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世華憑什么將“戰略執行”做到同業單品第一?

2022-02-09 01:09:32商業模式觀察家
商界評論 2022年6期
關鍵詞:培訓企業

商業模式觀察家

世華不是互聯網公司,卻極度注重用戶思維。但是世華的課程、由姜嵐昕主講的《總裁執行風暴:戰略執行系統》是爆款產品,僅這一單課就服務超過10萬+企業,復購率和轉介紹驚人,能達到80%以上。

那么,這場“戰略執行”的風暴是如何刮起來的?我們試圖從3個角度展開解析。

面向企業、創業者的培訓,最好的口碑來自效果:“我上這個課有沒有用”“解決了什么問題”“績效增長多少”。

世華在產品打造方面遵循4個“1”原則,聚焦1、堅持1、升級1、成為1,不是做10款、100款產品,而是用10倍、100倍的力度打造一款產品,聚焦內外部所有的資源,萬力一孔,必須將這一款產品做到同類第一。世華的課程中特別強調:“注重實戰、實效與實操,拒絕空洞、說教與虛華”。為了讓客戶企業感受并體驗到效果,《總裁執行風暴》搭建了一個“3+1”的效果落地模型。

首先是戰略驅動,通過使命、愿景、價值觀和戰略目標的設定,搭建一個頂層設計方案。

其次是執行模式,按戰前規劃系統、戰中執行系統、戰后復盤系統形成閉環。

再次是執行落地,從落文化、落制度、落模式、落流程到落成果。

最后是“三復行動”,復盤,復訓,復制。

世華會在現場復刻“3+1”的過程,讓每一位客戶進行實際操練。回到公司后,世華的督導師、輔導師等會持續跟蹤輔導,姜嵐昕也經常幫助大客戶做標桿打造。

現場學完,現場做完,回去直接應用。

“3+1”的落地模型,本質上就是給予管理者一套從戰略到執行層面的知識體系、資源支撐和實操工具,即使是一位沒有任何管理學常識的老板,也能按圖索驥在公司完成執行系統的復刻。

事實上,把產品定位為“執行”,本身就打中了一個剛需市場,這是中國中小企業當前的最大痛點。而“執行”這個賽道又非常廣、非常寬,企業一動就有執行問題,幾乎適合所有類型的企業。

因此,《總裁執行風暴》總能起到立竿見影的作用,一些長期困頓于團隊管理的客戶會對姜嵐昕有“相見恨晚”的感覺,痛點足夠痛,培訓的落地效果也足夠好。

同時,世華在產品的更新迭代上堅持著“日精進、周迭代、月升級、年刷新”的理念,課程內容上堅持“理念可導、方法可論、操作可行”,課程服務從導師線、流程線、服務線三個維度不斷優化升級,每次課程都給客戶以全新的價值體驗,在客戶的心智中,這是極度稀缺又不可替代的戰略執行類課程。

姜嵐昕認為,產品就是要讓客戶尖叫,壓抑不住的激動,自我對比價值評估感到超值、驚喜,甚至感動,遠遠超出預期,產生良好的口碑并引發疊加效應。

管理學的理論再先進,模式再新穎,不能落地沒有效果也不能得到廣大企業家、創業者的認同。可見,世華在“三實主義”(實戰、實效、實操)這個方面做到了極致。

世華的轉介紹、復購率能夠超過80%,這建立在產品獲得客戶“尖叫”的基礎上。不過,還有一個原因容易被忽視:世華的客戶裂變主要是向內裂變。

向內裂變體現在兩個方面,一是裂變發生在老客戶的企業內部。

一般情況下,世華與客戶企業的第一次成交、交付,發生在創始人、董事長、總裁的身上;在課程獲得創始人、董事長、總裁的認可后,客戶企業的董事會、股東會、高管成員陸續來培訓;最后,客戶企業的核心團隊、上下游、關聯合作方、經銷商代表等也加入培訓。

世華目前標準客戶的下限,是年營收1億元,公司規模100人。這樣的企業學習、落地執行系統才具有規模效益。一家公司的管理層、骨干層占比一般為20%,在理想狀態下,一家標準客戶企業可以為世華基準貢獻20名以上學員。

世華與錦江集團、步長集團、華秦科技、好想你、黃河旋風、味千拉面、多氟多新材料、勝達集團、三力士集團、衛華集團等知名企業和500強上市公司建立了持續的合作,從創始人,到核心股東,到高管再到核心骨干,培訓的高峰期可以長達5~10年,大企業的培訓人數可以達到數百人,開著大巴車送人來聽課的場景在世華是常態。

客戶企業的內部裂變,源自世華的產品定位、客戶定位。雖然同為“總裁教育”,其他多數培訓機構切的就是“總裁”這塊蛋糕,世華切的卻是“總裁及其執行團隊”這塊蛋糕。世華的單價可能并不算很高,但是產生的總價值更大,更容易做出爆款。

