信息化助力化工企業核心競爭力提升的應用研究

湯方位 江蘇省化肥工業有限公司

一、信息化建設概述

所謂的信息化建設指的是企業在進行生產經營的過程中借助于現代信息技術的手段來對其進行管理與規劃，從而幫助提升企業的生產效率與效益。隨著互聯網科技時代的到來，計算機技術，網絡以及通信技術等得到高速發展以及更加廣泛的應用，企業在實際發展過程中進行信息化建設已經成為其落實可持續發展戰略，幫助提升自身市場競爭力的主要方式之一。企業在進行信息化建設的過程中可能涉及以下的一些內容，其中包含了企業規模的擴增，企業在電話通信，網站，電子商務等方面的投入，企業在客戶資源管理，生產質量管理方面的建設等等[1]。企業的信息化建設幫助打造對其生產，銷售以及服務等不同環節給予支持的綜合服務平臺，并因為各種信息技術的不斷應用來幫助這一平臺的功能以及作用可以發揮得更極致。

二、化工企業核心競爭力提升的重要性

在當前這種快速發展的現代化社會環境中，化工企業的實際生存環境已經變得越來越復雜，企業要想在這種復雜環境下有更強的生存能力，能夠獲得更高的經濟效益，就必須要不斷對其核心競爭力進行提升，幫助企業具備更多吸引消費者與用戶的能力，在市場競爭過程中處在更有利的地位，企業的壽命才會更長久。故而進行化工企業核心競爭力的提升是極為必要的。

（一）為企業發展策略的制定提供最為準確的依據

化工企業在進行其未來發展戰略以及決策制定的過程中必須要根據現下企業的發展現狀以及當前社會環境的需求等來進行更合理決策的制定。除此之外，企業所制定的發展戰略與自身的核心競爭力還必須是相符的。舉個簡單的例子，A化工企業擁有一項極具創新力的生產技術，是其他企業都沒有的，那么在進行發展戰略制定的過程中必然是將更多的資源向著該項技術傾斜。從某種程度上來講，企業的核心競爭力決定了企業的未來發展空間。如果企業在進行發展目標規劃的過程中制定的目標過低，就會造成企業資源的利用效率降低，企業的發展得到制約，而如果目標過高也會造成企業步伐不夠穩當[2]。而化工企業核心競爭力的提升可以幫助且在進行發展戰略制定時更有底氣，進而做出最為適合企業未來發展的決策。

（二）有助于企業綜合競爭力的提升

對于化工企業的發展來講，其在市場競爭中是否能夠一直占據有利地位的決定性因素就在于其核心競爭力，這一核心競爭力一般是企業在長時間的發展過程中經過不斷地沉淀累積最終獲得的，這些核心競爭力的存在為企業的持續發展提供了最為有效的保障，幫助企業綜合競爭力變得更高，使其在最為復雜激烈的競爭環境中依然可以堅定不移地生存與發展。化工企業的核心競爭力將其所有生產發展資源進行有效整合最終形成具有自我特色的創新發展之路，幫助企業的生命力變得更加旺盛，助力其能夠有更加快速的發展。

（三）能夠為企業帶來更加良好的經濟效益

化工企業進行日常生產經營的最重要目的是能夠獲得足夠的利潤，幫助企業中的所有職工以及企業的管理者都能夠有收入方面的提升。而企業具備的核心競爭力則能夠幫助其不斷吸收新的創新技術，對企業中的所有資源進行合理配置，從而幫助企業的經濟效益獲得提升，生產成本不斷下降，在實際的消費市場中占據最高的份額，為企業帶來源源不斷的，越來越多的經濟效益[3]。因此，化工企業在發展過程中一定積極增強其核心競爭力，提升企業的綜合化實力，只有幫助企業在行業競爭中脫穎而出，企業經濟發展才能夠越來越好。

