管理者能力對企業績效的影響研究

文/廣州華南商貿職業學院 卜忠群

一、研究背景

近年來，我國經濟發展迅速，取得的成效有目共睹。隨著信息化時代的到來，信息技術為我國經濟發展注入了新的活力。國家大力鼓勵企業進行改革創新，抓住時代機遇，創新企業管理方式，利用好信息技術，推動企業變革。但是，許多企業的管理者沒有創新意識和創新能力，企業管理方式陳舊，難以適應新時代企業發展的要求。而且企業之間的競爭在不斷加劇，企業需要具備強大的市場競爭力才能夠在殘酷的市場競爭中生存下來。而做好企業的績效管理工作，在一定程度上能夠增強企業的競爭力。所以，企業需要創新績效管理方法，提高績效管理水平。而企業管理層作為企業績效工作的管理者，其能力高低會對企業的績效工作產生影響。因此，本文將結合相關的文獻研究，分析企業管理者的能力在企業績效工作中會產生什么樣的影響,并通過研究論述企業管理者的能力對企業績效的正向作用，為提高企業的績效水平提出自己的看法。

二、研究目的和意義

在國家經濟發展過程中，企業發揮著重要的作用。無論是國有企業，還是私營企業，或是合資和獨資企業等，都在一定時期對國家的經濟發展起到了推動作用。在社會主義市場中，企業占據著主體地位，發揮著主體作用。企業的發展能夠帶動市場的發展，從而助力國家經濟的增長。目前，隨著全球化進程的加快，國家之間的競爭日益激烈，特別是經濟的競爭。面對競爭激烈的國際局勢，我國積極推動經濟的轉型發展，使經濟朝著高質量的方向發展。而提高經濟發展質量，就需要提高企業的發展水平。只有涌現出一大批優秀的企業，才能夠推動國家經濟的轉型和發展。而企業管理者的能力，很大程度上決定了企業的發展水平。只有企業管理者的能力得到了提升，企業的績效工作才會做得更好，企業的發展水平才會更高，國家的經濟發展才會擁有企業的強力推動。因此，研究管理者能力對企業績效的影響，不僅有利于提高企業的發展水平和市場競爭力，還能夠讓企業更好地為國家經濟發展服務。為此，本次研究將著力對企業管理者的能力對企業績效的影響進行分析，并根據分析提出一些提高企業績效水平的建議。

三、管理者能力的定義

(一)管理者的定義

在了解管理者能力的含義之前，首先了解管理者的定義。在現代企業中，管理者并不一定意味著是企業的所有者。大多數企業的管理者只是聘請來對公司的日常運營工作進行管理。而且，企業的管理者也不一定是一個人，也可能是完整的管理隊伍。所以，企業的管理者可以說是企業的具體經營活動的管理人或管理隊伍。關于管理者的定義，國內外學者的定義有所不同。

西方學者在對管理者進行界定時，習慣將其界定為公司的首席執行官，即CEO。[1]這種界定跟西方國家企業的組織結構有關。在他們的企業架構里，首席執行官在公司的正常運營和資源支配上擁有較大的權利，因此承擔著較多的公司管理工作。西方學者在研究企業管理者的能力對公司工作的影響時，也會著重分析企業首席執行官的能力。[2]但是，也有些學者認為在研究管理者的能力時，除了要重點研究企業中的首席執行官個人的能力，還要重視對于企業中完整管理團隊能力的研究。[3]這個觀點也響應了上文提到的管理者不單是一個人的論述。

國內學者在對管理者進行定義時，通常認為管理者就是企業的董事長，董事長對于企業的經營活動產生很大的影響。國內學者的這種定義也與我國的企業組織結構，以及《公司法》的一些規定有關。[4]在我國上市公司的組織結構中，董事長的權利最大。而且，如果企業經營出現了問題，比如違反法律經營，那么董事長承擔的責任也是最大的。因此，將董事長定義為企業的管理者也是合理的。隨著經濟的發展，有更多的學者把企業具體部門的負責人也加入了管理層的定義。