向內裂變的第二個方面:世華的營銷主要面向存量市場。

世華營銷人員的主要工作,就是對接老客戶,拉新已經非常少。

世華的前20多年累計超過30萬家客戶企業的數據,幾乎已經覆蓋培訓市場最優質的客群。如果繼續集中力量于拉新,可能產生2個后果:一是拉新成本過高;二是銷售費用擠占其他費用,會降低服務質量和課程質量,導致客群流失。

世華的市場策略就是維持和持續激活已有的數據池,不斷挖掘、持續跟進存量客戶的新需求,向客戶企業的周邊及內部裂變。

事實上,世華已經證明,專注存量市場更容易打造成一家長期主義的公司。

作為主講師,姜嵐昕的IP是世華打造爆款的源泉。

民辦商學院、培訓機構有一個普遍問題,機構、講師的影響力主要局限于私域,很少能活躍在主流輿論渠道。原因可能有3個方面:1. 辦學不規范,機構存在“原罪”,不被主流認可;2. 對外輸出能力有限;3. 不能持續維持人設,或根本沒有人設。

辦學20多年,我們認為,姜嵐昕就是培訓業內少有的IP,他的人設與“社會企業家”是高度捆綁、吻合的。

姜嵐昕對“社會企業家”的定義是:

社會企業家熱衷于積極改變世界,而不只為瘋狂地追求利潤。他們把個人的事業、利益、價值上升到社會事業、利益、價值,以實現社會價值為企業的最大價值,以實現社會財富為企業的最大財富。社會企業家用生態思維看待社會問題,用商業規則去解決社會問題,為理想與倫理驅動,關注社會價值創造,拒絕違背社會道義的誘惑,致力構建偉大持續的社會企業。

IP、人設的形成,重點既是聽他怎么說的,也要看他是怎么做的。姜嵐昕的“社會企業家”IP和人設,在世華的公司發展史上是得到客戶公認過的。

早在2011年,姜嵐昕堅持要創辦“免費大學”時,就遭到了公司部分核心成員的“逼宮”反對,對方要求分走一半公司,并揚言要致電主要客戶,向外界透露世華正遭遇巨大變故。這件事情的結果是,所有客戶都選擇繼續信任姜嵐昕,并支持其創辦免費大學的壯舉,而背叛者則被客戶唾棄,以離職收場。

以社會企業家的角度,姜嵐昕做過許多“貌似與他的職業無關”的事情,但是這些事情都得到了主流輿論的持續認可。

2015年,世華教育集團和商界傳媒集團等多家企業聯合舉辦了“全球社會企業家生態論壇”,每年一屆,一直堅持到新冠疫情暴發前。借助論壇強有力的傳播,姜嵐昕與世華頻頻曝光于各大主流媒體,來自公域的關注度持續攀升。

事實上,從論壇的嘉賓級別、會議規格、傳播影響力等方面進行評估,“全球社會企業家生態論壇”都可以稱為“一線論壇”。直到今天,也沒有第二家民辦商學院、培訓機構能夠復制一個相同影響力的財經公益論壇。

為什么姜嵐昕能夠做到?

姜嵐昕清楚地知道,與國際首腦、千億級身家企業家、社會名流對話并不是最難的事情;最難的事情是:始終保持一顆初心,以一貫之,堅持把創業理想貫穿于自己的一生,并能世代傳承下去。

姜嵐昕有時會與媒體記者分享小時候吃魚的故事:

每年過春節,在農村為了得到一個好兆頭,吃魚意味著能夠年年有余。但是家里沒錢去買魚,父親就幫助鄰家魚塘捕魚,在寒冷的冬天里,喝上半斤白酒暖身,然后下魚塘一個個地拔樁,幫別人放水抓魚,最后別人會給我們家送上2條。在過年時候,把魚做好,我們本想可以大吃一頓,沒有想到,父母告訴我們,今天這個魚上來是留個好兆頭,暫時不能吃,要等到初一、初二家里來了客人才能吃。等到客人來了我們心想終于能吃了,可是母親告訴我們,來的客人太多,如果我們坐上去了,客人就不夠吃了,讓我們兄弟姐妹先裝作出去玩,等會吃飯的時候,會喊我們,但要裝做沒聽到,不要回來。當所有客人都走完,我們回到家里,只剩下了魚渣和魚湯,但這個時候再泡上米飯倒上白開水吃,我們依然覺得很香。

每年過年家里殺年豬的時候,本以為等到過年終于可以大吃一頓了,但每次母親讓我們把家里所有的碗都擺在灶臺上,嘴里念念有聲:“這碗送誰家,這碗送誰家……”當我們送完所有的親戚鄰居,回到家里打開鍋蓋一看,只剩下肉湯。當年我很不理解,多年后才發現,其實肉湯最有營養。不僅營養人的身體,更重要的是營養人的思想和心靈。

姜嵐昕說,兒時父母的教育,教會了他這世界上有很多比物質享受更珍貴的東西。

最穩定的人設,就是只有人的本身,而沒有設計這回事,這也是爆款持續的源泉。

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