那度專屬微笑

文/唐藝（北京理工大學(xué)）

我是北京理工大學(xué)2018級(jí)本科生唐藝。我擔(dān)任的是首鋼滑雪大跳臺(tái)賽事服務(wù)志愿者，主要負(fù)責(zé)軟性驗(yàn)票和機(jī)讀檢票

2008年奧運(yùn)會(huì)時(shí)，年幼的我興奮地蹦跳著在現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽，一位工作人員走過(guò)來(lái)提醒我坐好，不要妨礙其他人觀看比賽，臨走時(shí)給我一個(gè)美麗的微笑……今天，我終于知道她的名字叫EVS志愿者，即賽事服務(wù)志愿者。

2021年10月，我也成為了一名EVS志愿者。

冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者分為通用志愿者和專業(yè)志愿者，EVS志愿者屬于通用志愿者中的一類。在《賽事服務(wù)指南》中對(duì)EVS志愿者是這樣描述的：“EVS is the face of the Games.”從場(chǎng)館安檢口到看臺(tái)區(qū)域，所看到的志愿者，感受到的服務(wù)，基本上都是賽事服務(wù)負(fù)責(zé)的。我們的工作覆蓋面很廣，從場(chǎng)館的外到里、遠(yuǎn)及近共涉及8個(gè)方面的內(nèi)容，具體來(lái)講，主要包括觀眾客流管理、檢票驗(yàn)票、進(jìn)入場(chǎng)區(qū)后的前院引導(dǎo)服務(wù)和通行控制、涉及殘疾人的移動(dòng)服務(wù)以及信息與失物招領(lǐng)、觀賽服務(wù)保障以及運(yùn)行支持。

2021年10月24日，在中關(guān)村練舞房?jī)?nèi)，EVS志愿者齊聚一堂，中科院田靜老師給我們上禮儀課程，其中，微笑訓(xùn)練是核心內(nèi)容。田老師笑著說(shuō)：“希望通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，你們能夠把最好的微笑展現(xiàn)給世界。首先從練習(xí)哆來(lái)咪開始，大家發(fā)音的時(shí)候，注意觀察鏡中自己的面部肌肉并保持這個(gè)狀態(tài)，跟我說(shuō)，哆！”“哆！”我的嘴巴嘟嘟的，感覺像櫻桃小嘴。“來(lái)！”我明顯感覺到嘴唇兩側(cè)肌肉的拉扯，牙齒露了出來(lái)，如果一直保持這個(gè)狀態(tài)會(huì)感覺到累，那說(shuō)明還需要多練習(xí)?！霸賵?jiān)持一會(huì)兒，咪！”這回我嘴巴咧得更大了，呈現(xiàn)出一個(gè)還需打磨的粗糙弧度。

之后是分組訓(xùn)練，我的搭檔是2020級(jí)機(jī)車學(xué)院碩士生首懿紋，此次分組將會(huì)一直持續(xù)至冬奧會(huì)上崗前一刻，為的是結(jié)伴訓(xùn)練，不斷調(diào)整，提升微笑水平。“哆來(lái)咪分別對(duì)應(yīng)一度、二度、三度微笑，現(xiàn)在請(qǐng)你的搭檔為你選出你最美的那度微笑作為你的冬奧微笑?！碧锢蠋熓忠粨]，大家一對(duì)一地開始訓(xùn)練。

最美的那度微笑

我和懿紋面對(duì)面，當(dāng)他發(fā)“來(lái)”這個(gè)音時(shí)，露出了整齊的8顆牙齒，潔白無(wú)瑕，雙眼炯炯有神，陽(yáng)光帥氣。“你是二度微笑最好看！換我做?！蔽艺f(shuō)著便“哆來(lái)咪”來(lái)了一遍，懿紋說(shuō)：“你是一度最好看。信我的，準(zhǔn)沒錯(cuò)！”我倆哈哈大笑起來(lái)。田老師最后一一考核，等走到我倆面前時(shí)，我將一到三度微笑都展示了一遍。田老師笑著對(duì)懿紋說(shuō)：“你看得很準(zhǔn)，他確實(shí)一度最好看。”轉(zhuǎn)而又對(duì)我說(shuō)，“這個(gè)就作為你的冬奧微笑，以后多多訓(xùn)練。”是的，這是屬于我的獨(dú)一無(wú)二的冬奧微笑，我將帶著它走向冬奧會(huì)。

為了做好疫情防控，在本次冬奧志愿服務(wù)過(guò)程中需全程佩戴口罩，如何通過(guò)眼神傳遞微笑和自信成為我們的必修課。

每一個(gè)冬奧微笑都會(huì)牽動(dòng)環(huán)繞在眼睛周圍的眼輪匝肌，經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練，提升臉頰肌肉并產(chǎn)生褶皺，有的EVS志愿者在微笑時(shí)臥蠶明顯，加上發(fā)自內(nèi)心的真摯眼神，即便臉的下半部分被口罩遮擋，這種微笑的傳遞也很明顯。另外，我們還掌握了場(chǎng)館EVS志愿者專用問(wèn)候手勢(shì)，即一只手的中指和無(wú)名指握向手心，其余三指伸直，放在左胸前，用以配合微笑。

我想，笑容不僅僅是通過(guò)嘴角上揚(yáng)來(lái)表現(xiàn)的，真正的微笑是由內(nèi)而外散發(fā)的友好，從眼神中就能看出。這樣，即便戴著口罩，也擋不住我們的冬奧微笑。