“雙一流”建設背景下高校學生管理信息化生態體系的構建

□唐澄澄

隨著現代信息技術的不斷飛躍，高校師生互動模式、教育資源、教學環境等發生了顯著變化，對高校信息化發展和建設也提出了嶄新的課題。為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，落實《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035遠景目標綱要》《中國教育現代化2035》，全面貫徹中央有關教育信息化的戰略部署和全國教育信息化工作會議精神，深入探索高校學生信息管理模式，對現有高校學生管理信息化體系進行優化和改進，豐富高校學生教育管理的內涵，全面提升高校教育管理和教育治理能力，穩步推進教育信息化建設，更好地服務于高校立德樹人根本任務，促進學生的全面發展，是新時代促進高等教育內涵發展，增強教育改革發展活力，加快建設教育強國的迫切需求。

一、高校學生信息化管理生態體系構建的意義與難點

(一)高校學生信息管理體系構建的意義。伴隨著我國高等教育規模的擴大，高校在校生人數的不斷增加，師生對高校信息化管理需求也日益提高，給高校既有的管理模式帶來了新的挑戰。通過有效的信息化方法和手段進行學生管理,構建具有普遍性、適用性、實用性的學生信息管理體系，把高校學生管理人員從傳統的手工勞動中解脫出來,進一步優化學生教育管理模式，提升教育資源利用率，是高校教育信息化發展的重要衡量標準之一，也成為高校學生管理工作者必須要面對的課題。

(二)構建高校學生信息化管理生態體系的難點——生態是信息化管理最大難點。隨著人工智能、大數據以及5G等信息技術的發展，“信息化”作為學生管理的新形式，不僅促進了教育領域中傳統管理方式與信息化手段在管理對象、管理模式、管理效果上的融合與提升，更進一步促進了信息化管理生態的形成。目前各高校的學生信息化管理方式，普遍是管理者通過各類信息化工具，如網絡社交平臺、各類新媒體平臺等，以學生為主體進行管理，其本質仍然依賴于人工管理，并沒有塑造出新的教育生態。在新型信息化教育管理生態中，學生應占據主體地位，用戶體驗得到重視，教育內容質量不斷提升，信息收集更加智能化，教育形式適配于更多場景。因此，將學生管理的模式逐漸從單一主體管理轉變為多元主體參與，管理對象從單一學生管理部門發展為各部門協作式服務，進一步提高學生管理的針對性與精細化，是構建高校學生信息化管理生態體系的主要目標。

二、高校學生信息管理體系的現狀與困境

(一)高校學生信息管理的發展現狀。目前我國高校學生信息管理的現狀，按照各高校信息化建設的發展程度，可分為三個不同階段：信息化建設較為完備，已具備成熟的信息化管理系統，涵蓋科研和管理各個領域，能夠實現學生從錄取到畢業全方位培養的數據管理系統；信息化建設正在迅速成長中的，各個培養環節都已初步具備相應的信息系統進行管理；信息化建設仍處于起步階段，各系統尚未在架構和數據上實現交互等。高校學生管理工作涉及到諸多部門，如學生處、教務處、團委、后勤、財務處、招生就業處、信息化建設處、圖書館、保衛處等，隨著高校學生數量的增加，學生管理工作的形式和內容不斷細化，對高校學生管理效率、學生管理服務的質量和水平提出了更高要求。

近年來，各高校的信息化建設隨著信息技術的迭代、學生管理理念的更新而不斷趨于完善。現階段在信息化建設方面處于領軍地位的部分高校，例如浙江大學、復旦大學、西安交通大學等，不僅在學生的各個培養環節都有相應的信息系統進行管理，校內各相關部門依照職責對全校學生信息數據庫進行管理和使用，并且進行實時更新和維護，確保數據的真實性和準確性，在架構上和數據上實現了共享和交互。

(二)目前高校學生信息化管理中存在的問題。盡管我國高校在信息化建設改革創新的征程中取得了一定成績，教育領域的信息化建設也有了顯著進步，但是在實際工作中，很多學生和管理人員對學生管理信息化的重要性認識不足，缺乏相應的規劃和管理，導致了不同層次的問題，嚴重影響了學生管理信息化建設及應用效果。

1.目前的學生管理工作目標以考核為導向，缺乏科學的規劃。高校現行管理模式中多采用年終考核和年度目標綜合考評為導向，將具體考核指標作為唯一標準，導致工作量多，卻不能體現出實際效果。隨著高等教育改革的不斷深化，學生管理項目越來越細化，但是高校實際管理水平與信息化發展速度不相適應，學生管理隊伍的主要成員是輔導員，按照教育部相關規定，高校輔導員與學生人數比例約為1∶200，管理人員數量不足，又缺乏科學統一的信息化管理規劃，導致高校信息化發展水平持續不前。

