本刊訊(記者 雷志潤)日前,京東集團發布2022 年第一季度業績。截至2022 年3 月31 日,京東集團過去12 個月的活躍購買用戶數達到5.805 億,在用戶規模穩步擴大的同時,用戶的質量顯著提升,今年一季度的用戶平均購物頻次創歷史新高,用戶平均貢獻收入值(ARPU)接近三年最高,京東持續贏得用戶信賴。
近年來,隨著京東不斷深化全渠道布局,京東之家、京東手機數碼店也在全國更多城市落地。截至目前,京東之家全國門店數量已超過1000 家,覆蓋全國近200個城市和地區,在很多城市的大型購物中心,都能看到京東之家、京東手機數碼店的門頭。甚至海拔高度3650 米的雪域高原,也在2022 年1 月迎來首家位于拉薩市北城新天地的京東之家。
隨著京東之家、京東手機數碼店出現在更多城市的大型購物中心,京東之家也將更多品質產品和貼心服務帶給更多地區的消費者。今年五一期間,京東之家全面推出到店免費貼膜、舊機回收補貼等特色服務,吸引眾多消費者到店體驗。數據顯示,活動期間,京東之家為超過7500 名用戶提供現場貼膜、數據遷移、手機清理等免費服務,京東之家成交額同比增長200%,銷量同比增長189%,線上線下服務用戶數同比增長174%。
一直以來,京東之家基于京東在產品與服務、數字與技術、供應鏈等方面的優勢,積極探索全渠道解決方案,深度鏈接線下實體零售業態,助力零售業數字化轉型升級。未來,京東將繼續積極推進手機零售線上線下、數字化與實體加速融合,繼續拓展和夯實全渠道模式,在提升用戶體驗和品牌增量的同時,實體經濟高質量發展。