大數據下“互聯網+”冰雪旅游產業融合發展研究

□丁豪軍

在黨的十九大報告中表示：“要促進網絡、大數據、人工智能、實體經濟之間的融合”。當下網絡技術已經與社會經濟發展有著密不可分的關系，其能夠加快網絡與產業的發展速度。通過政府與人民的共同努力下，即使是冰天雪地同樣能夠變為“金銀山”，冰雪是旅游中的關鍵要素。在該產業的發展中不僅需要具備感性經驗，還要具備大數據與網絡的支持、分析，為此加快互聯網與冰雪旅游的融合，已經成為了需要解決的關鍵問題。

一、大數據“互聯網+”對冰雪旅游產業的影響

(一)分析旅游者需求。互聯網與大數據技術的不斷深化、發展，為旅游業崛起提供了重要的“發育土壤”。伴隨著冰雪旅游人數的飛速增長，旅客的需求樣式逐漸豐富起來，相關公司可通過使用LBS定位與數據的反映情況，來實時監測旅客、車輛、線路人數等的密集程度，與在一定空間、時間內的移動軌跡，并對以上內容進行及時分析。通過不斷地挖掘與發現，來了解旅客對景區內部、旅游項目的喜好與需求內容，以此來對城市與景區進行精準指導[1]。

(二)讓景區降低成本。面對著游客逐年增長的需求內容，景區內部還要持續不斷的研發出新型產品，與擁有一定特色的項目。但是在投入與成本之間需要一個平衡的點，這同樣是會困擾到景區與公司的關鍵問題。由于網絡的普遍性，以及大數據的使用，為旅游區域減少了成本，提升了整體效率。以此來對部分游客少的項目，進行更新設計，依據旅客的需求，來為其推送感興趣的內容，從而挖掘出重要顧客。

(三)產業與網絡融合。以往的冰雪旅游行業在適應當前社會發展中產生了不適，當前通過互聯網與其的融合，已經逐漸成為了發展過程中的必然趨勢。隨著信息力量的不斷進步、發展方式改善、市場需求變化、政府政策扶持、領域企業創新等因素的作用下，冰雪旅游正在與網絡進行融合。通過大數據的思維方法、方式，并將其擴散效應發揮出來，來滿足當前社會需要。

二、“互聯網+”冰雪旅游產業的融合探究

網絡與冰雪旅游產業融合已經成為必然趨勢，根據相關專業調查數據顯示，91%的旅客都是使用網絡或是手機，來對相關數據進行搜索與查看，51.5%使用網絡來預訂其中的產品，其中達成交易的人數已經超過了6.1億。在產業進步的過程中，網絡提供了愈加智慧的方式，還給予了便捷的服務與在線交易，促使相應設備更加完善化。

(一)應用模式改變。隨著網絡模式在工作中的融入，旅游行業因此發生了翻天覆地的變化，相關公司使用先進的信息、網絡技術，來進行產品的售賣工作，并通過網絡端的形式，加快景區內部、自身公司等真實內容的獲取速度。例如：通過對攜程、去哪兒網、途牛等平臺的業務分布與開展，讓多個區域信息展示個性化、移動化的轉變成為了發展重要趨勢。旅客在接受以上信息之后，會使用線上的方式進行共同分享，其他游客能夠通過評語的內容，來分辨服務質量的優劣情況，也能促進業務質量提升。

(二)標準逐漸規范。即使現在網絡已經被大范圍普及使用，但對其的管理工作依舊處于入門階段，很多地方都需要繼續開展探索、改善。旅游行業在使用網絡技術時，同樣需要對有序的競爭進行規范標準。網絡在為群眾提供信息的同時，還存在大量的虛假內容，對旅客的權益造成了破壞，甚至還會影響整個領域的未來發展。隨著互聯網與冰雪旅游的結合與發展，讓安全性得到了有效提升，不僅如此，政策與法律的完善，制止并打擊了虛假廣告、利益捆綁、盜取信息的惡劣行為[2]。

(三)關聯行業整合。旅游行業主要包含了飲食、居住、出行、游玩、購物、娛樂六大關鍵因素，其涉及到了多個領域的發展，為此，應通過不斷的整合，來加快與網絡的融合。當下旅行社團、風景區、飯店、銀行、網站等都與該行業有著密不可分的關系，但同時還具有不可避免的沖突。例如：線上、線下的導游形式、銀行與支付寶、旅游網站中風景匹配的問題等。將其結合在一起，已經成為了當下需要優先解決的問題，同樣變成了融入的必然要求。

(四)智慧發展趨勢。智慧旅游是在網絡技術的基礎上，來對相應資源內容進行感應知曉，并通過這樣的方式獲得旅游人員、公司、經濟等相關的重要內容，再制定出科學合理的計劃方案。智慧旅游逐漸成為發展趨勢，當下我國19個城市入選了試點城市，較多的景區開始了智慧模式。將網絡與冰雪旅游融合在一起，是智慧模式的充分利用與表現，同時還為其發展提供了可靠的保障。