2.實際工作以事務管理為中心。雖然在實施學生管理工作的過程中，已經初步運用一些信息化工具，但是這些信息化手段普遍用于學生選課、日常統計、進出校園管理等方面，從事學生管理工作的人員在運用信息化方式管理學生的理念仍是以事務管理為中心，各類信息化手段成為了師生間傳遞消息的“工具”，各類網絡平臺信息雜亂，群聊、口頭傳達、面對面告知的傳統方式仍是最直接有效的教育方式，現有的信息化管理平臺所發揮的效能不明顯。

3.信息化建設中資源重復占用。由于早期信息化建設中缺乏統一規劃，導致校園內硬件、軟件重復配備，信息化建設中存在資源浪費的情況。多部門擁有不同管理系統，無法兼顧各部門實際需求，不同管理部門之間信息化規劃融合度不高，學生管理信息化智能化程度較低，容易形成信息“孤島”。

4.管理模式缺乏反饋渠道。高校現有的學生管理模式注重從管理者的角度制定和實施，管理模式呈現“金字塔”型，管理層、各職能部門、學生工作的直接管理者逐級向下，學生作為主要管理對象，管理模式中缺乏科學的評價機制，對學生反饋意見的重視程度不足，管理重心無法下移，沒將學生評價作為管理工作效果的重要影響因素并給予平臺保障。

三、高校學生信息管理體系的構建策略

針對以上問題，在高校學生信息化建設中，高校要對現有的學生各項管理服務流程進行重新評估，以適應新時代對學生教育管理的需要，各部門要積極參與、共同建設，有序推進學生信息管理體系的構建，廣大管理者要轉變思想觀念，強化信息化管理意識，以滿足當代大學生對便捷化、智能化、科學化信息管理生態的需要。

(一)建立健全高校學生信息管理制度。以學生為研究和服務對象，結合高校實際情況，立足思想政治教育、教學服務、生活服務、心理健康教育、日常管理等方面，廣泛開展調查研究，將學生管理的實用性、有效性和用戶體驗作為參考指標，科學制定學生信息化管理改進和提升規劃，為大學生提供細心、貼心、暖心的信息化服務。

(二)改善學生信息化管理環境。把握構建學生管理信息化體系的基本原則，一方面是促進主要管理業務流程信息化，另一方面是保障管理過程信息化。對大學生的管理過程應當服務于學生的主要業務需求，而學生主要管理業務的實施效果則取決于管理過程的優劣。應以學生為中心，以實際需求為導向，管理過程精細化，將信息系統運用于整個學生管理體系中，推動高校信息化事業的發展。

(三)構建自適應型信息化管理系統。高校學生信息管理體系的構建，其難點在于如何將學生教育管理的理念融入信息化體系，不斷凸顯信息技術的育人合力，推進高校信息管理工作的內涵發展。一是要緊扣學生需求，拓展延伸服務，提高學生黏度；二是要緊跟時代需求，隨著時代的發展而不斷更新，聚焦多種業務場景，為師生提供針對性服務；三是營造校園品牌，提升師生的認可度，進一步培養學生自我教育、自我管理、自我服務的能力。

(四)在信息管理基礎上構建協同管理平臺。利用信息化工具實現數據的智能應用，實現學校、家長和社會廣泛連接與信息快速互通，使各級教學機構和校內外群眾可以深入地參與教育治理過程，營造長期的互動氛圍，構建高校學生信息化協同管理平臺。運用數據的智能分析，勇于創新工作路徑，探索并實現大數據與思想政治教育、學生教育管理的深度融合，以智慧型、智能型數據引領高校學生教育管理的創新和發展。

(五)健全網絡安全責任制和問責機制。為提高高校信息化建設的安全性、可靠性、穩定性，要建立健全網絡安全責任制和問責機制，培養廣大師生網絡安全意識，提高學生網絡文明素養。開展網絡安全與信息化教育，以高校學生管理人員為主導，以廣大學生為主體，組織開展多層次、多形式的網絡安全教育與培訓。構建網絡文明素養培養體系，切實提高師生的網絡安全意識，促進高校教育管理與信息技術高度融合，讓信息技術更好地服務于高校現代化管理。

四、結語

新時代加強和改進高校教育信息化，是高校學生教育管理的重要部分，推進管理信息化體系的構建，提升學生信息化管理服務的質量和水平，也是一個動態的、自適應的、不斷優化的過程。隨著大數據和人工智能技術的不斷進步，需要通過不斷實踐，探究學生信息化管理體系的構建策略，并致力于開發出一個適應教師科學管理、學生自主學習、促進師生融合的教育管理系統，真正體現高校管理育人和服務育人的價值理念。