管理會計視角下的全面績效管理

都蘭蘭

（青島力山眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司，山東 青島 266000）

全面績效管理是一種新型管理模式，可以起到提高員工積極性、激發(fā)員工潛能的作用，有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。百年未有之大變局背景下，各行各業(yè)面臨著非常嚴(yán)峻的形勢。為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，必須加強(qiáng)對全面績效管理的研究與應(yīng)用。

一、全面績效管理的作用與理論基礎(chǔ)

（一）作用

當(dāng)今社會背景下，全面績效管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理工作中不可缺少的一部分，發(fā)揮著諸多重要作用。

1．作為一種有效的管理模式，全面績效管理近年來在多個行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，有效的全面績效管理，可以對企業(yè)員工起到一定的激勵作用，充分發(fā)揮員工的能動性，為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升做出積極貢獻(xiàn)。同時，通過有效開展全面績效管理，還能為企業(yè)決策提供可靠依據(jù)，與科學(xué)的管理方法、合理的考評機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來，便能糾正員工的態(tài)度與行為，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的環(huán)境與氛圍。

2．對全面績效管理的作用進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，其可以對企業(yè)運(yùn)營情況、資源變動情況等進(jìn)行系統(tǒng)化分析，同時也能對企業(yè)資金收支情況、資源效率等開展有效的管理，從而可以幫助企業(yè)有效控制經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，避免不必要的資源浪費(fèi)。但需要注意，控制員工并不是全面績效管理的目的所在，而是要采取合理的績效與考評，提高員工的工作積極性，調(diào)動員工的主觀能動性，挖掘員工的潛在能力，提升員工的專業(yè)能力，從而實現(xiàn)員工工作效率的提升。

3．在經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長的大背景下，企業(yè)迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇，但同時也處于日益激烈的競爭環(huán)境中，為了得到更好的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)加快改革與創(chuàng)新步伐。企業(yè)管理水平的高低，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著一定的影響，為此，企業(yè)應(yīng)積極強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理質(zhì)量。在實踐中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際情況，結(jié)合未來發(fā)展規(guī)劃，積極創(chuàng)新管理模式與管理理念，以適應(yīng)新時代下的新要求。全面績效管理是一種科學(xué)的新興管理模式，有利于提升企業(yè)管理水平。鑒于此，企業(yè)應(yīng)加大對全面績效管理的研究與應(yīng)用，通過有效開展全面績效管理，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（二）理論基礎(chǔ)

從理論基礎(chǔ)角度考慮，全面績效管理主要涉及心理學(xué)理論、效益理論以及績效評估理論。具體如下：

1．績效評估理論

績效評估是對員工日常行為、工作能力等進(jìn)行全面評估，評估結(jié)果便是員工獲取獎勵的主要依據(jù)。在實際開展全面績效管理的過程中，具體的管理工作是以績效評估理論為基礎(chǔ)的。績效評估還有利于幫助員工制訂職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并調(diào)節(jié)好個人與企業(yè)之間的關(guān)系。同時，績效評估還可以幫助企業(yè)選拔合適的員工，淘汰不合適的員工，實現(xiàn)人盡其才、才盡其用，從而保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2．效益理論

獲取收益是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的所在，而市場效益是企業(yè)收益的主要來源。市場效益的影響因素諸多，主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值、稀有性、創(chuàng)新性等。全面績效管理中，企業(yè)應(yīng)對市場效益進(jìn)行高度重視，采取合理的績效管理，來實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成本的降低，但也要確保產(chǎn)品質(zhì)量，以盡可能地提高市場效益。

3．心理學(xué)理論

在全面績效管理中，激勵機(jī)制是不可缺少的組成部分之一。而站在心理學(xué)角度考慮，激勵、鼓勵等，均會給人的精神帶來一定的積極影響。全面績效管理中的激勵機(jī)制，可以提高員工的工作積極性、激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)動員工的競爭意識，進(jìn)而促使員工工作效率的提高，最終提升企業(yè)的整體工作效率與質(zhì)量。同時結(jié)合合理的獎勵，還可以提高員工的滿意度與凝聚力，為企業(yè)健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。由此可見，全面績效管理中，心理學(xué)理論是不可缺少的重要理論基礎(chǔ)之一。

二、管理會計視角下的全面績效管理

（一）正確認(rèn)識管理會計

全面績效管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理層，應(yīng)正確認(rèn)識管理會計及其重要性，提高對管理會計的重視，充分發(fā)揮管理會計的作用，提升全面績效管理水平，以促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