三、大數據下“互聯網+”冰雪旅游產業融合發展對策

(一)發展旅游電子商務。對仍處于舊模式的冰雪旅游行業進行鼓勵，讓其加入到電子商務的團隊中，通過對相應產品的細致劃分，讓組合的靈活性提升，保證消費者購物的自由性，從而組建成多種樣式，多層次、形式的新型產品，用來滿足游客的多樣化需求。不僅如此，還可根據消費者購買的真實情況，定時對銷售訂單的數據進行分析，并整合成相關報表，為公司未來營銷策略的確定，與新產品研發提供數據基礎。

(二)加快數據平臺建設。在網絡的競爭狀態中，最為重要的便是“大數據”創新平臺，以此能夠形成全新形式的合力。在冰雪旅游行業中大數據平臺涉及了中心建設、軟件系統等相關的內容。以上內容分別與數據信息的挖掘、采集、管理、共享進行對應。根據中心系統對數據的分析、推算、預測，來為游客提供更加優質的體驗與服務，國內在創建冰雪旅游大數據平臺時需要注重以下幾點：一是通過戰略同盟的形式來搭建平臺，促使相關的公司、學校、研究部等搭建起網上的創新聯盟機構，并以此來組成完整的“官產學研用”體系，通過這樣的形式，來改善旅游產業中的上、下游合作形式，共同解決發展中技術、市場等標準上的共同問題。二是國內外多家大型互聯網公司共同合作，發展出了橫向的網絡平臺。例如：國際的網絡巨頭亞馬遜、谷歌等，與國內的阿里巴巴、騰訊等多家平臺，都具備一定程度的應用服務，通過將自身優勢充分地發揮出來，來達到“1+1大于2的”效果。三是將大數據作為基礎，使用結構優化系統，來搭建出資源統籌、信息連貫、應用豐富的多樣化平臺，可同時組建政府-冰雪旅游公司-游客三位一體的推廣體系，對其進行創新、優化內部資源，改善旅客感受，提升服務品質[3]。

(三)加大政府支持力度。在大數據時代背景下，旅游人員對相關信息的依賴程度日益加深，并且逐漸成為一部分網絡平臺公司能夠快速發展的關鍵性促進力量。例如：攜程、馬蜂窩等多種自助形式的旅游網，其與當地酒店一同合作開啟反向預定的銷售模式；Hopper網站通過利用大數據，來為游客推薦適宜的景點。以上都使用大數據來提升工作的便利性，并以此來精準地提供產品開發與營銷策略內容。政府在其中有著至關重要的作用，需要對其給予一定支持與幫助。

1.政策支持。政府的相關部門需要頒布與冰雪旅游配套的政策內容，通過對相應公司的激勵，來讓其在運營的過程中逐漸向互聯網服務發展，從而促進網絡技術在該領域之中的普及。依據節能補貼的方法，對從事該行業的大數據進行挖掘、采集、整合、服務的平臺或企業進行改造，并為其提供減稅與資金支持的政策。

2.發揮宏觀調控作用。政府應該主動打破行業在應用時存在的隔閡，通過有順序的開放相應市場，來讓資源信息進行共享，為網絡服務與冰雪旅游產業的融合打下良好社會基礎。網絡技術是一種先進的技術手段與方法，需要與真實產業的融入來共同進步，在優化的過程中，內部不僅會經過不斷的嘗試、改善、優化，同樣還會遭遇到多重的阻力與困難。為解決以上問題，相關部門管理人員要將其中存在的隔閡消除掉，加大對網絡下數據信息共享程度，強化市場開發的力度，在推動產業進步的同時，還要將其價值充分發揮出來，依據及時開展反饋與檢測，來充分使用自身的宏觀調控能力。

(四)培養復合型專業人才。專業人才是促進互聯網與冰雪旅游產業融合的關鍵因素，但當下掌握相關專業知識的復合型人才比較匱乏。在冰雪旅游管理工作中，大數據意識與人才的缺失，是阻礙方式轉變與效率提升的關鍵因素，國內不論是旅游公司還是政府機構，都缺少這樣的人員與方式。為此，要加大對復合型人才的培育工作，并強化該方面的意識。一是改善人才培養機制體系，優化學歷教育、職業培訓工作。高校專業設立，從而發揮出公司、學校多重平臺作用。二是改善培養人才模式，通過創建培育的新機制，來促進創新、應用、符合、技能等形式栽培工作。三是完善人才評價體系及職業資格的制度條例，從而提高創業的積極程度。四是通過官方、公司等方面的規范性引導，來激勵人才流動，完成人力資源分配的高效性，并將自身的知識發揮出效果[4]。

四、結語

互聯網與冰雪旅游行業的融合已經成為必然的發展趨勢，更是該領域的關鍵進步因素。在冬季來臨時要抓住機會，來滿足游客的旅游需求。尤其在重要的整合過渡期，要不斷完善技術設施、改變管理的意識，來加快網絡與產業的結合，從而創造出更大的經濟價值。