淺談數字經濟背景下跨境電商企業轉型及升級

郭建芳 劉 穎

（浙江經濟職業技術學院，浙江 杭州 310018）

一、引言

在移動互聯網的發展下，電子商務產業迅速發展，推動了世界范圍內的消費者進行網上采購，并逐漸形成了跨國采購的主流模式。隨著“一帶一路”倡議的實施，全球化的經貿往來日趨頻繁，世界范圍內的商品貿易模式也逐步通過網上交易實驗，網絡貿易的電子商務和國際物流業務也得到了極大的發展。此外，隨著網上購物越來越方便，消費者的購買力和人民幣的國際支付水平不斷提升，跨境電商的需求量也在迅速增長。在龐大的市場需求下，跨境電商公司的興起和發展日益迅猛。近幾年，我國在互聯網發展的基礎上，跨境電商繼續高速發展，其在外貿領域的滲透比例也在不斷上升。與一般的國際貿易相比，跨境電商以其特有的價值準則和行為方式，對國際貿易和支付方式的發展產生了深遠的影響。在數字化時代，跨境電商企業將成為今后發展的必然選擇，以更好地順應產業發展，提高自身企業的國際競爭力和影響力。

二、數字經濟及跨境電商概述

1.數字經濟

（1）數字經濟基本概念

數字經濟是以大數據為基礎的新型經濟形態，以大數據為主導，促進社會經濟的有效發展，促進社會資源的有效配置和再生。數字經濟將會促進各個行業之間的交流和協作，加強各個行業和世界經貿的關系，從而帶動整個社會和經濟的發展，提高勞動生產力，培育新市場和新增長點。

（2）數字經濟對跨境電商的影響

中國的數字經濟發展迅速，使中國的跨國貿易公司迅速發展。2016年，隨著國家實施數字化發展，各地的政策支持、市場的巨大需求以及新興的技術應用，中國的跨境電商發展迅速，同時也遇到了一定的問題。在數字經濟不斷發展的今天，無形產品與服務正變得更加普及。數字經濟是指在互聯網上利用電子商貿等互聯網平臺實現的，從實物商品到服務，逐漸轉變為無形的商品和服務。中國傳統的線下交易方式，被從根本上轉變為在線實時交貨，從而極大地提升了交易的效能。但是，目前中國現有的國際電子商務法規制度，不能滿足中國實際發展的需要，中國現有的國際電子商務法規制度亟待補充。

2.跨境電商

（1）跨境電商基本概念

跨境電商是一種在國際貿易中，與各國的貿易對象進行跨國貿易，并以其為結算手段，實現貿易的跨國物流。隨著國家對數字經濟的積極推進，以及“一帶一路”等建設的實施，跨境電子商務的市場規模穩步增加。近年來，我國的跨境電子商務發展非常迅速，每年約有20%左右的增速。盡管受2020年新冠病毒感染的沖擊，貿易數量有所減少，但其規模依然巨大。因此，我國的跨境電商具有很大的發展空間。隨著我國電子商務的發展，我國的電子商務從沿海地區轉移到了內陸地區，其貿易規模和企業的登記數量也在不斷增加。

（2）跨境電商特征

從總體上講，跨境電商是一種全球性、無形性和匿名性的跨國商務。首先，全球化是指跨境電商在互聯網平臺的作用下，由各國或區域的購買者和銷售者在網上進行商品和服務交易，這些交易的行為超越了各國的界限。其次，無形性是指跨境電子商務是在網上進行的，它以各種媒體的方式實現了全部的貿易行為，比如聲音、圖片、視頻等。另外，由于跨境電商跨越了多個國家，因此買方和賣方的文化傳統也有差別，但是在跨境電商中，買方和賣方都感覺不到。最后，匿名性是指在跨境電商中，買方和賣方在共同遵循的原則下進行的貨物的交易，而買方和賣方的信息被掩蓋，個人身份、地理位置等資料是不會被看到的。

