基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建

王麗 中鐵上海工程局集團有限公司城市軌道交通工程分公司

當(dāng)代經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，對建筑施工項目也提出了更高的要求。施工企業(yè)作為勞動密集型企業(yè)，提高施工質(zhì)量的前提在于施工企業(yè)員工整體專業(yè)技術(shù)的提升。常規(guī)施工培訓(xùn)已難以適應(yīng)和達到當(dāng)下的建筑施工需求。以項目管理模式推動員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建，將培養(yǎng)更多具有創(chuàng)新能力、適應(yīng)行業(yè)需求的高素質(zhì)人才出現(xiàn)，為提高企業(yè)整體素質(zhì)提供人力支持。

一、相關(guān)理論基礎(chǔ)

（一）項目管理的相關(guān)內(nèi)容

項目管理起源于二戰(zhàn)后的美國。代表派別有項目管理技術(shù)（關(guān)鍵路徑法）和計劃評審技術(shù)兩種，前者更多關(guān)注于項目實施規(guī)劃，后者更多關(guān)注于結(jié)果評價。項目管理理論自誕生時起就較多地應(yīng)用于建筑行業(yè)。我國系統(tǒng)研究項目管理的實踐稍晚，并以建筑業(yè)作為項目管理的首批實踐行業(yè)[1]。

（二）項目管理的概念及其內(nèi)涵

項目管理作為管理學(xué)的分支學(xué)科，通常被認為是在限定的時間和資源條件下，對特定項目目標(biāo)，利用專門的知識、技能、方法、工具等，通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等過程，推動團隊協(xié)同作業(yè)，也期達到預(yù)計效果的過程管理。項目管理需要具備以下幾個內(nèi)涵特點：首先，項目管理要求具備特定目標(biāo)，這個目標(biāo)是項目管理中明確提出并需要通過項目管理過程實施而要求達到的結(jié)果。其次，項目管理中的“項目”應(yīng)具有區(qū)別于其他項目的獨特性。再次，項目的實施過程需要團隊中掌握不同資源（工具）和具備不同技術(shù)能力的人員共同參與，并在其中有計劃地組織、協(xié)調(diào)下協(xié)同作業(yè)。最后，項目的管理是獨立的臨時性的任務(wù)。在項目期結(jié)束時終結(jié)。并通過項目預(yù)期目標(biāo)來評估結(jié)果[2]。

（三）項目管理模式的層次

項目管理模式中通常分為三個層次，即決策層、管理層和實施層。之所以出現(xiàn)項目管理的運行模式，是因為當(dāng)下項目管理的復(fù)雜性特點：多重管理、多元投資、技術(shù)難度加大需求多樣、涉及人員工種眾多協(xié)調(diào)推進難度大、項目推進過程中可能有外界或突發(fā)事件干擾、質(zhì)量工期資金原料等控制性因素要求嚴格等等。這種情況決定了項目管理的三個層次能夠各負其責(zé)，決策層負責(zé)項目整體管理系統(tǒng)和方向性指引和資金提供。管理層負責(zé)項目計劃的制定與推動實施，包括各項控制指標(biāo)的監(jiān)督。實施層具體進行各分項目的管理與實施。

二、施工企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

（一）施工企業(yè)發(fā)展歷程

發(fā)達的建筑業(yè)是國家現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展和近幾十年來的城鎮(zhèn)化進程中，建筑業(yè)取得了長足的發(fā)展。2012年我國已有6家建筑施工企業(yè)進入世界500強，“基建狂魔”的美譽體現(xiàn)了我國高度發(fā)達的建筑水平。

