疫情防控下高校學生公寓管理信息化方案研究

朱慶磊 焦寶臣 王春雷 法茹克·熱夏提 李 營

疫情防控下高校學生公寓管理信息化方案研究

朱慶磊 焦寶臣 王春雷 法茹克·熱夏提 李 營

[南開大學]

按照新冠疫情防控常態化要求，高校通過構建學生公寓管理服務系統的信息化措施，來推動相關管理和服務工作的開展。本文從學校對學生公寓人員和衛生管理的具體需求入手，結合南開大學具體實例，從系統功能設計、實現要求和系統數據流轉等三方面論證實現學生公寓管理服務系統的方案。明確了系統功能模塊要依據實際需求進行劃分；系統實現要適用于具體使用場景，可分為移動端前端和后臺管理端，其中移動端要符合學校整體移動門戶建設規劃；利用數據中心實現系統所需數據的收集、整理，并保障本系統功能的順利實現，符合數據推動業務開展的技術發展思路；為高校相關后勤業務開展提供一條技術路線。

信息化；學生公寓管理；數據流轉

一、引言

新冠肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）常態化防控的要求給高校學生管理工作帶來了巨大挑戰，對于學生管理模式帶來了巨大變革。[1]其中學生公寓作為學生生活的主要場所，人員密集，是疫情防控的重點區域。在管理方面，研究疫情下學生公寓管理新模式，通過發揮學生主觀能動性，調動各類工作人員積極性和構建閉環管理模式，提升學校對學生公寓的管理水平是高校需要面臨的重點難題。[2]近年來，人工智能、大數據和物聯網等新一代信息技術的廣泛應用，推動了數字經濟的飛速發展，數字時代更是影響著人們社會的方方面面。數據推動業務發展業已成為當前技術發展的主流。[3]為此，在疫情防控常態化的要求下，高校利用信息化手段使學生公寓管理更加高效和準確，同時通過利用學校現有數據，驅動學生公寓信息化管理，實現精準管控。

本研究從疫情期間學生公寓管理所關注的人員狀態管理和居住環境衛生監控兩方面入手，結合南開大學公寓管理工作實例，研究構建學生公寓管理服務系統，利用學校數據中心平臺的數據流轉，以實現疫情防控常態化下的學生公寓精準管理。

二、學生公寓管理需求

對于學生公寓的管理，通常會想到的是房間與人的分配，主要通過宿舍管理信息系統來實現。[4]但是在疫情防控常態化的情況下，學生公寓的管理不僅僅局限于人與房間匹配的事項，還需要關注學生在公寓內的狀態以及公寓本身的衛生狀況。如果僅僅依靠人工管理和檢查，很難做到精細化管理。為此，需要通過采用信息化手段，利用數據推動業務的技術思路，實現疫情公寓管理精細化。

（一） 針對人員的管理

學校需要及時掌握在公寓居住的學生狀況，主要是精準掌握學生是否按規定時間返回寢室。相較于正常作息的學生，學校更加關心“晚歸”和“失聯”的學生情況。因此，需要精準地獲取“晚歸”和“失聯”的學生名單，以便線下后續的人工管理。

（二） 公寓衛生情況檢查

在疫情防控常態化的要求下，對于學生公寓居住環境的監控十分重要，要求精準掌握環境情況。這里主要分為各個寢室衛生狀況和樓道、盥洗室等公共區域衛生情況兩個方面。

（三） 寢室衛生狀況

這方面主要依據學校公寓衛生管理需求進行設定指標項，包括：衛生責任人是否明確，寢室地面衛生狀況，墻面狀態，床鋪是否整潔，書桌是否整潔，門窗、燈具和空調等公共物品清潔狀況，寢室門口是否整潔。此外還包括一些安全項目，如是否存在吸煙和使用明火，存放或使用違規電器，人走未斷電現象，存放管制刀具等。

（四） 公共區域衛生狀況

樓道、衛生間、盥洗室等公共區域衛生狀況，公共區域消毒、通風記錄是否完備，飲水機、洗衣機等服務設施衛生狀況。此外還包括一些安全項目，如宿舍外延是否脫落，樓宇消防設備設施情況，樓宇公共區域門窗情況等。

（五） 疫情狀況下的特殊要求

非接觸式：檢查人員盡量不要與其他人員相互接觸；及時性：規定的時間完成相關檢查工作；匯總功能：將檢查結果和人員監測結果及時匯總，生成報表，進行相關處理。

三、系統實現思路

南開大學開發建設了學生公寓管理服務系統，以推動相關工作的開展。

（一）系統功能模塊設計

依據實際需求，可將系統分成四個主要功能區，如圖1所示。

1. 針對寢室居住人員管理區

該功能區包括：“晚歸”和“失聯”。學生公寓所有樓棟門口均安裝有門禁，依托校園一卡通平臺實現人員實名制刷卡記錄。在建設門禁時，將樓棟門口門禁點位設計成雙讀卡器模式，即進出均需要刷卡，才能打開門。因此，門禁系統同時記錄了各類人員進、出樓棟的相關記錄。通過分析人員刷卡進出公寓的門禁記錄，判斷人員是否屬于“晚歸”和“失聯”，實現人員進出的管理。本系統可依據學校實際管理需要來定義晚歸和失聯，南開大學將每天晚上12點以后刷卡進樓人員定義為“晚歸”，將每日0時起連續24小時無刷卡進樓棟記錄人員定義為“失聯”。

