高校智慧圖書館建設與服務創新研究

□曾小英

當前，高校圖書館建設向信息化、智慧化方向發展，不少高校在重建圖書館，為讀者提供優質服務。教育部門就教育與信息技術的融合提出意見與建議：教育發展要以互聯網為基礎，打造智慧校園，建設“互聯網+”人才培養模式，因此當下教育活動的開展與各項教學活動的組織，需要在信息化服務的基礎上進行。其中智慧圖書館作為智慧校園的重要組成，實現其現代化建設同樣是關鍵部分。

一、高校圖書館現狀

當下我國高校智慧圖書館建設過程中，仍然處于初級探索階段，相關智慧圖書館設計理念尚未成熟，各個高校智慧圖書館建設仍然處于摸索時期，未形成統一建設模式。同時，各高校擁有資源、條件有所差異，因此，實現我國高校智慧圖書館建設難以達到均衡發展。就當前我國智慧圖書館建設過程中，存在問題主要有以下幾個方面。

(一)高校智慧圖書館建設存在資金問題。考慮到當下我國信息化基礎建設不完善，因此，先進的信息技術需要支付高額費用。高校智慧圖書館建設根基在于先進信息技術的引進，所以，許多高校面臨資金短缺而導致智慧圖書館建設受阻的問題。高校智慧圖書館建設資金問題主要體現在以下幾個方面。第一，學校差距導致學校資金差異過大。一般重點院校資金充足，因此，在智慧圖書館資金投入力度上較大；而一些普通院校則由于資金不足，難以大力支持智慧圖書館建設。所以出現全國高校智慧圖書館建設水平不同步現狀。第二，高校智慧圖書館資金支持不穩定。高校圖書館建設資金主要來源于高校的分配，但學校建設會有各個方面的工作。學校可能會因工作重點的變化，而改變原有智慧圖書館資金投入比重，減少數額支持，導致智慧圖書館建設進度受到影響。

(二)高校智慧圖書館建設意識不足。當前智慧圖書館理念及實踐工作開展時間相對較短，在高校智慧圖書館建設過程中，仍然存在相關人員認識存在偏差的問題。一是在領導階層。大部分高校領導對智慧圖書館建設重視度欠缺，從而導致智慧圖書館缺乏有力支持。二是在高校圖書館相關工作人員層面存在對智慧圖書館建設缺乏了解的問題。大部分高校圖書館工作人員，尚未認識到智慧圖書館建設的重要性。智慧圖書館缺乏必要的宣傳與普及基礎。

(三)智慧圖書館現有資源基礎薄弱。實現智慧圖書館的建設需要在一定圖書館完善基礎之上引進先進信息技術得以完成。但當前我國高校圖書館原有資源基礎較為薄弱。第一，大部分高校圖書館智能設備投入過少，智能化水平過低，各個高校圖書館智能化水平參差不齊。第二，多數高校圖書館仍采用傳統服務方式，高校圖書館相關人員是進行圖書工作的主要媒介。

(四)未形成系統的服務模式。當前大部分高校圖書館提供的服務內容過于零散，各個服務項目未形成體系，因此，建立高校智慧圖書館，需要首先將圖書館原有服務內容進行整合。在原有服務基礎上，進行智能化建設與服務創新工作。

(五)智慧圖書館建設缺乏統一標準。當前我國對智慧圖書館建設仍然處于探索階段，缺少相關部門的引導與監管。因此，在智慧圖書館設備選擇、具體化建設過程中，仍是高校自我探索時期。同時也造成了圖書館相應智能設備研發商激烈競爭的局面，存在設備不同、系統不兼容的情況，為智慧圖書館建設帶來設備選擇的問題。

二、高校智慧圖書館服務內容

當前，實現智慧圖書館建設是發展趨勢，也是構建智慧校園的關鍵。根據讀者需求及圖書館建設目標，可將高校智慧圖書館服務內容進行具體劃分，主要體現在以下幾個方面。

(一)智慧圖書館資源服務。當前大部分圖書館主要是提供實體書資源，而館內數據資源、云服務功能相對較差，因此，建設智慧圖書館，其主要在資源方面進行改進，為讀者提供豐富的資源服務。智慧圖書館可將紙質資源與電子資源進行統一管理，確保讀者在館內可查閱到所需資料。具體拓展來看，圖書館能夠為讀者提供智慧化紙質數據資源、電子書籍資源，其中包括相應資源的采購管理、共享、讀者借閱管理等服務。

(二)智慧體驗服務。智慧圖書館能夠結合當下先進信息技術，為讀者提供良好的讀書體驗。讀者在館內的數字化資源體驗區，實現對虛擬讀書進行閱讀，同時還包括三D圖書閱覽、智能移動設備閱覽等服務。結合當下先進虛擬技術，可通過VR智能設備佩戴，為讀者提供模擬閱讀空間、真實場景，實現真實閱讀感。同時，還可為讀者提供智慧學習空間。通過引進先進設備，提高讀者自我學習體驗。