（二）施工企業(yè)員工培訓(xùn)需求

施工企業(yè)員工培訓(xùn)需求主要分為以下幾個方面：1.資格類培訓(xùn)：這是作為施工企業(yè)特定施工項目人員必須具備的實操資格能力證明，包括建造師造價師及現(xiàn)場技術(shù)工種如專業(yè)電工等。2.崗位培訓(xùn)：指企業(yè)職工為完成崗位工作，所必須遵守的企業(yè)制度及管理規(guī)定的培訓(xùn)。包括企業(yè)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位知識、業(yè)務(wù)實操等。3.工程施工培訓(xùn)：指具體項目施工過程中進行的針對具體操作提出的技術(shù)要求。4.管理及安全培訓(xùn)：指企業(yè)為提高員工歸屬感、為企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展進行規(guī)劃，及對員工自身健康安全保障所提供的培訓(xùn)[1]。5.專項培訓(xùn)：指為提高員工特別技能或提升職業(yè)規(guī)劃進行的業(yè)務(wù)、管理專門技能培訓(xùn)。

（三）影響員工培訓(xùn)的主要因素

1.企業(yè)總體重視程度不夠。對于建筑施工企業(yè)來講，項目是否能夠正常開展、竣工之后是否能夠盈利是其關(guān)注的重點，這也導(dǎo)致部分建筑施工企業(yè)過于重視工程進度和經(jīng)濟效益，而對施工專業(yè)培訓(xùn)不夠重視。很多企業(yè)管理者認為施工人員特殊崗位能做到持證上崗、普通崗位能會操作，就已經(jīng)符合施工要求了。因此，忽視對員工施工技能和效果的評估，在培訓(xùn)中投入的人財物不足，使培訓(xùn)頻率和強度大大降低。此種狀況下，即便組織開展了一些專業(yè)的培訓(xùn)，但是因為從領(lǐng)導(dǎo)管理層就對其的重視度不夠，所以導(dǎo)致參與培訓(xùn)的人員也不重視培訓(xùn)，更不能很好地把培訓(xùn)應(yīng)用到實際工作中，進而便造成了培訓(xùn)效果較差的狀況出現(xiàn)[3]。

2.培訓(xùn)方式傳統(tǒng)單一，培訓(xùn)模式嚴重滯后。大多數(shù)建筑施工企業(yè)的培訓(xùn)，仍以傳統(tǒng)的傳幫帶為主，技術(shù)上沒有新的提升，難以適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的施工技術(shù)，尤其是對于時下十分先進的技術(shù)，因為師傅專注于傳統(tǒng)技術(shù)的使用，對新技術(shù)的關(guān)注度不夠，所以，也導(dǎo)致徒弟不關(guān)注新技術(shù)，由此，也不會進行新技術(shù)的應(yīng)用。同時，在施工培訓(xùn)上，仍以特定地點和特定操作作為實操培訓(xùn)方式，很難達到對施工關(guān)鍵、重點部位的突出特性化訓(xùn)練，而且一旦突破指定環(huán)境下的培訓(xùn)，可能出現(xiàn)更多的意外情況，這是在傳統(tǒng)培訓(xùn)中無法解決的問題。此種狀況下，因為培訓(xùn)整體方式的過于單一，導(dǎo)致通過培訓(xùn)訓(xùn)練出的人員也關(guān)注傳統(tǒng)施工技術(shù)，對于新施工技術(shù)的整體關(guān)注度很低，也不能很好地把新技術(shù)應(yīng)用到項目當(dāng)中，由此便造成了整體項目技術(shù)應(yīng)用水平的偏低[4]。

3.缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)針對性差。缺乏協(xié)同培訓(xùn)體系作為指導(dǎo)，教師往往按照統(tǒng)一的教材進行培訓(xùn)，這會導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式缺乏針對性，這種培訓(xùn)只能實現(xiàn)“點對點”的技能指導(dǎo)，在具體工作中出現(xiàn)突發(fā)情況時缺乏應(yīng)急性，無法對特殊有效處理[2]。此種狀況下便需要設(shè)立相對健全的培訓(xùn)體系，讓參培人員很好地了解到施工建設(shè)當(dāng)中可能出現(xiàn)的各類問題，在針對性學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握各類施工要點，以此來應(yīng)對突發(fā)事件。除此之外，生活方面的培訓(xùn)也需要關(guān)注，對于施工人員來講，其全部生活都在項目上進行，很多初來的人員會有很多不適，由此便需要相關(guān)培訓(xùn)來減緩這類人員的負面情緒，從而更好地開展工作。