（3）跨境電商分類

跨境電商類別可以從兩個方面界定，即貿易方式和經營主體。根據貿易方式，可以將跨國物流分成三大類：B2B、B2C、C2C。B2B是一種以公司為單位，以特定的方式進行業務的公對公業務。B2C是一種以公司對個體為單位，將商品或勞務直接賣給顧客的一種經營方式。C2C是一種以個體為單位。從業務的對象上來說，可以分為三類，即平臺型、自營型和混合型。平臺型是指將商戶引入該平臺進行商品的買賣，自營型是企業進駐平臺，自行運營的一種商業方式，混合型是一種具有平臺和自建兩種特定的經營方式。

三、跨境電商在數字化時代所面臨的問題

1.跨境電商物流系統亟待健全

目前我國的跨境電商物流系統還沒有建立起來。首先，供應鏈中的許多不確定因素仍然存在。比如，國外的許多倉庫都有成本問題，盡管物流和配送時間大幅縮短，但是存儲的成本卻更高。另外，由于國外倉的大小、資訊的程度不一，如果無法達到預期的高效能，特別是中小公司難以在海外倉的投資與收益上取得均衡。其次，我國跨國物流公司的信息化程度還不高。與國內物流系統不同，跨國物流系統的信息化水平相對較差，相關的企業只提供了便利自己的流通通道，而沒有形成一個完整的國際物流系統，一些物流公司還在用紙做標簽，速度慢、追蹤困難，很難讓快遞公司知道貨物的具體情況，也很難預防潛在的危險。

2.支付安全性問題

在跨境電商中付款是非常重要的一步，除非買方開始付款，否則賣方不會將貨物運送出去。然而，由于各國和區域的發展程度不盡相同，導致了我國電子商務支付存在安全性問題。為保證付款的安全性，必須提高網絡安全技術，目前我國的網絡安全技術還存在著不少缺陷，不法人員截取、刪除買賣雙方的資料，篡改付款的接口，從而騙得了買方的資金。這樣做不但會使買方蒙受經濟上的損失，也會對賣方的名譽造成影響。由于存在這樣的問題，買方和賣方都不愿使用網上付款，因此他們不得不采取其他方式進行付款，從而影響了交易的效果。我國目前存在的支付安全問題，主要表現為缺乏完善的法律、法規等。有關的違法行為缺乏法律上的清晰定義。同時，買方缺乏對自身的安全防范能力，極易落入國外歹徒的陷阱。一旦陷入付款圈套，買方將會遭受巨額虧損，而在相關的法律、法規中難以尋找到正確的維權途徑，這使得買方更加懼怕網購。長期而言，若不能有效地化解我國跨境電商中的風險，將會給我國的電子商務帶來巨大的障礙。

3.跨境電子商務交易平臺相對滯后

當前，我國的跨境電商交易系統建設已經出現了較大的滯后。我國的跨境電商主要依靠阿里巴巴、京東、天貓等第三方網絡平臺進行在線和外部的貿易，很難建立自己的網絡。盡管由地方政府主導，與國外的大型跨境電商平臺進行了合作，但大部分都是指導本地的電商公司進行了初期的規劃，沒有充分考慮到當地的地理位置和最優的貿易方式，導致跨境電商交易平臺業務進展緩慢，整體力量不足，發展程度相對較低，很難在短期內建立起集聚的優勢。另一方面，一些跨境電商公司的風險承受能力較弱，資金不足，在運營中往往注重降低成本，忽視引進高科技產品。從運營商的視角來看，數字技術的開發既費時又費力，又要花費巨資，缺乏長期的價值，這就導致了網絡交易的發展相對落后。

