數(shù)字化推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑研究

李欣格

一、前言

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，數(shù)字化為行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持。在經(jīng)濟(jì)由高增速轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的過程中，消費(fèi)是主要的動(dòng)力。零售業(yè)在生產(chǎn)與消費(fèi)中，屬于中間環(huán)節(jié)。零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，會(huì)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生影響。據(jù)第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果顯示，2018 年末，零售業(yè)和批發(fā)業(yè)法人單位數(shù)量，在全部法人單位中的比重超過30%。零售業(yè)是批發(fā)業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)，單位數(shù)量及從業(yè)人數(shù)占比達(dá)到一半。從零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及規(guī)模，會(huì)直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量。目前，新動(dòng)能快速聚集，呈現(xiàn)出新業(yè)態(tài)的發(fā)展模式，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為主的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在持續(xù)發(fā)力，擴(kuò)大了零售業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模。因此，本文總結(jié)了零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的特征，梳理了零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)濟(jì)與政策、技術(shù)與設(shè)施方面的機(jī)遇，闡述了數(shù)字化背景下網(wǎng)上零售新興業(yè)態(tài)及零售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并分析了數(shù)字化推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

二、零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的特征

（一）品質(zhì)高且內(nèi)容豐富

零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，具有品質(zhì)高且內(nèi)容豐富的特征。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢(shì)下，民眾生活質(zhì)量有所提升，且消費(fèi)需求也發(fā)生變化。目前，民眾消費(fèi)的主要傾向逐漸由純物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)化為注重精神和體驗(yàn)消費(fèi)[1]。此種消費(fèi)需求，既包括對(duì)商品或是服務(wù)的質(zhì)量要求，也包括消費(fèi)個(gè)性化需要。在過去，消費(fèi)者更關(guān)注商品的產(chǎn)品功能、耐用性和性價(jià)比。而現(xiàn)階段，消費(fèi)者關(guān)注的則是商品、服務(wù)及內(nèi)容。在商品方面，考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、顏值；在服務(wù)方面，考慮產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景、售后服務(wù)；在內(nèi)容方面，考慮產(chǎn)品的社交體驗(yàn)、消費(fèi)參與度。

（二）綠色低碳且集約高效

零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，綠色低碳、集約高效是其重要特征。在零售業(yè)發(fā)展速度加快的情況下，社會(huì)消費(fèi)品總額呈逐年遞增趨勢(shì)。零售業(yè)發(fā)展中涉及到包裝、流通等，極大程度上加劇了資源的消耗力度。在國(guó)家政府部門與零售業(yè)的努力下，零售業(yè)的低碳集約發(fā)展水平提升[2]。零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，與國(guó)家提倡的綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展理念相符，是響應(yīng)國(guó)家“雙碳”目標(biāo)的重要舉措。零售業(yè)消費(fèi)升級(jí)，綠色環(huán)保、低碳節(jié)約的發(fā)展，需要零售業(yè)結(jié)合消費(fèi)者需求，重視資源節(jié)約理念，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路。

（三）業(yè)態(tài)多樣且跨界融合

零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，非常顯著的特征是業(yè)態(tài)多樣、跨界融合。就零售業(yè)態(tài)的多樣化來看，主要是各種零售業(yè)在市場(chǎng)中均衡發(fā)展，諸如綜合超市、百貨商店、社區(qū)生活超市及大賣場(chǎng)等。在數(shù)量上，各種零售業(yè)態(tài)要相互協(xié)調(diào)，滿足發(fā)展的需求。在空間分布上，要能夠與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)[3]。另外，零售多樣化中，要引進(jìn)各種新技術(shù)，促進(jìn)零售業(yè)態(tài)的跨界融合，使零售業(yè)能夠有效滿足消費(fèi)者的多樣化需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的零售模式，為消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

三、零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)遇分析

（一）經(jīng)濟(jì)與政策機(jī)遇

零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)與政策機(jī)遇頗多。在經(jīng)濟(jì)機(jī)遇方面，經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展處于相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)。目前，市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加劇。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好，在零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。2021 年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過114 億元，同比增長(zhǎng)8.1%[4]。在全球經(jīng)濟(jì)體中，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速始終名列前茅。宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)中求進(jìn)、民眾收入的增加，都極大程度上提高了居民的消費(fèi)能力，增強(qiáng)了民眾的消費(fèi)信心。據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)報(bào)告》顯示，2021 年，我國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)超過118。可以說明，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)未來消費(fèi)持有積極樂觀的態(tài)度。不少消費(fèi)者的消費(fèi)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)品質(zhì)生活的消費(fèi)意愿，對(duì)于零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到了促進(jìn)性作用。

