國內外智慧圖書館研究之概念脈絡、熱點主題及未來展望
——基于CiteSpace的信息可視化分析

丁明春，任 恒（．華南師范大學馬克思主義學院；．深圳大學社會科學學院）

1 “智慧圖書館”概念內涵的演進脈絡

1.1 “智慧圖書館”概念的肇始歷程

一般認為，Smart Library一詞是由芬蘭奧盧大學圖書館的Aittola等在2003年提出的，其定義為“一種基于位置感知的移動圖書館服務，它能夠幫助用戶從圖書館中查找所需書籍及其他資料”［1］。實際上，加拿大渥太華地區自2001年就已經開啟了智慧圖書館實踐，在高校圖書館、公共圖書館與博物館之間建立了Sm@rtLibrary聯盟，通過同一個搜索引擎連接12家成員館的資源，為讀者提供一站式檢索服務［2］。瑞士蘇黎世聯邦理工學院信息系統研究所的Moschgath等提出Sm@rtLibrary為無處不在的技術及其應用提供了測試和演示環境［3］。澳大利亞昆士蘭州立圖書館在探索圖書借閱便捷化途徑的基礎上啟動智慧社區發展戰略，嘗試通過構建智慧圖書館網絡集成物理和虛擬社區空間，在很大程度上促進了智慧圖書館的推廣與應用［4］。

2008年11月，IBM公司提出“智慧地球”概念，主張將新一代信息技術運用于社會各個行業。隨后，“智慧城市”“智慧社區”“智慧校園”等概念應運而生并在理論研究中日益活躍。以此為基礎，智慧圖書館研究逐漸步入正軌，越來越多的圖書館理論研究者與實務工作者開始深入探索和研究智慧圖書館。如，Repanovici等在2009年提出的無線射頻識別（RadioFrequency Identification，RFID）技術作為一項令人興奮的新技術已被廣泛應用于圖書館領域，它具有多項新功能并將提升圖書館的服務效率與用戶滿意度［5］；Baryshev等認為，當“智慧圖書館”一詞出現在不同的語境中時，可作為智能圖書館、數字圖書館或虛擬圖書館的同義詞［6］。“智慧”意味著靈活、適應、可擴展、承認和人性化，智慧圖書館是一個硬件和軟件的綜合體，可以根據虛擬用戶的要求進行搜索并提供必要的信息。Scho..pfel認為，智慧圖書館主要包含智慧服務、智慧人員、智慧場所和智慧管理四個維度，智慧圖書館的概念是一個過程和一種如何完成任務的方式，這種方式不那么線性，結構化程度較低，且更具創造性和創新性［7］。

從國內公開發表的文獻看，嚴棟在2010年發表的《基于物聯網的智慧圖書館》是我國在該領域的較早研究成果，他指出智慧圖書館是“以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術來改變用戶和圖書館系統信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應速度，從而實現智慧化服務和管理的圖書館模式”［8］。王世偉將智慧圖書館定義為“以數字化、網絡化、智能化的信息技術為基礎，以互聯、高效、便利為主要特征，以綠色發展和數字惠民為本質追求，是現代圖書館科學發展的理念與實踐”［9］；李顯志等認為，智慧圖書館是“以高質量的全媒體資源為核心，在先進的智能技術推動下實現館員和用戶協同感知與創新的高于數字圖書館的未來圖書館發展模式，它是集技術、資源、服務、館員和用戶于一身的智慧協同體”［10］；李玉海等提出，“智慧圖書館以物聯網、大數據、區塊鏈及智能計算等設備和技術為基礎，將圖書館的專業化管理和智能的感知、計算相結合，有效、精準、快捷地為用戶提供所需的文獻、信息、數據等資源，提供經過深加工的知識服務，提供用戶需要的智能共享空間和特色文化空間，是虛實有機融合的圖書館”［11］。

從現有的研究來看，“智慧圖書館”仍缺乏統一的權威定義，研究者們分別從發展形態、構成要素、圖書館科學發展等不同視角闡釋其內涵，以契合自己對于智慧圖書館的認知與理解，并提出了多種智慧圖書館建設模式與發展路徑。