4.海關監管程序不明

因為跨境電商商品的品種繁多，所以各個行業都要進行協作和監管。我國不同地區的海關監管責任劃分界限尚不明確，不同監管機構的工作重點也不盡相同，導致監管過程和監管費用加大，因此跨國電商企業的運營費用和產品的價格不斷上漲，這也導致了其在某種意義上降低了用戶熱情。另一方面，跨境電商作為一種服務市場，必須要適應顧客的精神需求。但是由于對外國客戶的需求預測不夠精準，因此企業不能針對客戶的不明確要求，制訂出正確的配送方案。消費者在收到商品后往往會由于對商品不滿而進行退換，從而需要承擔退回或更換商品所需要的稅款。盡管我國的稅收制度能夠從根本上彌補這個問題，但是它的執行時卻具有較大限制，導致其周期和費用的提高。

5.缺少有關的專門技術人員

當前，我國跨境電商領域的專門技術人員還處于短缺狀態。因為進入壁壘較低，很多公司和個人都在積極地參加國際貿易，其中不乏以前做過貿易生意的小公司和沒有相關技術的人。這些公司從高層到普通員工，大都沒有掌握物聯網、大數據等技術，對跨境電商平臺運營缺乏了解，難以有力推進企業的轉型發展。另外，這些公司的員工在工資、福利和發展機會上，都不能和大行跨境電商公司相提并論，也很難招攬到專門的技術人員。目前國內的外貿類專業已不能適應我國的國際貿易需要，部分高校在最近兩年才開始開辦跨境電商類的專業技術人員，導致相應的專業技術人員儲備較低。

6.新冠疫情沖擊

由于全球疫情危機的影響，全球經濟下滑的危險增加，產業鏈的流通受到阻礙，國際貿易的投資減少，造成商品市場的不穩定。當前，新冠疫情對我國對外貿易的沖擊已經由以需求為導向轉變，國際貿易發展面臨著嚴峻的形勢。公司的資本是否充足和穩定，關系到其生存和發展。新冠肺炎疫情對我國跨境電商企業的生存與發展造成了極大的沖擊，使其資金鏈面臨著較大壓力，同時也加大了資金流動的風險。在全球范圍內暴發的情況下，我國中小企業的風險承受能力不足，各國對跨境電商的監管政策不一，物流渠道不暢通，各地實施跨境電商扶持政策的力度不夠大，這也成為制約我國跨境電商發展的瓶頸。就目前而言，在我國的跨境電商進口中，疫情對直郵方式的沖擊更大，而對保稅備件的影響則相對較少。從跨境電商的角度來看，由于國外的疫情，物流運輸受到阻礙，會導致短期物流滯后，長期的全球儲備困難。

四、跨境電商中的數字經濟對其核心競爭力的作用

數字經濟是以數字化技術為基礎的新型社會經濟形式。近年來，國內外學術界對數字經濟的認知逐漸重視，并對其進行了深入的探討。數字經濟是科技和人類發展的必然結果，它對跨國企業的生產、經營、銷售都產生了深遠的影響?？缇畴娚坦?，包括設計、研發、生產、跨境物流，在這個行業里，數字經濟會產生較大變革。以計算機技術和網上交易平臺為基礎，實現了傳統跨國貿易的全面轉型。數字化對跨國企業的影響具有很強的創新性，影響企業的內外環境，影響企業的發展。

1.改變交易模式降低成本

數字經濟的發展使傳統的跨境電商公司的生產性和銷售模式發生了變化，為跨國企業迅速開拓、實現交易、跨越時間和空間的局限，有能力快速處理全周期業務，同時數字經濟的發展也使跨境電商的貿易流程和環節變得簡單，降低了整體的費用。與以往的國際貿易體制比較，數字經濟的發展使買賣各方的交易費用大為減少。首先是信息費用，包括信息搜索、匹配等。在信息和數據基礎上發展的數字經濟，在過去的交易中，信息的交易費用非常昂貴。通過建立在線的交易系統，可以極大地減少搜索和匹配的成本，減少市場信息的非對稱性。其次，跨境電商存在諸多的安全風險，由于我國電子商務的發展，第三方付款的誕生，為用戶提供了保障和快速付款，減少了交易潛在的安全威脅。在此基礎上，實現了流程的精簡和規范的壓縮，使高效率的公共服務功能得以實現。

