貴州省老年教育網絡學習平臺使用現狀及對策

謝 鳴

(貴州開放大學，貴州 貴陽550004)

一、 研究背景

受新冠肺炎疫情影響，2020年全國各大老年大學春季開學被迫推遲。全國約有1300萬老年人“失學”[1]。貴州省467,937名在校老年學員，不能集中到教室學習[2]。為滿足廣大老年學員渴望學習的迫切心情,貴州全省各級老年大學，利用各種網絡學習平臺，創新開展線上教學,基本實現了“停課不停學”。網絡學習平臺的推廣，使得學習不再局限于傳統課堂?；诰W絡在線學習作為線下學習的補充，結合了移動通信、網絡技術的功能，老年人可以運用智能手機、平板電腦等數碼產品，打破教與學的時空限制，所有課程都能通過屏幕展現在老年學員面前，不僅拓寬了教育的范圍，也推動了文化養老的實現和學習型社會的形成。目前，貴州省針對老年教育的網絡學習平臺有以App為載體的“多彩寶——數字黔老①、抖音——貴州老年大學直播課堂”，以微信公眾號為載體的“貴州老年大學——空中課堂/貴州社區教育、貴州社區教育——樂之學習網②”，以門戶網站為載體的“貴州老年大學——遠程教育平臺/空中課堂、貴州省委黨?！F州希望網③、貴陽市黨建網——老年空中課堂、貴陽市市民終身教育平臺④”。貴州省老年大學公布了“貴州老年大學—空中課堂”的使用數據:“截至3月11日，全省各級老年大學參與線上學習293456人次，微信公眾號用戶累計8584人，中國老年大學協會官網統計的網上學習最活躍大學排名，貴州老年大學上周獲全國排名第一?！盵3]貴州省利用現代高速發展的網絡平臺，開展老年遠程教育，具有現實意義。隨著5G技術的不斷發展和成熟，老年遠程教育將會越來越普遍可行。2020年，全省老年人預計超過600萬，研究網絡平臺學習在老年群體中的應用，是探索適合貴州省老年人學習模式的一個重要實踐方向。文章以貴州省60歲以上老年人為研究樣本,開展網絡學習現狀調查和研究。通過調查問卷和個別訪談的方式,從網絡學習平臺的使用頻率、學習內容、學習時長、師資力量等方面對老年人使用網絡平臺學習的現狀進行調查,總結老年人網絡學習現狀與特征,關注網絡學習給老年人帶來的積極影響，進而探討推廣網絡學習的對策和建議。

二、 文獻回顧綜述

筆者查閱“網絡學習平臺”“老年網絡學習平臺”相關的文獻發現，近年來國內“網絡學習平臺”相關研究文獻的數量呈遞增趨勢，但專門針對老年人網絡學習平臺的研究寥若晨星。我國對于網絡學習平臺已經有了比較深入的研究，產生了一批有影響的成果。整合相關研究文獻內容，可將網絡學習平臺的相關研究熱點歸納為5個方面。一是網絡學習平臺的構建和設計研究。學者們通過不同的計算機技術，研究和設計面向不同用戶的網絡學習平臺。熊冬春[4]認為網絡學習平臺要以師生專業化發展為目標，不僅要實現學生自主學習，還應發展成為一個集成教學資源、學習資源和教學研究支持服務的一體化虛擬學習環境。二是網絡學習平臺的教學實踐研究。學者們從課程教學著手，研究網絡學習平臺的教學效果。謝新就[5]以計算機基礎課程為例，引入網絡學習平臺構建混合教學環境，提出混合教學的基本教學流程，發現應用混合教學模式能夠讓學生深度主動參與教學全過程，實現教師與學生實際性的交流互動，形成教與學的合理閉環，為高等教育教學發展提供參考。三是網絡學習平臺的比較研究。學者們從教師的角度出發，從平臺功能、特征及使用滿意度等方面剖析網絡學習平臺的差異，期望能夠為網絡教育決策者和教師選擇平臺時有所參照和啟示。張麗、孟紅艷[6]的研究結論是：平臺各有特色，各有側重。在選擇系統平臺時，應根據成本、任務、對象、管理多方面情況綜合考慮，選擇適合的平臺，促進我國網絡學習的發展。四是網絡學習平臺的學習行為研究。學者們從學習者的角度出發，研究學習者的學習情況及習慣。楊金來、張翼翔、丁榮濤[7]研究發現，網絡環境下的在線學習者目前尚缺乏自主學習所需的獨立性、自主性和自我控制的學習能力，引入和強化監控機制相當必要。通過加強對學習者的學習監控，協同學習者加強自我控制，同時在網絡學習的過程中給予學習者及時的學習反饋，配合一定的激勵機制以激發、保持學習者的學習動機，從而更好地保證網絡教育教學的有效性。五是網絡學習平臺的課程資源研究。謝明鳳[8]指出，當前我國大部分遠程教育服務機構為學習者提供的課程資源儼然是電子化的教材，存在結構僵化、內容單一、缺乏教學設計支持以及資源與使用過程分離等問題，提出四點建議：基于網絡學習支持平臺構建課程資源，增強課程資源的過程性和交互性；引入本體技術靈活管理和使用日益豐富的各種類型和結構的過程性資源素材；開展詳細的教學設計，為學習者提供簡明可行的學習方法和路徑；強調課程資源設計要遵循知識可視化原則，盡可能地幫助學習者系統、快速地構建課程知識體系。

