顧大娟有群“外賣娘子軍”

在深圳龍崗區(qū)的一個(gè)美團(tuán)站點(diǎn)里，顧大娟用了兩年的時(shí)間，組建了自己的“外賣娘子軍”。這支配送團(tuán)隊(duì)由十幾名女性外賣員組成，并且擁有自己的抖音、西瓜和快手賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的“女騎手”發(fā)聲文化。顧大娟說(shuō)：“女騎手的聚集主要?dú)w因于在站點(diǎn)的相遇和她在快手發(fā)布的外賣短視頻：她們可能覺(jué)得我說(shuō)話特別接地氣，不虛偽，她們覺(jué)得這才是真實(shí)的。拍視頻的時(shí)候我就想過(guò)我的優(yōu)勢(shì)（在哪里）。第一，我是女的;第二，我有的經(jīng)驗(yàn)是很多人沒(méi)有的。對(duì)于跑外賣，新手經(jīng)歷的我都知道，我也知道怎么處理，我可以把我的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。”

顧大娟的短視頻賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容幾乎都跟女騎手相關(guān)，其中大部分是分享跑單策略和送單過(guò)程。例如，她會(huì)根據(jù)自己的跑單經(jīng)驗(yàn)，教授新入門的騎手如何看導(dǎo)航、如何搶單、如何與顧客交流等。除此之外，她們也會(huì)“特地”準(zhǔn)備一些表演，增加女騎手這樣一個(gè)小團(tuán)體的儀式感。例如，顧大娟會(huì)和隊(duì)員們一起策劃整齊劃一的動(dòng)作，配上精心挑選的音樂(lè)，在鏡頭前展現(xiàn)女性干外賣的不易和堅(jiān)強(qiáng)。按照她的說(shuō)法，這些視頻觸動(dòng)了很多想要嘗試當(dāng)騎手但又有些猶豫的女性。顧大娟在視頻里以“親人”“家人”“姐妹”相稱，鼓勵(lì)她們走出家門、開始工作。此外，顧大娟十分注重維系這個(gè)“小家庭”，除了定期要求隊(duì)伍里的女騎手參加視頻錄制，她還會(huì)組織聚會(huì)和線下活動(dòng)。一些視頻發(fā)布后賺來(lái)流量，她就邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)里的女騎手們一起吃飯、唱K、爬山。她們會(huì)把共同的經(jīng)歷做成電子相冊(cè)和短視頻，發(fā)布到各個(gè)媒介渠道上，并配上諸如“努力工作，開心生活”“沒(méi)有什么阻止你，除了你自己”等字幕。2019年，顧大娟和丈夫開了一家電動(dòng)車售賣店，幫助剛來(lái)的騎手租電動(dòng)車、換電瓶，也作為自己的營(yíng)生。閑暇工作之余，顧大娟的電動(dòng)車店成為女騎手們的“聚點(diǎn)”，大家在一起聊天、喝茶、討論跑單經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)外的展現(xiàn)中，顧大娟給自己的女騎手團(tuán)隊(duì)起名為“外賣娘子軍”。

可以看到，借由外賣平臺(tái)的連接性，“外賣娘子軍”得以形成，并形塑了超越傳統(tǒng)家庭再生產(chǎn)的性別話語(yǔ)：團(tuán)隊(duì)的集體展演不再?gòu)?qiáng)調(diào)女性傳統(tǒng)的勤勞、顧家、隱忍等性別規(guī)范;相反，獨(dú)立自主、敢于挑戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)一致的女性形象卻在媒介化的展演中深入人心。正如顧大娟的微信簽名所彰顯的，“我要像鷹一樣展翅上騰，自由地飛翔在天空中”。

（摘自《婦女研究論叢》2021年第6期）