校企合作新媒體運營方向協同育人策略研究

李嘉儀

（汕頭市潮陽區職業技術學校，廣東汕頭 515100）

由于我國地域寬廣、人口眾多，國際地位還有待提升，我國經濟發展仍然處于需要大力發展提升階段，國家為了促進企業和個人的創業積極性，一方面推出了許多關于互聯網方面、電子商務行業方面、新媒體發展方面等政策和措施，國家對新媒體的扶持政策有利于企業和個人創業中的環境規范。另一方面“互聯網+行業”的不斷升級和拓展，為電子商務行業的發展奠定了環境基礎，而新媒體的傳播與媒介效果，則為電子商務行業的發展迎來了新的高峰。在此環境下，職業院校電子商務專業人才的培養體系就需要重新構建，以新媒體運營能力為基礎，以校企合作實踐為方向，進而形成協同育人平臺，以培養符合當前企業需求的高素質電子商務人才。

一、當前社會對于電子商務新媒體人才的需求標準

在電子商務與新媒體進行不斷融合的過程中，電子商務發展的方向開始趨向于各類型新媒體平臺，而相應的電子商務人才的需求標準也在向新媒體運營方向轉變，通過對相關企業的調研與分析，筆者總結了以下三點，作為當前電子商務新媒體人才的培養目標。

（一）具備新媒體運營思維模式

電子商務平臺在不斷轉向新媒體運營的過程中，其營銷模式正在發生改變，由原來的微博、網店推廣發展成現在的微博、微信公眾號、小程序、微視頻、直播等多渠道推廣。新媒體運營不再是簡單的引流，而是通過現代化移動互聯網手段、通過利用抖音、快手、小紅書、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品的全方位宣傳、推廣、營銷等一系列運營手段。通過策劃品牌相關優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息、提高曝光度、提高參與度、提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到最大化的營銷效果[1]。因此需要相應的人才具備新媒體營銷的思維模式，包括掌握新媒體營銷策略、能夠運用相關營銷工具、具備新媒體文案的設計能力、能熟練掌握新媒體運營操作流程以及具備較強的溝通與協作能力等。這些能力是電子商務專業學生需要學習和具備的基本素質，只有掌握了相應的技巧與技能，才能真正運用新媒體，為電子商務實現有效服務，推動其發展和擴張。

（二）具備新媒體市場調研能力

在以新媒體為載體開展電子商務活動時，對于市場的調研是必不可少的環節，只有明確商品的基本定位，了解商品所覆蓋的受眾和群體，才能找準相應的新媒體宣傳途徑，才能實現有效的營銷作用，才能將商品按照既定方向呈現到有相應需求的群體面前，進而達成電子商務交易，實現營銷目的。因此，新媒體運營崗位人員需要掌握信息搜集能力、文案寫作能力、公共關系能力、心理分析能力、營銷宣傳能力、借勢熱點能力、娛樂溝通能力、平臺運營能力和數據分析能力。

這些能力折射出互聯網大數據時代下，信息化產業飛速發展，各類底層大數據平臺百花齊放，億級數據、秒級響應已經不再是遙不可及的神話。數據是企業成功運營非常關鍵的一個部分。對于企業來說，如何發掘這些海量數據，快速有效分析這些海量數據產生應用價值，這些調研分析引導企業進行戰略決策是至關重要的一步。

（三）具備新媒體豐富實踐經驗

對于電子商務專業而言，實踐經驗具有重要的作用，其不僅可以讓學生具備一定的市場規劃與分析能力，而且能夠讓學生習慣從企業的角度思考問題，并設計相應的營銷戰略，制定合理的營銷目標，制定科學的營銷方案。因此，在電子商務人才培養的過程中，還需要加強以活動、項目以及實踐等形式的教學內容，學生直接進行團隊協作參與企業商品銷售中去，明確的盈利目標讓學生充滿實踐動力，通過為企業制訂方案推廣引流買賣，讓學生具備豐富的實踐經驗和操作能力，才能在就業后找準自身在企業團隊中的定位，發揮出應有的價值與功能。

二、校企合作下電子商務新媒體運營方向協同育人策略

根據上述提出的電子商務新媒體人才需求標準，職業院校則需要做出相應的改革與優化措施，一方面要加強校企合作的深度與廣度，以此為學生提供更豐富的實踐環境與空間；另一方面則要加強新媒體運營能力的培養與建設，由此構建校企協同育人平臺，讓學生獲得全面的發展能力。