針對老年網絡學習平臺的研究，主要集中在老年人網絡學習、網絡課程資源開發的研究。網絡學習平臺的研究文獻主要有：一是老年人網絡學習平臺的建設。劉律[9]提出了老年大學在建設遠程教育平臺時加強網絡硬件的建設與維護、營造良好的遠程教育教學平臺氛圍和制定科學合理的教學課程以及科學合理的管理學員的學習情況等建議。二是以網絡學習平臺為研究契機，探討老年教育策略。楊躍、瞿曉林[10]提出了建設基于網絡學習平臺的老年教育體系、建立老年群體自我管理，老年教育機構指導的管理模式，建立線上線下有機結合的學習、社交模式和拓展老年教育的教學途徑、教學手段，豐富老年教育內容的基于網絡學習平臺的老年教育策略。三是網絡學習平臺推動老年教育發展。侯日瑩[11]認為，建設內容豐富、功能多樣、特色明顯的老年教育網絡學習平臺，可以緩解老年教育供需矛盾，滿足老年教育需求。根據文獻的梳理發現，我國對老年人使用網絡學習平臺的研究起步較晚，對其進行深入研究存在較大的空間。 本文立足于促進貴州省構建終身學習型社會的需要，調查貴州省老年人網絡學習平臺的使用情況，針對存在的問題，提出對策和建設，推進老年教育網絡學習平臺發展，為貴州省積極應對人口老齡化提供重要參考和借鑒。

三、 調查設計

為深入了解貴州省老年群體的網絡學習情況，編制“貴州省老年教育網絡學習平臺使用情況調查”問卷，問卷包括兩個部分：第一部分是老年人的基本信息，如戶籍、性別、年齡等，共6道題；第二部分為老年人線上學習情況調查，包括網絡學習的效果與評價。第二部分問卷調查的主要內容如表1所示。

(一)調查對象基本情況

調查對象為貴州省城鄉老年群體。為了更多地了解農村老年群體網絡學習平臺的使用情況，調查對象選取的農村戶籍老年人多于城鎮戶籍老年人。

(二) 研究方法

采取隨機抽樣的方式，利用在線調查平臺發放問卷，累計回收調查問卷312份，有效問卷300份，有效率為96%。貴州城鎮戶籍的老年人占22.33%，貴州農村戶籍的老年人占77.67%。男性老年人占51%，女性老年人占49%。

表1 問卷調查的主要內容

四、調查分析

(一)網絡學習平臺的使用率不高

表2 老年人使用網絡學習平臺的情況調查

網絡學習平臺重點調查老年人使用“多彩寶——數字黔老、抖音——貴州老年大學直播課堂、貴州老年大學——空中課堂/貴州社區教育、貴州社區教育——樂之學習網、貴州老年大學——遠程教育平臺/空中課堂、貴州省委黨校——貴州希望網、貴陽市黨建網——老年空中課堂、貴陽市市民終身教育平臺和學習強國”的學習情況，如表2所示。疫情期間，更多的老年人融入了網絡學習，但是網絡學習并沒有成為老年人喜愛的學習方式，平臺的使用率不高。隨著物質生活水平不斷提高，老年人對精神文化的需求也在不斷增長，學習熱情在不斷地遞增，貴州省建設網絡學習平臺的目的，一是滿足老年人的學習需求；二是擴大學習群體，但是由于教育資源信息不對稱，網絡學習平臺的使用主要集中在縣市級以上老年群體，偏遠的鄉村覆蓋面不廣，普及性不強，不能滿足貴州省老年群體上網學習的需求。