(二)管理者能力的定義

管理者能力簡單來說就是企業管理者管理公司各項事務的能力。管理者能力具體體現在很多方面。但是，主要的能力有三個。首先，豐富的知識儲備。管理者在管理公司時，必須要儲備各方面的知識，比如管理學知識、心理學知識、社會學知識等。只有具備專業的知識支撐，管理者的管理行為才會更加科學有序。其次，豐厚的人脈資源。我國是一個“人情社會”，人們非常重視人與人之間的良好關系。兩個人之間只有具備良性的關系，才會互幫互助。在企業發展過程中，企業會與各種人打交道，比如同行、用戶、政府官員、媒體等。作為企業管理者，必須要具備處理好與各種人的關系的能力，將對公司發展有所幫助的人轉化為自己的人脈資源。這樣，在公司面臨困境時，就能夠利用自己豐厚的人脈資源尋求外界的幫助，從而讓公司渡過難關。最后，深厚的行業經驗。一個企業的管理者對于行業的了解一定要足夠深入，能夠了解和預測行業發展的趨勢，擁有深厚的行業經驗。只有這樣，才能夠帶領企業應對行業變化所帶來的挑戰，并預見行業發展的趨勢，抓住機遇，讓企業快速發展，成為行業領軍者。

四、文獻回顧

企業許多重要事項的主要決策者就是管理層，比如企業的發展方向和運行機制。因此，企業的績效水平會受到管理層決策的影響。只有管理層實現正確決策，企業的績效水平才會提升。而管理者想要實現科學合理決策，就需要具備管理者能力。管理者能力的高低成為影響企業績效水平的重要因素。而關于管理者能力對企業績效的影響，國內外已經有較多的研究。

開創性的理論是國外學者提出的“高層梯隊理論”。這種理論的觀點是管理者在進行企業決策和規劃時，會受到管理者自身背景特征的影響。[5]然后，陸續就有更多的學者對于此研究方向進行了進一步的研究，分析管理者的背景特征是否會對其在進行企業重大事項決策時造成影響。從而，對于績效的影響也成了研究的對象。有學者研究發現，每個企業管理者都會有一套自己的管理方式和管理特色，而因為這些管理方式的不同，在公司決策方面確實會呈現出不同的特點。[6]所以，管理者自身對管理的理解確實在一定程度上會影響公司的決策。不過，這些研究還不夠完善，沒有從管理者的能力進行全面和深刻的分析，所以無法完美解釋管理者能力對于企業績效的影響。

后來，為了評估管理者的能力對企業績效的影響，國外DEMERJIAN等學者提出了新的方法。在評估公司績效時，為了消除外界因素對其的干擾，單純分析管理者能力所產生的影響，其進行了數據包絡分析好兩個階段。之后，在對管理者能力實現指標化，并進行相關的計算。最后，學者發現管理者能力的各項指標越高，企業的產出效率就越高，也就是企業的績效越好。[7]所以，得出的結論就是管理者的能力確實與企業的績效水平呈正比關系。這也就是說管理者能力對企業的績效水平確實會有所影響。在這些學者的研究之后，國內的學者潘前進、王君彩，也展開了相關的研究。通過研究，他們發現企業的資本投資是否科學合理，以及企業內部現金的流動是否良性，都與管理者的管理能力有一定關系。管理者管理能力越強，這兩項工作的效果就越好。這也間接證明了管理者能力對企業相關決策的影響。還有些學者發現，由于企業需要時刻面對激烈的市場競爭，所以為了讓企業能夠在市場中生存并獲得發展，有些企業管理者會選擇提高自身的管理能力，創新企業的管理方法，帶領企業穩步前行。而有些企業管理者選擇故步自封，面對市場的變化沒有及時調整企業的管理策略。最終，管理者推動管理方法創新的企業活了下來，管理者管理方法陳舊的企業被市場淘汰。這個研究也證明了企業管理者的管理能力是否在不斷提升，會影響到企業的運營，包括企業的績效。