（一）構建學校與企業混合教師團隊

在協同育人平臺構建過程中，教師團隊是支撐該平臺建設的基本元素，但是許多在校教師都屬于一畢業就投身學校教學工作的，自身企業經驗缺乏，而且學校的工作環境又與社會經濟環境脫節，企業處于社會經濟環境中，企業生存壓力巨大，造就了企業無論在技術還是人才提升方面都是必須緊跟甚至要超前于社會發展，而學校是一個相對穩定的封閉環境，很難感知到社會經濟發展的變化，生存壓力較小，安于現狀，大部分教師日復一日重復相同的知識經驗傳授，在校三五年不如在企一年！許多教師無法切身傳授學生符合社會人才需求和企業經濟技術發展的技能。因此在校企合作環境下，中職院校還應積極發揮合作企業中技術人員的作用，建立以教師與“師傅”混合構成的教學團隊，一方面可以有效提升師資力量在實踐與理論方向上的均衡性，另一方面則可以在短期內達到極高的教學效率，為學生帶來不同的學習體驗[2]。一般混合教師團隊的構建途徑有三種。

第一，學校與企業開展訂單班模式，由雙方共同培養學生，學校教師負責提升學生的理論基礎，能夠在校內完成基本實訓項目；企業指導教師則要引導學生能夠準確參與到頂崗實習工作中，完成實踐練習與崗位技能培養，讓學生接觸到真正的電子商務與新媒體運營項目，獲得真實工作的經驗。

第二，對于綜合能力較強的中職院校，則可以與其他學校以及企業共建培訓中心，針對電子商務與新媒體運營兩方面內容，成立模塊化培訓課程，以提升教師的職業能力和專業素養。

第三，中職院校還應進一步拓展師資力量，改變傳統的教師招聘與考核方式，采取理論教師與實踐教師兩種招聘類別，理論教師需要以高學歷、專業對口、教學能力為基本條件，實踐經驗為擇優條件；實踐教師則可以放低學歷要求，但實踐水平必須有保障，甚至可以直接從企業中外聘技術師傅，專門負責學生的實踐與實訓課程。

第四，有條件的學校在校企合作中，鼓勵專業教師到企業進行輪崗實踐。通過脫離講臺，參與企業生產經營過程中，進一步豐富自身理論知識和實際技能提升，只有換位工作，才能讓教師走下來，切身認識到如何為企業帶來紅利，無論對于企業合作還是學生教學都能提供更強的說服力，帶來實實在在的效益成果。

（二）構建電子商務新媒體仿真模擬平臺

校內實訓基地是提升學生實踐基礎能力，推動學生掌握基礎電子商務與新媒體技能的重要場地，因此為了進一步構建協同育人平臺，中職院校還應與合作企業共建電子商務新媒體仿真模擬平臺，以模擬實訓為途徑，引導學生從理論基礎向實踐能力轉變。

首先，學校與企業應建立明確的合作機制，合理規劃雙方的責任與義務，企業提供相應的設備資源，學校提供場地，以此共建實訓基地，保障模擬平臺的合理運行。

其次，應以當前新媒體支持下的電子商務平臺為基礎，保證仿真模擬平臺具備營銷、支付、物流、管理以及商務等各個環節，并能夠通過互聯網的溝通與連接，成立營銷部、商務部、物流部以及財務部等各種企業部門，以此形成完整的新媒體電子商務企業環境，為學生提供完全貼合真實企業的實訓模式。

最后，在實際實訓過程中，則需要相應的實訓教材作為引導，學校應以優秀教師組建編委會，總結學生應當學習的實踐技能，根據學生當前的能力與發展空間，設計教材內容與框架；同時還應引入企業的參與，由企業專家結合當前行業發展的實際情況，對教材內容進行優化與完善，并能夠將企業的典型營銷成果作為教學案例呈現，由此既可在教學過程中引導學生組成團隊，利用虛擬平臺進行案例重現，又能讓學生更加深刻地見證真實案例的營銷成果。通過以上三個步驟，可以建立起完善的仿真模擬平臺，能夠為學生在校內實訓提供良好的環境。

