芻議公共圖書館報刊閱覽室的管理與服務

周杰

摘 要：公共圖書館作為知識傳播的有效載體，承擔文化的推廣作用。在網絡數字化飛速發展的今天，信息和知識的獲取手段也逐步從紙媒轉向網絡化、信息化，網絡成為人們生活中最常使用的查詢手段。該文就新時期公共圖書館報刊閱覽室服務的重要性進行了闡述，并對公共圖書館報刊閱覽室服務中面臨的問題與挑戰進行了分析。以太原市圖書館為例，對其報刊閱覽室管理與服務模式進行了列舉和探討。

關鍵詞：公共圖書館 報刊閱覽室 管理 服務

中圖分類號： G251?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1672-3791（2022）01（b）-0000-00

On the Management and Service of Newspaper Reading Room in Public Library

—Taking Taiyuan Library as an Example

ZHOU Jie

（Press Department of Taiyuan Library， Taiyuan， Shanxi Province， 030024 China）

Abstract：As an effective carrier of knowledge dissemination， public library undertakes the role of cultural promotion. Today， with the rapid development of network digitization， the means of acquiring information and knowledge is gradually shifting from paper media to network and informatization， and the network has become the most frequently used inquiry means in people's life. This paper expounds the importance of newspaper reading room service in public library in the new era， and analyzes the problems and challenges faced in newspaper reading room service in public library. Taking Taiyuan Library as an example， this paper lists and discusses the management and service mode of its newspaper reading room.

Key Words： Public library; Newspaper and periodical reading room; Administration; Service

公共圖書館作為人類知識傳播的有效載體，也是廣大讀者提升自我，提高綜合素質的場所之一。在網絡數字化飛速發展的今天，紙質報刊依然是公共圖書館閱覽服務中不可或缺的一項重要服務手段。在做好基礎業務工作的同時，服務理念、管理方法和讀者服務手段也要與時俱進，緊跟時代的步伐。繼續探索和創新管理模式及服務方式，是圖書館人在今后工作中需要努力的方向。

1 公共圖書館報刊閱覽室服務的重要性

公共圖書館報刊閱覽室的報刊具有種類繁多、上新周期快的特點，深受各年齡段讀者的喜愛。報刊不僅能使讀者在第一時間了解到當天發生的重大事件，還能查閱國內外最新知識及研究成果;正是因為報刊具有這些特點，報刊閱覽室也成為公共圖書館不可或缺的重要服務部門之一，發揮著至關重要的作用。

2 公共圖書館報刊閱覽室閱覽服務面臨的問題和挑戰

2.1紙質報刊數量逐步減少

公共圖書館報刊的訂閱工作基本都是在郵局完成的，這就導致獲取資源方式比較單一。再加上近些年受到網絡沖擊，紙媒紛紛轉型為電子期刊，紙質報刊的發行量整體呈下降趨勢。

2.2網絡閱讀對紙質報刊的沖擊

隨著互聯網新技術的應用，信息變得更加豐富，且快捷地進行傳播，讀者閱讀行為偏好發生轉變。在此背景下，公共圖書館在閱讀推廣方面面臨著不少的問題[1]。伴隨著互聯網和信息技術的飛速發展，我國網絡閱讀的居民已經大大超越了紙媒閱讀的數量，而且網絡閱讀具有信息豐富、實時共享、足不出戶、隨時隨地查閱等特點，深受青少年的喜愛[1]。相比傳統的閱讀方式，他們更傾向于方便、快捷的網絡閱讀方式，這一發展趨勢對紙質報刊的閱讀方式帶來很大的沖擊。

2.3潛在閱讀人群的流失

隨著時代發展和新媒體的興起，越來越多的讀者喜歡利用網絡和手機進行閱讀和查閱資料，特別是“00”后，他們更是手機的忠實粉絲，幾乎無時無刻離不開手機[2]。這些年輕人來到圖書館大部分時間除了利用書籍查閱資料外，只有很少一部分人會利用報刊來查閱資料，他們認為網絡獲取資料會更加便捷。所以他們走進報刊閱覽室的時間也相對減少。再加上現代人工作壓力增加，導致公共圖書館報刊閱覽室的讀者在逐步減少。

2.4服務模式傳統化

大多數圖書館報刊閱覽室的服務模式都比較傳統化，主要是以本室的紙質報刊文獻資源的為主，電子報刊資源為輔。主要包括報刊查閱服務、期刊外借服務及線上電子報刊閱覽服務，很難滿足不同年齡段讀者的多元化需求。