管理會計是一個企業(yè)會計分支，其指的是，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，會計人員采取各種專門的方法與手段，對由財務(wù)會計提供以及其他來源的各種資料進(jìn)行整理、加工、分析、報告，并將其提供給企業(yè)管理層，使管理層可以準(zhǔn)確掌握企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)活動，并以此為根據(jù)開展規(guī)劃、控制，做出正確決策。對管理會計進(jìn)行研究、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其主要涉及以下幾項內(nèi)容：第一，管理會計面對的主體是企業(yè)內(nèi)部不同層級的責(zé)任單位，并兼顧企業(yè)主體。第二，管理會計屬于內(nèi)部會計系統(tǒng)，側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的管理服務(wù)。第三，管理會計的主要職能包括預(yù)測、規(guī)劃、決策、控制、考核。第四，管理會計往往需要采取多樣化的方法對不同問題進(jìn)行分析處理，同時對相同的問題也要結(jié)合實際需要采取不同方法進(jìn)行分析處理，現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法是管理會計進(jìn)行信息處理的時候常用的方法。第五，管理會計的信息載體通常是不對外公開、無固定報告日期、無固定格式的內(nèi)部報告；管理會計信息存在過去、現(xiàn)在、未來三種時態(tài)；受到靈活性、決策有用性等原則的影響，在向企業(yè)內(nèi)部部門提供定量信息的時候，管理會計既要使用價值單位，也可能使用非價值計量單位，根據(jù)企業(yè)實際需要，管理會計也有可能提供不強(qiáng)求計算精度的、有選擇的、特定的、定性的、不具有法律效用的信息。

信息時代背景下，管理會計出現(xiàn)了明顯的改變：其一，依托各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，管理會計得到了迅速發(fā)展與提高，同時其應(yīng)用的工具也越來越多，如目標(biāo)成本管理、價值鏈分析法等。面對業(yè)務(wù)活動需求日益多樣化、市場環(huán)境日益復(fù)雜的情況，為了更好地適應(yīng)新形勢的要求，管理會計的工具勢必會朝著多樣化的方向發(fā)展。同時，管理會計也可以對多樣化的工具進(jìn)行結(jié)合使用，以充分發(fā)揮工具的作用，推動管理會計的發(fā)展。其二，管理會計融合了財務(wù)管理、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、計算機(jī)等多個學(xué)科的理論。管理會計需要多部門參與，共同建立管理平臺。管理會計要求從業(yè)人員必須為掌握多學(xué)科知識的復(fù)合型人才。其三，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，為管理會計財務(wù)信息、非財務(wù)信息等信息資源的獲取提供了良好的技術(shù)支持。管理會計在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下可以對各種科學(xué)技術(shù)進(jìn)行靈活應(yīng)用，便利的整合、挖掘、分析財務(wù)信息與非財務(wù)信息，在此基礎(chǔ)上，為企業(yè)管理者的決策提供有效的參考與支持。

（二）高度重視績效考核

管理會計視角下的全面績效管理中，企業(yè)應(yīng)提高對績效考核的重視。但目前，很多企業(yè)在這項工作上還存在著一定的缺陷與不足。例如，員工考核的指標(biāo)單一，無法確保考核的客觀性，容易引起激勵不公平問題的發(fā)生；一些企業(yè)雖然建立了管理制度來規(guī)范員工，建立了考核標(biāo)準(zhǔn)來考核員工的工作任務(wù)是否完成，但沒有考慮到員工工作表現(xiàn)、需求等因素，未將績效與工資掛鉤，無法充分發(fā)揮績效考核的作用。為保障企業(yè)員工的個人利益，在開展績效評價的過程中，可以采取量化的方式，客觀、科學(xué)地評價員工的工作成就、工作表現(xiàn)，確保績效評價的公正性、公平性、公開性，同時根據(jù)績效評價結(jié)果，給予適當(dāng)?shù)莫剳停蕴岣邌T工的積極性，實現(xiàn)員工工作效率的提高。

1．建立績效考核體系

企業(yè)在對績效考核體系進(jìn)行制定的時候，應(yīng)確保績效考核體系的合理性，確保通過績效考核體系可以使員工準(zhǔn)確了解企業(yè)的崗位需求，促使員工不斷實現(xiàn)自我提升，更好地為推動企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，企業(yè)應(yīng)從經(jīng)濟(jì)效益角度考慮，從提高員工工作效率、工作質(zhì)量等方面入手，以充分發(fā)揮績效考核的作用，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高對績效考核的正確認(rèn)識與重視，為保障績效考核的實施提供支持，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，加強(qiáng)對績效考核工作的監(jiān)督，對績效考核體系進(jìn)行定期評價，及時發(fā)現(xiàn)不合理、不完善之處，并對績效考核體系進(jìn)行動態(tài)化的完善。除此之外，為避免績效考核實施過程中出現(xiàn)徇私舞弊等不良情況，企業(yè)還要建立完善的審查機(jī)制，靈活應(yīng)用各種信息化手段，加強(qiáng)監(jiān)督力度，保障績效考核工作效果，充分發(fā)揮績效考核的作用，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

