管家式科創服務中關村首創標準及人才培養體系正式發布

勒川

2021年12月23日，管家式科創服務中關村首創標準及人才培養體系發布會在北京電視臺舉行，《面向創新創業企業的管家式科技服務指南》與《中關村管家式科創服務人才培養體系》面向社會正式發布，標志著科技創新服務產業標準化發展跨入新紀元。

北京市科委、中關村管委會創新創業服務處副處長徐傳奇，中關村軟件園董事長、中關村智酷董事長楊楠，中關村智酷總經理趙強，中關村標準化協會執行副理事長王鈞，中關村創業生態發展促進會秘書長王立群，對外經濟貿易大學國際商學院院長、教授、博導陳德球，盛景網聯科技股份有限公司合伙人王湘云，大河創投合伙人李榮閣，中國技術創業協會全國孵化聯盟秘書長王曉利等領導和嘉賓共同參加了本次活動，標準體系的發布吸引了60余萬名觀眾在線觀看。

各界共推科創服務發展標準體系發布正當其時

推動創新創業高質量發展，有利于提升科技創新和產業發展活力，對增強經濟發展內生動力具有重要意義。在新形勢、新要求下，如何為雙創主體成長提供更高質量的科創服務，是當前正在面臨的問題。

為積極響應中關村開展新一輪先行先試改革，不斷提升科技服務能力，持續優化創新服務機制，引領科技創新服務產業加速標準化發展，在北京市科委、中關村管委會、中關村發展集團指導下，在中關村標準化協會和中關村創業生態發展促進會大力支持下，中關村軟件園、中關村智酷等單位不斷探索，構建了以科創服務管家崗位需求為基礎的分級分類人才能力標準體系。

北京市科委、中關村管委會創新創業服務處副處長徐傳奇指出，中關村創業生態發展促進會此次發布《面向創新創業企業的管家式科技服務指南》，是對創新創業服務標準化工作的有益嘗試。下一步，市科委、中關村管委會將一如既往地引導全市創新創業高質量發展，為中關村企業和社會團體的標準化工作做好服務，支撐好國際科技創新中心建設。

中關村軟件園董事長、中關村智酷董事長楊楠表示，構建高能級科創服務管家隊伍，集聚培養一批覆蓋科技、管理、金融、法律等領域的復合型服務人才，進一步提高科創服務從業人員的崗位勝任能力，是提升科創服務質量、促進雙創主體快速健康成長、打通創新創業服務鏈條“最后一公里”的關鍵。管家式科技服務指南及科創服務人才培養體系的制定與發布，填補了國內相關行業規范和服務質量管理標準的空白，對科技創新服務產業標準化發展、夯實服務管家人才建設基礎具有重要意義。

中關村標準化協會執行副理事長王鈞表示，標準化在推動全球科技創新、重塑國際經濟秩序中發揮著越來越重要的作用，在助推我國高質量發展轉型過程中的基礎性、戰略性和引領性作用日益凸顯。此次標準體系的發布是中關村團體標準發展的重要里程碑，將有力支持中關村科技創新企業快速成長，帶動科技創新服務產業標準化加速發展。

中關村創業生態發展促進會秘書長王立群表示，管家式科創服務中關村首創標準的發布一方面體現了中關村先行先試引領雙創服務的創新發展，另一方面構建了支持創新創業人才培養的長效機制。標準給出了面向創新創業企業管家式科技服務的實現、流程及改進要求，建立了一套基于創新創業的管家式科創服務知識體系、服務規范，明確了科創服務管家的人才崗位能力要求，有助于規范科技服務行業的服務質量，提升科技服務人員的服務能力。

中關村“金種子”管家服務中心揭牌

規范管家式科技服務內容及流程構建科服管家勝任能力模型

中關村智酷總經理趙強介紹了管家式科創服務中關村首創標準及人才培養體系的發展歷程，同時進行了詳細解讀。

2021年3月，在北京市科委、中關村管委會、中關村發展集團指導下，在中關村標準化協會和中關村創業生態發展促進會大力支持下，中關村軟件園與中關村智酷作為牽頭單位，北京中關村科技服務有限公司作為重要參編單位，中關村100企業家俱樂部、北京創業公社、華蓋資本、中國技術創業協會全國孵化聯盟、對外經貿大學商學院、北京物資學院、盛景網聯、中關村大河資本作為參編單位，共同啟動了國內首個《面向創新創業企業的管家式科技服務指南》的標準編制工作。2021年6月，《指南》草案通過中關村標準化協會及中關村創業生態發展促進會專家評審，在全國團體標準信息平臺發布，并在7月通過了公示。