除此之外，張軍和許慶瑞從其他方面分析了管理者的能力。他們將視角投向了企業管理者對于企業外部環境和內部資源的認知。企業在發展過程中，需要合理地調配和使用企業內部資源，同時需要適應不斷變化的市場環境。因此，管理者能力能夠從這兩個認知體現出來。他們研究發現這兩個認知越強的企業管理者，其管理的企業的效益就越好。這也是企業管理者能力對企業績效正向效應的研究證明。還有，品牌價值。“品牌效應”已經成為許多企業發展的方向，打造特色品牌，彰顯品牌價值，也成為一種發展策略。在程江豪和王秋紅的研究中，品牌價值會受到品牌管理的影響，品牌管理工作到位，品牌價值就高。而品牌管理工作的效果就受決策的影響，這樣就還是繞回了企業管理者的決策方面。所以，企業管理者能力會影響品牌價值，從而影響企業績效。

綜合以上這么多國內外學者的研究，發現關于管理者能力對企業績效確實存在影響，這已經成為共性觀點。在研究角度和方向上，各種研究方向都有，但是還不夠全面和深入。因此，本文將基于這些研究，進行更深層次的研究。

五、管理者能力對企業績效的影響

(一)管理者的素質

在管理者能力中，管理者自身的素質很重要，素質高低很大程度上決定了管理者能力的強弱。所以，分析管理者能力對企業績效影響，就要分析管理者的素質。管理者素質包含有很多，其中就有上文學者們研究的背景特征、決策能力和規劃能力。國內學者張敦力和江新峰以企業市場投資為切入點，對企業決策進行研究。最后發現，那些企業素質較高的管理者，也就是決策和規劃能力強的管理者，往往投資效益較好，企業的產出效益更好，企業的績效越好。學者黃于于則是對管理者的思考能力、執行力和溝通力進行分析，最后發現這些能力越強的管理者，往往其企業的績效水平越高。所以，綜合以上所述，企業管理者的素質與企業的績效水平是呈正比關系。

(二)信息掌握程度

信息化時代，信息很重要。各行各業在發展時都要搜集與自身行業相關的信息，并對信息進行分析和處理。所以，企業發展中，特別是企業的管理層進行重大事項決策時，需要全面掌握各方面的信息。只有具備全面完善的信息支持，管理層決策才會合理。沈偉和朱音楠對此進行了研究，發現管理者對于信息環境非常敏感，為了營造良好的信息環境，保證能夠獲取到各種有效的信息，管理者會竭力提高自己的信息掌握程度。而在這個過程中，管理者的決策能力就會因此提升，企業的績效水平也會提升。所以，管理者的信息掌握程度也會對企業績效產生影響。

(三)適應外界環境

脫離了外界環境，企業就沒辦法生存。因此，企業管理者能力中適應外界環境的能力也是重要的一環。對于企業來說，外界環境主要就是指政治環境和市場環境。政治環境就是國家的相關法律和政府的相關規定。市場環境就是市場的發展方向和發展變化。學者鄭志剛對于政治環境進行了分析，發現在國家政策支持和政府的工作幫扶下，許多企業的管理者會抓住機遇，利用良好的政治環境，實現企業發展，提高企業的績效水平。學者沈烈、郭陽生對于市場環境進行了分析，發現面對競爭激烈的市場環境，許多管理者會產生危機意識，從而選擇提高對企業的管理能力，同樣也會提高企業的績效水平。

六、結論

通過運用文獻研究法，再對相關的影響因素進行分析，最后可以得出關于企業管理者能力對企業績效影響的結論。首先，管理者的素質影響管理者能力，并影響企業的績效水平。其次，管理者的信息掌握程度會影響其重大事項決策，決策的合理性也會影響到企業的績效水平。最后，管理者如果能夠很好地適應外界的環境，讓企業能夠良好地融入市場環境和政治環境，那么企業的績效水平也會得到提升。因此，綜合來說，管理者能力會對企業績效水平產生影響。

通過這個結論，企業為了提高績效水平，在管理者選擇和培訓時就可以開展有針對性的工作。比如選擇素質較高的管理者來管理公司，使管理者具備收集和分析處理信息的能力，迫使管理者對外界環境存在敏感性，積極融入外界環境。通過本文的論述，希望能夠幫助企業從管理者能力出發，提高企業的績效水平。