企業績效管理中的問題及對策

劉夢曉 浙江漢藍環境科技有限公司

一、概述

（一）問題的提出

隨著經濟全球化進程的加快和企業競爭壓力的增大，帶給企業的壓力也在逐日提升，企業只有從自身管理出發，才能確保在激烈的市場競爭環境中占據有利地位，從而促進企業的長遠發展。從工作內涵上看，績效考核作為企業管理的重要組成部分，越來越受到人們的重視。但是，需要認清的是，績效考核體系在我國企業的引入和應用起步較晚，部分企業對績效管理的認識不全面，對績效考核和績效管理的認識存在偏差且比較傳統，這在一定程度上影響了績效管理水平和企業競爭力的提升。基于上述背景可知，企業管理者對績效考核工作的重視對績效考核工作的發展起著重要的作用。只有將績效管理的相關工作落到實處，有效提升企業的競爭力，才能切實保證企業長期高質量發展和可持續的業務發展[1]。

（二）相關概念的界定

績效管理是建立在企業管理者和員工的綜合考量之上，以達成一定的發展目標為基礎，進行的績效計劃制定和績效溝通，績效管理主要通過計劃的制定、考核的評價、績效結果的應用等方面，提高個人績效和組織績效，讓企業在一種良性的氛圍內發展。績效管理工作更希望通過提升員工認同感的方式，讓員工和企業形成雙贏的發展局面，時刻建立在人本思想之下，促進員工整體參與積極性提升、讓企業的發展效能發揮到最大化。

（三）研究方法與技術路線

首先介紹了企業績效管理的內涵，然后分析企業績效管理中存在的問題，最后結合實際的管理經驗對怎樣提升企業績效管理效能作出分析與研究。

二、企業績效管理的基本概念與理論

（一）企業績效管理的概念

績效是在企業或組織中用于評定員工的工作質量，職責履行程度和員工自我成長程度的一種管理辦法，也是反饋員工與企業目標達成度的一種辦法。企業的組織績效是每一名員工努力得來的，他們的工作態度越好、工作興趣越高就會獲得更高的組織績效，反之，如果他們的工作積極性不高，不但不能提高員工的績效，也會使企業組織的績效降低，不利于企業和員工的發展進步。因此，績效管理對于企業的發展來講十分重要，某種程度上還能夠反映出一個企業的經營發展水平。只有當企業績效管理工作處于較高水平時，員工對于企業的整體認同度才會提升，對應的工作積極性也能夠得到保證[2]。

（二）企業績效管理的作用

績效管理主要是用于對員工的考核，也用于衡量企業的發展狀況。從績效管理中我們可以看出員工對組織的貢獻程度，對職責履行的結果等等，所以，績效管理對員工來講是評價與考核的重要一項，員工想要在組織中有更好的發展也是要看績效的。由于我國現在大部分企業對員工的考核方式還是過于傳統和單一，這種以績效為主的考核方式將繼續持續一段時間，對于員工來講，則是證明自己能力的一大方法。而科學有效的人力資源管理辦法可以充分調動員工的工作積極性，促進員工發展[3]。在績效管理當中，十分重要的一項內容便是考核反饋，因為對于員工來講，單項的績效考核雖然能夠對自身的工作進行整體評估，但是具體需要提升的內容并未進行明確。因此，將考核結果進行反饋的方式，則能夠很好地明確員工在工作中存在的各項問題，在針對性優化的基礎上，幫助員工、企業實現更好的發展。

三、我國企業績效管理中存在的主要問題

（一）對企業績效管理的認識

有的企業對績效管理工作并未投入高度的重視，這就意味著績效管理工作的重要性沒有得到充分的保障，從而導致績效管理工作結果和企業職能部門之間的配合不夠密切。在企業績效管理工作中，因為忽視了績效管理工作的重要性，導致績效管理水平長期得不到提升，繼而會對企業人才管理產生一定的影響。很多企業對績效管理的認識不到位，甚至有的小型企業和民營企業直接沒有績效管理這方面的崗位和明確的要求設置，只根據企業管理者的主觀意識就對員工的績效管理進行考核評判。這顯然是不合理的，也是沒有科學依據的。企業首先應該意識到績效管理的重要性，這不但對于企業未來的發展有影響，也會直接關系到員工在工作時的積極性。提高企業對績效管理的認識才能使企業在未來的發展中抓住這一點，從績效著手提高企業的整體管理效率[4]。

