溝通你我，擁抱快樂

蘇莉軍

關鍵詞：人際關系;傾聽;人際溝通;團體輔導

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2022）04-0052-04

【活動理念】

八年級學生已經(jīng)進入了人生發(fā)展變化最快的青春期階段，這個階段的學生往往容易陷入人際關系的煩惱。一項關于影響中學生心理健康的因素分析研究表明，人際關系問題和中學生心理問題呈顯著相關。在影響人際關系的眾多因素中人際溝通因素占據(jù)著重要地位，然而中學生在師生溝通、同伴溝通和親子溝通這三大方面的表現(xiàn)都存在明顯問題，亟須引起大家的高度重視。因此，加強人際溝通能力對提高學生心理健康水平和形成積極健康的社會支持系統(tǒng)有著重要作用。

《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》中明確指出，建立良好人際關系能促進學生心理健康水平的提高。本活動設計了包括“折紙活動、傳聲筒、傾聽游戲”一系列活動，引導學生理解人際溝通的重要性，了解人際溝通的基本要素，掌握人際溝通中的傾聽這一基本技能，并運用到實際生活中。

【活動目標】

1.認知目標：理解人際溝通的重要性，了解人與人溝通的基本要素，掌握人際溝通技巧。

2.情感目標：感受在傾聽過程中運用恰當?shù)恼Z言表達、肢體動作和表情帶來的美好情感體驗，并培養(yǎng)學生在生活中人際溝通的自信。

3.行為目標：通過游戲、角色扮演等方式，學生學會人際溝通的傾聽技巧，并運用到生活中去。

【活動重難點】

重點：掌握人際溝通的傾聽技巧，學會正確用傾聽的方式和他人進行溝通。

難點：培養(yǎng)學生的溝通自信，把所學運用到實際生活中去。

【活動對象】

八年級學生

【活動準備】

課件、場地布置、若干張與學生人數(shù)相匹配的小紙張、成語詞條等。

【活動時間】

45～50分鐘

【活動過程】

一、團體導入環(huán)節(jié)：折紙活動

折紙游戲規(guī)則介紹：

第一輪：請大家根據(jù)老師的指令折紙，中間可能有疑惑，但是不能互相討論和提問，按照老師的指令和自己的理解折紙。

師：第一步，把紙對折;第二步，再把紙對折一下;第三步，把紙旋轉90度;第四步，在紙上撕去一個正方形。

師：大家可以看一下左右邊的小伙伴，大家最后打開紙張后的形狀是一樣的嗎？

生：不一樣。

第二輪：折紙過程中可以向老師提問，了解每次折紙過程中的具體細節(jié)。

師：在折紙的每一步，都需要同學們向我提問，只有這樣，大家才能折出一樣的效果，大家可以拿出第二張小長方形紙條準備開始折了。

師：第一步：把紙對折。

生：是長邊對折還是短邊對折？

師：是把短邊對折。

......

師：哪一輪折紙更容易成功呢？

生：第二輪。

師：你們覺得第二輪折紙成功的關鍵是什么？

生1：要向老師問清楚。

生2：需要溝通，了解具體的折紙步驟。

師總結：第一輪折紙的過程是我說你做，師生間沒有雙向溝通，收獲的效果也很差。而第二輪的過程中，在我說完步驟后，大家有疑問后就和老師及時溝通，在雙向溝通過程中我們獲取的信息更多，最后折出來的效果非常好。在溝通過程中需要哪些元素才能讓我們之間的溝通更順暢呢？今天我們通過團體活動來揭開溝通的奧秘。

設計意圖：通過折紙游戲，激發(fā)學生溝通的積極性和興趣，提高學生的參與感，讓學生認識到雙向溝通的重要性。

二、團體轉換環(huán)節(jié)：傳聲筒

（一）分組

在開展傳聲筒活動之前需要進行一個小游戲，給同學們分組。這個小游戲叫：馬蘭開花。

馬蘭開花的游戲規(guī)則如下：所有人圍成一個大圈，老師站中間，說“馬蘭要開花”，同學們問“開了幾瓣花”，當老師說“開了五瓣花”，那么必須五個人圍在一起手拉手，老師說開幾瓣，則幾個人圍在一起。由此把20名學生分成四個小組，每個小組五人，每個小組排成一列。各班的學生數(shù)量不同，如果多了一兩名學生不能成組，可以指定他們協(xié)助老師做小助理。

（二）正式活動

傳聲筒活動介紹：第一組和第二組的規(guī)則相同：第一位同學看成語，只能通過肢體動作來形容給下一個同學，最后一位同學來猜成語。第三組和第四組的規(guī)則相同：第一位同學看成語，用肢體動作、語言描述、表情等方式來表達，最后一位同學猜成語。這樣的安排設計可以讓第一、二組和第三、四組之間的對比更明顯，學生的體驗和感受更強烈。

具體活動過程：第一組、第二組、第三組和第四組輪流上來站在中間進行傳聲筒游戲，在開展活動的過程中安排監(jiān)督員提醒同學掌控好表演的時間，最后以是否猜對成語來評價誰是獲勝者。

