藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才的需求與培養(yǎng)調(diào)研分析

張麗媛 孔衛(wèi)娜 趙靜 王芳 劉愛智

摘 要：本文通過(guò)對(duì)行業(yè)企業(yè)人才需求、職業(yè)院校專業(yè)設(shè)置情況和畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，深入了解藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才需求情況，為人才培養(yǎng)提出建議。

關(guān)鍵詞：藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè);人才需求情況;人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F24 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.16723198.2022.06.028

2019年出臺(tái)的“雙高計(jì)劃”明確提出，要大力推進(jìn)產(chǎn)教融合、校合合作，要開創(chuàng)校企合作新高度。職業(yè)教育是為了對(duì)接專業(yè)崗位群培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。為了了解社會(huì)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才的需求情況，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，我校對(duì)該專業(yè)的人才需求與培養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出了人才培養(yǎng)的建議。

1 調(diào)研過(guò)程

1.1 調(diào)研目的

為推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)建設(shè)，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的有效對(duì)接，通過(guò)對(duì)行業(yè)企業(yè)人才需求、職業(yè)院校專業(yè)設(shè)置情況和畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，明確專業(yè)設(shè)置的培養(yǎng)規(guī)格、職業(yè)定位和就業(yè)崗位，明確行業(yè)企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，了解同類院校、同類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，為準(zhǔn)確定位專業(yè)、形成專業(yè)特色打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.2 調(diào)研對(duì)象

本次調(diào)研的對(duì)象有四類：醫(yī)藥與健康服務(wù)行業(yè);藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)用人單位（企業(yè)）;同類高職院校;近五年畢業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)學(xué)生。

1.3 調(diào)研方式與實(shí)施情況

調(diào)研主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和深度調(diào)研兩種方式，針對(duì)行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生開發(fā)了四套問(wèn)卷，分別錄入問(wèn)卷星網(wǎng)站，調(diào)查對(duì)象通過(guò)問(wèn)卷鏈接進(jìn)行填寫。針對(duì)同類高職院校開發(fā)了一套問(wèn)卷，主要采用QQ、微信等方式發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研。對(duì)于具有代表性的醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)研，與企業(yè)專家就企業(yè)用人需求、崗位職責(zé)及職業(yè)素養(yǎng)要求等方面開展了深入的交流研討。

1.4 調(diào)研內(nèi)容

1.4.1 行業(yè)調(diào)研內(nèi)容

針對(duì)行業(yè)的調(diào)研內(nèi)容主要有：行業(yè)基本信息;行業(yè)現(xiàn)階段特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì);行業(yè)對(duì)不同專業(yè)高職畢業(yè)生的需求情況及不同崗位的需求變化情況;行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng);行業(yè)關(guān)于我校畢業(yè)生的職業(yè)能力與行業(yè)人才需求對(duì)接情況的評(píng)價(jià);行業(yè)對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)工作的其他意見和建議等。

1.4.2 用人單位調(diào)研內(nèi)容

針對(duì)用人單位的調(diào)研內(nèi)容主要有：用人單位對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才的需求狀況;用人單位對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求;用人單位對(duì)有關(guān)專業(yè)課程設(shè)置的意見建議;校企合作的方式、企業(yè)可提供的條件與資源、企業(yè)引進(jìn)的新技術(shù)等。

1.4.3 同類高職院校調(diào)研內(nèi)容

針對(duì)同類高職院校的調(diào)研內(nèi)容主要有：院校基本情況如院校性質(zhì)、類別等;藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)教學(xué)基本情況如專業(yè)建設(shè)成果、校企合作、課程體系、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件及項(xiàng)目設(shè)置、教學(xué)評(píng)價(jià)、質(zhì)量保障等;藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況;對(duì)有關(guān)課程設(shè)置的意見建議等。

1.4.4 畢業(yè)生調(diào)研內(nèi)容

針對(duì)畢業(yè)生的調(diào)研內(nèi)容主要有：藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況，如工作單位及性質(zhì)、工作年限、職稱、崗位、崗位滿意度評(píng)價(jià)、職業(yè)發(fā)展?jié)M意度評(píng)價(jià);藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)畢業(yè)生對(duì)專業(yè)教學(xué)評(píng)價(jià)與建議，如對(duì)專業(yè)課程體系設(shè)置的必要性評(píng)價(jià)、對(duì)專業(yè)課程教學(xué)安排的評(píng)價(jià)、對(duì)所學(xué)知識(shí)與技能的評(píng)價(jià)、對(duì)其他技能的需求情況、對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)提出的其他意見建議等。

