產教融合視域下勞動教育融入專業課程的探討
——以物業服務質量管理課程為例

陳 曦

（南寧職業技術學院，廣西 南寧530008）

0 引言

2020年3月，中共中央、國務院印發《關于全面加強新時代大中小學勞動教育的意見》，就全面貫徹黨的教育方針，加強大中小學勞動教育進行了系統設計。同年7月，教育部印發的《大中小學勞動教育指導綱要（試行）》（教材〔2020〕4號）是對黨的十八大以來習近平總書記關于教育的重要論述的貫徹，也凸顯了新時期勞動教育在高校育人過程中的重要地位。《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》（國發〔2014〕19號）指出，產教融合、校企合作是我國現代職業教育體系建設的方向，也是高等職業教育的人才培養的主要模式。因此，產教融合視域下探究勞動教育融入高職專業課程的實踐，響應國家勞動教育的育人號召，是新時代高職院校開展勞動教育的有效途徑，有著重大意義。

1 勞動教育與專業課程融合的必然性

課堂教育與勞動實踐相結合是馬克思主義勞動觀的重要內涵。專業課程是培養學生勞動素養的有效途徑。勞動教育教學元素與課程標準及課程資源的融合能夠培養學生知行合一、精益求精的工匠精神。專業課程中的實驗、實訓內容的開展使學生學習到企業崗位所需的專業知識與技能的同時，提高實操水平，體會勞動精神的優秀品質、樹立正確的價值觀，將其內化為自身的職業精神。通過產教融合下的現代師徒制模式，校企雙方教師深入挖掘技能崗位中的勞動精神、工匠精神素材，結合專業特點，深化專業課程的內容，豐富勞動精神、工匠精神內涵。

其次，物業服務質量管理專業課程開展勞動教育具有重要意義。隨著經濟社會的發展和人民生活水平的提高，人們對物業服務質量的要求越來越高，社會對既具備扎實專業知識又有勞動素養和品德的物業服務人才有巨大的需求。物業服務質量管理作為一門專業核心課程，能夠讓學生掌握質量管理基礎知識和服務質量管控能力。在課程中融入勞動教育，對全面培養學生的品德素質和實踐能力十分必要。

2 勞動教育融入專業課程存在的問題

2.1 挖掘勞動教育教學元素不足

以往未融入勞動教育教學元素的物業服務質量管理授課由于內容繁多，需要記憶的知識點多等特點往往不能提起學生學習的積極性，導致學生死記硬背一些知識點以應付考試，無法很好地培養學生的職業價值觀和職業素養，在質量意識、創新能力、職業操守、應變能力上與用人單位的期望值有一定差距。教學設計缺乏勞動教育的自然融入導致學生對勞動教育的配合度不高。沒有更新勞動教育教學元素與專業課程相融合的授課標準，設計具有勞動教育教學特色的課程內容，將勞動教育與專業知識和職業技能進行融合。

2.2 勞動教育教學活動形式單一

物業服務質量管理課程理論性較強、知識點多，由于課時的限制、教學拓展面廣的問題，教師采用授課為主，實踐為輔的教學方式。這也導致了勞動教育教學的缺乏。教師單純講授與勞動素養相關的如職業道德、操作準則等內容或是倡導“工匠精神、勞模精神”等口號式的勞動教育，將勞動教育教學元素生搬硬套進專業課程顯得較為突兀，往往導致學生被動接受，缺乏學習的主動性。教學手法缺乏多樣性也是勞動教育融入專業課程存在的問題之一。

2.3 企業對勞動教育的重視程度不夠

目前，現代學徒制模式在物業管理專業與合作企業間已運行多年，在就業對口率、就業競爭率上取得了良好效果，但企業對學生勞動觀念和勞動能力的培養還不到位。企業崗位缺少針對勞動教育教學的實踐指導內容，還未建立針對勞動教育教學的實踐基地。企業師傅更多停留在對學生的崗位知識和技能的培養，不能向學生精神認知、習慣培養等視角延伸，影響了勞動教育質量。

2.4 學生對勞動價值缺乏正確認識

從學生的課堂表現來看，學生對待勞動的態度不夠積極。在課堂的小組活動中，部分學生投機取巧，沒有主動承擔相應任務，只想蒙混過關。實訓室的維護管理也反映出部分學生的勞動意識欠缺。實訓課結束后，桌椅擺放混亂、教室衛生環境差等情況時有發生。而在校外，據了解，只有少部分學生曾經參與過志愿者、社工等活動，勞動情感缺失，對勞動的意義和價值意識模糊，缺乏正確的勞動價值認識。