3 公共圖書館報刊閱覽室的管理與創新服務模式

3.1 完善報刊閱覽室的管理制度

完善的報刊管理模式是提升報刊閱覽室管理及服務的主要途徑。閱覽室管理人員首先制定完善的工作流程與管理制度;其次，對閱覽室內部的規范制度進行科學的建設與管理[3]，發揮閱覽室自身的優勢，對空間和資源進行充分有效的利用。

3.2強化對閱覽室管理服務人員的崗前培訓

報刊閱覽室工作是圖書館工作的重要組成部分之一，而報刊閱覽室工作在基層圖書館中起著舉足輕重的作用。報刊閱覽室直接面向廣大讀者，所以做好日常的讀者接待工作就尤為重要。其服務與管理質量又直接關系著圖書館的形象與作用。為了更好地為公眾服務在每天完成基本的期刊報紙接收、加工工作的同時，圖書管理員還應不斷學習、更新和擴展他們的專業知識，提升自身的素質和專業知識能力，更好地為讀者提供優質的服務[4]。

3.3 根據讀者需求訂閱報刊

圖書館的主要任務是讓讀者更好地利用館內已經購買的各類資源[5]。公共圖書館受眾群體比較廣，讀者需求不同，所以在每年征訂報刊時都需要提前對讀者喜好的報刊種類進行調研和分析，會根據讀者的不同需求來更換征訂的品種，最大地滿足廣大讀者的讀者需求，也會某些報刊的喜愛程度增加訂閱副本量，體現公共圖書館的最大價值。以太原市圖書館報刊閱覽室為例：因為平時老年讀者居多，他們比較偏愛《參考消息》 《環球時報》這兩種報紙;期刊類借閱的讀者年齡層比較廣泛，借閱率靠前的有《三聯生活周刊》 《讀者》 《中國國家地理》 《特別關注》等報刊。對于報刊的喜愛度，在每年報刊征訂時， 這幾種報刊的副本都是2～3份， 盡力滿足廣大讀者的閱讀需求， 以此來促進更多的讀者來圖書館閱讀[6]。 以下為太原市圖書館報刊閱覽室2020年期刊借閱前十位排行榜，詳情見圖1。

3.4 報刊種類細分，合理分區化管理

太原市圖書館報刊閱覽區將報刊資源進行種類細分的服務模式，根據讀者的閱讀習慣對報刊進行了合理的分區管理。體現了太原市圖書館讀者服務的專業化和精細化，使報刊管理工作嚴謹有序、規范科學，更具指向性和明確性[7]。閱覽室的工作人員要熟知閱覽室內所有報刊資源的種類、名稱和具體位置，以及能熟練地操作檢索系統和電子閱報機。以滿足不同讀者的閱讀需求，使讀者能更方便、快捷、精準找到自己想要閱讀的刊物的位置。

3.5 創新多元化的服務模式

3.5.1 開展形式多樣的閱讀推廣活動

2020年，太原市圖書館報刊部根據疫情防控相關要求，敏銳應對，及時調整閱讀推廣活動開展方式，以新媒體為抓手，主動創新為動力，采取線上服務為主體、線下小型靈活多樣服務為輔助的閱讀服務模式，創新閱讀體驗形式，關注城市人文閱讀，開展主題活動。通過收集讀者的意見和建議，更好地完善我們的工作中的不足。另外，在太原市圖書館微信公眾號中進行創新為先，突破為上、創辦報刊微文推送，不斷豐富網上閱讀欄目，滿足讀者多元化閱讀需求，以文化人、以文育人，建設書香太原。

3.5.2 設立期刊主題專架

太原市圖書館報刊閱覽室東面期刊墻每年會根據不同的節日更換專架主題，比如：三八婦女節的女神專架、八一建軍節設立的軍事、兵器專架、九九重陽節夕陽紅專架等，通過一系列專題架展覽的推出，吸引讀者到館閱讀和利用，從而有效提高報刊資源利用率，更好地發揮文獻資源的利用價值[6]。

3.5.3 指導老年讀者使用電子閱讀設備

根據中國互聯網絡信息中心發布的報告，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，其中60歲及以上老年網民占比6.9%，較2018年上升0.3%，他們獲取信息方式大多是通過報刊閱覽室閱讀紙質報紙、雜志等傳統媒體，僅有僅少數老年讀者是通過使用電腦、報刊閱讀觸摸屏、手機等電子設備從互聯網獲取信息[8]。為了更好地幫助老年讀者利用電子報刊資源，太原市圖書館針對老年讀者開展了一系列暖心服務，為老年讀者免費提供老花鏡，閱覽室中有專人負責指導老年讀者使用電子閱讀設備;指導老年人使用互聯網設備;指導老年人使用復印、打印設備，滿足老年人的文化需求，為其提供多種選擇。

