醫院崗位設置現狀及對策研究

□趙海霞

伴隨著現代社會的不斷發展，醫院的醫療事業不同于以往，無論是醫療水平、技術，還是醫療設備的更新換代，都在快速的發展當中。而對于任何一個企業來說，人力方面的資源及管理則是重中之重，醫院的發展也同樣推動著人的發展。由于醫院越來越多不同崗位的設立，崗位設置也就成了人事管理層面的核心要點。

一、醫院崗位設置的必要性

(一)崗位設置的重要地位。不難理解，崗位設置在醫院的人事管理層面扮演著“重頭戲”的角色，是醫院管理中最基礎，也是最為核心的一部分。崗位設置工作沒有做好，一方面會造成醫院內醫務人員、就醫人員等對接混亂、不和諧的局面；另一方面，崗位設置也為醫院崗位等級的合理設計奠定了基礎，同時也提升了醫務工作人員的專業素質。因此，醫院崗位設置的規范，成為醫院人事制度創新發展的必備性工作。

(二)提升員工工作的積極性。只有對眾多的崗位類別和職級結構進行一定的設置和管理，才能使醫務工作人員嚴格按照已經匹配的崗位進行合理的安排、調動，真正實現定崗定人，完善用人機制，既減輕了每一位醫務工作者的工作負擔，極大程度地增強了員工工作的積極性，提升了醫務人員的素質水平，又可以使繁瑣的工作在一定秩序下有條不紊地進行，實現醫院管理層面的規范化、合理化，從而有利于為醫院儲備一定的人才隊伍，間接提升了醫院的核心競爭力，并且在一定程度上推動了醫院的良性循環發展，加強了醫院的權威性。

(三)有助于做相應的規劃。不但每個人會對自己作或長期或短期的規劃，企業作相應的規劃也是很有必要的。正確合理的崗位設置，一方面使得員工能夠清楚自己的工作職責和范圍，對于自己未來的職業發展方向作出清晰合理的規劃；另一方面，也有助于醫院這樣的大型企業在整體上作出或五年的中期規劃，或十年的長期規劃，加速醫院的快速發展。合理的規劃既帶出明晰的目標，更是指引出了正確的發展方向。

二、醫院崗位設置的現狀及存在的問題

就現在醫院的發展趨勢來看，很多醫院存在著人事管理制度的不完善，進而影響到崗位設置的不合理化，導致醫院的管理制度不明晰、人員分工較為混亂以及崗位等級劃分的不合理等問題出現的愈來愈多，主要表現為以下幾個方面。

(一)崗位類別設置和等級劃分不合理。目前發現，有一些醫院單位更側重于專業技術人員的重視，對于其他崗位的人員分配、管理及崗位設置情況分類混亂、不明晰，而對于崗位等級的劃分也有著不太合理的趨勢。醫院的崗位等級一般分為13級，又分為高等級崗位、副高級崗位以及中、初級崗位。崗位等級劃分的不明確會在一定程度上造成職級劃分的不明確，繼而影響到員工的職業晉升發展方向[1]。

(二)專業技術層面人員配備比例的失衡。醫院是人流量最多的地方之一，每天有不計其數的人去醫院看病，因而醫院最主要的是以醫療技術面向社會廣大民眾提供相應的服務，從而不難看出，專業技能崗位是占據醫院崗位設置的核心地位。為了保持醫院的正常運轉，專業技能崗位的醫務人員的配備比例必須按照要求進行合理的分配。

(三)職責分工不明確，員工晉升機會較少。由于在一開始沒有做好相對應的崗位設置，使得崗位職責分工、工作范圍不夠明確，阻礙了醫院工作正常運轉，員工的工作受到不同程度的影響，員工職業規劃不明晰、發展晉升機會較少，降低了員工工作水平和工作熱情。

(四)過于重視專業技術崗位而忽視了醫院的管理崗位對醫院發展的重要性。從大眾心理來看，技術崗位能更直觀的讓領導看到為醫院所帶來的經濟效益，而管理崗位帶來的是間接的、潛在的管理效益，因而醫院容易忽視這些潛在的效益，輕視了對管理崗位人才隊伍的培養和儲備，導致了管理崗工作的缺乏，員工管理專業知識匱乏，繼而對崗位設置及職級劃分等工作無法做出合理的分配，直接影響到了員工的晉升發展、工作積極性及醫院的整體發展方向[2]。

三、醫院崗位設置的對策研究

(一)根據崗位設置的基本原則從根本上規范醫院的管理工作。

1.醫院方面的管理要遵循科學化、合理化的原則。一是各類崗位的設置應該按照崗位類別、崗位性質、工作的難易程度以及崗位配備對人員的需求、人員分配調動等進行管理。二是提前對每一類崗位做出相應的分析，明確編制出每一類崗位的《崗位說明書》，按照《崗位說明書》對員工進行聘任，對崗位設置進行合理的安排，實現崗位結構設置的合理化、管理規范化。除此之外，崗位設置的分配比例仍需做進一步的完善和平衡[3]。

