在學(xué)用貫通中交出為民服務(wù)的“幸福答卷”

趙亮

擔(dān)當(dāng)才是忠誠，落實(shí)方見本色。只有將黨史學(xué)習(xí)教育同推動(dòng)工作結(jié)合起來，同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，把“我為群眾辦實(shí)事”作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要內(nèi)容，融入工作實(shí)際，以“黨建引領(lǐng)”為鮮明主線推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，才能讓黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、見行見效。

中國革命歷史是最好的營(yíng)養(yǎng)劑。百年黨史不僅記錄著黨的奮斗歷史，還蘊(yùn)含著偉大的建黨精神。這些寶貴精神跨越時(shí)空，歷久彌新，是我們不忘初心、砥礪前行的力量源泉，我們要用偉大建黨精神不斷滋養(yǎng)自己、激勵(lì)自己，深刻認(rèn)識(shí)中國共產(chǎn)黨為什么能、馬克思主義為什么行、中國特色社會(huì)主義為什么好，在全面系統(tǒng)學(xué)中堅(jiān)定理想信念、在深入思考學(xué)中牢記初心使命、在聯(lián)系實(shí)際學(xué)中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。當(dāng)前，學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平“七一”重要講話精神是重大政治任務(wù)，我們必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)。發(fā)揮黨的政治建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)作用，嚴(yán)格執(zhí)行黨委會(huì)“第一議題”制度，通過黨委中心組學(xué)習(xí)，黨支部“三會(huì)一課”、主題黨日、交流分享會(huì)等形式推動(dòng)學(xué)習(xí)全覆蓋，形成黨委率先學(xué)，黨支部跟進(jìn)學(xué)、黨員創(chuàng)新學(xué)、廣大員工普遍學(xué)的良好氛圍。組織專題宣講和專題輔導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和研討，推動(dòng)廣大黨員干部把握精神實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，汲取信仰的力量、思想的力量、奮進(jìn)的力量，自覺用講話精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，爭(zhēng)當(dāng)知行合一的表率。

人才是支撐發(fā)展的第一資源，是推動(dòng)我為群眾辦實(shí)事的關(guān)鍵所在，要加大人力資本挖掘，為全面推進(jìn)為民辦實(shí)事、為職工辦實(shí)事提供有力的人才支撐。一是加強(qiáng)干部人才隊(duì)伍建設(shè)，建立“能上能下”機(jī)制。以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，準(zhǔn)確把握加強(qiáng)干部人才隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，全力做好干部政治理論學(xué)習(xí)、隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)班子配備、干部選拔任用、干部梯隊(duì)培養(yǎng)、崗位交流輪崗、專業(yè)能力提升、日常監(jiān)督管理等各項(xiàng)工作，致力提升現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)人員綜合素質(zhì)，為提升辦實(shí)事質(zhì)效，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。二是試行重點(diǎn)及管理人員崗位聘任制度。制定崗位聘任制管理辦法和評(píng)價(jià)制度，給想干事、能干事的員工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，建立“能者上、庸者下、平者讓”的用人機(jī)制。開展管理人員綜合能力測(cè)試和雙向選聘、公開競(jìng)聘以及關(guān)鍵崗位人員交流工作，打通職能部門和基層業(yè)務(wù)部人員的雙向交流渠道，選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入重點(diǎn)崗位。三是完善領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合公司管理現(xiàn)狀，采取民主推薦和組織考察方式，將優(yōu)秀青年骨干納入公司人才儲(chǔ)備統(tǒng)一管理，結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)和公司管理需要，確定培養(yǎng)方式和培養(yǎng)方向，借鑒導(dǎo)師帶徒培養(yǎng)模式，指定專人進(jìn)行全方位培養(yǎng)。采取多崗位鍛煉的方式，將具備提任條件的青年干部進(jìn)行多崗位鍛煉和任職，豐富履職經(jīng)歷，為青年干部成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，保證公司干部隊(duì)伍新老交替、無縫銜接，梯隊(duì)建設(shè)有序推進(jìn)。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向就等于抓住了著力點(diǎn)，在落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，我們理應(yīng)從群眾最關(guān)心、最需要解決的問題入手，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題。要想將實(shí)事辦好，將好事辦實(shí)，緊盯問題、聚焦難題、精準(zhǔn)破題是突破口與關(guān)鍵點(diǎn)。全力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層、深入一線、深入聯(lián)系點(diǎn)，開展調(diào)查研究，才能更加精準(zhǔn)地對(duì)接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向。