2.形成新的競爭格局

與傳統的商業模式相比較，數字經濟的發展給傳統的經濟和商業運作帶來了巨大的影響。新型的生產方式可以很好地適應新的生產要素，從而克服了傳統的生產方式的限制。數字經濟和工業之間的相互融合和滲透，就是數字經濟參與生產的一個重要環節。新型生產要素為傳統工業的發展指明了一個發展道路，使其效率得到了極大的提升。在數字經濟時代，跨境電商的供應格局發生了巨大的變革，交易各方都可以透過數碼與資訊來觀察訂單的變動，客戶的需求與交易細節都會被數據化，從而極大地提升了交易的靈活性。隨著數字經濟的飛速發展，企業內部的組織結構發生了變化，在這種變化中，企業必須進行相應的改革，以適應更低的交易費用和更高效的組織經營。

3.數字經濟規模效應增大

與以往的跨境電商相比，基于數據的數字經濟，其具有較強的規模性，很多公司都是利用信息化技術進行連接，同時由于數字化資源具有可重復性，其規模效果會隨參與公司數目的增加而顯著提高。另外，還需要考慮到邊際費用的變動，邊際費用是指在每個產品上增加的費用。與以往的交易方式比較，數字化經濟邊際費用趨于為0。所以，跨境電商必須順應數字化轉型，提高自身的核心能力。在我國的跨境電商行業，數字經濟是其發展的主要驅動力，因此我們應該積極地促進其在變化中前行，利用數字經濟的機會，從先進的相關產業中汲取經驗，推動國內大型跨境電商公司的發展。

五、數字經濟背景下跨境電商轉型發展的對策

1.完善物流服務體系

第一，建立強有力的海外倉庫。海外倉是指跨境電商公司在國外客戶的本國或區域內，按照客戶的需要，將他們的庫存轉移到國外。海外倉庫對我國的跨境電商發展起到了很大的推動作用，因此我國的跨國電商必須根據自身的特點，在國外設立相應的境外倉。國外倉單可以從多個角度推動跨境電子商務的發展，例如快速運輸大體積貨物，減少采購的花費，從而增加貨物的周轉速度。通過縮短貨物的運送周期，可以使跨國電商有更多的時間來擴大產品的銷售品種，提高消費者的滿意程度。第二，提升物流服務信息化技術水平。物流信息化技術能夠提高我國企業的物流服務能力，促進其高效開展。當前，國內的跨境電商公司在信息技術方面還存在著較大的差距，必須采取相應的對策來提高其技術含量。首先，可以從國際上引進先進的物流管理技術，形成合理的投資布局，引進國外優秀的人才到我國進行培訓。其次，推廣應用人工智能與互聯網技術，以達到對國際物流的信息化水平，從而提高我國的物流經營管理的科學性。購買者可以方便地查找購買商品的相關資訊，同時也可以利用電子數據進行分析，從而提升管理和降低人工費用，增加物流的分配效能，從而提高公司的盈利能力。此外，建立統一的物流和運輸的綜合信息系統，提高企業的信息化水平，及時解決各類物流和運輸問題。針對各國和區域的具體國情，提出了一套適合國情的一體化綜合服務平臺。對一些定單較多的國家或區域，應增加人力、材料的投資，以適應市場的實際需要。如果有少量的定單，可以按當地的實際需要，提供適當的人力和物力。

2.強化國際結算系統

強化我國電子商務系統的構建，以減少其在貿易中的風險。首先，在大數據時代要不斷改進我國的跨境付款方式，推動其走向成熟，引入了區塊鏈技術，使交易所與付款方都在一個區塊鏈中，在跨國轉賬完畢后，各付款公司將有關跨境業務的數據傳輸至區塊鏈。此外，加強對跨境貿易、付款等業務的核查，增強對交易和付款的風險發現能力，并在交易和付款過程中進行風險辨識和介入。確保跨境電商能夠安全便捷地實現貿易與付款。最后，應健全我國跨境電子商務的支付制度，強化監管，使其有法可依、違法必究。