3.5.4 開展館外延伸服務

太原市圖書館為了進一步擴展服務半徑，延伸館外服務，促進公共文化服務均等化。建設太圖營地圖書館、太原城市書房職工新村館、太原市退役軍人服務中心分館等，并為其提供報刊資源。為部隊官兵和弱勢群體提供期刊贈送服務，提高期刊的利用率，讓刊物服務于更多讀者。以下為2019年和2020年贈送情況，詳情見表1。

3.6 挖掘過報刊中的經典

太原市圖書館過報刊庫設置在負二層，由于許多老報刊年代久遠，相對比較脆弱，不易經常被讀者翻閱，所以我館的過報刊采用庫閉架管理服務模式。讀者想查約得過報刊資料，需要工作人員去過報刊庫內取出方可查閱。這種管理模式雖然對過報刊起到了保護作用，但是也大大降低了被利用的價值。為了使這些過期報刊發揮更大的價值。在2020年4月-10月期間，報刊部推出了“館藏老報刊里的珍貴畫面”系列微文，通過挖掘老報刊中的經典，提取老報刊中的經典圖片，利用微文的形式在太原市圖書館公眾號中向廣大讀者展示60年代-80年代一些老報刊中的記錄精彩瞬間和優秀人物。其中也會結合相關節日推出主題微文，比如：“新中國成立以來每次國慶閱兵都是什么樣？”、珍貴館藏！歷年《太原日報》“七一”頭版等。文字與圖片的結合不僅生動有趣，也讓廣大讀者在微文中領略了老報刊的風采。

3.7 建立《太原日報》老報紙數字展示平臺

長久以來，讀者對老報紙的便利化查詢一直是各個圖書館的一個服務難點，為了讓老百姓，特別是中老年讀者對年代久遠的紙質報紙能夠方便快捷地查詢，太原市圖書館建立了《太原日報》老報紙展示平臺，該平臺于2021年9月正式發布。該平臺是由中國知網提供技術支持，利用大數據、云計算、人工智能等技術，開展對館藏的《太原日報》細顆粒度內容標識、關鍵知識點的標簽和標引建設，打造了國內先進的老報紙展示平臺，在智慧圖書館體系建設上進行了有益的探索。老報紙可實現原版閱讀、關鍵詞檢索、全文檢索、繁簡對照等功能。而且，為方便針老年讀者使用，設計了放大縮小和圖文切換等功能。目前已建成《太原日報》老報紙資源13800版，之后會逐步完善直至全部完成。此平臺在太原市圖書館報刊閱覽室內的電子閱報設備上以及太原市圖書館公眾號微服務大廳的《太原日報》老報紙展示平臺中均可進行全文檢索。

4 結語

報刊資料作為公共圖書館重要的文獻信息資源，具有內容新穎、更新速度快、時效性強等特性，是時代的記錄者，城市變遷的見證者，是科學研究的重要參考文獻。在新時代，公共圖書館應廣泛應用新技術、創新新服務，構建新業態，真正實現報刊資源的增值服務。

參考文獻

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[2]? 格桑卓瑪.提高基層圖書館報刊閱覽室服務質量的策略探析[J].文化創新比較研究，2019，3（23）：174-175.

[3]? 唐霏.淺議基層圖書館報刊閱覽室的管理與服務[J].辦公室業務，2014（19）：125，129.

[4]? 晁巧玉.文化和旅游融合時代背景下圖書館的使命與創新研究[J].科技資訊，2021，19（26）：165-168.

[5]? 鄧紀恒.淺談基層圖書館報刊閱覽室的管理與服務[J].內蒙古科技與經濟，2014（5）：142-143.

[6]? 徐曉濛.公共圖書館報刊閱覽室讀者情況調查分析——以鄭州圖書館為例[J].山西青年，2018（7）：76-77.

[7]? 楊光.公共圖書館報紙閱覽室服務模式與問題探討——以南京圖書館為例[J].江蘇科技信息，2021，38（23）：30-34.

[8]? 許桃.互聯網背景下公共圖書館對老年讀者服務探究[J].傳媒論壇，2020，3（11）：123，125.