1.2 “智慧圖書館”內涵的進展脈絡

（1）從綜合的角度看，圖書館智慧化發展是圖書館事業適應智慧社會發展趨勢的客觀要求。實際上，圖書館真正發揮信息服務和文化傳播功能是在人類進入近代社會之后才開始發生的現象。尤其在計算機、互聯網以及數字化技術出現之后，圖書館開始進入數字化發展階段，越來越多的圖書館業務得以開展。數字化圖書館的資源結構與傳統圖書館相比發生了明顯變化，數字化向數據化延伸和擴展的趨勢不可阻擋，各種形式的數字化資源數量大幅度增加，越來越多的讀者傾向于使用數字資源。伴隨著物聯網、云計算、人工智能技術的發展及其在圖書館領域的廣泛應用，圖書館發展理念與服務模式再一次實現了根本性飛躍。智慧圖書館在繼承數字圖書館相關功能與優勢的基礎上，進一步提升了圖書館管理與服務的自動化和智能化水平，將圖書館發展推到了更高層次，突破了圖書館服務時間與空間的限制，極大地豐富了圖書館用戶的體驗。

（2）從技術的角度看，圖書館智慧化發展是圖書館信息技術不斷升級換代的過程。數字化時代的圖書館采用了大量的信息技術手段，通過計算機系統進行文獻檢索和借閱，采用掃描工具將紙質文獻進行數字化存儲，通過多媒體技術以視覺呈現的方式提供館藏資源，從根本上改變了圖書館的資源存儲與服務方式，極大地提高了圖書館數字化建設水平。網絡技術重塑了傳統圖書館的業務流程，線上線下服務同時展開，為資源共享提供了技術平臺。智慧圖書館依托數字化、網絡化、智能化技術改變了傳統業務流程，實現了圖書館管理、決策與服務的智慧化，成為智慧城市建設發展的重要環節。

（3）從服務的角度看，圖書館智慧化發展是提升圖書館服務能力與效率、改善圖書館服務品質的必然選擇。在廣泛采用數字化信息技術的背景下，圖書館的服務能力與服務效率得到了明顯提升，突破了實體圖書館物理空間的限制，為讀者充分利用圖書館資源提供了更加便捷的條件。在智慧圖書館環境下，物聯網、云計算、可穿戴設備、人工智能等技術徹底改變了圖書館的服務模式，使用戶能夠在任何時間、任何地點享用圖書館資源，極大地促進了圖書館個性化與適應性服務的融合發展。

2 國內外智慧圖書館研究的知識圖譜分析

2.1 數據來源

2020年12月23日，筆者在中國知網（CNKI）的核心期刊和中文社會科學引文索引（CSSCI）子數據庫以“SU=智慧圖書館or KY=智慧圖書館”為檢索式檢索中文文獻。為增強信度，筆者對樣本文獻進行了數據清洗工作，剔除訪談、年鑒、會議綜述及不相關文獻，最終獲得420篇有效文獻。同時，筆者在Web of Science核心合集數據庫中以TI=“Smart Librar*”or TI=“Wisdom Librar*”or TI=“Intelligent Librar*”為檢索式檢索英文文獻，在依據研究主題和文獻內容進行篩選后獲得有效文獻115篇。

2.2 年代分布

通過分析智慧圖書館領域研究文獻的時間分布可知（見圖1、圖2）：中文文獻涉及智慧圖書館主題的研究起步較晚，但發文數量保持持續上升的態勢；英文文獻涉及智慧圖書館主題的研究起步相對較早。對2011-2020年中英文涉及智慧圖書館的發文量進行比較可以發現，中文文獻數量是英文文獻的5倍，這在一定程度上反映了國內外圖書館界對智慧圖書館研究的興趣與差異以及國內學者對于智慧圖書館建設不斷重視的趨勢。