（二）企業績效管理的結構

企業績效管理的結構會直接影響績效管理的效果。在管理結構方面，企業的績效管理應該根據企業所面臨的問題進行因地制宜的調整。形成科學縝密的管理結構，充分考慮企業發展需求。科學合理的管理結構有利于員工的績效考核以及促進企業的戰略目標實現。

目前部分企業的管理結構不夠科學合理，在管理實施的過程中會出現很多問題。企業管理階級在制定相關的績效管理辦法時就應該綜合考慮各方面因素，調整完善企業內部在績效管理方面的結構，構建好管理體系。企業在對員工進行績效評價的時候，可能會因為制度和條例不夠科學繼而導致整體的工作效果不佳。而很多績效管理工作的效能開展不高，主要是由績效計劃、績效反饋、績效溝通等缺乏明確的反饋，管理架構不夠完善，績效評價工作不到位導致的。

由此看來，企業的績效管理結構在制定的過程中需要請專業人員根據企業發展狀況合理制定。績效的實施過程要得到充分監督管理，對于不合理的制度及時修正優化升級以確保績效管理結構合理。

（三）企業績效管理中的人力資源、能力和素質

績效管理中的人力資源、能力和素質也是影響績效管理效果的重要因素。績效管理不但要求制定科學有效的考核制度，更重要的是對人員的管理，而所有工作的開展，主要目的都是提高工作人員的工作積極性。但是在這方面現代的企業還存在著許多問題，例如績效管理的工作人員專業素養不夠，甚至沒有專業的人員來管理這方面問題等現象，這些都嚴重制約著企業績效管理的發展。績效管理人員的素質提高也會使績效管理的效果得到提高，有利于促進企業的發展。

（四）企業績效管理中的質量

總體來說，我國大部分企業在績效管理中的質量都還有很大提升空間。績效管理屬于企業人力資源管理工作，此類工作不涉及企業的主體業務，所以，往往企業整體對于其關注的程度均是較低的，也沒有制定專項的標準來完善績效管理關注。企業績效管理的問題需要在得到企業的重視之后細化各方面的考核標準。很多企業的績效管理方式都是通過借鑒其他企業或者采取一些通用的辦法進行，這就沒有充分考慮到自身的問題和需求。企業績效管理的質量得到提高才是真正有效的管理，而企業的管理質量如果一直沒有提升則會在很多方面制約企業整體發展。由此便需要企業管理層面首先關注到績效管理的作用，這樣，在全公司范圍內才能夠形成一種尊重績效管理，重視績效管理工作的氛圍，從而來提高全體人員對于績效管理的重視水平，讓績效管理切實的企業的發展服務[5]。

（五）企業績效管理中領導作用

在實際的績效管理過程中，需要將績效管理工作放在戰略地位，保障整體工作的順利開展，本質上很多企業在這方面都是比較欠缺的，比如，企業文化對企業起到精神支柱的作用，在績效管理過程中，沒有認識到這一點就可能出現績效管理和企業實際情況相差較遠的問題，因此，企業范圍內很多人員對于企業文化的關注程度很低，甚至僅僅將其看作是一種教導性質的方式。企業的績效管理中，思想的領導是非常關鍵的，制度的領導也是重中之重，如果在績效考核的過程中，績效指標的確定平平無奇，沒有可衡量的目標和可描述的目標，這樣都不能真實、客觀地反映自身工作實際情況，因此，如何確定出合適的績效考核指標也是能否發揮績效管理作用的重要內容。關于考核指標的制定，需根據不同部門、不同崗位的特征進行具體明確，如針對業務部門，業務完成量便是重要的指標，針對行政部門，則不能單純地根據業務情況來進行考核，而針對入職年限較多的職工，單純地分析其考核期限內的貢獻，也不符合實際，則是需要綜合根據其對企業的貢獻來綜合評判[6]。

