，教學目標體系的構建須以崗位分析為基礎，確定本專業學生未來就業的崗位需求。可通過走訪相關企事業單位、聯系往屆就業學生及廣泛查閱資料等多種渠道，開展各專業社會調查，對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應該具備的資格條件進行系統的研究，明確崗位對員工的職業素質需求，并進一步進行崗位任務分解，明確具體的工作任務，定位完成任務所需具備的諸如知識水平、工作經驗、道德標準、心理品質、身體狀況等方面的資格和條件，提煉出所需培養的管理技能，結合管理學基礎課程框架由淺入深且系統地設計專業學習任務體系。

管理學作為經濟管理類專業的核心主干課程，在專業課程設置、專業知識框架體系中屬于不可或缺的部分，由于不同專業培養目標的多樣性與適應性，對課程體系的設置要求不同，對管理學的理論和技能要求的側重點也不盡相同，所以教學大綱和計劃的制定應體現專業特色，從教學內容設計和教學資源選擇上都要結合專業崗位需求。課程設計是系統的再造過程，基于工學結合的理念和思路，以職業素質需求為主線，提煉形成完成工作任務的管理技能模塊，重新建立新的框架、新的聯系，各模塊按照課程進度從簡單到復雜層層遞進，所有模塊組合在一起實現職業能力培養的課程目標。課程教學組織以工作項目和任務來引領，教學過程以工作情境為載體，每個項目都是一個完整的任務，會解決一個專業工作中的具體問題或實現階段性學習目標。通過采取任務導向的模式，將具體的工作任務與課堂學習過程結合起來，讓學生明確他們在未來的職業生涯中需要做哪些工作，而完成這些工作又需要具備哪些知識和技能，讓學生在學習之初就意識到所學知識的價值，充分調動學生參與學習的積極性，樹立明確的學習目標。

（二）基于教學目標體系，設計管理學課程“學習地圖”

“學習地圖”（Learning Maps）是指企業基于崗位能力而設計的員工快速勝任學習路徑圖，是以能力發展路徑和職業發展規劃為主軸而設計的一系列活動，是員工在企業內學習發展路徑的直接體現，有效牽引員工的學習發展和能力提升，同時也是每一個員工實現其職業生涯發展的學習路徑圖和全員學習規劃藍圖。由于在校教育主要目的是提升學生對基層崗位的適應性，與未來就業接軌，在此主要將“學習地圖”應用于基層員工崗位能力素質培養要求，進行管理學基礎教學計劃的設計。首先，根據專業面向就業崗位群確定典型就業崗位;其次，通過工作分析獲得的信息，梳理各職類/職種的工作職責，撰寫或完善崗位說明書;然后根據具體工作需要，明確基層人員能力素質標準;之后根據能力素質標準，推導整理知識、技能和能力等方面的學習要點，提煉適應崗位能力素質要求的管理技能;最后，整理并繪制“學習地圖”，進一步結合專業工作情境形成管理技能培養目標體系，為學生提供本門課程清晰的學習規劃。

以旅游管理專業為例，構建管理學基礎專業“學習地圖”。

第一，根據專業調查分析結果，確定典型就業崗位，明晰崗位主要職責和典型工作任務。調研顯示，旅行社提供的就業崗位主要有導游、門市接待、外聯和計調四類崗位。結合用人單位和畢業生的意見，明確旅游管理專業在旅行社的主要就業崗位及工作任務（見表1）。 ? 表1 就業崗位及主要工作任務

第二，通過結構化訪談、工作流程分析、跟崗觀察等方法，進行工作內容匯總整理，對各崗位典型任務及職業能力分析歸納（見表2）。

第三，以通用管理技能為主線，分析崗位行為要項和能力素質標準所對應的知識點，提煉出員工勝任某個崗位所應具備的管理理論和技能，進而匯總成管理學基礎“學習地圖”。

“學習地圖”由通用管理技能和專業崗位能力素質兩部分組成，其中通用管理職能是完成所有經濟管理類相關專業工作都需具備的技能，包括職業道德與責任;制訂計劃（目標體系設計與決策）;組織設計（組織結構設計、資源與工作的匹配、授權與委派和團隊建設）;領導（權力和影響力的獲得、協作能力、激勵實施）;溝通（觀察能力、建立有效人際關系能力、分享能力）;控制（執行能力、反饋能力、控制系統設計）等。主要講授管理學的基本理論和方法，通過“案例+任務驅動”的模式，借助專業相關案例和情境模擬促進學生理解和掌握。