(二)老年人的信息化能力有待提高

表3 老年人使用電子設備的情況調查

老年人參與網絡學習平臺學習，獲取網絡學習平臺渠道的途徑主要有四種，通過朋友或同事的推薦加入網絡學習平臺學習的人數最多，占65.85%(如表3所示)。說明大部分老年人已經融入了信息化時代。但是老年人對于網絡學習平臺的獲取渠道相對被動，還需要政府加強宣傳推廣。從老年人使用智能手機、平板(ipad)或臺式電腦的調查數據來看，使用1年以下占33%，1-3年占24.67%，3-5年占12.33%，5年以上占30%。同時老年人操作智能設備、掌握輸入法、App、QQ、微信等軟件的能力在性別、年齡、最終學歷上存在顯著差異，搜索和使用各種網絡學習平臺，還存在一定的困難，阻礙了老年人數字學習的順利開展。

(三)網絡學習平臺的課程資源個性化不足

表4 課程資源調查

網絡學習平臺擁有豐富的學習資源，包括運動課程、文化藝術課程、文學課程、歷史課程、科技類課程、信息技術類課程、法律類課程、時事政策解讀課程、營養保健疾病預防類課程、棋牌類課程以及其他類型的課程，為老年人提供了豐富的學習資源(如表4所示)。從調查數據來看，最受歡迎的課程是運動課程和文化藝術課程，分別占47.15%和47.97%。但是參與學習的老年人，會因為五種原因放棄學習，一是內容和我原本想的不一樣，占35.77% ，二是網絡卡頓，占24.39% ，三是操作煩瑣，占26.02%, 四是一個人上課堅持不下去，占27.64%，五是視力下降，占34.15%。網絡課程的視頻制作成本高以及網絡資源建設的復雜性，每一個網絡學習平臺的課程適用范圍較小，加上采取封閉式的發展模式，學習資源無法共享，一些學習平臺還需要加載安裝特殊插件才能使用，便捷的網絡學習變得繁雜，降低了老年人學習的主動性和積極性。網絡學習平臺上的課程，多為錄播視頻，課程缺乏個性化，線上雖然能快速獲取老年用戶，但是能提供給老年人的用戶體驗也很淺，學完一門課程的老年人只占29.27%。

(四)網絡學習平臺的教學效果不佳

表5 學習時間及頻率調查

基于網絡的學習，一是缺少現場教學的師生互動。最顯著特點是學員與教師處于準分離狀態，整個學習過程基本上是處于人機交互的狀態中。從老年人每周學習頻率來看，老年人每周堅持學習1至2次的占34.96%，2至3次的占30.89%，4至5次的占16.26%，5次以上的占17.89%，老年人不能獲得舒適的學習體驗。與傳統的面授教育相比，老年學員易產生學習疲憊感，教學效果大打折扣。例如舞蹈、體育、繪畫、聲樂、器樂等實踐性較強的課程，老年學員通過屏幕學習，難以達到面授課的優質授課效果，能堅持學習45分鐘的老年人只占21.95%。二是老年人的課程購買能力不強，愿意為網絡課程付費的老年人只占35.77%。免費公益課程往往人滿為患，老人們學習熱情也普遍高漲，一旦涉及學費，參加的人就少了。

五、建議和展望

開展網絡平臺的學習，不僅可以解決老年大學一座難求的問題，而且可以幫助老年人充實自我，樹立積極老齡化理念。相關職能部門應做好統籌規劃，一要加強網絡學習平臺宣傳，擴大平臺的輻射范圍。二要提高老年人智能設備操作技能，幫助老年群體翻越數字鴻溝。三要重視平臺內容功能挖掘，著力培養老年人深度使用行為。四要多元運作，優化教學。