三、當前化工企業核心競爭力提升過程中存在的一些問題

（一）企業經營中各部門職責不夠明確

化工企業在進行生產經營的過程中因為有著比較復雜的業務范疇，因此，會根據相關的生產進行不同部門的劃分，不同部門負責不同的工作范疇，在彼此獨立運轉的同時又相互聯系合作，共同支撐起整個企業的全面運轉。舉個簡單的例子，生產部門負責日常生產，銷售部門負責產品的銷售，后勤保障部門則幫助所有企業內部職工的日常生活得到最大保障，免去所有職工的后顧之憂。在實際生產經營過程中，只有所有部門對于自己的各項職責足夠明確，并能夠通過彼此之間的密切聯系來確保沒有事務的遺漏，企業的運轉才能夠更高效。但當前化工企業中還是存在有些部門或者是個體對于自身職責不夠明確，在實際工作中工作標準不高，以至于企業職工的所有力量并沒有真正被完全凝聚起來，這對于企業核心競爭力的提升是有著極大影響的。

（二）企業管理者對于企業經營的感知不夠敏銳

化工企業在日常生產經營過程中企業的管理者必須要根據其對于當前生產經營狀況的感知去對企業的各項決策進行調整，如果有即將到來的風險因子，需要及時采取有效措施對相關因素進行規避[4]。化工企業的管理者對于企業的經營必須要有足夠敏銳的感知，才能夠及時準確地對未來生產以及社會需求進行預測調整，但當前很多化工企業在這方面的能力顯然還有所不足，在對企業經營的感知上還不夠敏銳。

（三）企業對于各項經營信息的分析不夠高效

化工企業在實際生產的過程中的每一個生產行為都會對其經營成果產生影響。就像是那只來自西伯利亞平原的蝴蝶一樣，扇動翅膀就能夠引發風暴。但與這種自然界的不可預測效應不同的是，企業生產的各種影響是完全有章可循的。可以通過各項生產數據，銷售數據，職工工資占比等等來最終分析出當前企業的經營狀況以及當前企業的經營決策是否是足夠科學的[5]。但有些化工企業在經營過程中僅僅追求更高的盈利，至于其他的各項數據，會覺得太多，太繁雜，不想去關注，也因此很可能會錯過很多對決策生產進行優化的好機會。究其原因還是一位企業對于各項經營信息的分析不夠高效，沒能將龐大信息流中的最精簡信息提煉出來，這對于企業核心競爭力的提升來講也是會有所拖累的。

（四）企業與公眾之間的互動性不夠高

消費者在進行企業選擇的過程中會有一個非常奇怪的現象，那就是普遍會選擇知名度更高的企業來進行消費，且對于企業的外在形象會有很高的要求。企業與公眾之間的互動性以及公眾對于企業的印象也會影響企業的日常經營以及其核心競爭力的提升。當前絕大多數化工企業與公眾之間的互動性都不夠高，以至于企業的品牌以及其品牌效應遲遲無法樹立，從而影響了其核心競爭力的提升。

（五）企業與消費者之間的距離不夠密切

在當下激烈的市場競爭環境下，企業提供的產品數量往往是要高于用戶需求的產品數量的，而這樣供過于求的市場還會有非常多的企業去對其進行競爭。因此，企業必須要抓住消費者的真正需求，根據不同用戶對于產品的不同需求來為其進行提供定制化的服務，確保消費者能夠有最為舒心的消費體驗，如此，企業才能夠在市場競爭中贏得消費者的青睞。化工企業要與消費者之間建立起更加密切的交流通道，通過這些溝通交流的渠道來及時獲知消費者的所需所求，再按照要求對其進行針對性滿足[6]。但當前化工企業中的生產基本上都是流水線式的批量生產，再加上在進行化工產品銷售的過程中基本也是直接進行批發銷售，因此，與實際產品消費者之間的關聯不夠緊密，也因此對于用戶的需求了解不夠詳細，很多時候所生產的產品并不能滿足實際用戶的需求，由此，用戶對于企業的印象就會不斷下降。

四、信息化助力化工企業核心競爭力提升的應用策略

（一）明確各項職責、整合信息共享資源

信息化助力化工企業核心競爭力提升的過程中首先要對企業中不同部門以及不同職工的職責范圍進行明確，確保每一位職工對于自己的工作任務都是極為清楚明確的，能夠在日常工作中對相關工作進行妥善處理。再者，還需要對所有生產相關的資源信息進行整合，通過一定信息平臺的建立來將整個企業運轉過程中產生的各種信息數據匯集到一起，并根據企業各部門，各職工的職責為其開放相應的數據信息使用權限，保障信息安全性的同時也幫助信息在整個企業內部實現共享，從而幫助各部門之間的聯系變得更加密切，各項工作運轉也變得更順利。信息化技術的加持，可以有效提高各類資源的使用效率，實現更好的整合效果。作為企業應當切實把控好信息技術在背部信息資源管理過程中的應用，不斷完善信息化技術平臺的構建。

