淺談構建高校后勤宣傳工作新格局——以浙江財經(jīng)大學東方學院為例

楊 潔

淺談構建高校后勤宣傳工作新格局——以浙江財經(jīng)大學東方學院為例

楊 潔

[浙江財經(jīng)大學東方學院]

隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，后勤宣傳工作對提高后勤綜合實力、影響力的作用越發(fā)重要。本文以浙江財經(jīng)大學東方學院后勤基建部為例，探討在新時期主動適應新媒體發(fā)展態(tài)勢、抓住新媒體傳播優(yōu)勢，結合自身工作實際，構建后勤宣傳工作新格局的舉措。

高校后勤；宣傳工作；新格局

一、新時期后勤宣傳工作的特點

（一）宣傳手段多元化

現(xiàn)今社會互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變隨處可見，而其在媒體領域帶來的變革使得社會大眾獲取信息的渠道有了改變，特別是年輕人，習慣從“手機端”、從網(wǎng)絡上獲取各類信息。對后勤宣傳工作者來說，在青年人喜愛從“手機端”獲取信息、在各類訊息噴涌而出的情況下，如何吸引受眾主動閱讀，提高后勤媒體影響力，更好地宣傳后勤工作、后勤文化成了新的難點。習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出：黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形勢、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機制，增強針對性和實效性。[1]后勤宣傳工作應學習貫徹落實習近平總書記的這一宣傳理念，在尊重新聞傳播規(guī)定的同時，更明確新聞宣傳觸角的著力點和落腳點，迎接互聯(lián)網(wǎng)新技術帶來的新挑戰(zhàn)、抓住新機遇。許多高校后勤普遍建有后勤宣傳陣地，浙江財經(jīng)大學東方學院后勤基建部在原有部門網(wǎng)站、布告欄、《后勤視窗》雜志的基礎上，主動適應師生需求，推動“一網(wǎng)一刊多平臺”建設，增建微信公眾平臺，計劃改建文化走廊，做好信息化搭建工作，豐富宣傳方式，強化宣傳工作的效果。

（二）宣傳工作隊伍年輕化

后勤為解決專職宣傳人員少、擴大宣傳面、搭建師生溝通橋梁等問題，除了設專職通訊員外，還邀請了教師、學生擔任后勤兼職通訊員，有的還成立后勤記者團、宣傳工作室，讓宣傳隊伍結構有了一定的改變。年齡結構的差異、工作觸點的不同、視角的不一致，使得宣傳面得以擴展，宣傳工作隊伍也更加年輕、更富有朝氣。

（三）宣傳內(nèi)容專業(yè)化

大眾趨向選擇能用最短的時間獲取最多的知識內(nèi)容，或短時間獲取最大的信息閱讀體驗、個人需求信息，這種定向閱讀需求、碎片式閱讀成為閱讀新選擇，給宣傳工作提出了挑戰(zhàn)。宣傳工作在做好后勤服務保障工作等文化宣傳的基礎上，必須加大宣傳的廣度、深度，挖掘后勤亮點，打造后勤特有品牌。經(jīng)過調(diào)研，后勤基建部在前期拓寬宣傳平臺的基礎上，不斷推出優(yōu)質(zhì)、具有特色的宣傳內(nèi)容，廣受師生關注。利用飲食服務中心資源更好地進行新宣傳點的搭建，在后勤微信公眾平臺推出“食堂上新”主題推送，主題推送平均閱讀量占關注人數(shù)的三分之一。依靠這些優(yōu)質(zhì)推送內(nèi)容、鏈接實時公交查詢、一卡通充值服務等，近三年的時間，公眾號關注人數(shù)從原來的3000余人增加至現(xiàn)今的萬余人，關注人數(shù)超過學院總人數(shù)的83%，鋪開宣傳面，更好地塑造后勤形象。為提高受眾的閱讀體驗，明確了不同平臺的投放內(nèi)容，豐富了載體、活動內(nèi)容和文字表述藝術。做到微信公眾平臺推送的內(nèi)容、文字表述符合絕大多數(shù)學生的閱讀習慣，文字根據(jù)具體內(nèi)容有活潑有憂傷，圖片元素多樣化；部門網(wǎng)站則以會議、部門活動、通知告示等為主，文字大多以第三人稱敘述為主，抒情類較少，使得服務對象更加明確，宣傳內(nèi)容更具針對性，增強師生的獲得感。

