名創優品以用戶為中心引領消費新潮流

■ 本刊記者 賈春生

日前,由世界知名的第三方數據分析公司機構艾媒咨詢集團（iiMedia Research Group）主辦的2021 中國新消費趨勢大會暨年度國潮新消費品牌勢力榜頒獎典禮在廣州舉行。名創優品憑借其對新消費領域新趨勢的多維洞察力和創新能力，贏得了“2021 年度最佳國潮領軍品牌”稱號。

以用戶為中心不斷加快品牌研發

新技術、新零售、新模式的出現加速了產業升級，新消費已成為眾多企業家和資本市場關注的焦點。名創優品副總裁兼首席營銷官劉曉彬表示，隨著消費結構的變化和消費需求的多樣化，人、商品和市場的零售邏輯已經升級。消費者不再是品牌的接受者，而是愿意使用自己的定義來塑造或發現一些新的品牌。

特別是隨著年輕人逐漸成為消費的主力人群，他們正在不斷影響消費和品牌發展的趨勢。以年輕人為代表的消費主力軍的興趣正在成為下一個充滿機遇的新風口。

對他們而言，消費代表了一種身份認同。年輕消費者具有新的審美風格、新的產品體驗，是一種歸屬感和自我標簽。名創優品洞察這一趨勢，并以平權心態應對，積極進入“用戶共創”時代，從基于曝光邏輯的單向輸出到品牌與用戶之間的雙向溝通，共同成長。

同時，名創優品發揮其在知識產權聯名中的優勢，通過知識產權授權品牌升級。IP 是直擊年輕人圈層的利器，也是在精神層面與年輕人建立底層鏈接的最好方式。名創優品與三麗鷗、漫威、故宮、NBA等世界知名IP 聯名，在品牌質量的不斷提升中，也形成了品牌與IP 的深度結合。

終端門店是另一個消費者的最佳營銷接觸點，通過創造身臨其境的體驗和強化店卡功能，名創優品深挖門店的場景潛能，增強和升級品牌的消費體驗。其布局全球99 個國家和地區的4,749 家門店支撐起名創優品在社交與場景的絕對優勢。

年輕化就是未來的國民化，所有的品牌一定要堅定地與年輕人站在一起。經過認知、互動、消費三個階段，品牌與消費者共同行動階梯，形成一個完整的消費者共創系統，重塑品牌與消費者的關系，消費者成長即品牌成長。

私域運營提升用戶終身價值

陪伴是最長情的告白，而私域則是老客的最佳營銷陣地。

劉曉彬表示，品牌力量本身就是最持久的流量來源，要想長遠發展，關鍵不是賣出更多的產品，而是要經營好用戶。在這方面，名創優品堅持全渠道發力線上業務，重視用戶價值的挖掘。

私域作為一種“免費”的媒介，可以有效地整合全域內容，通過長期的連接精度達到目標用戶，其實質是提高用戶的終身價值。在這個過程中，用戶和品牌之間的關系正在升溫，更親密、更信任、更互動。

社區是承接名創優品產品流通的主要核心陣地。利用聚類算法，名創優品深度挖掘高同質性的社群，搭建社群金字塔。品類社群是高價值用戶同好群，通過串聯同好圈層，讓用戶“拉攏”用戶；KOC 社群則是頂層的優質內容生產群，用戶輸出的內容甚至可以反哺公域。截至目前，名創優品已擁有1000+優質KOC，免費產出40000+篇次多平臺覆蓋的種草筆記，節省千萬級營銷費用。

在新人群、新消費、新營銷和新“基建”催生新品牌的當下，名創優品聚焦新消費，根據年輕人的消費偏好，以場景打造、內容共創、私域運營為三大抓手賦能品牌、吸引流量、提升勢能，不斷搶奪這一新興的巨大增量市場。