三、基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系設(shè)計

綜上，項目管理對于施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立具有系統(tǒng)性、有針對性和實效性的特點，也是未來施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系建立的方向和指引。在培訓(xùn)體系建立時，應(yīng)不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，充實特定崗位培訓(xùn)方案，以提高培訓(xùn)體系使用效果[5]。

（一）基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系

項目管理中的三層模式?jīng)Q定了，要搭建完整的培訓(xùn)體系，必須構(gòu)建分層、多級的培訓(xùn)與管理體系。這樣，才能對培訓(xùn)中不同層級、不同崗位承擔(dān)不同責(zé)任的員工進行有針對性的課程設(shè)置和培訓(xùn)實施。同時，培訓(xùn)的實施流程應(yīng)作為一項標(biāo)準(zhǔn)流程固定下來，以確保培訓(xùn)能夠達到預(yù)期目標(biāo)，不流于形式。其中，可以增加考核及晉升獎勵的機制，將培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，以促進員工培訓(xùn)的積極性和主動性。在課程設(shè)置方面，課程內(nèi)容務(wù)必結(jié)合實際，能指導(dǎo)員工實際操作并且是員工需求或薄弱環(huán)節(jié)的強化。首先，應(yīng)將專題培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)和突發(fā)事件培訓(xùn)等不同類別課程予以單列。其次，必須從體系建立的組織上做好保障，通過建立專門的培訓(xùn)項目部，由專門培訓(xùn)團隊組織實施，并圍繞項目內(nèi)容進行科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃，梳理培訓(xùn)的階段性目標(biāo)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)管理規(guī)定與流程執(zhí)行與監(jiān)督培訓(xùn)效果。最后，對于公司難以組織的專項培訓(xùn)或評級、自學(xué)取證，要對員工的培訓(xùn)結(jié)果予以記錄和一定程度上的物質(zhì)獎勵或職位晉升記錄。以確保培訓(xùn)項目計劃、執(zhí)行到位、落實有效、監(jiān)督得當(dāng)，以形成閉環(huán)有效的項目培訓(xùn)體系。

（二）施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系的設(shè)計流程

基于項目管理模式的員工培訓(xùn)，必須針對該特定項目模擬實施的全過程進行調(diào)查分析，從全局管理和員工需求兩方面入手，切實做好員工需求分析，項目平臺搭建、培訓(xùn)管理方案出臺、培訓(xùn)組織實施、過程控制與評估、和實時的效果反饋與培訓(xùn)方案調(diào)整，做到培訓(xùn)體系最大限度地適應(yīng)項目管理的需求。這其中主要包含以下4個步驟：1.做到培訓(xùn)全員對項目分析了解。在了解具體的培訓(xùn)需求前，培訓(xùn)組織者應(yīng)將項目內(nèi)容向全體參訓(xùn)人員進行詳細介紹。2.培訓(xùn)組織者做好項目管理中的崗職需求分析與規(guī)劃。項目管理模式下，員工培訓(xùn)覆蓋的內(nèi)容不再是孤立單獨的業(yè)務(wù)問題或技術(shù)問題，而是需要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，首先，確定培訓(xùn)的總體需求。其次，再根據(jù)項目中的工作環(huán)節(jié)連接相關(guān)的工作層次和工作崗位，探討分析該崗位人員應(yīng)具備的綜合業(yè)務(wù)能力。最后，是員工個人層面在本項目中的職務(wù)需求。因此，培訓(xùn)人員要根據(jù)項目實際作出正確判斷和分析，以有利于提高培訓(xùn)計劃和實施的推動效果。3.開展參訓(xùn)人員培訓(xùn)需求調(diào)查。請被培訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)申請表》，提前了解被培訓(xùn)員工的培訓(xùn)訴求。這在對培訓(xùn)需求進行匯總統(tǒng)計時，要盡可能地擴大需求調(diào)查范圍和細致程度，通過多數(shù)人反饋及問答測試，核實需求真實性，以確保培訓(xùn)計劃反映出培訓(xùn)需求的真實情況[3]。4.結(jié)合培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃的制定，要根據(jù)上述培訓(xùn)分析，根據(jù)項目運行進度中的先后順序及培訓(xùn)涉及人群的數(shù)量與廣度以及培訓(xùn)重要性，來進行培訓(xùn)計劃的確定。以保障項目施工的核心問題、重要問題，以及影響施工質(zhì)量和進度，影響施工技術(shù)水平的，大多數(shù)人關(guān)心的問題得以解決[6]。