2 調(diào)研結(jié)果分析

2.1 行業(yè)調(diào)研

調(diào)研顯示，醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)階段的特點(diǎn)是信息技術(shù)應(yīng)用在逐漸增強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備越來(lái)越智能化，人才需求旺盛，從業(yè)人員中專科及以上層次的畢業(yè)生所占比例高。未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是智能化逐漸替代手工操作，從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力從專項(xiàng)技能向復(fù)合型技能轉(zhuǎn)變等。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，醫(yī)藥行業(yè)對(duì)藥店服務(wù)人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員、物流人員、生產(chǎn)人員、產(chǎn)品研發(fā)人員和臨床協(xié)調(diào)與監(jiān)察人員的需求會(huì)保持穩(wěn)定或有所增加。由此可見，藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要加強(qiáng)信息技術(shù)方面的教育，專業(yè)技能方面要著重培養(yǎng)學(xué)生藥學(xué)服務(wù)能力、藥品儲(chǔ)運(yùn)能力、藥品質(zhì)量管理能力等。

2.2 企業(yè)調(diào)研

參與調(diào)研的企業(yè)主要包括醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的銷售部門、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)、醫(yī)藥物流企業(yè)。企業(yè)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的各層次人才均有需求，其中對(duì)高職高專畢業(yè)生的需求比例達(dá)50%以上。用人單位適合本專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要有藥店店員/店長(zhǎng)、質(zhì)量管理、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、醫(yī)藥代表、商務(wù)代表、培訓(xùn)專員、客服專員、產(chǎn)品經(jīng)理、行政管理等。本專業(yè)畢業(yè)生在用人單位的主要工作任務(wù)主要有藥品質(zhì)量管理、用藥咨詢與用藥指導(dǎo)、藥品營(yíng)銷策劃、藥品收貨入庫(kù)、藥品保管養(yǎng)護(hù)、藥品市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)、藥品復(fù)核出庫(kù)、藥品采購(gòu)、藥品運(yùn)輸配送。用人單位看重的專業(yè)能力主要有藥品質(zhì)量管控能力、用藥指導(dǎo)能力、藥品用戶開發(fā)和維護(hù)能力、醫(yī)藥市場(chǎng)信息收集和分析能力、藥品采購(gòu)能力、藥品儲(chǔ)運(yùn)能力、藥品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力、醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力。可見藥學(xué)服務(wù)（用藥咨詢與指導(dǎo)）、藥品質(zhì)量管理（收貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、質(zhì)管、倉(cāng)管）、藥品銷售（藥品零售、藥品營(yíng)銷策劃、藥品市場(chǎng)開發(fā)維護(hù)）等崗位人才需求量大，是專業(yè)人才培養(yǎng)的重要方向。

用人單位認(rèn)為畢業(yè)生從事相關(guān)工作應(yīng)具備的素質(zhì)主要有高度的職業(yè)責(zé)任心、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度、刻苦鉆研、精益求精的工匠精神、高尚的職業(yè)道德、敬業(yè)奉獻(xiàn)、協(xié)作分工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。由此可見，今后在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，也要重視綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

在校企合作方面，企業(yè)愿意以人才選聘的方式與我校開展合作，有50%以上企業(yè)愿意通過(guò)訂單培養(yǎng)開展校企合作。由此可見，藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)可以探索不同的校企合作方式，進(jìn)一步強(qiáng)化校企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式。

另外，用人單位還指出目前應(yīng)用的一些新技術(shù)，如新媒體、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、自動(dòng)分揀技術(shù)、ERP新系統(tǒng)的研發(fā)、醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)銷售等，據(jù)此，藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)應(yīng)將相關(guān)技術(shù)技能的要求納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中。

2.3 同類高職院校調(diào)研

通過(guò)對(duì)同類院校專業(yè)課程體系和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)院校的課程設(shè)置較為系統(tǒng)，具有一定的針對(duì)性和目的性，既順應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展需求，又突出了辦學(xué)特色;大多數(shù)院校較為注重學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，同時(shí)針對(duì)專業(yè)培養(yǎng)配備了相關(guān)的實(shí)踐場(chǎng)所，還配備了相應(yīng)的硬件和軟件，讓學(xué)生有充分的發(fā)揮自我才能的機(jī)會(huì)。

2.4 畢業(yè)生調(diào)研

2013級(jí)-2017級(jí)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)畢業(yè)生參與了調(diào)研，結(jié)果顯示，畢業(yè)生現(xiàn)任職崗位的專業(yè)對(duì)口率為86.04%。工作單位中民營(yíng)企業(yè)占62.79%，位居第一，其次為外資企業(yè)占18.6%，央企或國(guó)企占11.63%，政府、事業(yè)單位占6.98%。畢業(yè)生就業(yè)崗位較多的有藥店店員、銷售代表、醫(yī)藥信息溝通專員等，畢業(yè)生的職稱和職位普遍偏低，就業(yè)崗位也相對(duì)單一，這可能與參與調(diào)研的畢業(yè)生工作年限較短有關(guān)，應(yīng)拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

