“雙高”背景下圖書館嵌入“特色專業(yè)群”建設(shè)服務(wù)模式探究

鄭 蓓 浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院

在“雙高計(jì)劃”和特色專業(yè)群發(fā)展規(guī)劃背景下，探索和創(chuàng)新發(fā)展嵌入“特色專業(yè)群”建設(shè)的服務(wù)模式是當(dāng)前高職院校圖書館面臨的重要課題。現(xiàn)以浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院特色專業(yè)群建設(shè)服務(wù)模式面臨的新使命為契機(jī)，提出以資源建設(shè)為基石，形成具有學(xué)科特色的資源保障體系；以學(xué)科館員為核心，構(gòu)建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)體系；以細(xì)化嵌入形式為依托，探索高效和科學(xué)的嵌入式服務(wù)；以加大業(yè)務(wù)資金投入為支撐，保障嵌入式服務(wù)順暢開(kāi)展等四個(gè)服務(wù)新模式。

背景

國(guó)務(wù)院于2019年2月發(fā)布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，指出國(guó)家將啟動(dòng)實(shí)施中國(guó)特色高水平高等職業(yè)學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃，建設(shè)一批引領(lǐng)改革、支撐發(fā)展、中國(guó)特色、世界水平的高等職業(yè)學(xué)校和骨干專業(yè)（群）。2019年4月，《教育部 財(cái)政部關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》發(fā)布。據(jù)此，高職院校應(yīng)以特色專業(yè)群建設(shè)為重點(diǎn)，以學(xué)校特色和學(xué)科特色為依據(jù)，優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，以推動(dòng)學(xué)校強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，彰顯特色。在“雙高計(jì)劃”及特色專業(yè)群發(fā)展規(guī)劃背景下，高校圖書館作為文獻(xiàn)資源的提供及保障單位，探索與之相匹配的專業(yè)服務(wù)模式成為圖書館主動(dòng)對(duì)接高水平專業(yè)群建設(shè)的重要途徑。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館的服務(wù)對(duì)象越來(lái)越追求“服務(wù)需求個(gè)性化”“服務(wù)內(nèi)容層次化”和“服務(wù)獲取自由化”。《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告（2017版）》指出，“研究數(shù)據(jù)管理”“重視用戶體驗(yàn)”是圖書館發(fā)展的短期趨勢(shì)，“跨機(jī)構(gòu)合作”是圖書館發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)，“圖書館服務(wù)和資源的可訪問(wèn)性”“提升數(shù)字素養(yǎng)”是圖書館近期需要解決的挑戰(zhàn)，“保持持續(xù)整合、互操作和合作項(xiàng)目”于圖書館而言則是比較有難度的挑戰(zhàn)。總之，圖書館需要尋找并發(fā)展適應(yīng)信息時(shí)代的圖書館知識(shí)服務(wù)模式。

嵌入“特色專業(yè)群”的專業(yè)服務(wù)模式及特點(diǎn)

“嵌入式服務(wù)”的核心是“嵌入式”，其是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)研究中的核心理論之一。“嵌入”（“embedded”）原本是IT行業(yè)的重要概念，最初出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)微處理器中，其主要功能是使計(jì)算機(jī)脫離原來(lái)的形態(tài)與功能，并嵌入一個(gè)對(duì)象體系中，形成通用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以外的嵌入式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。到了21世紀(jì)，“嵌入式”作為一種理念被應(yīng)用在新聞報(bào)道、圖書情報(bào)等多個(gè)領(lǐng)域中。嵌入“特色專業(yè)群”服務(wù)的本質(zhì)是一種為特色專業(yè)群的讀者服務(wù)的理念和模式，其核心要求是將學(xué)科服務(wù)滲入特色專業(yè)群的讀者工作環(huán)境中，以讀者需求為服務(wù)主體，利用圖書館在信息獲取、篩選、整合、分析方面的優(yōu)勢(shì)，幫助讀者更便捷、全面地獲取信息資源，將原有被動(dòng)的服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，將服務(wù)延伸到讀者的日常學(xué)習(xí)和研究中。