圖1 CNKI核心期刊來源智慧圖書館研究文獻年代分布

圖2 WoS核心合集來源Smart Library研究文獻年代分布

2.3 研究力量

從智慧圖書館研究的來源期刊情況（見表1、表2可知），關于智慧圖書館研究的中文期刊論文集中于圖書情報領域刊物，如《圖書館學研究》《圖書館工作與研究》《新世紀圖書館》等。涉及智慧圖書館研究發文相對較多的英文期刊包括

表1 2011-2020年CNKI核心期刊來源智慧圖書館研究期刊力量分布

表2 1986-2020年WoS核心合集來源Smart Library研究文獻期刊力量分布

筆者對涉及智慧圖書館研究的發文機構進行了合作網絡分析，發現發表智慧圖書館中文文獻的研究機構主要包括武漢大學信息資源管理學院、南京大學信息資源管理學院、上海社會科學院信息研究所、南京大學圖書館、重慶大學圖書館等；發表智慧圖書館英文文獻的研究機構主要包括謝菲爾德大學、蒙特利爾大學、山東科技大學、武漢科技大學等。可見，英文文獻涉及智慧圖書館研究的機構也包含多所國內高校，這在一定程度上反映了國內智慧圖書館研究力量有不斷增強的趨勢。從研究機構合作關系強度來看，國內研究機構之間的合作聯系明顯強于國外機構，這在一定程度表明國內相關研究機構在智慧圖書館研究領域的聯系更加緊密。

2.4 關鍵詞分析

本文運用CiteSpace軟件的詞頻分析功能，得出中英文智慧圖書館研究的高頻關鍵詞Top20列表（見表3、表4）。從高頻關鍵詞列表中可以看出，中英文智慧圖書館研究都傾向于關注信息技術的數字化、網絡化與智能化，在一定程度上驗證了智慧圖書館以先進信息技術為基礎的觀點，因為如果沒有數字化、網絡化、智能化信息技術的發展進步，就難以提供更好的服務，甚至無法想象智慧圖書館的發展。

表3 CNKI核心期刊來源智慧圖書館研究高頻關鍵詞

表4 WoS核心合集來源Smart Library研究高頻關鍵詞

關鍵詞突現可以在一定程度上反映一段時間內智慧圖書館領域影響力較大的研究主題。在智慧圖書館中文文獻關鍵詞分析中共得到12個突現詞（見圖3），其中數字圖書館（6年）和智能圖書館（5年）的影響周期較長。在英文智慧圖書館文獻關鍵詞分析中共得到16個突現詞（見圖4），其中Information Retrieval持續了17年。從中英文智慧圖書館研究的突現詞對比可以看出，盡管物聯網、RFID、智慧圖書館、互聯網等關鍵詞開始出現的時間與持續時間都有所差別，但都是智慧圖書館研究領域不可忽視的重要主題。

圖3 CNKI核心期刊來源智慧圖書館研究關鍵詞突現

圖4 WoS核心合集來源Smart Library研究關鍵詞突現

圖5和圖6分別為中英文智慧圖書館研究關鍵詞的共現圖譜，呈現了近年來中英文智慧圖書館研究的基本面貌。中文文獻以智慧圖書館、智慧服務、圖書館、服務模式、人工智能、大數據等熱點關鍵詞為核心，側重研究智慧圖書館的技術與服務方面的內容；英文文獻以Intelligent Library、Digital Library、Artificial Intelligence等熱點關鍵詞為核心，對智慧圖書館信息技術的創新和應用尤為關注。