專業崗位能力素質與具體就業崗位情境和工作任務相關，是完成某一特定崗位工作所必需的職業能力，需要按不同專業需求提供大量行業案例及具體專業工作情境等輔助學習資源，并將學習資源按管理技能培養需求分類，明確每個技能模塊對應的學習內容和學習形式按專業就業需求建立，且適用于各崗位/職種的核心技能體系（如圖2）。梳理建立形成基于通用管理技能的混合式專業知識庫，按能力培養需求開發和提供相應的學習課程計劃、培養方案和教學資源，提升學生的崗位能力和素質。“學習地圖”是面對學生個體的，體現了教學以學生為主的思想，為學生提供了明確的學習目標體系，使學生能快速讀懂管理學原理課程的學習路徑，以及課程學習與個人職業能力素質培養之間的關聯，明確學習本門課程的價值，打消課堂學習無實用性的想法，保證“學習地圖”最終的落地性，激發學生的學習積極性。

第四，以管理學原理“學習地圖”為核心，按專業設計構建貫穿本門課程始終的連貫性大案例，為學生整個課程的學習提供一個真實的載體，按照問卷調查的結果，選擇貼近學生生活的、學生所了解熟知的企業經營管理事件，根據專業需求糅合成為系統課程資料，模擬出一個仿真的專業工作情境，使學生在完成具體工作任務的同時，領會掌握相應的管理技能，并能夠應用管理技能解決未來工作中會遇到的實際問題。

（三）結合技能培養特點，創新教學模式和方法

哈佛大學著名的管理學教授查爾斯格拉格早在20世紀50年代就得出結論：僅僅聽管理理論和講座，是無法提高一個人的管理技能的。所有技能的共同點是可以通過實踐而不斷地獲得提升的，任何開發管理技能的路徑都必須包含相當比例的實踐應用。同時，沒有以必要的概念知識為基礎的訓練是枯燥乏味的，而且會忽視對不同情境的靈活性和適應性的需求，開發管理技能的能力必須同時依賴概念學習和行為練習。我們高職層次的學生邏輯思維能力相對較差，適合做中學、學中做的學習模式，所以授課時可以給學生幾家本行業的企業資料，為其提供一個感興趣的載體，創設工作情境，使學生容易從認知感知的東西入手，有充分的感性認識，親身體驗最前沿的知識和應用，使他們在運用知識解決問題的過程中不斷獲得動力和成就感。因此，管理學原理課程的課堂教學采取基于專業工作情境，教師布置任務并講授基本理論和方法的形式，使學生通過團隊完成任務同時領會理論知識的原理并掌握管理技能的應用。

以專業課程“學習地圖”為基礎，重構課程體系，重新設計教學大綱，將管理學原理課程分為六個任務模塊，如表3所示。

課程教學組織以工作項目和任務來引領，教學過程以工作情境為載體，每個項目是一個完整的任務，會解決一個專業工作中的具體問題或實現階段性目標。以問題為線索，以典型實例為導引，按思考問題的邏輯，層層遞進設計理論課程內容。采用“案例+任務驅動式”的教學模式，專業大案例貫穿始終，使學生切入具體專業情境，以旅游專業為例，給學生提供旅行社和旅游電子商務網站的詳細資料，結合學習地圖技能培養目標設計工作任務（如表4），要求學生以團隊合作形式完成。