構(gòu)建嵌入“特色專業(yè)群”的專業(yè)服務(wù)模式的新使命

“雙高計(jì)劃”要求院校積極打造優(yōu)勢(shì)特色專業(yè)群，形成獨(dú)具發(fā)展特色、優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，且能推動(dòng)學(xué)校全面高質(zhì)量發(fā)展的專業(yè)群。產(chǎn)業(yè)集群化及智能制造也對(duì)人才培養(yǎng)提出了新要求。根據(jù)《制造業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃指南》，預(yù)計(jì)到2025年，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)人才缺口將達(dá)到950萬(wàn)人，高檔數(shù)控機(jī)床和機(jī)器人人才缺口將達(dá)到450萬(wàn)人。因此，在智能制造產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的推動(dòng)下，高校人才培養(yǎng)工作主動(dòng)迎合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系變化，快速優(yōu)化和調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了資源共建共享，形成了獨(dú)具特色的辦學(xué)品牌和優(yōu)勢(shì)專業(yè)。

筆者所在院校正處于“雙高”建設(shè)的重要時(shí)期，是首批水利行業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地。學(xué)院于2010年率先通過(guò)教育部新一輪高職院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估，于2014年建成全國(guó)水利職業(yè)教育示范院校，于2018年成為全國(guó)優(yōu)質(zhì)水利高等職業(yè)院校，是省級(jí)產(chǎn)教融合示范基地、教育部現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位。學(xué)院圍繞水利工程、建筑工程技術(shù)（智能建造）兩個(gè)高水平專業(yè)群重點(diǎn)開(kāi)展“雙高”建設(shè)工作。其中，水利工程作為專業(yè)群核心專業(yè)，目前是國(guó)家級(jí)骨干專業(yè)、全國(guó)水利職業(yè)教育A類專業(yè)（全國(guó)僅5個(gè)）；建筑工程技術(shù)（智能建造）專業(yè)群建設(shè)以建筑工程技術(shù)省級(jí)特色專業(yè)為核心，聯(lián)合市政工程技術(shù)、建設(shè)工程管理、工程造價(jià)和建筑設(shè)計(jì)4個(gè)相關(guān)專業(yè)組成專業(yè)群。專業(yè)群服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期的數(shù)字設(shè)計(jì)、智能生產(chǎn)、智能施工、智慧管理與維護(hù)等主要環(huán)節(jié)的關(guān)鍵崗位，能為行業(yè)企業(yè)提供充足的人才儲(chǔ)備資源。

筆者所在的圖書館在構(gòu)建嵌入“特色專業(yè)群”建設(shè)的服務(wù)模式時(shí)，著重突出“特色”建設(shè)的服務(wù)核心目標(biāo)，旨在為學(xué)院特色專業(yè)群以及各學(xué)院的特色精品課程庫(kù)、特色教學(xué)資源庫(kù)、重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)等提供快速、全面的文獻(xiàn)信息服務(wù)，從而促進(jìn)專業(yè)集群化、資源集聚化、管理集約化，不斷優(yōu)化文獻(xiàn)資源的布局，促進(jìn)其分析研究，不斷提高文獻(xiàn)資源的針對(duì)性，不斷探索和滿足學(xué)院重點(diǎn)學(xué)科教學(xué)、學(xué)科建設(shè)、縱橫向科研與社會(huì)服務(wù)等的深層次需求，為特色專業(yè)群建設(shè)提供有效的信息資源保障體系和服務(wù)，這也是圖書館新時(shí)期的使命和中心工作。