《指南》首次規范了“面向創新創業企業的管家式科技服務”的內容和流程，首次明確了向雙創主體提供管家式科技服務的從業人員崗位名稱和職責，將“政策服務”“質量創新服務”“金融服務”“知識產權服務”等十項服務納入到面向創新創業企業的管家式服務體系中，并就整個管家式服務流程、各項服務內容和實施流程做出了規范。

同時，為更好地培養面向創新創業企業的服務管家人才，中關村軟件園、中關村智酷以《指南》為大綱，牽頭組織全國專家學者以及中關村體系內服務科技創新創業的資深從業者，經過多輪共創研討，共同編制了全國首創的《中關村管家式科創服務人才培養體系》，系統性地梳理了“管家式科創服務專業人士”崗位服務職責和勝任能力要求，構建起了科服管家的勝任能力模型。

中關村金種子管家實訓營

專家熱議標準體系適用場景培養體系已初步試點落地

為進一步交流探討標準體系的未來發展，以“管家式科創服務中關村首創標準及人才培養體系的適用場景及價值實現”為主題的圓桌對話在現場順利舉辦。中關村智酷總經理趙強，對外經濟貿易大學國際商學院院長、教授、博導陳德球，盛景網聯科技股份有限公司合伙人王湘云，大河創投合伙人李榮閣，中國技術創業協會全國孵化聯盟秘書長王曉利等與會嘉賓相互交流探討、共同獻計獻策，不斷推動科技創新服務產業標準化發展邁上新臺階。

圍繞科創服務的發展歷程、重要階段以及科創服務標準化在新時代的重要性和必要性等，與會嘉賓分別表達了自己的見解。趙強表示，管家式服務有個性化、深層次、可持續三個標準，通過管家式隊伍的建設，有助于打通政策和服務落地生效的“最后一公里”問題。陳德球稱，對外經貿大學國際商學院在人才培養方面和管家服務標準有三個契合點，一是學院對管家式科創服務的理論與實踐進行研究和探索;二是學院對于管家式服務人才的培訓;三是服務于國家戰略，不斷助力產業結構調整、國家競爭力提升。王湘云表示，科技企業在每個發展階段都有不同的需求，需要一種全要素、全周期的服務及賦能體系，集聚更多產業要素，整合更多市場化資源，持續推動科技企業創新發展，盛景網聯也一直在這些方面不斷努力。李榮閣認為，隨著標準體系的發布，對于創業者、投資機構來說，都有一個明確的標準和目標，大家會以一種共同認可的方式去幫助創業者，更好地讓科技服務生活。王曉利表示，科創服務從業人員需要懂市場、懂技術、懂管理、擁有強資源整合能力的復合型人才，中國技術創業協會全國孵化聯盟一直在復合型人才培養上不斷發力，接下來將繼續推動此次標準的執行落地。

在此之前，管家式科創服務人才培養體系已經在中關村進行了初步嘗試和探索，取得了很好的效果。

2021年初，中關村發展集團正式揭牌成立中關村“金種子”管家服務中心，中關村科服組織開展了“中關村金種子管家實訓營”培訓項目，中關村智酷按照《培養體系》負責管家實訓營的培訓實施，科學性、系統性、針對性地開展科創服務管家人才的培養與認證工作，調研中關村金種子企業實際需求，匹配科服平臺推出的集成科創服務資源，并根據參加首期金種子管家實訓營的學員實際水平和職業發展需求，設計開發共包括五大模塊的課程體系。目前，首期實訓營已經完成全部教學，首批學員即將迎來結業認證。

“中關村金種子管家實訓營”通過交付一套知識產品、一個朋友圈、一批導師資源、一個服務方法論，打造了一批懂中關村、懂產業、懂企業、懂服務的復合型服務管家隊伍。服務管家根據企業需求精準匹配科技服務資源，推出定制“服務包”，“點對點”對接，不斷提高集成服務精準化水平，形成了更有效的溝通機制。

同時，中關村智酷還將金種子管家實訓與中關村金種子CEO實訓營兩大體系進行打通，讓管家學員團隊能夠直接為金種子企業提供服務。目前，首期金種子實訓營管家學員已向小蠅科技、金茂科技、中云智車、光子算數等40家金種子企業提供管家式服務。

未來，中關村軟件園、中關村智酷將與中關村科服等單位通力合作，打造“管家標準體系、人才培養體系、管家服務中心”三位一體的管家式科技創新創業服務架構，建立一套高質量的管家標準體系，培育一批高水準的科技服務管家，建設一批高協同的管家服務中心，為北京國際科技創新中心建設貢獻更多力量。