2. 公共衛生檢查區

該功能區分成三個子模塊，分別是寢室衛生檢查、寢室安全檢查和公共區域安全檢查模塊，分別對應線下檢查記錄情況。

3 .匯總功能

將“晚歸”和“失聯”人員進行匯總，并生成報表。管理人員依據報表做后續的處理。對寢室衛生檢查、寢室安全檢查和公共區域安全檢查的情況進行匯總，并對有問題的地方進行統計，方便管理人員進行后續的監督和處理。

4.權限管理區

主要是對系統人員權限的管理，一方面要對輔

導員所負責寢室進行關聯和授權，另一方面對具備管理員權限的人員進行授權。

圖1 系統功能模塊圖

（二）系統實現要求

系統分為前端和后臺。前端用于輔導員填寫檢查情況，通常采用移動端設計思路。前端的填報內容要全面，能夠涵蓋所有檢查項目，同時能夠上傳圖片，用于問題點位直觀展示。后臺主要是管理和匯總功能，用于系統權限管理，對輔導員檢查功能的授權，學校管理部門二次核驗檢查結果，匯總檢查結果等。

系統的移動端，便于輔導員一邊檢查一邊填報。移動端要盡量采用html5，便于嵌入微信企業號和飛書等移動平臺，避免單獨為本系統創建app。如果學校有統一的移動門戶平臺，將本系統移動端配置成相應的微應用嵌入其中，并與學校統一身份認證平臺做相應集成，使輔導員一次認證、一次登錄后便可使用相關功能，避免重復登錄。例如：南開大學采用飛書構建南開大學移動門戶平臺，本系統這一部分功能便使用html5編寫相應的移動端并嵌入其中，方便輔導員使用，如圖2所示。

圖2 系統移動端圖

（三）系統數據流轉

系統運行需要數據支撐。本系統運行需要學生基本信息、宿舍基本信息、輔導員基本信息和一卡通門禁刷卡流水記錄等。而這些數據來源于不同的業務系統。當前各高校紛紛推進數據中心建設，將全校各業務系統數據集中在一起，通過有效的治理再提供數據服務。[5]數據中心的建設為本系統提供了所需數據的來源。南開大學構建了全量數據中心，能為各業務系統提供所需數據。將本系統與數據中心做對接，具體如圖3所示。教務系統、研究生系統和人事系統將人員基本信息推送數據中心，門禁管理平臺將門禁流水數據推送至數據中心，宿舍管理系統將宿舍基本信息推送數據中心。數據中心再將上述數據推送至本系統。

1. 數據中心需要依據本系統數據需求，將數據進行整合。按照《南開大學信息標準》對上述數據進行標準化。如果上述系統的數據標準與《南開大學信息標準》不一致，需要對此做對照表，然后按照《南開大學信息標準》在數據中心生成標準化的數據。

2. 數據工作分工。這里要明確并不是所有的數據工作都要在數據中心完成。數據中心負責數據的收集和標準化等基礎數據治理工作，需要業務系統中實現系統所需功能的數據關聯工作，例如：門禁流水與人員基本信息的關聯工作，人員信息與宿舍基本信息的關聯等等，均在本系統中完成。

3. 數據流轉過程中必須關注數據同步作業的時間。通常都安排在每天零點等業務比較少的時間進行數據同步。在同步作業時首先將教務系統、研究生系統、人事系統、門禁管理平臺和宿舍管理系統的數據同步到數據中心；然后再由數據中心同步到本系統。

4. 同步數據時，應關注是全量數據，還是增量數據。通常情況下，人員基本信息和宿舍基本信息，數據總量不是很大，且變化不頻繁，采用全量數據同步。對于門禁流水數據這種數據總量較大和變化較為頻繁的數據同步作業，在第一次同步全量數據后，通常只同步前一天的增量數據。

圖3 系統數據流轉示意圖

學生公寓信息化管理方案從學校對學生公寓人員和衛生管理的具體需求入手，結合南開大學具體實例，從系統功能設計，實現要求和系統數據流轉三方面詳細討論實現學生公寓管理服務系統的方案。明確系統功能模塊要依據實際需求進行劃分；系統實現要適用于具體使用場景，可分為移動端前端和后臺管理端，其中移動端要符合學校整體移動門戶建設規劃；利用數據中心實現本系統所需數據的收集、整理，并保障本系統功能的順利實現，符合數據推動業務開展的技術發展思路。

學生公寓管理服務系統的建設，為學校開展相關工作提供了重要的信息化手段，能夠推動疫情防控條件下人員和衛生管理工作的及時和精準化，提升學校整體管理水平。

[1]肖敏.疫情防控常態化形勢下中國大學生管理模式探析[J].陰山學刊,2021,34（2）:75-78.

[2]楊曉峰,孫玥.新冠肺炎疫情下的高校學生公寓管理模式創新——以南開大學為例[J].高校后勤研究,2020（12）:53-54,57.

[3]宋雨倫.數字技術推動數據驅動型業務增長[J].信息通信技術,2021,15（3）:4-6.

[4]唐瑞明,李論,陳珊.高校宿舍管理系統綜述[J].電子技術與軟件工程,2020（04）:64-66.

[5]劉嫚,于磊.高校數據中心建設及數據治理探究與實踐——以中國地質大學（北京）為例[J].中國教育信息化,2021（19）:79-82.

（責任編輯：楊書元）