(三)智慧自助服務。智慧自助服務主要簡化了圖書館管理的系列程序，例如，對人員的管控、圖書的查閱、圖書借閱相關流程等。讀者進入圖書館后，可通過刷臉識別信息進入圖書館，在館內配備智能化機器人。通過機器人為讀者提供相關圖書服務，如咨詢、圖書館導航、圖書借閱、圖書管理相關服務，提高工作效率。同時，建設智能化書架，確保讀者可通過及時查詢自己所需圖書所在位置，提供準確信息。同時，讀者還可自行下載高校智慧圖書館APP，通過在APP操作可完成部分服務工作，簡化工作人員工作流程。

(四)智慧專業研究服務。在高校學習過程中，學生基于個人專業基礎知識需進行專業深入學習，對此，智慧圖書館可通過對讀者信息的收集，根據讀者專業發展、科研過程，為其提供針對性的服務，其中包括當前科研發展情況、專業相關資料、近期培訓資料、最新專業學術研究成果等服務內容，提高學生在高校期間科研與專業深入化發展能力。

(五)智能數據服務。高校智慧圖書館建設可實現對圖書館數據的收集，并基于當前高校圖書館各個方面數據情況，提供智慧化信息推送。

三、高校智慧圖書館建設與服務創新的策略

基于當下信息技術的發展受到智能化設施的影響，智慧圖書館理念的提出也反映出當前圖書館行業面臨著變革與轉型，高校圖書館建設需要在這一特殊時期把握時代機遇，根據當前有利的環境，實現高校智慧圖書館的建設。

(一)完善圖書館數字化網絡化建設。當前，大部分高校圖書館擁有豐富的紙質圖書資源，同時，具備一定的數字化資源，因此，實現高校智慧圖書館建設的基礎便是實現紙質圖書資源與數字化圖書資源的整合。所以，開展高校智慧圖書館建設首先要完成兩者之間的轉化。為使高校智慧圖書館建設貼近時代發展及讀者需求，需要不斷對智慧圖書館資源進行更新與豐富，同時高校圖書館根據當前圖書館自身實際情況，結合高校實際專業開設與教學工作需求，對圖書館內相關文獻及信息資源進行擴充，保證圖書資源更具服務性。

(二)實現高校圖書館智能化建設。當前，我國高校圖書館建設水平不統一，且大部分高校圖書館未達到智慧圖書館建設的基本要求，因此，當前需要推動高校圖書館向半智能化、智能化過渡，可通過以下方面進行。先要實現高校圖書館半智能化建設。當前高校圖書館逐漸配備智能化設備，如電子閱讀設備、自助借還書設備、智能門禁等，提高高校圖書館智能化服務比率。在確保高校圖書館實現部分智能化基礎之上，推動智慧圖書館建設工作。

(三)加快高校圖書館APP開發。當前，人們生活各個方面向智能化方向發展，其關鍵在于信息技術為智能化提供了支持。實現智慧圖書館的建設，可加快對相關移動APP的開發力度，通過豐富移動設備上的圖書館APP功能，建立智慧圖書館，實現靜態、動態圖書館信息資源的交換與獲得，從而使讀者能夠及時獲取圖書館信息資源。在具體圖書館APP開發過程中，可從以下幾個方面進行。第一，根據不同學科設定不同圖書館平臺入口，使圖書館資源更具針對性與專業性。第二，根據用戶個人情況調整具體閱讀設定。第三，開放校外訪問權限，能夠實現本校學生在校外其他地方也能夠自由訪問學校圖書館，獲取資源，打破時間、空間的限制。

(四)完善智慧圖書館服務創新功能。傳統圖書館中，學生主要進行資料查閱，功能較為單一，智慧圖書館要打破傳統圖書館功能限制，開發圖書館多種功能，向學生提供更為豐富的圖書館使用體驗，不僅可以滿足高校學生日常搜索資料所需，同時還能夠為學生提供溝通交流場所。因此智慧圖書館可在原有基礎上，進行功能區的拓展，將原有閱覽室拓展為活動展覽區、書籍討論區、咖啡館等多個場所，滿足學生可能存在的不同需求。

除此上述措施外，智慧圖書館服務創新是需要借助智能技術與智能設備完成的，智慧圖書館建設的保證是高校圖書館知識集成化自動系統，在該系統下可實現智慧圖書館資源利用與服務創新的支持。智慧圖書館不僅可將各類資源進行加工，還能整理完善的資料傳遞給高校師生，為讀者提供開放式、全方位、多格式的信息服務。

四、結語

當前技術的發展與時代的進步為高校圖書館建設提供了契機，實現智慧圖書館建設是高校未來圖書館建設的方向與目標，高校需要加強對智慧圖書館建設的重視。盡管當前高校智慧圖書館建設工作仍在探索時期，存在一定問題，但需要相關人員的支持與努力，在高校智慧圖書館現有建設成果上不斷提高服務建設水平，實現智慧校園、智慧圖書館服務建設發展。