在政策機(jī)遇方面，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策。我國(guó)政府為減輕零售企業(yè)負(fù)擔(dān)，適當(dāng)降低了部分行業(yè)的增值稅率，且將城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)單位的繳費(fèi)比例下調(diào)。為增加民眾的收入，使民眾的消費(fèi)能力增強(qiáng)，政府提高了個(gè)人所得稅的起征點(diǎn)。除此之外，我國(guó)財(cái)政政策將減稅降費(fèi)替代增加財(cái)政支出，切實(shí)優(yōu)惠了企業(yè)和消費(fèi)者。就財(cái)政部數(shù)據(jù)來看，全年新增減稅降費(fèi)額超過1萬億元，極大程度上緩解了企業(yè)與個(gè)體戶的經(jīng)營(yíng)困難問題，對(duì)于促進(jìn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有著重要作用。

（二）技術(shù)與設(shè)施機(jī)遇

零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中，技術(shù)與設(shè)施機(jī)遇必不可少。在技術(shù)機(jī)遇方面，技術(shù)不斷創(chuàng)新。在科學(xué)技術(shù)的更新下，生物與圖像識(shí)別、AR 與VR、區(qū)塊鏈等技術(shù)廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，且與零售業(yè)的融合度有所加深。零售業(yè)在新技術(shù)的支持下，突破了零售邊界，提高了傳統(tǒng)零售業(yè)的活力。舉例來說，借助生物、圖像識(shí)別和移動(dòng)支付技術(shù)，零售業(yè)能夠有效識(shí)別用戶、商品，極大程度上促進(jìn)無人零售的發(fā)展。比如，消費(fèi)者借助AR、VR 和人臉識(shí)別技術(shù)形成的虛擬試衣鏡，可試穿服飾，消費(fèi)者通過手勢(shì)即可更換服飾，減小線下與線上試衣的差距。

在設(shè)施方面，設(shè)施不斷完善。據(jù)《2021 年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》可知，2021 年我國(guó)新建光纜線路的長(zhǎng)度是319萬公里，全國(guó)總長(zhǎng)度達(dá)到5488 萬公里[5]。建設(shè)信息高速公路，能夠擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的服務(wù)覆蓋面，從而滿足零售活動(dòng)的的需求。隨著光纖寬帶的升級(jí)，5G 技術(shù)逐漸取代4G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高了信息傳輸速度，可為零售供應(yīng)鏈體系的建設(shè)提供保障。

四、數(shù)字化背景下網(wǎng)上零售新興業(yè)態(tài)及零售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）數(shù)字化背景下網(wǎng)上零售新興業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀

最近幾年來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面有所擴(kuò)大，各種新型技術(shù)被廣泛應(yīng)用于零售業(yè)中，包括大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等。在新的發(fā)展形勢(shì)下，網(wǎng)上零售新興業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，零售模式得到創(chuàng)新，線上與線下呈現(xiàn)出高度融合的趨勢(shì)，形成了消費(fèi)新動(dòng)能。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)截止到2021年底的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10.32 億人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到了73%。其中，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模超過3 億人，在零售企業(yè)開辟線上經(jīng)營(yíng)渠道方面發(fā)揮著顯著的作用。就市場(chǎng)的供給側(cè)而言，全國(guó)年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過500 萬元的零售企業(yè)中，已經(jīng)從2013 年的250 余家增長(zhǎng)至2021 年的6000 余家。而且，在互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的商品額銷售上，從1600 余億元增長(zhǎng)至2021 年的12100 余億元，銷售規(guī)模增長(zhǎng)6 倍之多。由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)可知，圍繞全國(guó)網(wǎng)購(gòu)行為住戶及網(wǎng)民抽樣調(diào)查分析，2021 年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)替代率超過85%，與2013 年相比提升3.1 個(gè)百分點(diǎn)。在零售市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)零售的作用有所凸顯。2021 年的網(wǎng)上零售額130884 億元，同比增長(zhǎng)14.1%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額高達(dá)108042 億元，同比增長(zhǎng)12%，在社會(huì)消費(fèi)品的零售總額中占比24.5%。吃類增長(zhǎng)比重17.8%，用類增長(zhǎng)比重12.5%，穿類增長(zhǎng)比重8.3%。綜合來看，在數(shù)字化背景下，網(wǎng)上零售新興業(yè)態(tài)的發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)定且良好。