(一)加強網絡學習平臺宣傳，擴大平臺的輻射范圍

老年人的知識更新速度不比年輕人，獲取信息的渠道相對狹窄。相關職能部門需要加強平臺宣傳，擴大平臺的輻射范圍。

1. 制作公益宣傳短片、學習手冊

制作網絡學習平臺宣傳短片和老年網絡學習平臺的使用手冊，直觀生動地向老年群體展示網絡學習平臺的登錄網址、注冊方式、學習課程、教學名師等內容，幫助老年群體學習網絡平臺的使用，營造積極老齡化的文化養老氛圍。

2.加大宣傳推廣力度

采用線上和線下相結合的方式向老年群體宣傳網絡學習平臺。調查可知，“電視、廣播學習”是老年群體最喜歡的學習方式，因此，最好的線上宣傳方式就是通過電視、廣播向老年人宣傳推薦網絡學習平臺。除此以外，還可以借助政府門戶網站、抖音、老年大學微信公眾號、公交媒體、社區微信群等宣傳推薦網絡學習平臺。一是通過老年大學學員、社區工作人員、社區宣傳欄、社區志愿者向老年群體宣傳推薦網絡學習平臺。二是在老年人重點活動區域，如小區、超市、菜場、老年大學、老年活動中心等地方，開設老年網上學習咨詢點，發放老年網上學習指南、網上學習資源手冊，鼓勵老年人嘗試網上學習，配合發放印有學習網址的小紀念品。通過多渠道、多層次廣泛宣傳，充分調動老年群體參與學習的積極性和主動性，使文化養老融入老年人生活。

(二)提高老年人智能設備操作技能，幫助老年人翻越數字鴻溝

開展老年群體網絡平臺的學習，關鍵要解決老年人在使用智能設備時實際存在的問題。相關職能部門應多措并舉解決老年智能設備操作問題。

1.啟動公益性“智能設備操作技能普及工程”

依托社區工作者、黨員干部、青年或低齡志愿者，啟動公益性“智能設備操作技能普及工程”，提高老年人智能設備使用技能。一是辦班“教”學。充分利用社區內學校教室、培訓機構教室、老年活動中心、養老機構活動室的閑暇時間段，組織老年人開展集中教學培訓。二是上門“送”學。根據老年人的實際情況，為有需要的老年人送學上門，“面對面”講、“手把手”教，把知識送到家。三是結對“幫”學。對“零基礎”的老年人，采取“一對一”結對幫學，幫助克服學習困難，掌握基本操作技能。四是駐點“?！睂W。依托社區、街道商鋪，設立學習咨詢服務點，幫助老年人及時解決智能設備使用中遇到的問題，為老年人提供經常性咨詢服務。[12]

2.開發便于老年人使用的智能設備

手機、平板、電腦等生產商，應將產品納入老年用戶的友好設計，特別要考慮老年用戶的視覺、聽覺能力下降，應在語音、文字識別、字體大小等方面進行適老化改造。一是產品的設計需結合老年人的特點。在設計操作方式和操作界面上，要盡可能地簡單化。復雜的操作方式和界面會增加老年人的畏難情緒，簡便的操作模式以及一目了然的界面選項相對來說更容易接受。二是要嚴格把控傳播內容。杜絕發布虛假信息、詐騙廣告，提高傳播內容可信度，做好社會文化傳承和教育的功能。

(三)重視平臺內容功能挖掘，著力培養深度使用行為

全面發揮網絡學習平臺對于文化養老的促進作用，真正讓老年人會用愛用，從簡單的“泛化學習”向“深層學習”升華。只有充分激發老年人的內化學習意愿，才能夠產生深度使用行為。

1.加強免費課程資源的利用和共享，提高現有課程的使用率

遠程平臺建設，前期已經做了大量的探索與實踐工作，網絡學習平臺的課程資源已經非常豐富。中國社區教育網的免費在線學習課程，國家開放大學老年大學網站集聚4.1萬門優質課程資源⑤，貴州省也有許多自建的免費資源?，F階段，相關職能部門要充分利用現有的免費課程資源，引導老年人在平臺上學習，并不斷探索建立老年教育課程資源的共建共享機制，加強數字化學習資源跨區域、跨部門共建共享。通過互聯網、數字電視、光碟等方式，加強優質老年學習資源對農村、邊遠、貧困、民族地區的輻射。