二、構建高校后勤宣傳工作新格局舉措

（一）加強宣傳隊伍的建設

1．提高后勤人的宣傳意識

經(jīng)過高校后勤社會化改革，后勤的宣傳力量較之以往有了明顯的提升，但縱觀后勤整體宣傳力量普遍比較薄弱。主要體現(xiàn)在兩方面：一是絕大多數(shù)后勤人沒有參與宣傳的意識；二是宣傳隊伍力量薄弱，表現(xiàn)在專職宣傳工作人員少，許多高校后勤專職宣傳工作者只有1名或者2名，甚至是沒有；三是宣傳工作者的能力參差不齊，導致宣傳力度不夠。要提高后勤人的宣傳意識，將宣傳作為個人日常工作的一個部分，真正從思想上重視起來，讓每一個后勤工作者有“我拍的一張照片，就是一個宣傳點，就是一種宣傳”的認識，積極營造“人人都是通訊員”的良好宣傳工作氛圍，形成“百花齊放”的宣傳格局。[2]

2．建立一支相對穩(wěn)定、素質(zhì)較高的宣傳隊伍

應堅持做好后勤宣傳工作培訓。加強兄弟院校、各方媒體間溝通交流，開展新聞寫作，攝影技巧、圖片處理等專業(yè)方面的知識培訓或講座來提高業(yè)務水平。提高宣傳工作者的業(yè)務能力是不可少的，但是從高校發(fā)展情況來看，宣傳隊伍只有單一的后勤宣傳員還遠遠不夠。要達到宣傳內(nèi)容多樣化、形式多樣的要求，必須建有多元結構的后勤宣傳團隊，即在原有教師人員、兼職教師人員、兼職學生的基礎上，增建一支具有攝影、圖片后期，文字處理信息，諳熟新媒體編輯等的學生宣傳隊伍。專職宣傳員了解后勤一線基層工作、熟悉后勤人的生活；學生通訊員明白學生的需求，且其創(chuàng)新能力、視野視角與專職教師又有明顯不同，兩支隊伍結合可以使宣傳工作達到“1+1>2”的效果。

（二）整合資源，健全機制，構建宣傳網(wǎng)絡體系

1．統(tǒng)一領導，構建宣傳網(wǎng)絡體系

做好宣傳工作，領導重視是關鍵。學院層面、后勤層面各級領導要不斷提高對后勤信息與宣傳工作重要性的認識，逐步建立健全“統(tǒng)一領導，齊抓共管，責任部門牽頭，全員參與”的宣傳網(wǎng)絡，形成“內(nèi)外聯(lián)合、上下貫通、反應靈敏、信息暢通”的宣傳網(wǎng)絡體系。[3]

2．健全考核、激勵與評價機制

健全考核、激勵評價機制，落實經(jīng)費投入，做好保障工作。制度建設是工作有序進行的前提條件和保障。不斷完善考核、激勵與評價機制，做好正面引導工作，激勵通訊員多寫稿、多發(fā)稿，從制度、物質(zhì)獎勵層面激勵后勤員工參與宣傳，以機制作為導向，利用杠桿的作用調(diào)動學院各部門、各二級學院、后勤各個部門的積極性，推進宣傳工作的開展。