（二）數(shù)字化背景下零售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，零售企業(yè)逐漸加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的利用，并借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)。技術(shù)變革的新浪潮中，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生明顯變化，促進(jìn)了商品、消費(fèi)場(chǎng)景與消費(fèi)者間的結(jié)合。零售業(yè)逐漸由“貨找人”替代“人找貨”。在零售業(yè)價(jià)值挖掘中，數(shù)字化成為了熱點(diǎn)內(nèi)容。舉例而言，京東在發(fā)展過程中利用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段，形成了智慧供應(yīng)鏈。此種發(fā)展方式，極大程度上提高了管理能力，全線打通了消費(fèi)者、消費(fèi)商品與消費(fèi)場(chǎng)景，從智能化角度實(shí)現(xiàn)選品、定價(jià)、庫(kù)存管理等；阿里鹿班憑借數(shù)據(jù)收集能力與數(shù)據(jù)運(yùn)算能力，在短時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)大量制圖水平較高的海報(bào)，低成本且高效率的制圖模式，與當(dāng)前時(shí)代商業(yè)促銷對(duì)批量海報(bào)的需求相符合；天虹集團(tuán)旗下的智慧零售，是將騰訊作為基礎(chǔ)開放性平臺(tái)，通過會(huì)員數(shù)字化、商品數(shù)字化和交易數(shù)字化，提高了智慧零售的服務(wù)質(zhì)量，有效增加了交易額。綜合來看，我國(guó)零售業(yè)在最近幾年的轉(zhuǎn)型升級(jí)中，取得了顯著的成就。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，極大程度上轉(zhuǎn)變了當(dāng)前零售業(yè)的行業(yè)生態(tài)，使消費(fèi)者感受到全新體驗(yàn)。不過，現(xiàn)階段零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅僅是行業(yè)內(nèi)部分零售企業(yè)在零售某節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，并未真正實(shí)現(xiàn)整體零售業(yè)的數(shù)字化。因而，零售業(yè)未來發(fā)展方向和重點(diǎn)，是借助數(shù)字化零售節(jié)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面地促進(jìn)零售業(yè)全面數(shù)字化發(fā)展。

五、數(shù)字化推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑

（一）促進(jìn)數(shù)字化與零售業(yè)的深度融合

數(shù)字化推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢(shì)及零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，促進(jìn)二者深度融合。在信息化時(shí)代中，數(shù)字化屬于新的生產(chǎn)要素，能夠從根本上提高零售業(yè)的銷售效率和質(zhì)量。將數(shù)字化與零售業(yè)融合，能夠?yàn)榱闶蹣I(yè)發(fā)展提供全新的機(jī)遇，促進(jìn)零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。通常來說，零售業(yè)的全面數(shù)字化，并非單純體現(xiàn)于某零售企業(yè)零售活動(dòng)或環(huán)節(jié)的數(shù)字化，而是零售企業(yè)通過提高數(shù)字化的參與程度，從而提高整個(gè)零售行業(yè)的數(shù)字化水平。在促進(jìn)數(shù)字化與零售業(yè)深度融合時(shí)，要充分重視零售業(yè)發(fā)展中數(shù)字化的應(yīng)用，將數(shù)字化應(yīng)用于零售前端、零售中端和零售后端，實(shí)現(xiàn)零售全周期的數(shù)字化。除此之外，要積極鼓勵(lì)電商企業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)加強(qiáng)合作。探索傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展方向，促進(jìn)零售業(yè)與新興業(yè)態(tài)的良性互動(dòng)，支持實(shí)體零售企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)整合，結(jié)合新時(shí)代發(fā)展規(guī)律，借助新型理念轉(zhuǎn)變零售業(yè)的管理和銷售模式，引導(dǎo)零售企業(yè)在電子平臺(tái)上開展交易，實(shí)現(xiàn)對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)銷售模式的創(chuàng)新。通過此種方式，為數(shù)字化與零售業(yè)的深度融合奠定基礎(chǔ)。