嵌入“特色專業(yè)群”的專業(yè)服務(wù)模式與對(duì)策

以資源建設(shè)為基石，形成具有學(xué)科特色的資源保障體系

高職院校圖書館要有針對(duì)性地了解學(xué)科教學(xué)、教師科研以及社會(huì)服務(wù)等的真實(shí)需求，根據(jù)需求有步驟地收集、優(yōu)化和研究文獻(xiàn)資源館藏，形成具有一定規(guī)模和特色的、能不斷滿足特色專業(yè)群建設(shè)和發(fā)展的特色資源體系。一是資源建設(shè)專業(yè)性。高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)立足于本校特色專業(yè)群發(fā)展全過(guò)程，做好專業(yè)領(lǐng)域前沿資源的日常整理和收集工作，根據(jù)學(xué)科的重點(diǎn)及分布特點(diǎn)，做好一定規(guī)模的學(xué)科館藏建設(shè)，為師生提供較全面的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)文獻(xiàn)傳遞及各類信息資源增值服務(wù)等。為確保資源建設(shè)的專業(yè)性，我院每年向重點(diǎn)專業(yè)、特色專業(yè)的專任教師開(kāi)通專業(yè)書籍推薦和選購(gòu)?fù)ǖ溃员ＷC電子資源和紙質(zhì)資源建設(shè)的專業(yè)性。二是資源建設(shè)特色性。高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置的特色與優(yōu)勢(shì)，有重點(diǎn)地建設(shè)特色文獻(xiàn)資源庫(kù)和數(shù)字資源庫(kù)，從而逐步形成具有一定學(xué)科特色的文獻(xiàn)資源保障平臺(tái)和較全面的文獻(xiàn)保障體系。我院圖書館因館藏面積有限，會(huì)根據(jù)特色專業(yè)、優(yōu)勢(shì)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，在圖書上架、下架，電子資源采購(gòu)等方面設(shè)置傾斜比例，特別是針對(duì)兩個(gè)特色專業(yè)群建設(shè)，會(huì)優(yōu)先選購(gòu)并保證專業(yè)書籍的上架率和專業(yè)群書籍種類，以滿足專業(yè)建設(shè)的需要。三是資源建設(shè)科學(xué)性。在文獻(xiàn)建設(shè)和收藏過(guò)程中應(yīng)向重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)進(jìn)行適當(dāng)傾斜和調(diào)整，從而形成較為科學(xué)和完整的學(xué)科資源體系庫(kù)。我院在前期開(kāi)展集體調(diào)研和需求分析工作的基礎(chǔ)上，設(shè)置了為期兩年的資源建設(shè)一周期計(jì)劃，周期內(nèi)館員會(huì)緊跟特色專業(yè)群建設(shè)全過(guò)程，按專業(yè)群的分布、特色專業(yè)群各學(xué)科緊密聯(lián)系程度，為特色專業(yè)群合理規(guī)劃資源建設(shè)計(jì)劃，同時(shí)遵循逐步完善，逐年增加，先豐富種類，后增加數(shù)量等原則，循序漸進(jìn)地推進(jìn)特色專業(yè)群資源建設(shè)。

以學(xué)科館員為核心，構(gòu)建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)體系

圖書館應(yīng)充分考慮本校專業(yè)特色、學(xué)科分布、重點(diǎn)專業(yè)群等建設(shè)需求，加強(qiáng)學(xué)科館員配置，有針對(duì)性地提供主動(dòng)對(duì)接服務(wù)。而館員隊(duì)伍建設(shè)的情況，在某種程度上決定了圖書館主動(dòng)對(duì)接服務(wù)的深度和廣度。因此，筆者認(rèn)為館員應(yīng)具備以下四種能力：第一，具備良好的溝通交流能力和服務(wù)意識(shí)，能深入師生當(dāng)中，與之保持良好的服務(wù)關(guān)系；第二，有一定的學(xué)科背景和專業(yè)技能水平，能對(duì)各類文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效檢索、鑒別和利用；第三，有一定的信息檢索和信息技術(shù)能力，能對(duì)所需專業(yè)知識(shí)進(jìn)行快速挖掘，將網(wǎng)絡(luò)資源與實(shí)體資源相結(jié)合，做到資源的互補(bǔ)互通；第四，具備一定的外語(yǔ)水平，能幫助讀者及時(shí)查找外文資源數(shù)據(jù)，為其提供外文資源服務(wù)，并能及時(shí)了解本學(xué)科的發(fā)展近況，以便為學(xué)科建設(shè)提供前沿、精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。