2．建立健全獎懲制度

為充分發(fā)揮績效考核的作用，應(yīng)建立完善的獎懲制度，通過合理獎懲，提高員工的積極性。在建立獎懲制度的時候，應(yīng)遵循公平、公正、適度的原則，給予員工多元化的激勵，可以是精神層面的激勵，如表揚(yáng)、嘉獎、尊重、鼓勵、關(guān)懷等，也可以是物質(zhì)層面的激勵，如獎金、禮品等，還可以是榜樣激勵、晉升激勵、學(xué)習(xí)培訓(xùn)或目標(biāo)激勵。采取這樣的激勵，引導(dǎo)員工形成良性競爭意識，調(diào)動員工的工作積極性，提高員工對企業(yè)與崗位工作的認(rèn)同感、歸屬感，營造良好的工作氛圍。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將激勵與績效考核結(jié)合起來，對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價、對員工貢獻(xiàn)程度進(jìn)行量化評估，表現(xiàn)優(yōu)秀者給予精神獎勵或者是物質(zhì)獎勵。同時，也要制定一些適當(dāng)?shù)膽土P措施，以發(fā)揮教育引導(dǎo)、約束、警示的作用，避免員工產(chǎn)生倦怠情緒。除此之外，當(dāng)前人們的需求層次明顯提高，更加追求自我實現(xiàn)，因此企業(yè)應(yīng)圍繞員工的需求，對人員管理方法進(jìn)行創(chuàng)新。具體到實踐過程中，在設(shè)置崗位以及安排人員的時候，應(yīng)為員工提供自我表現(xiàn)、自我價值實現(xiàn)的機(jī)會與平臺，調(diào)動員工的創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，為企業(yè)發(fā)展做出更好的貢獻(xiàn)。

三、管理會計視角下的全面績效管理實施路徑

（一）加強(qiáng)成本管理

管理會計視角下的全面績效管理中，企業(yè)應(yīng)積極加強(qiáng)成本管理，以達(dá)到降本增效的目的。采購環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)等，均對企業(yè)成本產(chǎn)生著明顯的影響。為實現(xiàn)企業(yè)成本的降低，應(yīng)建立完善的成本管理制度，將成本管理任務(wù)分配給企業(yè)各部門、職工，以確保成本管理的實效性。

1．明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對生產(chǎn)成本的控制

企業(yè)成本管理中，生產(chǎn)成本是重要組成部分之一。為實現(xiàn)對生產(chǎn)成本的有效管理，應(yīng)明確崗位職責(zé)，在開展生產(chǎn)作業(yè)之前，應(yīng)簽訂責(zé)任書，以確保生產(chǎn)成本管理的有效開展。

2．應(yīng)以采購環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)成本管理

采購環(huán)節(jié)的成本在企業(yè)成本中占據(jù)著相當(dāng)大的比例。應(yīng)加強(qiáng)對采購環(huán)節(jié)成本的管理與控制，對線上采購、線下采購進(jìn)行綜合比較，選擇合理的采購方式，以實現(xiàn)采購成本的降低。

（二）做好收益管理

管理會計視角下的全面績效管理中，收益管理是一項重點(diǎn)內(nèi)容。在實際開展收益管理的過程中，企業(yè)應(yīng)對管理會計的利潤報表進(jìn)行完善，不可只關(guān)注短期利益，而是應(yīng)該以企業(yè)實際經(jīng)營情況為立足點(diǎn)，對各環(huán)節(jié)的利益產(chǎn)出情況進(jìn)行密切關(guān)注、仔細(xì)分析，盡可能地實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。精益生產(chǎn)管理是企業(yè)收益管理的重點(diǎn)內(nèi)容，其目的是實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)價值的最大化。同時，作業(yè)成本管理也是全面績效管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，其將增值作業(yè)、非增值作業(yè)有效區(qū)分開來，目的是盡可能地減少浪費(fèi)。非財務(wù)指標(biāo)是企業(yè)收益管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，非財務(wù)指標(biāo)包括客戶對產(chǎn)品的滿意度、員工的工作態(tài)度、員工的滿意度等，即不能使用財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行計算的內(nèi)容。針對非財務(wù)指標(biāo)，企業(yè)可以借助信息技術(shù)，開展問卷調(diào)查、市場分析等工作，并以此為根據(jù)，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，以實現(xiàn)企業(yè)的長足進(jìn)步。

（三）優(yōu)化戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

不管是全面績效管理，還是管理會計，歸根到底都是為了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)的。鑒于此，管理會計視角下的全面績效管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在各個工作環(huán)節(jié)中切實落實全面績效管理，使全體員工正確認(rèn)識企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，指導(dǎo)員工建立與其相契合的個人發(fā)展目標(biāo)。在實際開展全面績效管理的過程中，企業(yè)應(yīng)充分考慮生產(chǎn)經(jīng)營成本與所獲利潤的關(guān)系，將企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與全面績效管理的要求結(jié)合起來，引導(dǎo)企業(yè)不斷靠近自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。此外，企業(yè)也要及時收集績效考核結(jié)果，并以此為根據(jù)，對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的科學(xué)性、可行性進(jìn)行判斷，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的不斷優(yōu)化、完善。

四、結(jié)束語

綜上，全面績效管理在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用，管理會計視角下的全面績效管理中，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)成本管理、做好收益管理、優(yōu)化戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，以充分發(fā)揮全面績效管理的作用，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。