（三）開展校園新媒體電子商務運營活動

除了校內實訓之外，學校還應進一步提升學生的實踐能力，這就需要學校與教師積極開展校園新媒體電子商務運營活動，通過“新媒體電子商務創業大賽”“直播帶貨節”等活動，為學生提供真正參與到實踐運營中的環境與平臺。例如在“新媒體電子商務創業大賽”中，首先需要指引學生構建小組，每組設置一位指導教師，指導教師職責是指導參賽團隊進行創業項目的篩選、文案設計、路演PPT設計、路演演講訓練等。其次，小組根據通過創業項目篩選后，選擇合適的項目，比如在“校內零食上門服務”項目中，學生小組第一步應展開主題討論，分析當前學生對于零食的需求度，并展開實踐調研，一方面要調查哪些學生群體更喜歡吃零食，喜歡吃哪幾類零食，另一方面則要調研學生是否有通過電子商務購買零食的習慣等，通過前期調研確認項目的可行性[3]。

第二步，則需要以該項目的構建展開規劃設計，以學生能力為基準，將總體規劃的任務內容進行合理分化，并由不同的成員分別承擔，比如包括新媒體平臺的選擇與建立、前端店鋪的設計與制作、供貨渠道選擇、后臺客戶服務、校園內物流服務等。

第三步，進行實踐落實，小組成員分別完成相應的任務，在遇到問題時則可以向指導教師尋求幫助，最終建立起以微信小程序為平臺的校內“零食上門服務”電子商務平臺，并由合作供貨商將貨物送至學校，將其放置于倉庫，當產生訂單時即可在校內進行速遞，同時根據后臺的數據以及零食的保質期，小組還應優化進貨方式，以提升平臺效益。

第四步，在“校園直播節”中，小組成員還應策劃相應的直播帶貨活動，并根據零食的銷售群體，選擇校內的代表人物進行宣傳，通過直播進行營銷，并進一步擴展本平臺的知名度與影響力[4]。通過這樣的實踐活動，不僅可以提升學生的實踐水平，而且還能讓學生掌握完整電子商務新媒體運營項目的能力，是學生獲得就業發展潛力的重要方式。

（四）開展以賽促教、以賽促學的活動

為強化學生專業技能訓練，學校應積極探索以企業專業大賽為載體的實踐育人模式，通過參加校級、區級、市級、省級等技能大賽，全面培養學生的專業技能。如短視頻大賽、區創業創新大賽、區級市級電商直播大賽等。通過比賽方式，學生、學校、企業在共同備賽參賽過程中更好地認識行業發展動態和激發專業技能學習積極性，學生通過技能大賽提升的不僅僅是專業技能，更是對其綜合素養的一次升華，尤其是在語言能力、工作習慣、抗壓能力、溝通技巧等職業素養的整體提升。學校也能通過比賽展現學校品牌的力量，提高學校知名度，有利于吸引優質生源、教師、企業合作。企業也能通過比賽獲得優質人才儲備源，提升企業人才產能能力。

（五）進駐合作企業新媒體運營實習

最后，協同育人平臺還應為學生提供進駐合作企業完成頂崗實習的過程。企業根據學生在校內的成績、活動參與、大賽經驗、教師評價等作為依據，為學生設定合適的崗位，并由企業提供指導教師，指引學生參與到真實新媒體運營項目之中，并從文字表達、資料整理等基礎能力開始，讓學生具備全面的用戶檢測、網頁制作、營銷規劃、組織方案設計等能力，以此實現對學生的全面培育，讓他們達成現代電子商務企業對人才的需求標準，進而獲得良好的發展前景。學生就業發展好，企業人才產能高，學校知名度大環環相接，形成一個良性的循環。

三、結束語

綜上所述，在新媒體環境下，我國的電子商務發展進入了新的環境，因此中職院校電子商務專業人才培養體系也需要進行更新與優化。在校企合作背景下，中職院?？梢酝ㄟ^構建混合教師團隊、建立仿真模擬平臺、開展電子商務運營活動、開展以賽促教、以賽促學的活動以及新媒體運營實習等方式與途徑，建設校企協同育人平臺，以此為學生的發展奠定堅實基礎，為企業培養一線人才，為整個社會電子商務經濟環境的發展提供一個良性的循環。