以細(xì)化嵌入形式為依托，探索高效和科學(xué)的嵌入式服務(wù)

在新發(fā)展形勢(shì)下，圖書館應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校“雙高”建設(shè)、特色專業(yè)群建設(shè)等目標(biāo)任務(wù)，重新整理和定位學(xué)科服務(wù)重心和方向，細(xì)化嵌入式專業(yè)服務(wù)的形式和對(duì)象，利用現(xiàn)代化的信息服務(wù)手段和信息技術(shù)，從原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)對(duì)接服務(wù)轉(zhuǎn)變，積極為學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)群建設(shè)和發(fā)展提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的學(xué)科服務(wù)，為特色專業(yè)群建設(shè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)參考。

圖書館要為學(xué)院特色專業(yè)群建設(shè)中的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)、學(xué)科帶頭人、院系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、學(xué)生等重點(diǎn)對(duì)象提供全面的資源整合、信息服務(wù)、參考咨詢、科技查新等服務(wù)，要有針對(duì)性地制定可操作性強(qiáng)的嵌入式學(xué)科服務(wù)方案，將學(xué)科服務(wù)做得細(xì)致而有深度。首先，嵌入科研。圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)對(duì)接學(xué)院特色專業(yè)群建設(shè)中的各類科研項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目研究的核心內(nèi)容進(jìn)行查找和推送，對(duì)項(xiàng)目涉及的學(xué)科前沿問(wèn)題進(jìn)行有效分析，運(yùn)用科學(xué)的文獻(xiàn)計(jì)量方法對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目涉及的背景和概念進(jìn)行準(zhǔn)確檢索，并及時(shí)為科研團(tuán)隊(duì)提供其他查新服務(wù)。我院圖書館館員積極參與學(xué)院教師的課題研究，不僅能及時(shí)了解特色專業(yè)項(xiàng)目及該專業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目研究的進(jìn)度及面臨的問(wèn)題，還能為科研團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)的綜合信息服務(wù)，更能利用課題經(jīng)費(fèi)和課題研究的契機(jī)，改善特色資源庫(kù)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)困境。其次，嵌入教師。圖書館應(yīng)挖掘整合優(yōu)勢(shì)資源，主動(dòng)為特色專業(yè)群建設(shè)過(guò)程的課程思政、教師教學(xué)能力競(jìng)賽、大師工作坊、專家工作站等重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容服務(wù)。我院圖書館主動(dòng)與人事處（教師發(fā)展中心）合作，為新教師入職、大師班、博士工作站的教師提供基礎(chǔ)的知網(wǎng)、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)使用說(shuō)明培訓(xùn)和信息素養(yǎng)在線培訓(xùn)等服務(wù)。最后，嵌入管理。我院圖書館積極發(fā)揮主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為學(xué)院科研處、規(guī)劃處、教務(wù)處等部門的學(xué)科評(píng)估、評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略規(guī)劃等提供數(shù)據(jù)服務(wù)，如最新的學(xué)科數(shù)據(jù)分析、學(xué)科發(fā)展評(píng)估、人才評(píng)估、科研產(chǎn)出計(jì)量等數(shù)據(jù)，從而幫助管理部門做出決策和完成工作部署。

以加大業(yè)務(wù)資金投入為支撐，保障嵌入式服務(wù)順暢開(kāi)展

打好信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，完善閱讀場(chǎng)所等環(huán)境資源配置是圖書館開(kāi)展嵌入“特色專業(yè)群”服務(wù)的重要支撐，因此，圖書館應(yīng)該重視對(duì)閱覽環(huán)境的營(yíng)造和資金投入，分年度逐步對(duì)其進(jìn)行提升和改造，以保障嵌入式學(xué)科服務(wù)順利有效開(kāi)展。