圖5 CNKI來源智慧圖書館研究關鍵詞共現

圖6 WoS核心合集來源Smart Library研究關鍵詞共現

3 國內外智慧圖書館研究的熱點主題分析

3.1 中文智慧圖書館研究的熱點分析

（1）智能信息技術應用。從國內中文文獻來看，物聯網、RFID、大數據、云計算、可穿戴設備、數字孿生、區塊鏈、邊緣計算、移動視覺搜索、人臉識別等技術都在圖書館得到了廣泛研究應用。在這些信息技術的驅動下，智慧圖書館在現代社會中具有越來越重要的影響力，不僅改變了傳統的圖書館模式，而且為圖書館未來發展確立了基本方向。范煒等從不同角度探討了物聯網技術在智慧圖書館中應用的問題［12］；劉喜球等認為可穿戴技術將在圖書館轉型中發揮重要作用，將引領、推動、保障智慧圖書館的發展［13］；周杰提出構建一個基于邊緣計算的圖書館智慧服務體系框架，認為將邊緣計算應用于智慧圖書館領域能夠加快智慧圖書館建設速度，促進其不斷優化與革新［14］；孔繁超認為數字孿生技術在圖書館設施的健康管理、創客空間建設、用戶畫像和評估、在線學習支持服務、再現圖書館文化遺產、提升用戶信息素養等方面有廣泛的應用場景［15］；周耀設計了基于區塊鏈技術的智慧圖書館應用系統，該系統為智力編程、情境感知、智慧化表達提供了可能［16］。

（2）智慧服務模式創新。與傳統圖書館相比，智慧圖書館克服了信息服務互動性弱、實效性差、效率低下等難題，極大地豐富了用戶體驗，提升了用戶滿意度。智慧服務是智慧圖書館建設中的核心構成要素，自然成為研究者們普遍關注的熱點主題。胡海燕等認為，智慧圖書館需要不斷開發智慧化服務，從“自助服務中心”建設、基于位置的推送服務、智慧課堂與移動學習服務、信息服務私人定制、拓展社交網絡等方面推進智慧圖書館服務創新［17］；饒增陽在分析智慧圖書館服務建設與服務創新存在問題的基礎上，從網絡建設、頂層設計、整合工作與技術工作等方面提出了智慧圖書館服務創新的策略與實施方法［18］；夏立新等提出重構智慧圖書館服務模式就是要在實現圖書館智慧服務策略的基礎上，繼續細化與融合空間、人、資源三大核心要素的內在邏輯以發揮其協同作用［19］；李一平等認為，開放智慧服務中心是圖書館開展新型信息服務的基本模式，代表了未來圖書館服務，尤其是到館服務的新動向［20］。

（3）智慧圖書館建設實踐。如前所述，我國智慧圖書館建設目前仍處于起步階段，國內許多圖書館積極推進智慧圖書館實踐探索，努力朝著智慧化圖書館的方向發展。南京大學圖書館智慧服務體系主要涉及實體場館改造、信息平臺設計及智慧型服務建設三方面，具體包括智能化服務“+”系列平臺以及各種自助服務［21］；重慶大學在“智慧校園”建設背景下啟動了智慧圖書館建設項目，新一代“智圖”系統在一站式檢索、應用系統之間的關聯性和互操作性、集成式館藏建設以及改變固定的元數據MARC模型等方面具有重要優勢［22］；蘭州財經大學構建的基于服務生態系統的高校智慧圖書館服務平臺具有開放性、共享性與智慧性［23］；寧波大學智慧圖書館利用“互聯網+”技術對借閱服務流程進行優化，其“智慧圖書館”App包含微書閱讀、圖書轉借、線上借閱下單、線下圖書配送等功能模塊，使“互聯網+圖書館”呈現了新形態［24］。

（4）智慧圖書館員培養。智慧圖書館建設發展離不開具有相當能力素養的圖書館員。金敏婕認為，智慧館員致力于為用戶提供個性化、智能化、情景化的知識增值服務，將在智慧時代發揮不可替代的重要作用［25］；侯明艷分析了智慧圖書館環境下對智慧館員新角色的定位，探討了智慧館員如何為教學與科研提供智慧服務等問題［26］；陳凌等認為，智慧館員應當增強開拓創新能力，提升用戶服務能力，增強館員之間的溝通協作等方式適應并融入迅速變革發展的新環境，促進圖書館朝著智慧化方向發展［27］；楊文健等從明確發展定位、給予發展空間、建立管理制度、加快科研協作環境建設等角度提出智慧館員能力培養策略，為構建智慧館員隊伍提供重要參考［28］。