四、加強企業績效管理的對策

（一）加強績效管理體系的作用

績效管理是一種封閉的系統，所以企業可以將績效管理當成一個項目，采用項目管理的方式推動績效管理實施，構建一個行之有效的績效管理體系，充分提升績效管理體系的作用。建立體系之后，有關績效管理的相關內容、負責人員、考核方式、激勵方式、反饋方式等等都會進一步明確，此種狀況下，績效考核管理工作會進行得更為有序、規范，對于企業人力資源工作的推進來講有著重要作用。

加強績效管理體系，需要從績效管理的制定、實施、修正，與時俱進上進行。一個完整有效的績效管理體系需要各方面，各主體都行動起來，履行好自己的責任和義務，完成好自己的本職工作。科學合理的管理體系有利于提高績效管理的效果，進一步促進企業戰略目標的實施和整體的發展；有利于對員工的管理，讓企業和員工都有一個具體的管理標準可以執行；利于增強企業與員工之間的聯系，使得績效的作用得到充分發揮。關于體系的制度，需要首先明確出體系包含的各項內容，之后針對性地進行內容分解，在明確出各個細項內容的基礎上完善體系，用體系去指導實踐。

（二）完善企業績效管理的目標

科學制定績效管理目標，明確績效管理的整體結構，在企業全體員工的共同參與之下，建立在充分的考量之上，對工作要求和工作目標達成共識，然后確定考核指標和相應的權重，最終確定績效管理架構。企業績效管理的目標不僅要考慮到企業的發展，也要重視對員工目標的達成。在目標的完善中，要積極聽取員工的意見，促進企業績效管理工作的落實。完善企業績效管理的目標才能使績效管理充分發揮作用，促進企業發展以及目標的完成。比如，可以首先在全公司范圍內進行問卷調查，在充分了解員工對于企業績效管理相關看法、意見的基礎上，將合理的內容納入績效考核范圍內，形成制度，指導實踐[7]。

（三）完善企業績效管理的途徑

完善績效管理首先就是要提高對績效管理的重視程度，通過這種方式及時發現企業發展、管理中存在的一些問題，并有針對性進行改進，同時積極發揮績效管理促進企業戰略目標實現的作用，這也是各個企業采用績效管理的主要目的之一。

另外，企業在明確績效管理重要性的基礎上，應當制定完善的績效管理體系，確保可以科學、準確地獲得績效考核結果，通過合理對考核結果進行分析的方式，加強員工薪酬與考核結果的聯系，采取激勵機制對員工獎勵提高工作積極性。在這個過程中，可綜合使用物質激勵、精神激勵、文化激勵、榮譽激勵等各種激勵手段，具體的應用則需要根據被激勵對象的具體情況加以確定。

除此之外，在企業經營發展過程中，應當定期組織開展績效管理，促進員工與企業管理者之間的密切溝通，把績效管理與員工的薪資掛鉤，讓員工意識到其重要性，以此來提高員工對于績效管理的關注程度，從而讓其在實際關注中更多地重視相關考核指標的完成情況。除此之外，在不斷實踐的過程中還需要對績效管理進行完善和創新，從而促進企業績效管理價值的發揮，為企業可持續發展創造良好的條件。

（四）加強企業績效管理的實施

有效的績效管理工作能夠最大限度調動員工的積極性，促進部門、組織良好溝通，并且還可以公正、客觀地對企業、部門、員工等多個層面的業績進行評價。因此企業需要在建立和健全績效管理體系的基礎上，重視績效管理工作的實施，持續加強績效管理力度，實現對部門、員工工作情況的精準把控。

績效管理的實施需要企業進一步加強信息化建設，為促進各部門、各層級之間的溝通創造良好的條件，通過提高信息交互、協作水平的方式，切實提高績效管理中的協作能力，根據各部門績效管理目標對管理任務進行分配，并加強對績效管理執行情況、績效考核結果的監督與審核。

五、結語

綜上所述，績效管理具有很強的綜合性，其具有強大的激勵與約束作用，對維護企業可持續發展有著很強的優勢。企業應當結合自身發展情況以及發展需求，不斷提高對績效管理的重視程度，通過落實績效監督、績效考核的方式，明確企業經營發展中存在的問題，并結合績效考核結果有針對性進行改善。企業需要在完善的績效管理體系的引導下，加強績效考核結果與員工薪酬的聯系，通過這種方式充分將員工的工作積極性調動起來，增強員工對企業的歸屬感，為企業可持續發展提供充足的人員保障。