2.人力資源配置管理的基本原則成為醫院崗位設置的核心因素。

(1)要素有用原則。任何一名醫務工作者都是有用之人，換句話說，沒有無用之人，只有沒有用好的人，按崗位設置使每一位員工人盡其才、物盡其用。

(2)能位對應原則。不同的員工，具有不同的能力水平，合理地將每一位員工安排在相對應能力特點和層次的崗位上，并給予該崗位應有的權力和責任，使得員工個人能力水平與崗位要求相適應、融合，進而使各個崗位的工作能夠有條不紊地進行。

(3)互補增值原則。通過有效的管理，發現員工身上的長處與短處，做到以己之長補他人之短，從而使每位員工的能力盡可能得到最大程度的發揮，使工作達到最佳狀態，創造出管理層面的整體優勢。

(4)動態適應、優化原則。員工與崗位之間的不適應是絕對性的，而適應則是相對性的，只有不斷調整員工與崗位的關系，才能使其處于相對合適的狀態之中。

(5)彈性冗余原則。為了使員工保持工作的最佳效果和熱情，應該要及時照顧每位員工心理生理上的需要，避免超越員工身心及工作的極限，只有保障好員工的身心健康，才能夠使工作效果呈現出最佳的狀態，進而促進了工作進展的良性循環，這必然是要以科學合理的崗位設置為前提的[4]。

(6)其他方面。及時編制好《崗位說明書》，做到一人一崗一份《崗位說明書》，并按照編制好的《崗位說明書》對員工進行聘任、績效考核和工作評價，提升工作人員的全面素質。

(二)醫院崗位設置等級的合理劃分。從專業層面考慮，醫院應該嚴格按照《醫院分級管理標準》，經過評審為三級，再將每一級劃分為三等，依次是甲、乙、丙等級，其中三級醫院有增設了特等級別，因此，醫院一共分為三級十等。醫院的等級劃分標準一般是根據醫院的功能、醫院質量、設施設備、技術力量、管理水平、人才隊伍等因素進行合理的劃分。崗位等級的合理劃分與崗位設置的合理性在本質上是相輔相成的，互相影響的，在完善醫院崗位合理設置的同時，也為醫院的管理工作做出了極大的貢獻和幫助。然而，崗位設置等級的劃分也能有效解決患者看病就醫的問題，為人民群眾提供便利。

(三)重視并加強對管理崗位人才隊伍的建設，健全崗位管理制度。

1.完善崗位制度。崗位的設置首先要從完善管理崗位制度做起，完善的崗位制度是崗位設置工作的基礎工作，醫院各個崗位必須實行崗位管理，結合醫院的實際情況，提前制定好相對應的崗位制度才能正確約束崗位設置工作。就專業技術人員層面來講，包括衛生技術人員和其他技術人員，醫、藥、技有醫務科負責管理，護理由護理部負責管理，而其他技術人員由所在科室進行管理。另外，也應該建立起健全的崗位考核評價制度，對員工的工作情況和結果進行績效考核，并給出評價，以便促進員工能力的提升，這是由人事管理部門要負責的管理工作。

2.加強系統培訓。對管理崗位員工定期或者不定期地做相應的系統培訓，加強管理層面的專業知識，增強管理人員的工作能力，為其他崗位的工作進展夯實基礎。管理崗必須不斷的學習新知識，跟上醫院的發展方向。通過自主學習、集中培訓或者實踐教學等多種方式，對員工進行相關的專業知識培訓。

3.設置工作競爭制度，實行“優勝劣汰”的方法。在其他工作步入正軌之后，為員工設立相應的競爭制度，增強員工工作上的危機感，不斷地促進員工的技術和學習能力，充分調動起員工的工作積極性和創新性，有利于優秀人才脫穎而出，建設出具有活力的人才隊伍和工作氛圍。

(四)設置特殊性崗位。設置特殊性的崗位有利于提升醫院服務質量和加強品牌效應。一是提供高質量的綜合性醫療服務、業務技術指導。對于下一級的醫療單位給予專業的業務技術性指導，幫助其優化醫療技術，培養和管理人才，是每一個醫院單位應該履行的責任和義務。二是與相關高等醫學院進行合作。承擔實習實踐和臨床教學等機會，為醫院培養更優秀的醫學人才，儲備更全面的人才隊伍，在一定程度上提升了醫院的權威性。三是定期地面向群眾開展相應的生理、心理健康教育。及時配合并參與各地區當地的衛生行政部門進行健康教育普及的宣傳和防治等工作。四是不定期對醫院全體工作人員展開思想政治教育活動。加強醫德醫風的建設，健全全體人員的愛崗敬業精神，增強員工對醫院單位的認同感和歸屬感，從而間接地提升患者、群眾對于醫院的認可滿意程度。

四、結語

崗位設置與人事管理工作密不可分，在現代人事管理工作的不斷探索中，對醫院內部人事管理工作需要進行創新和提升，以此來促進醫院各方面管理及工作的不斷發展。崗位的設置工作不僅屬于醫院整體工作的核心要素，更是人事管理工作的首要任務。規范合理的崗位設置是醫院管理制度的一項重要內容，以崗位設置為核心，理順各個層級的員工工作關系，使其呈輻射型的網絡狀展開，明晰各方面管理工作，推進了醫院的穩定發展，有助于醫院管理走向更深一層的現代化方向。