（5）用戶隱私數據保護。對用戶數據信息進行全面采集和深入分析難免會增加個人數據安全和隱私泄露的風險，因而對用戶隱私數據進行合理保護逐漸成為智慧圖書館研究中一項重要議題。智慧圖書館加強對用戶隱私數據的合理保護，不僅有利于保護用戶的合法權益，而且有利于樹立圖書館作為公共服務主體的良好形象。王家玲分析了智慧圖書館模式下高新技術給讀者帶來的隱私風險，并提出了相應的技術保護策略［29］；陸康等在分析傳統圖書館數據挖掘方法的基礎上，探索智慧服務背景下用戶隱私保護機制，構建業務實施與數據保護融合的可行性方案［30］；謝珍等針對數據收集、數據存儲、數據利用、數據轉移與清理各階段，分別提出相應的措施，以更好地平衡用戶數據應用與隱私保護間的關系，促進智慧圖書館建設［31］。

3.2 英文智慧圖書館研究的熱點分析

（1）智慧圖書館的技術創新與應用。國外針對智慧圖書館相關技術的研究起步較早，已經積累了豐富的實踐經驗。Kwanya等提出，智慧圖書館具有自我更新、靈活、實用、集成、高效、彈性、自主性、自適應性等特征，可通過人工智能系統為用戶提供智能服務［32］；Antevski等提出了一個在未來智慧圖書館中創建學習小組的解決方案，該方案的核心是低能耗藍牙和Wi-Fi混合的室內定位系統，既能單獨支持BLE或Wi-Fi，又能融合來自這兩種技術的信息［33］；Upala等用Open API描述智能圖書館中物聯網的應用并為圖書館用戶開發了一個智能系統，使用LBPH人臉識別算法提供對基于物聯網的圖書館的訪問［34］；Gul等對應用于智慧圖書館領域里新興創新技術進行梳理討論，包括云計算、人工智能、增強現實、物聯網、移動互聯網、可穿戴設備、機器人技術等，認為智慧圖書館是融合了智能技術、智慧用戶和智慧服務的新一代圖書館［35］。

（2）智慧服務的提供。自20世紀90年代開始，基于RFID、ZigBee、Wi-Fi、藍牙等信號識別的定位技術已被廣泛應用于歐美地區的圖書館，一些圖書館開始面向用戶提供虛擬服務，用戶可以遠程訪問各種類型的數據庫，圖書館員與用戶之間可以通過有線或無線通信、多媒體網絡系統進行互動。Baryshev等提出，智慧圖書館的主要目的是通過現代信息技術滿足用戶的信息需求，一種新型服務的開發需要重新考慮圖書館的整體使命，重點應當放在新的信息技術上［36］；Deng提出了一個基于大規模在線開放課程（Massive Open Online Courses，MOOC）的高等教育領域知識圖譜，并將其應用于高校圖書館，致力于為學習者提供具有針對性和個性化的圖書館服務［37］；Gao在分析現有智能圖書館理論與要素的基礎上構建了基于文化延伸機制的智能知識創新服務模式，為用戶提供多樣化與個性化的智慧服務［38］。

（3）智慧環境的構建。智慧圖書館環境的構建在很大程度上依賴于高新技術的發展。Aithal探討了圖書館向“全球資源中心”轉變的可能性以及這種轉變對全球信息共享的影響，進而提出構建國家智慧圖書館系統模型，為所有公民提供免費或補貼的數字信息服務［39］；Hoy研究了一些適宜在圖書館空間中應用的智能建筑技術，如新型節能LED燈具、空間占用傳感器、建筑儀表板、電致變色窗戶或智能玻璃以及室內定位系統等，為構建智慧圖書館環境提供了保障基礎［40］；Simovi提出了一個基于大數據的智慧圖書館模型，旨在通過分析從多個來源收集的用戶興趣以及不同類型數據的內容特征，構建一個能夠以更高精度向用戶推薦個性化內容的系統，該系統能夠通過整合多種不同的數據源，以創造新的價值和數據驅動的決策［41］。