（三）基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)方案

培訓(xùn)方案應(yīng)根據(jù)項目管理中的不同崗位、不同崗職內(nèi)容性質(zhì)和需要進行分組別進行。其中包括重點培訓(xùn)項目、關(guān)鍵崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等等。其中，關(guān)鍵崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，主要解決施工中技術(shù)應(yīng)用要求最高的崗位，將培訓(xùn)納入專業(yè)技能提升。專題培訓(xùn)則更側(cè)重于對組織管理、質(zhì)量監(jiān)督、安全保障等管理方面的業(yè)務(wù)提升，對整體施工具有全局性的指導(dǎo)意義。

（四）基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)反饋

項目管理模式下的員工反饋，在常規(guī)培訓(xùn)反饋的基礎(chǔ)上，還應(yīng)增加對整個項目效果的評價。通過對項目完成效果的評估，能反映出在項目中所有施工參與人員的工作勝任能力和團隊合作效果。同時，要加大員工對培訓(xùn)效果的反饋力度，除了量化的測評、實操之外，員工的評價也是非常重要的反饋內(nèi)容。

四、基于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系保障

（一）建立全面的項目管理制度

施工企業(yè)要從根本上認識到員工培訓(xùn)中引入項目管理的優(yōu)越性和重要性，從制度上做好培訓(xùn)體系項目化管理的制度梳理，包含項目化管理的培訓(xùn)組織架構(gòu)、流程制定、培訓(xùn)過程監(jiān)督、培訓(xùn)效果評估，要與參訓(xùn)人的評價相結(jié)合，提高企業(yè)員工對培訓(xùn)的重視[7]。

（二）建立健全員工培訓(xùn)體系組織機構(gòu)

施工企業(yè)要加強培訓(xùn)體系的重視，無論是從程序上還是內(nèi)容上，還要包含對員工的肯定與考核，由企業(yè)負責(zé)施工的管理者親自掛帥，培訓(xùn)人員應(yīng)由具有實際施工經(jīng)驗的管理者擔(dān)任，拒絕紙上談兵的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）項目管理模式的支持

施工企業(yè)應(yīng)適時將傳統(tǒng)培訓(xùn)方式革新為項目管理模式，并將項目管理培訓(xùn)中考評優(yōu)秀的人才納入重點人才進行考察，將員工培訓(xùn)與獲得的資質(zhì)認定等與其在企業(yè)的成長緊密聯(lián)系，給予更多的實踐和晉升機會，以提高員工參與培訓(xùn)的積極性。

（四）項目管理模式的實施過程與機制

項目管理模式的實施過程，必須從企業(yè)管理層，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，從項目動議、到培訓(xùn)組織者、到制度約束，到過程監(jiān)督，事關(guān)員工的評價與晉升，方可得到企業(yè)全員的重視。

五、結(jié)語

施工企業(yè)作為勞動密集型企業(yè)，提高施工質(zhì)量的前提在于施工企業(yè)員工整體專業(yè)技術(shù)的提升。項目管理對于施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立具有系統(tǒng)性、有針對性和實效性的特點，也是未來施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系建立的方向和指引。在培訓(xùn)體系建立時，應(yīng)不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，充實特定崗位培訓(xùn)方案，以提高培訓(xùn)體系使用效果。而項目管理模式下的施工企業(yè)培訓(xùn)，能有針對性地推動企業(yè)員工職業(yè)技能、管理水平及綜合職業(yè)能力的提高，從而提高企業(yè)核心競爭力。此篇針對性地分析了項目管理相關(guān)理論基礎(chǔ)、施工企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系，希望以此能夠服務(wù)于項目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建，為施工企業(yè)相關(guān)工作的開展提供參考。