3.健全國際貿易平臺

要加速我國跨境貿易方式轉變，必須與當地的跨境電商合作，不斷優化其貿易體系。第一，要根據當地的具體條件，鼓勵各地區的跨境電商公司與國外進行貿易。支持跨境電商公司與東盟各國開展更多的貿易往來，積極規劃東盟及西南區域的跨境電子商務系統，加速健全跨境電子商務平臺，提高網上的公共服務能力，為跨境電商企業實現信息共享，通關監管、智能物流服務、風險監控、支付結算、貿易糾紛解決、網上翻譯等。第二，各地要大力引進國際、國內著名的網絡交易平臺，并通過第三方網絡，促進跨境電商企業的發展。各地應積極推動當地的跨境電子商務公司搭建貿易服務，并運用數字經濟提高資訊搜集的精確度。

4.改進報關設施和程序

針對海關監管嚴格、流程復雜、等待時間長、要求高等問題，加強對我國跨境電子商務服務的監管力度。在加強監管力度的同時，加強對港口的管理。針對不同資信的跨境電商，我國的監管機構應該采用相應的監管措施。比如，對不同信用等級的跨境電商實行分級管理。與此同時，要改進和設計通關管理制度，并進一步改進海關部門的運作程序。要理清責任，縮小空白與交叉區域，在監督的管轄范疇之內，各司其職做好自己的工作，簡化報關流程。同時，應進一步強化監管協作，改善進口產品的品質，營造嚴格維護、協調、高效的通關條件。

5.加速培養數字化技術人員

在跨境電商的經營管理中，運用大數據、物聯網等新興技術，可以更精準地識別出目前在國際上最受歡迎的商品，從而進行設計、生產、改進、銷售，甚至是報關。但是要完成如此大規模的數據流動，需要有相關的技術人員。所以，跨國電商必須盡快組建自己的數字經營隊伍。首先，要積極地吸引數字技術人員，并與大學進行合作，培養和招募新的大學畢業生。其次，公司要對現有人員進行定期的數字技術培訓，并建立一套評估體系，以確保盡快形成一批技術人員隊伍，加快跨國電商的轉型和升級。

6.有效抗擊新冠疫情影響

跨境電商公司要盡快與廠家及供貨商取得溝通，及時制定合理的存貨及營銷戰略，以保證資金周轉。有資本的跨境電商，應當著手在國外開展業務。在當前定單數量較少的情況下，提前將貨物和貨品送往國外的倉庫。在人力、經營上，更好的節約資金度過難關，還可以尋求VC、 PE的融資，并時刻注意地方的政策支持。在新冠疫情結束后，人們會更多地關注健康、醫療、戶外用品，因此時裝類、保健類商品將會深受廣大的用戶青睞，而跨境電商則可以進行合理的產品結構優化。對客戶服務的和客戶的使用經驗不斷改進，與顧客進行密切聯系，減少顧客對貨物運輸的期望。

六、結語

數字經濟是繼農業經濟、工業經濟之后，以信息化為依托的新型經濟形態，在經濟形態、國際交流、公共服務等方面，產生了新的經濟形態、新觀念和新模式，數字經濟已融入政治、經濟和文化的各個領域，深入到人們的生活中。在數字經濟的發展過程中，伴隨著國家政策與經濟的支持與推動，跨境電商產業發展迅速，客戶數量也在持續增加，總體上呈現出穩步發展的態勢。總之，當前的跨境電商發展方式無法適應數字經濟的發展需求，需要與其自身的特點相適應，結合跨境電商的實際情況，從完善物流服務體系、強化國際結算系統、健全國際貿易平臺、改進報關設施和程序、加速培養數字化技術人員、有效抗擊疫情影響等幾個角度，促進我國跨境電商產業進一步發展。