第一，基礎(chǔ)設(shè)施保障。任何活動(dòng)的順利開(kāi)展都離不開(kāi)經(jīng)費(fèi)的支持，圖書館開(kāi)展嵌入式服務(wù)過(guò)程中涉及的圖書館環(huán)境改造、學(xué)科特色資源庫(kù)的更新和優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用版權(quán)購(gòu)買和日常維護(hù)、重點(diǎn)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的分步開(kāi)發(fā)及維護(hù)等都需要資金的投入和保障。我院圖書館利用寒假時(shí)間完成了舊館改造工程，重新粉刷墻面，在閱讀區(qū)域增加插座、照明設(shè)備；更換休閑區(qū)的沙發(fā)、座椅，增加有利于學(xué)生自習(xí)的沉浸式書桌；增添綠植及花卉；新增學(xué)生作品展覽區(qū)域，等等，大幅提升了圖書館的閱讀氛圍，優(yōu)化了閱覽環(huán)境，從而提高了圖書借閱率，還使讀者數(shù)量大大增加。

第二，基本活動(dòng)保障。除了基礎(chǔ)設(shè)施保障外，還需要為圖書館開(kāi)展嵌入式專業(yè)服務(wù)的活動(dòng)做好經(jīng)費(fèi)保障。如日常開(kāi)展嵌入“特色專業(yè)群”建設(shè)的學(xué)科服務(wù)講座、宣傳手冊(cè)制作和培訓(xùn)推廣，嵌入具體服務(wù)的學(xué)科館員能力提升培養(yǎng)培訓(xùn)和考核獎(jiǎng)勵(lì)，嵌入學(xué)生的信息素養(yǎng)教育和入館教育，嵌入特色專業(yè)重點(diǎn)課題的項(xiàng)目研究、調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘，嵌入管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)及人才培養(yǎng)評(píng)估分析等。

第三，宣傳經(jīng)費(fèi)保障。圖書館要為各類宣傳做好經(jīng)費(fèi)保障工作。恰當(dāng)?shù)男麄髂茏屪x者快速了解圖書館嵌入式服務(wù)的工作進(jìn)展以及學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和方式，更有利于拓寬圖書館嵌入式服務(wù)的傳播渠道。學(xué)科館員可以通過(guò)線下制作主題海報(bào)、學(xué)科服務(wù)手冊(cè)、服務(wù)導(dǎo)讀手冊(cè)，召開(kāi)特色學(xué)科服務(wù)座談會(huì)等方式，介紹嵌入式服務(wù)的主題、內(nèi)容、形式以及對(duì)接館員的聯(lián)系方式等信息；也可以在圖書館官網(wǎng)上設(shè)置嵌入“特色專業(yè)群”服務(wù)專欄，開(kāi)通線上互動(dòng)方式和反饋渠道，以及時(shí)了解讀者需求，達(dá)到更好的服務(wù)效果。只有經(jīng)費(fèi)充足，“特色專業(yè)群”的嵌入式服務(wù)才能全方位、有效地實(shí)施，才能調(diào)動(dòng)學(xué)科館員、授課教師和學(xué)生的積極性，進(jìn)而為項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展提供保障。

結(jié)論

綜上所述，高職院校圖書館服務(wù)工作已成為圖書館主動(dòng)對(duì)接“雙高”建設(shè)及對(duì)標(biāo)特色專業(yè)群建設(shè)的重要平臺(tái)，這就需要圖書館工作者站在嶄新的發(fā)展方位上，立足于特色專業(yè)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、學(xué)生群體、管理團(tuán)隊(duì)等重要服務(wù)對(duì)象的需求，建立有效的學(xué)科服務(wù)模式，不斷嘗試，不斷調(diào)整，不斷創(chuàng)新。嵌入“特色專業(yè)群”的專業(yè)服務(wù)，要從重視實(shí)體資源和虛擬資源的同步建設(shè)、重點(diǎn)引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)能力扎實(shí)的學(xué)科館員隊(duì)伍、加大嵌入式服務(wù)業(yè)務(wù)資金投入等方面進(jìn)行，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)水平和模式，積極謀求順應(yīng)“雙高”建設(shè)發(fā)展背景的，嵌入“特色專業(yè)群”建設(shè)的圖書館服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展新模式，有效助推高職院校在“雙高”建設(shè)背景下實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。