4 智慧圖書館發展趨勢展望

4.1 技術層面：持續推進圖書館信息技術創新

隨著信息技術的不斷更新換代，圖書館處理、組織、傳播和存儲信息的方式已發生了根本性變化，未來智慧圖書館將更加強調數據、信息和資源的重新組織與管理，以促進資源管理、業務流程與服務模式創新，使用戶獲取信息資源變得更加便捷與高效。智慧圖書館并不是限于采用單一技術的圖書館，而是集成多種技術的圖書館，在這個意義上，可以將智慧圖書館理解為電子圖書館、數字圖書館、智能圖書館、虛擬圖書館和網絡圖書館的融合。有學者提出，智慧圖書館技術集成框架由感知層、計算層和通信層三個部分組成，未來智慧圖書館的發展將在此基礎上持續推進圖書館技術創新［42］。①作為智慧圖書館的基礎與前提，感知層主要包括可穿戴設備、傳感器、RFID、iBeacon定位、智能移動終端技術、圖像或聲音識別等技術，這些技術使智慧圖書館具備感知用戶及其行為的能力。②計算層是智慧圖書館的核心，涉及的技術主要包括AI、數據挖掘、云計算、智能過濾器等，智慧圖書館通過這些技術能夠挖掘和分析用戶行為，為用戶提供精準化的服務。同時，這些技術還可以根據感知層識別的用戶行為預測用戶需求，并通過大數據分析、確定并滿足用戶的個性化需求。③通信層是一個面向用戶的服務接口，用戶可以通過它充分利用智慧圖書館的各種優勢，并獲得具有針對性的個性化服務。通信層技術包括信息推送技術、虛擬現實技術和移動互聯網技術等，通過這些技術可以創建一個連接信息、感知層、計算層以及用戶的快速通道，讓用戶可以快速便捷地獲取信息，并采用信息自動化和定制推送等方式有選擇地推送信息服務。

4.2 服務層面：積極促進圖書館服務觀念重塑

在技術更新與用戶需求不斷變化的條件下，圖書館要實現穩定與可持續發展，就必須具備提供高質量信息與知識服務的能力，盡可能地滿足用戶的多樣化需求。在這個意義上，圖書館采用先進技術的目的在于為用戶提供更加優質的服務，即通過技術與服務的深度融合來滿足用戶多樣化、個性化需求。換言之，未來的智慧圖書館不僅是一個復雜的技術集成框架，而且是一種強化的服務理念，其目標在于提供優質高效的服務以及良好的用戶體驗。①智慧圖書館應當堅持以用戶為中心的服務理念，以用戶的實際需求為導向為用戶提供個性化的服務，讓其能夠自由充分地使用圖書館資源，以促進信息與知識的交流與互動。②智慧圖書館應當轉變被動服務理念，不斷地推動服務形式創新，拓展服務內容的廣度與深度，以滿足用戶不斷變化的需求。③未來智慧圖書館應改變以往通過館藏資源充足與否判斷圖書館服務能力的方式，堅持以提供優質服務為圖書館存在的根本宗旨，積極主動地提高圖書館服務的質量與水平，提供更加豐富多樣的用戶體驗。

4.3 人員層面：不斷加大智慧館員的培養力度

作為圖書館提供信息與知識服務的核心主體，圖書館員的能力素質在很大程度上決定著圖書館整體服務的質量與水平。未來智慧圖書館需要與之匹配的智慧館員，訓練有素的職業化的智慧館員在推進智慧圖書館可持續發展的過程中，不僅有助于彌補純粹技術框架中人文精神缺失的困境，而且有助于提供真正意義上人性化的智慧服務。智慧館員的能力既包括協同合作、溝通交流、持續學習及常規技術應用等基本能力，也包括特定崗位所需要的核心能力。①智慧圖書館應側重培養館員使用智能技術的能力。圖書館員要具備快速獲取知識的能力，如信息分析、數據挖掘、技術運用、網絡安全、知識吸收等。②智慧圖書館館員應樹立終身學習的理念，持續提升自身知識技能水平，努力將自我提升與智慧圖書館推廣結合起來。