“案例+任務驅動式”教學模式，是在案例式教學和任務驅動式教學基礎上產生的一種新的課堂教學方法，它不是簡單地將兩種方法疊加，而是將案例式教學融入到任務驅動式教學中，堅持“以生為主，還課堂于學生”的理念，促使學生進入特定的管理情境和管理過程，從而建立真實的管理感受和解決問題的方案，增強學生學習的興趣。在教學實施過程中細致地布置任務，過程中詳盡地指導，事后及時地控制和評估。對一個真實案例中管理者的行為進行評判將加深學生對技能學習材料的理解。每個案例都提供一個有效或者無效的行為模型，這將有助于學生找到適合自己風格的方法，在分析這些案例時，并不是試圖找到一個正確的答案，而應該側重想象一下自己在相似情境中應該如何行動。

在課程開始時給學生分組，要求學生了解本行業企業狀況，進行外部環境分析，然后模擬構建團隊，老師根據課程培養目標要求給出完整的企業資料，以這家企業為樣本結合后面的課程知識進行管理實踐。通過這種方式，保證了整個授課過程中案例的連貫性，提升了學生的學習興趣，同時，能夠使學生對本專業企業所處環境及相關信息有更全面地了解，學會用管理技能解決工作中的各種專業問題。

（四）轉變學習形式，培養團隊協作能力

通過組建合作學習，學生鍛煉了自己的溝通能力和團隊合作能力，學會了自己看書，并從書中提煉知識要點，將理論應用于實際問題的解決。合作化學習促進了學生的團隊意識、集體智慧的交流碰撞，也提高了學習效率，提升了學習者社會的適應性。同時，解決任務和案例分析的過程又使學生能夠獨立思考，創造性地提出解決問題的方案，凸顯個性化能力。同時，通過團隊合作共同提交成果取代個人平時成績的形式，有助于學生形成團隊協作意識，為今后的就業工作打下基礎。

（五）開展考試改革，提升學生參與積極性

改革之前考核方法上形式單一，普遍采用閉卷筆試。題型設計缺乏創意，客觀題較多，發揮性的主觀題較少，只能檢驗學生對知識的記憶力，難以監測學生的綜合素質和真實能力。現在改變傳統的以期末閉卷考核為主的考核方式，將過程性考核比重提高到50%，成績比例分布為管理道德和責任5%，計劃10%，組織5%，領導10%，控制5%，考勤和課堂表現10%，隨堂作業5%。把重視知識考核轉變為重視能力考核，按照課程進度考核每一個科目，結合學生的課堂表現和任務完成情況給出形成性考核成績，期末重點以結合主要理論的績效考核評估為主，形成性考核和期末終結性考核相結合綜合給出學生本學期成績。

四、教學資源的獲取和知識庫構建

在教學實踐過程中發現，如果只是給學生布置崗位工作任務，設置技能培養目標，而缺乏具體情境描述，不提供充分完善的相關信息，會導致很多工作任務無法完成，如制定一份計劃、組織、溝通等都需要詳細的背景資料，這些必須由教師通過構建更完善的資源庫來提供專業職業情境。根據問卷調查，學生對本行業的、貼近生活的比較新的案例感興趣，教學內容應該動態地、及時地反映科學技術和經濟社會迅速發展變化對管理帶來的影響，預測管理未來的發展趨勢，把握專業人才市場需求。而目前所用的案例大多比較陳舊，和現實脫節，學生不感興趣，需要教師重新根據課程培養目標搜集企業資料，結合教學需求修改編寫案例，按教學大綱和計劃組織分類匯總形成案例集。

同時，將本門課程涉及的學習資源系統地按開設專業分類，構建管理學原理知識庫，包含課程大綱、計劃、授課課件、教案、參考書籍、專業案例資料、視頻材料及學生作品集，并結合教學需求進行持續地更新和添加。

五、結束語

管理學原理課程教學改革應以高職學生培養目標為導向，把握各專業就業崗位需求，以通用管理技能培養為主線，以提升學生崗位職業素質為目標，設計和實施課程教學體系，以學習地圖和崗位任務分解表為指引，讓學生明確學完該課程后他們能做什么（為什么學）并幫助學生樹立學習的自信心（教會學習方法），提升學生的學習積極性，為就業打下良好的基礎。

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