2.充分挖掘學習平臺的強大功能

網絡學習平臺開發者，應充分挖掘學習平臺的強大功能，充分發揮學習平臺對于老年人積極老齡化的載體作用。一是量身定制微視頻。針對老年人記憶力下降、容易疲勞等特點，開發更適合老年人學習的微視頻，內容少、時間短、知識性強，方便老年人學習。二是學娛結合。積極與微信、抖音合作，將現有的學習內容與生活、娛樂相融合，最終培養出老年人的深度學習使用行為，形成穩定的個人學習習慣。

3.加強平臺的適老化設計

網絡學習平臺的設計，盡量考慮老年人的特點，一是信息鏈接不宜過深，盡可能控制在三層以內，鏈接過深不方便老年人搜尋所需的學習內容。二是頁面設計要簡潔，放大字體，圖片和視頻配有相應的文字說明，提供內容更新顯示，吸引更多老年人使用。 三是改善文字輸入環境，培訓老年人使用語音的方式進行學習與交流。四是網絡學習平臺逐步過渡到移動學習平臺。隨著5G技術的發展，數字學習向移動學習過渡將成為趨勢，切實考慮老年人視覺、聽力、語音障礙和手部控制輸入困難等需求，設計適合于老年人學習的移動學習平臺。

(四)多元運作，優化教學

通過空中課堂、直播課堂、學習圈多方運作，讓老年人網絡學習更加高效。網絡環境下的學習，是一種高度自主化的學習，依賴于老年群體的學習動機、自控能力及自主意識，對學習者的素質提出了很高的要求。因此，組織老年群體開展網上學習時，無論是空中課堂還是直播課堂，搭建學習圈，引入和完善網上學習監控、督促機制，激發、保持學習者的學習興趣。

1.空中課堂

相比網絡，電視才是老年人最好的伙伴。因此，在老年人完成適應網絡學習前，相關職能部門可先在電視上開通空中課堂，播放貼近老年生活的課程，例如“玩轉智能設備”“網絡學習平臺的使用”“微信支付”“網上掛號”等，幫助老年人慢慢過渡到網絡學習。

2.直播課程

對于線上教學，直播課比錄播受歡迎的一個重要原因是其互動性更強。課上，學員邊聽邊記錄，在留言板與老師、同學互動；課后，可以點擊課程回看，鞏固所學知識。這樣的教學模式，實實在在地模擬了線下真實的課堂環境。

3.學習圈

搭建學習微信群，用于學習和交流。依托社區工作者、黨員干部、青年或低齡志愿者，引導老年人加入學習微信群，增加學員間的互動性，共享與課程相關的圖片、音頻、視頻、鏈接等資源，分享學習心得，保證網絡環境下學習的有效性，提高學習的樂趣。

注 釋：

①數字黔老：以離退休干部數據庫、離退休黨支部數據庫、老干部工作人員數據庫、關工委人員數據庫為支撐,包括新聞動態、銀發支部、e學紅云、夕陽正紅、服務快車、工作建言、組織關懷、在線辦公等八大功能,可為老干部提供全天候、全方位的服務。

②樂之學習網：貴州省教育廳主導,以貴州社區教育指導中心為主體,貴州廣播電視大學承辦了貴州省社區教育學習平臺——樂之學習網，該平臺充分利用省、市優質教育教學資源，共同探索推進社區教育、老年教育、休閑文化、興趣愛好等非學歷繼續教育，是一種資源共享、優勢互補、共贏發展的好事，也是適應城市市民多樣化、個性化學習需求的實事。“樂之學習網”專門設立了老年教育欄目，目的是讓老年群體以學習為樂。

③貴州希望網：由中共貴州省委組織部黨員教育中心、中共貴州省委學校主辦。貴州遠程教育輔助教學網站，助新農村建設，促新農村增收。

④貴陽市民終身學習平臺：由貴陽市教育局主辦、貴陽市社區教育指導服務中心(貴陽市電大)管理運營，集慕課學習、圖書閱讀、信息交流、資源管理及社會服務于一體，努力為全體市民提供一個人人皆學、時時能學、處處可學的學習環境。

⑤國家開放大學老年大學：國開老年開放大學通過多種途徑匯聚近20萬分鐘的優質數字化學習資源，編制并印發《老年教育資源目錄》。2020年疫情期間，網站集聚4.1萬門免費優質課程資源。