（二）運用先進技術、完善全面感知體系

化工企業還需要引入更加先進的感知技術來對整個企業的生產進行感知，運算，要通過這些先進的技術去對整個企業的感知體系進行全面完善，及時發展生產經營中可能存在的風險，采取合理措施對其進行預防，幫助企業的生產經營變得更平穩，更順利。譬如說，可以引入動態監測以及自動報警體系，根據生產經營設定相應的警報參數，一旦所監控的數據超過警戒線，就說明可能存在生產風險，系統及時發出預警，管理人員就可以迅速著手對其進行處理。這種感知體系還可以包含生產線的故障監控等，確保從日常的生產到整個企業的運轉都處于感知體系的全面監測中，最大程度上去避免企業經營過程中的任何風險。借助信息軟件，可以更好分析市場環境，作為企業制定戰略方案的參考，能夠更好地規避風險，保障收益率。

（三）以大數據平臺、提高數據分析效率

化工企業在通過信息化的相關措施來幫助提升企業核心競爭力的過程中還需要構建大數據平臺。要有與之相關的數據庫，日常企業運轉過程中要借助于大數據平臺來將所有與之相關的數據進行收集。通過內部數據分析處理系統來對這些信息進行歸納，分析并通過數據庫中的一些信息比對快速獲得與企業經營最為相關的信息，以更加直觀的形態將相關數據呈現在企業管理者的面前。管理者就可以借助于這些數據所反饋出來的信息來及時對企業的經營策略進行調整，幫助企業的生產可以獲得最大的經濟效益。與傳統數據分析的方式相比，大數據平臺的構建幫助數據分析的效率變得更高，能夠為企業管理者提供的信息也更加準確及時，企業的核心競爭力自然因此有所提升。

（四）以公眾參與度、主動提供公共服務

信息化助力化工企業提升核心競爭力的過程中還需要增強公眾對于企業經營與生產的參與度，這里的公眾包含了企業中的職工，也包含了社會中對化工有所關注的其他人。企業需要構建屬于自己的宣傳網頁，要有相應的平臺與公眾進行互動。定期在平臺中發布與企業生產經營相關的一些決策，由公眾對其進行監督，還可以鼓勵所有公眾都能夠在平臺上進行自我意見的發表。當然，如果公眾本身也有與化工相關的一些問題，也可以在這一平臺上提出，由企業專門組建相應的小組，主動為社會公眾提供一些服務，拉近與公眾之間的距離，幫助構建更加友好親切的品牌形象，在社會公眾心中留下更加深刻、良好的印象。

（五）以信息化資源、強化移動端應用

化工企業在提升自我核心競爭力的過程中還應該加強與消費者之間的互動，要進一步為消費者提供更加貼心的產品服務。企業可以根據自身的經營范圍設計移動端口，凡是對相關化工產品有所需求的用戶都可以下載安裝相關移動端口，在移動端將自己的產品需求信息反饋給后臺的服務以及銷售人員，這些服務者又可以將消費者的所有需求進行歸納總結反饋給企業中的產品生產與設計部門，由其對這些需求進行拆解，通過相應的技術手段來進行產品創新設計，最終給出新的能夠更滿足用戶需求的產品生產方案，幫助消費者的需求盡可能得到滿足。除此之外，企業還可以借助于這些移動端口定期為消費者推送其可能會用到的一些化工用品，進一步加強對企業產品的宣傳，主動進行產品的推送。

五、結語

信息化助力化工企業核心競爭力不斷提升的過程中主要是通過各種數據信息的更高效收集利用來完成的。企業要構建信息共享平臺，構建完善的生產經營感知體系，使用大數據技術提升數據的處理效率，并通過網絡服務平臺以及移動端口來加強企業與社會公眾以及消費者之間的聯系，了解更多用戶需求，為其提供更好的化工產品服務，贏得更多消費者的青睞。