工作滿意度評(píng)價(jià)，滿意率為67.44%，基本滿意的有32.56%。畢業(yè)生認(rèn)為在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)和技能完全能滿足目前工作需要的有18.6%。

藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的畢業(yè)生提出在教學(xué)中最需改進(jìn)的方面，其中排前三位的是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件、技能訓(xùn)練項(xiàng)目、課程設(shè)置。對(duì)本專業(yè)學(xué)生迫切需加強(qiáng)的職業(yè)能力的建議中，排前三位的是實(shí)踐操作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通交流能力。專業(yè)課程體系設(shè)置中，畢業(yè)生認(rèn)為按必要程度從高到低排序前十的有藥事管理與法規(guī)、藥品市場(chǎng)營(yíng)銷、藥物治療基礎(chǔ)、藥品學(xué)術(shù)推廣、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理、藥品購(gòu)銷技術(shù)、OTC藥品營(yíng)銷、人體生理與藥理、藥劑基礎(chǔ)。超過(guò)58%的畢業(yè)生認(rèn)為以上課程的開設(shè)非常必要。由此可見，需要在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中重新考慮課程結(jié)構(gòu)，尤其是加大實(shí)訓(xùn)課程的占比，同時(shí)也需考慮加入一些人際溝通、商務(wù)談判等課程。

畢業(yè)生對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)工作也提出了一些建議，建議增加銷售技巧訓(xùn)練、溝通演講訓(xùn)練等，多開展購(gòu)銷類訓(xùn)練，提高學(xué)生購(gòu)銷能力。

3 調(diào)研結(jié)論及對(duì)策建議

3.1 對(duì)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位、培養(yǎng)方向調(diào)整的意見和建議

藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)面向醫(yī)藥零售、批發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)中的藥品質(zhì)管、采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、養(yǎng)護(hù)、藥品推廣和營(yíng)銷等工作崗位，培養(yǎng)具備良好的職業(yè)道德，具備藥品經(jīng)營(yíng)與管理所必需的藥品質(zhì)量管理、醫(yī)藥商品儲(chǔ)運(yùn)、醫(yī)藥商品購(gòu)銷、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)，具有藥品采、購(gòu)、銷、存一體化專門技能的德、智、體、美等全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。通過(guò)對(duì)用人單位和畢業(yè)生的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，藥學(xué)服務(wù)（用藥咨詢與指導(dǎo)）、藥品質(zhì)量管理（收貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、質(zhì)管、倉(cāng)管）、藥品銷售（藥品零售、藥品營(yíng)銷策劃、藥品市場(chǎng)開發(fā)維護(hù)）人才需求較大，是專業(yè)人才培養(yǎng)主要對(duì)接的崗位，人才培養(yǎng)方向應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整。

3.2 對(duì)本專業(yè)課程體系以及實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的意見和建議

課程體系設(shè)置既要考慮學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，又要注重學(xué)生崗位技能的培養(yǎng)。理論教學(xué)體系設(shè)計(jì)應(yīng)使專業(yè)通識(shí)課程和專業(yè)核心課程前后貫通，相互鋪墊。實(shí)訓(xùn)實(shí)踐設(shè)計(jì)應(yīng)形成“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)-認(rèn)知實(shí)習(xí)-跟崗實(shí)習(xí)-頂崗實(shí)習(xí)”的遞進(jìn)式實(shí)踐教學(xué)體系。

課程體系改革應(yīng)考慮增加項(xiàng)目化教學(xué)和場(chǎng)景化教學(xué)，通過(guò)營(yíng)造貼近企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景的教學(xué)和實(shí)踐環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力，讓學(xué)生更加了解企業(yè)工作流程，培養(yǎng)崗位技能。

課程體系應(yīng)考慮增加培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的模塊，以培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任感、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、法律意識(shí)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

3.3 其他與本專業(yè)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)建設(shè)相關(guān)的建議

專業(yè)師資應(yīng)具備雙師素質(zhì)，一方面要鼓勵(lì)現(xiàn)有專任教師深入企業(yè)調(diào)研和學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力，另一方面要邀請(qǐng)企業(yè)專家走進(jìn)校園，把新鮮的案例和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)課堂與學(xué)生分享。教學(xué)條件尤其是實(shí)訓(xùn)條件需進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其要加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，即實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容選取、實(shí)訓(xùn)資源開發(fā)等方面。校外實(shí)訓(xùn)基地開發(fā)方面，要選取在醫(yī)藥流通領(lǐng)域具有領(lǐng)導(dǎo)、示范作用的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，采取多種手段如聯(lián)合招生、訂單培養(yǎng)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等開展校企合作。對(duì)于專業(yè)核心課程，鼓勵(lì)教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，可與企業(yè)合作共同選取教學(xué)內(nèi)容，利用信息技術(shù)制作教學(xué)資源用于教學(xué)過(guò)程，增加趣味性、競(jìng)技性，使學(xué)生真正享受學(xué)習(xí)。

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