3 勞動教育融入專業課程的對策建議

3.1 深入挖掘勞動教育教學元素

挖掘并整合物業服務質量管理的勞動教育教學元素，修訂課程大綱與授課計劃。例如，在講授服務的概念與特性時，圍繞服務與服務管理內涵，可設計實踐內容：在某住宅小區為居民開展垃圾分類等環保知識的宣傳活動。讓學生理解服務的特性，培養學生的勞動精神、勞模精神。在講授全面質量管理理論時，設計實踐內容：參與物業服務企業的質量檢查活動。對照質量手冊和標準對服務現場進行打分、制訂整改計劃。使學生理解全面質量管理的內涵，教會學生對待工作要嚴謹認真、精益求精。在講授物業服務滿意度測評時，設計探訪小區老年人的“關愛夕陽紅”活動，調查老年人對物業服務的需求及滿意度。以此培養學生的動手實踐能力和勞動精神。

3.2 設計多樣化的勞動教育教學活動

轉變“灌輸”式教學，嘗試使用啟發式、討論式教學方式，以情節引入、小組合作、行為體驗等方式，開展形式多樣的勞動教育教學活動，吸引學生的興趣。例如，ISO質量管理體系作為課程的重難點內容，學生往往感覺枯燥乏味，興趣缺失。教師可設計角色扮演、小組討論形式的教學活動，讓一組學生扮演物業企業的品質管理人員，另一組則扮演小區業主。模擬參與物業服務企業質量手冊的修訂及完善，并進行互相討論。通過多樣化的教學設計使學生掌握質量手冊的編寫等重難點內容，在達成知識目標的同時也培養了學生的勞動精神和嚴謹認真的工匠精神。又如，在講解服務管理時，運用情景教學法，組織學生參加打掃校園的“6S活動”。通過“整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全”的實踐，幫助學生理論聯系實際，培養學生的動手實踐能力和勞動精神。圖1為“6S活動”勞動教育實踐。

圖1 “6S活動”勞動教育實踐

3.3 深化勞動教育的產教融合，促成校企合力

提高企業對勞動教育教學的參與度，將勞動教育與人才培養、學生就業相融合。一是學生到企業與師傅跟崗學習。通過師傅的言傳身教端正勞動態度，感受嚴謹認真、精益求精的勞動精神，提升崗位勞動技能，形成知行合一的品格。圖2所示為勞動教育實訓。二是引企入校。聘請企業師傅成為學校勞動教育師資，進校開展行業最新勞動趨勢的系列講座，利用實際案例引導學生參與各項勞動教育活動。強化對學生勞動精神、工匠精神、勞模精神、創新精神的培育，能夠快速提升學生的職業勞動能力。三是校企共同制訂融入勞動教育元素的人才培養方案和課程標準。重視雙師型教師隊伍的建設，提升雙師型教師的比例，以教師的實踐能力提升促進學生的勞動能力。另外，還可建立校外實訓基地、勞動實踐基地，校企合作充分利用各方資源，達到資源共享，共育人才，促進就業。

圖2 勞動教育實訓

3.4 將勞動教育與思政教育、信息化技術相融合

勞動教育的有效開展離不開思政教育。在課程中嵌入立德樹人的思政元素內容，提高學生的職業操守，樹立學生愛崗敬業、遵循準則的職業道德觀念，與勞動教育的育人目標相一致。例如，在第一章服務管理中，介紹我國的“質量強國”戰略，從職業態度上引導學生熱愛服務行業，并從服務的“質量意識”角度，讓學生認識到開展工作要“以人為本”，提供優質的服務質量。結合案例，讓學生思考：新冠肺炎疫情背景下，如何提供符合業主需要的物業服務？從而深入講解“質量”定義中對品質精益求精的內涵。通過勞動教育和思政教育的融合，引導學生樹立正確的勞動態度，養成日常勞動的習慣，形成優良的勞動品德。其次，合理運用信息化技術，實現由“以教師教為主”向“以學生學為主”教學理念的轉變。將現代教育技術服務于教學設計，打造智能、高效的課堂，實現課前、課中、課后全過程應用，提高學生學習的積極性，實現學生的探究式學習。將勞動教育與思政教育、信息化技術相融合，逐步提升學生對勞動教育的價值認同和情感認同，從而實現學生能力的培養與價值引導的有機統一。

4 結語

產教融合視域下高職院校教師開展勞動教育，不僅為了教會學生專業知識和技能，更肩負著增強年輕一代社會主義建設者和接班人的勞動意識與勞動能力的使命。通過深挖勞動教育教學元素、設計多樣化的教學活動，促成勞動教育的校企合力以及將思政教育、信息化技術貫穿到勞動教育教學，在潛移默化中培養學生的勞動習慣和勞動品德，樹立正確的勞動價值觀進而提升學生的勞動素養和勞動能力。