一是答好物業(yè)服務(wù)“提升卷”。秉承“業(yè)主需求在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”的理念，發(fā)揮“一對(duì)一”跟進(jìn)式、專業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，建立起以西寧為中心、輻射各個(gè)州縣的符合高原高海拔特點(diǎn)的后勤保障網(wǎng)格化體系。融入工作實(shí)際，以“黨建引領(lǐng)”為鮮明主線，把牢物業(yè)服務(wù)的方向，彰顯“紅”的特色，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。著眼住宅物業(yè)服務(wù)，梳理服務(wù)薄弱點(diǎn)與難點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)施一個(gè)框架打底、六項(xiàng)措施賦能、兩個(gè)平臺(tái)增效的“162”黨建引領(lǐng)“和諧物業(yè)”實(shí)踐，以點(diǎn)帶面推動(dòng)公司物業(yè)服務(wù)邁上新臺(tái)階，有效提升為民服務(wù)水平。秉持“人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)的理念”，創(chuàng)新住宅物業(yè)服務(wù)模式，推行三大特色服務(wù)站，切實(shí)提升服務(wù)水平。設(shè)立便民服務(wù)站，打通服務(wù)業(yè)主最后一百米。提供便民服務(wù)手冊(cè)、特色便民服務(wù)，通過對(duì)特殊人群“一戶一策”的幫扶、報(bào)修“面對(duì)面”回訪、金鑰匙管家服務(wù)等特色內(nèi)容，使物業(yè)服務(wù)深入人心。設(shè)立資訊服務(wù)站，為業(yè)主就近就便提供生活類、教育類、法律法規(guī)等快捷訊息，使業(yè)主第一時(shí)間得到最新、最實(shí)用的資訊信息，解決業(yè)主的燃眉之急。設(shè)立調(diào)解服務(wù)站，及時(shí)調(diào)解鄰里糾紛、化解矛盾，積極營(yíng)造和諧小區(qū)氛圍。啟用“德坤云物管”，實(shí)現(xiàn)“一站式”業(yè)務(wù)辦理，推行有溫度、有深度、有厚度的物業(yè)服務(wù)，讓服務(wù)更暖心、更貼心、更舒心。大力推進(jìn)“首問負(fù)責(zé)制”，完善“好差評(píng)”制度，切實(shí)增強(qiáng)業(yè)主獲得感、幸福感。有效管控影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行風(fēng)、輿情事件，確保業(yè)主訴求“件件有著落、事事有回音”。著眼重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)后勤保障服務(wù)，明晰工程現(xiàn)場(chǎng)最需要什么、最缺什么、最擔(dān)心什么，全鏈條、全過程服務(wù)青海—河南±800千伏特高壓等國家重點(diǎn)工程，全程保障柴拉直流系統(tǒng)年度檢修等大型檢修現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)，確保重大工程順利完工。為高海拔地區(qū)運(yùn)維人員提供安全、及時(shí)、有效的醫(yī)療保障服務(wù)，開展“AMP無創(chuàng)血液分析儀健康篩查”，給予業(yè)主健康指導(dǎo)。著眼偏遠(yuǎn)電站安保及后勤服務(wù)，改變以往偏遠(yuǎn)變電站因物資、人員匱乏，值守人員無后勤服務(wù)的狀態(tài)，切實(shí)為值守人員提供生活及安全保障。服務(wù)區(qū)域距離西寧最遠(yuǎn)1300公里，服務(wù)范圍遍布23個(gè)縣市。

二是答好鄉(xiāng)村振興“拓展卷”。聚焦省管產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求，對(duì)準(zhǔn)能源發(fā)展實(shí)踐，全面落實(shí)青海省委省政府和省公司鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興銜接階段的重點(diǎn)任務(wù)。積極推進(jìn)“紅色三江源”新時(shí)代黨建引領(lǐng)實(shí)踐行動(dòng)，組織共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)發(fā)揮屬地化、網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，深入牧區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校等，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)需求，實(shí)施應(yīng)急消缺“三快”（快速響應(yīng)、快速消缺、快速復(fù)電）服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，建立應(yīng)急消缺響應(yīng)機(jī)制和快修服務(wù)體系，為牧民群眾提供24小時(shí)不間斷故障消缺服務(wù)，做到快速響應(yīng)、快速消缺、快速復(fù)電。根據(jù)國家能源局《無電地區(qū)獨(dú)立光伏供電工作指南》要求，加快光伏能源的建設(shè)，做好離網(wǎng)光伏運(yùn)維保障，轉(zhuǎn)型建立新能源分公司，高質(zhì)量完成“無電地區(qū)”和“送電到鄉(xiāng)”項(xiàng)目453座獨(dú)立光伏電站，玉樹州99座光伏供電系統(tǒng)大修（戶用電增容改造項(xiàng)目），全面提升玉樹州“無電地區(qū)”光伏供電實(shí)際覆蓋率，為加快建設(shè)天藍(lán)、地綠、水清、村美作出貢獻(xiàn)。創(chuàng)新“黨建+雙碳”實(shí)施路徑，發(fā)揮黨員示范崗、責(zé)任區(qū)、服務(wù)隊(duì)、“光伏供電黨員突擊隊(duì)”作用，持續(xù)提升農(nóng)牧區(qū)離網(wǎng)光伏供電保障能力，用“黨建紅”推動(dòng)建設(shè)“生態(tài)綠”，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。

三是答好凝聚職工“暖心卷”。開展關(guān)懷職工普惠行動(dòng)，聚焦職工群眾“吃住行醫(yī)”等問題，不斷改善邊遠(yuǎn)艱苦地區(qū)生產(chǎn)生活條件。建立“心靈驛站”“解壓室”，定期舉辦心理健康講座。打造“暖心暖胃”食堂服務(wù)，聽取職工意見，提升飯菜質(zhì)量。全面推進(jìn)職工訴求服務(wù)體系建設(shè)，跟進(jìn)職工訴求服務(wù)中心、站、點(diǎn)的訴求辦理情況，及時(shí)釋疑解惑。奏好春送關(guān)懷、夏送清涼、秋送祝福、冬送溫暖“四部曲”，落實(shí)“四必訪”要求，面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉刈龊寐毠し?wù)工作。建立直簽合同員工榮譽(yù)療養(yǎng)制度，逐步完善社會(huì)化用工人員福利保障，進(jìn)一步增強(qiáng)員工歸屬感。開展“為基層辦實(shí)事”行動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)基層一線的意識(shí)，持續(xù)優(yōu)化職能部門管理模式，深入推進(jìn)“放管服”機(jī)制落地，簡(jiǎn)化辦事流程，提升效率效能，切實(shí)為基層業(yè)務(wù)部門減負(fù)。

（作者系青海德坤電力有限公司董事長(zhǎng)、黨委書記）