師：哪一組的溝通效果更好一些呢？

生1：第三、四組。

師：獲勝者獲勝的原因是什么？

生2：除了可以用肢體動作，我們還能用語言和表情進行溝通。

師總結：我們通過這個活動發(fā)現(xiàn)，運用肢體動作、語言，還有我們的表情能夠讓他人更好地理解自己的意思。在現(xiàn)實生活中，很多人能夠溝通流暢，語言表達能力和組織能力都很強，但是困于人際交往，不知道如何與他人開展良性溝通和傾聽，甚至因為說錯話而失去朋友。接下來，我們做一個傾聽游戲，這個活動會告訴我們人際溝通最有效的方法是什么。

設計意圖：采用游戲的方式進行分組，可以活躍課堂的氛圍，為一個枯燥的分組活動添加一些樂趣。通過傳聲筒的分組比賽活動，讓學生更深刻地體驗到語言表達、肢體動作和表情這三種溝通基本要素在我們人際溝通中的重要性，并且為團體工作環(huán)節(jié)中的傾聽游戲做鋪墊。

三、團體工作環(huán)節(jié)：傾聽游戲

在開始傾聽游戲之前，老師要在人員與場地布置方面進行迅速規(guī)劃設計。規(guī)劃如下：學生圍坐成一個圈，順時針“1，2，1，2”進行報數(shù)，報數(shù)為1的同學先站起來（方便接下來發(fā)放卡片，防止混亂），報數(shù)為2的同學則找到緊挨著自己報數(shù)為1的同學組成兩人搭檔。如果有單出來的一位學生，則讓他作為我們此次活動的小助理，協(xié)助老師發(fā)放卡片和巡查同學完成情況。

第一輪：報數(shù)為1的學生手上將會拿著卡片1，卡片1的任務是對自己的搭檔說一件最近發(fā)生的開心或幸福的事情（比如生日或幫助他人等）。報數(shù)為2的同學手上將會拿著卡片2，卡片2的任務是對搭檔說的事情用語言、肢體動作、表情表現(xiàn)出干擾的樣子。

在每個學生各自拿到卡片后，要求學生遵循以下規(guī)則：首先，各自要嚴格按照卡片上的任務和搭檔完成自己的卡片任務。其次，不要向搭檔透露自己卡片上的任務。由于學生對卡片的理解容易出現(xiàn)問題，因此，在他們活動過程中可以多提醒學生盡量按照要求運用言語、肢體動作和表情來完成卡片任務。

第二輪：第二輪的活動中兩兩為一組的搭檔任務分別發(fā)生了變化。報數(shù)為2的學生拿著卡片3，卡片3的任務是對搭檔說自己這周發(fā)生的比較開心的事情。報數(shù)為1的學生拿著卡片4，卡片4的任務是通過語言、肢體動作和表情等方式表現(xiàn)出自己對對方講話非常有興趣，做一個積極的傾聽者。

師：在完成兩輪的傾聽游戲后，想必大家都受到了啟發(fā)，我們先請一組搭檔來展示你們的活動過程。（在展示過程中會有學生的表現(xiàn)和我們想象的不符合，這個時候需要利用這樣的現(xiàn)場問題，把問題轉化成幫助學生學習的機會。也可以適當做出靈活調整，讓領導者親自示范卡片上的任務，這樣的效果也會非常好。）

師：當對方?jīng)]有認真聽你說話的時候，你的感受如何？

生1：沒有被尊重，一點都沒有被理解。

生2：我在生活中經(jīng)常會遇到這樣的人，當我認真向他說自己的心事的時候，對方經(jīng)常不照顧我的感受，表現(xiàn)出很冷漠的態(tài)度，有時候甚至用語言挖苦我，這個時候我感覺到很氣憤。

師：那么，當對方認真聽你說話的時候，你的感受如何？

生1：他在關心我，心情蠻好的。

生2：我們之間的關系更進一步，更親密了，我上完課后的感悟是其實不需要說太多話，只需要認真傾聽對方所說的話，運用恰當?shù)恼Z言、肢體動作、表情來回應，那么，我們之間的人際關系就會很好。

師總結：大家總結得都非常好，在之前的環(huán)節(jié)中，大家已經(jīng)學會運用肢體動作、語言和表情這三個基本要素來順暢溝通，而在這個環(huán)節(jié)則是讓大家在傾聽過程中運用恰當?shù)难哉Z、表情和肢體動作與他人溝通，我能感受到大家在活動中確實體會到了傾聽的魅力，希望大家把該溝通技巧運用在實際生活中，讓你的人際關系變得更好。

設計意圖：這一部分是學生學會用傾聽這個溝通技巧的關鍵環(huán)節(jié)，通過兩輪傾聽游戲的對比，學生從完成兩輪卡片任務中體驗到無效的傾聽方式和有效的傾聽方式之間的巨大效果差異，幫助學生更深刻地體驗到人際溝通中傾聽的魅力。