3．整合資源，拓寬信息采集渠道

立足后勤宣傳的基本點，在保障線下線上宣傳同步有側重的基礎上，整合后勤內(nèi)部的一網(wǎng)（門戶網(wǎng)站）、一刊（后勤刊物）、一號（公眾號）、一節(jié)（后勤文化節(jié)）、一片（宣傳片）、一冊（宣傳冊）等各類宣傳資源，將后勤與師生員工有機結合，形成“點、線、面”互通的網(wǎng)絡體系，拓寬溝通渠道、加強與師生的溝通交流，搜集各類信息，挖掘后勤亮點工作。

4．抓住機遇，建立智慧后勤系統(tǒng)

把握好時、度、效。抓住互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的新機遇，建立智慧后勤系統(tǒng)，加強后勤信息網(wǎng)絡建設。建立一個集失物招領、線上報修、會務管理、校園一卡通等一體的智慧后勤系統(tǒng)平臺，逐步形成具有學校特色的后勤宣傳網(wǎng)絡體系，充分利用好與師生線上溝通的渠道，及時將服務信息、保障消息發(fā)布，提高服務便捷性，提升師生滿意率。

（三）創(chuàng)新宣傳工作方法

1．宣傳內(nèi)容化

進一步搭建與師生互動的平臺，積極組織活動，豐富宣傳內(nèi)容，從內(nèi)容上宣傳后勤。后勤基建部積極組織各類師生座談會，進一步了解服務對象的需求，師生也能進一步認識和理解后勤的工作開展情況，雙向的溝通和交流為后勤及時調(diào)整工作方式、有效提升服務質(zhì)量夯實了基礎。此外，積極組織開展各類活動，在紅五月、優(yōu)質(zhì)服務月傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)項目的基礎上組織了一些互動性較強的現(xiàn)場活動，進一步提升宣傳效果。比如組織“垃圾分類小游戲”“綠植領養(yǎng)”“特邀學生監(jiān)督員”等活動吸引學生走進后勤。

2．宣傳潮流化

當前抖音、視頻號、快手等短視頻平臺吸引了大量人員的關注，根據(jù)社會現(xiàn)象，宣傳工作中要抓住社會熱點、師生喜愛食物等元素，以“三服務，兩育人”為宗旨，利用小視頻和音樂，與專業(yè)師生、有音樂特長和改編特長的后勤員工合作，通過拍攝校園風景小視頻、后勤人和事、翻唱改編傳唱度較廣或極具熱點的音樂進行宣傳，普及后勤文化。

3．宣傳陣地化

打造一“家”一“廊”，強化后勤宣傳陣地化。積極打造員工之家、黨員之家，“家”的建設可以增加后勤員工的休閑、學習活動場所，增強員工的歸屬感，豐富后勤文化生活。利用辦公走廊打造一條獨具后勤特色的“文化長廊”，強化宣傳陣地建設，切實營造深厚宣傳氛圍。

4．宣傳便民化

充分利用微信公眾平臺、微信視頻號、抖音等新媒體平臺，讓宣傳“便民”化。主動研究師生關注的內(nèi)容，通過“停水、停電、交通時刻表等通知”“失物招領”“食堂上新”等主題推送，提升微信公眾平臺的傳播度，擴大后勤的影響力；定期通過新媒體平臺發(fā)布活動預告、創(chuàng)新舉措或生活小知識，使廣大師生切實感受后勤的服務態(tài)度、保障力度，領會不一樣的后勤文化。

[1]學習強國.習近平在黨的新聞輿論工作座談會上強調(diào)堅持正確方向創(chuàng)新方法手段，提高新聞輿論傳播力引導力[EB/OL].https://www.xuexi.cn /4c237923fe050e6644cea99a92301854/e43e220633a65f9b6d8b53712cba9caa.html.

[2]張虹.關于高校后勤宣傳工作的基本思路和幾點設想[EB/OL].https://www.docin.com/p-1692405923.html

[3]王筱潔.關于高校后勤宣傳工作的幾點思考[J].高校后勤研究，2013（02）：27-28.

（責任編輯：楊書元）