（二）進(jìn)一步提高數(shù)字核心技術(shù)的研發(fā)能力

在數(shù)字化推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展期間，務(wù)必要進(jìn)一步提高數(shù)字核心技術(shù)的研發(fā)能力。零售企業(yè)要建立數(shù)字技術(shù)的合作系統(tǒng)，成立專門的研發(fā)部門，在零售環(huán)節(jié)中科學(xué)運(yùn)用新數(shù)字技術(shù)，能推動(dòng)零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。而數(shù)字核心技術(shù)的研發(fā)與實(shí)現(xiàn)，是零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵途徑。舉例來說，AR 技術(shù)或是VR 技術(shù)應(yīng)用于零售環(huán)節(jié)中，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來全新的體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買欲望，從而提高消費(fèi)水平，有效增加零售企業(yè)的市場(chǎng)份額；無人零售技術(shù)，在銷售業(yè)中的應(yīng)用，則能夠在一定程度上減少零售環(huán)節(jié)中的人力資源數(shù)量，控制勞動(dòng)力的投入，可節(jié)省人力成本，保障經(jīng)濟(jì)效益；物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)等，能夠起到一體化的作用，從貨物、人員和場(chǎng)景等方面，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷與線上線下營(yíng)銷的持續(xù)整合。為進(jìn)一步提高核心技術(shù)的研發(fā)能力，相關(guān)數(shù)字技術(shù)部門也要充分加強(qiáng)與零售業(yè)的溝通及協(xié)作，加大核心技術(shù)的協(xié)同創(chuàng)新力度，多渠道獲取技術(shù)研發(fā)資金，為核心技術(shù)的突破提供充足的資金支持。

（三）利用數(shù)字技術(shù)與消費(fèi)者加強(qiáng)互動(dòng)

數(shù)字化推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展時(shí)，需要確定以消費(fèi)者為核心的商業(yè)本質(zhì)。目前，零售業(yè)發(fā)展中逐漸使用了各種數(shù)字技術(shù)。數(shù)字技術(shù)的引入，使傳統(tǒng)的零售場(chǎng)景、模式、渠道等，都發(fā)生了顯著變化。從供需角度而言，無論零售行業(yè)發(fā)生怎樣變化，零售企業(yè)生存與發(fā)展的前提，都是將消費(fèi)者作為核心，關(guān)注消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品，以此提升競(jìng)爭(zhēng)力和獲得利潤(rùn)。零售企業(yè)發(fā)展期間，需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者意見的重視程度，收集消費(fèi)者的相關(guān)消費(fèi)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析，用數(shù)字化手段研究消費(fèi)者的切實(shí)需求，根據(jù)消費(fèi)者的具體情況，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，展開針對(duì)性的零售活動(dòng)。定位消費(fèi)者需求時(shí)，需要利用在線調(diào)研，服務(wù)反饋、大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字技術(shù)，積極與消費(fèi)者展開溝通和互動(dòng)，確定用戶群的興趣喜好，總結(jié)消費(fèi)者群體的消費(fèi)特點(diǎn)，圍繞消費(fèi)者的實(shí)際需求精準(zhǔn)推送。開展零售活動(dòng)時(shí)，要利用數(shù)字技術(shù)，線上互動(dòng)與線下溝通相結(jié)合，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌、價(jià)值及文化的認(rèn)同，提高零售的附加價(jià)值，增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度。

（四）組建優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)

數(shù)字化推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中，數(shù)字化人才對(duì)于零售業(yè)的發(fā)展水平有較大影響。針對(duì)此種現(xiàn)象，要組建優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)。一方面，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化人才招聘的重視。零售業(yè)要明確發(fā)展期間需要的數(shù)字化人才，確定數(shù)字化人才應(yīng)具備的能力，結(jié)合崗位實(shí)際需求，有針對(duì)性的制定人才招聘方案。在招聘過程中，要對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)及能力進(jìn)行考核，考核方式為筆試結(jié)合面試，堅(jiān)持擇優(yōu)錄用的原則。另一方面，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化人才培訓(xùn)的重視。零售企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維理念和模式，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化的關(guān)注，促進(jìn)零售與技術(shù)融合的同時(shí)，拓寬技術(shù)型人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，定期組織人才接受系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)字化知識(shí)、零售模式等，提高人才在零售環(huán)節(jié)的能力。除此之外，科研院校要結(jié)合當(dāng)前時(shí)代數(shù)字化人才的需求情況，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)科交叉融合，借助新理念和方法，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科教育，實(shí)現(xiàn)對(duì)零售業(yè)數(shù)字化復(fù)合型人才缺失問題的解決。

六、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，對(duì)零售業(yè)發(fā)展高度重視。零售業(yè)，在我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)中的占比較高，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要影響。將數(shù)字化技術(shù)引入零售業(yè)發(fā)展中，能夠全面優(yōu)化零售業(yè)結(jié)構(gòu)，提高零售業(yè)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文在明確零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展特征及機(jī)遇的基礎(chǔ)上，分析了數(shù)字化背景下零售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并且從促進(jìn)數(shù)字化與零售業(yè)的深度融合、進(jìn)一步提高數(shù)字核心技術(shù)的研發(fā)能力、利用數(shù)字技術(shù)與消費(fèi)者加強(qiáng)互動(dòng)、組建優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)等角度，研究數(shù)字化推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。