四、團體結束階段：一句話/一個詞來告別團體輔導

PPT展示：每個同學用一句話或一個詞分享自己參加團體輔導的感受和體驗。

師：誰愿意來主動分享一下自己參加團體輔導的感受？（此時如果沒有學生主動來分享自己的團輔感受，老師可以先自我暴露，讓學生能更容易打開自己的心扉。）

師：在這堂課，我感覺到大家玩得很開心，并且通過大家的發(fā)言看出同學們確實在這次團輔活動課中收獲良多，感受到傾聽的魅力。

生1：在這節(jié)課我感受到了溝通的快樂。

生2：我明白好的人際關系不是你說得多，而是知道去傾聽他人說話。

（此時，我觀察到團體輔導中的有位學生在小聲說話。）

在團體輔導課堂上會出現(xiàn)很多意想不到的狀況，比如當學生2在分享感受的過程中，有其他同學在底下小聲討論而不是在傾聽，這時我們可以把這個此時此刻的狀況當作是學生成長的機會。

師問生2：當有同學在私底下討論其他事情沒有認真傾聽你說話（朝那位正在小聲說話的學生望去），你的感受如何？

與此同時，老師可以再詢問那位在底下討論的學生：“你的課堂收獲是什么？”他回答：“以后在別人說話的時候盡量不要插嘴，多傾聽他人說話，這是對別人最大的尊重。”這也是我意想不到的回答，使我還有其他學生都被團體輔導中此時此地的情境所啟發(fā)。

生3：覺得有些無聊。

師：有不同的感受是很正常的事情，那你覺得你在活動中的收獲是什么，可以只說一點收獲。

生3：在和別人溝通的時候，要學會傾聽，而不是插嘴，這樣能提升人際關系。

生4：在這堂課上我和我的搭檔之間成了很好的朋友，比以前更了解對方。

結束語：愿大家多一點交流、多一些溝通，通過交流我們的生活會更順暢一些;也希望大家把今天上課所學到的傾聽技巧運用到生活中去，尤其是在和同學、老師、父母溝通中，多傾聽，多站在對方角度思考問題，那么，你的人際關系也越來越好。

【活動反思】

“溝通你我，擁抱快樂”是針對八年級學生的實際需求和問題設計的團體輔導課，在活動結束階段收到學生的良好反饋，學生認為幫助他們解決了現(xiàn)實中的人際溝通問題。影響本次團體輔導效果的因素有以下幾點：

1.制定團體活動規(guī)則。由于學生年齡偏小，對團體輔導活動沒有什么概念，因此，需要在正式開始團體輔導活動之前向學生們交代團體活動規(guī)則，這有利于后續(xù)活動開展和順利進行。

2.團體輔導活動目標明確清晰。該團體輔導各個環(huán)節(jié)的活動都是圍繞團體輔導目標設計而成，選擇的都是具有啟發(fā)性的、體驗性的活動，而不是用一些相關活動堆砌而成的一節(jié)課。

3.團體輔導活動設計被反復研磨與完善。本次團體輔導活動課是經(jīng)過多次展示并且和多名專職心理健康教師一起反復研磨的產(chǎn)物。團體輔導活動環(huán)節(jié)層層遞進，活動細節(jié)巧妙處理，活動內容豐富充實。

4.團體輔導領導者起著引導和示范的作用。在活動中領導者即教師本人起著非常重要的作用，需要積極關注每一位團體成員以及團體成員當下發(fā)生的互動，恰當?shù)剡\用言語表達、肢體動作、表情等促進成員相互交流和討論。更重要的是要善于運用此時此地的課堂生成，充分發(fā)揮教學機智，在團體輔導中巧妙應對課堂中出現(xiàn)的各種狀況，把每個在團體輔導活動中出現(xiàn)的問題化為一個個幫助學生成長的機會，這也正是團體輔導活動課的魅力所在。

5.團體輔導中體現(xiàn)了關愛每一位學生的教育理念。在團體輔導中做到關愛每一個學生，讓每一個團體成員都能積極參與進來，在積極參與的過程中學會人際溝通技巧。教育是一門有缺憾的藝術，在對這節(jié)課進行認真總結反思后，認為以下方面有待改進：（1）在每個活動環(huán)節(jié)都可以嘗試設置活動獎勵，這樣能更好地活躍課堂氛圍，學生的積極性也會更高;（2）在“傾聽游戲”環(huán)節(jié)中，有時會出現(xiàn)學生不能非常好地理解卡片上的任務，因此，對卡片上的任務可以做一定的優(yōu)化。

參考文獻

[1]孫萍.人際溝通中的傾聽技巧[J].考試周刊，2011（19）：237-238.

[2]譚欣，郭振娟.影響青少年學生心理健康的因素分析[J].遼寧師范大學學報（社科版），1999（6）：31-34.

[3]薛桂英，趙小云.青少年學生人際溝通能力的教育和培養(yǎng)[J].教學與管理，2011（3）：61-63.

[4]俞冬梅.班級團體輔導對中職新生心理健康的干預研究與思考[D].北京：首都師范大學，2012.

編輯/衛(wèi) 虹 終校/石 雪