高校圖書館培養(yǎng)和提升信息技術管理人員能力的思考

文｜賈曉燕

新時期，信息知識呈爆發(fā)式增長，新理念層見疊出，從根本上改變著人們的生產(chǎn)、生活、學習等諸多方面。隨著信息通信技術、數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術等高科技的蓬勃發(fā)展，人們獲取信息知識的途徑和方法不再受到空間和時間的約束。高校圖書館作為重要的信息知識存儲、傳遞機構，需要適應社會變革，緊跟時代步伐，調(diào)整信息管理理念、信息服務內(nèi)容和信息服務模式。高校圖書館的信息技術管理人員是圖書館信息管理活動順利推進的重要專業(yè)人員，信息技術管理人員專業(yè)能力和服務技能的提升至關重要。本文分析了高校圖書館和圖書館館員現(xiàn)狀，結合新時期高校圖書館館員應如何做好信息知識服務工作，就高校圖書館要注重培養(yǎng)和提高信息技術管理人員的職業(yè)能力談談自己的認識。

一、高校圖書館現(xiàn)狀

因?qū)W校要求和工作需要，大部分高校圖書館都購置了先進的辦公設備、系統(tǒng)軟件和應用軟件。這些設備和軟件系統(tǒng)可以在很大程度上加快信息知識的傳播速度，提高圖書的借閱率，為學生查閱信息知識，教師開展科研和日常教學提供有效的幫助。但是實際的圖書館現(xiàn)狀是部分設備和軟件成了擺設，館內(nèi)缺乏操作和研究這些辦公設備和軟件系統(tǒng)的館員，缺乏信息技術管理人員。

二、 高校圖書館館員的現(xiàn)狀

（一）高校圖書館館員人員結構復雜，整體職業(yè)能力有待提升

長期以來，由于多種原因，圖書館部分人員或者是學校的家屬、子女，或者是照顧人員，或者是學校其他部門調(diào)配進去的。這部分人工作熱情不高，沒有受過系統(tǒng)的教育，缺乏良好的職業(yè)精神，加上文化素質(zhì)和學歷不高，一些人接受新知識新事物的能力有限。

（二） 信息知識更新加快，信息技術管理人員工作壓力加大

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等高科技的快速發(fā)展，以及微視頻、微博、微信、抖音、快手等新媒體的出現(xiàn)，信息知識更新的速率加快。高校圖書館要提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的信息服務，滿足師生的信息需求，就要及時地對海量的紛繁復雜的信息知識進行收集、甄別、篩選、推送。近年來，隨著高等教育的快速發(fā)展，一些圖書情報專業(yè)的高校畢業(yè)生被分配到圖書館，壯大了高校圖書館館員的隊伍，立足現(xiàn)代化的辦公設備和系統(tǒng)軟件，圖書館推進了自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化進程，聘請專業(yè)的技術助理助力信息服務工作，但面對龐大的工作量和技術要求，還是會讓高校圖書館的信息技術管理人員產(chǎn)生很大的壓力，圖書館需要大量的從事信息技術管理方面的人才。

三、培養(yǎng)和提升信息技術管理人員能力的思考

高校圖書館的信息技術管理人員是推動高校圖書館信息知識服務質(zhì)量提高的關鍵要素，培養(yǎng)和提高信息技術管理人員的職業(yè)能力是大勢所趨。新時期應從哪些方面培養(yǎng)和提升信息技術管理人員的能力呢？

（一）培養(yǎng)他們良好的職業(yè)進取精神，無私奉獻的職業(yè)操守

高校圖書館的信息技術管理人員必須有安于本職工作、腳踏實地、耐得住寂寞、無私奉獻的敬業(yè)精神，勇于接受新事物，對新技術有鉆研精神，能吃苦耐勞，對待工作有耐心，不怕麻煩。

（二）培養(yǎng)和提升信息技術管理人員儲備知識的能力

高校圖書館的信息技術管理人員擁有廣博的知識結構，接受新鮮事物的敏感度和判斷力，善于學習新知識、新技術是做好圖書館信息服務工作的前提。高校圖書館的信息技術管理人員要熟知的知識不僅有圖書館學知識，還需要會操作計算機以及相關的軟件工具，需要了解掌握互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的知識。盡可能多地了解掌握前沿的與計算機、互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術相關方面的知識技能，多方面、多渠道增加自己的信息知識存儲量，以應對時代的發(fā)展，這對圖書館信息技術管理人員來說是機遇也是挑戰(zhàn)。但唯有如此，才能助力圖書館順利地開展圖書采購、文獻檢索借閱、個性化服務、參考咨詢、定題服務、學科服務、用戶教育培訓等業(yè)務工作，創(chuàng)造性地推動圖書館工作的高質(zhì)量發(fā)展。

（三）運作新媒體平臺的能力

新媒體因其實時性、互動性、超時空性、個性化、多元化、形象直觀的表現(xiàn)形式等特點迎合了大眾特別是大學生群體接受新知識的心理需求。移動終端和新興信息傳播方式的出現(xiàn)，催生了新媒體在高校圖書館的運用，高校圖書館信息技術管理人員提升運作新媒體的能力是新的信息傳播途徑、高校圖書館服務手段、館員自身發(fā)展、適應師生閱讀方式、大數(shù)據(jù)時代的校園文化建設的需要。新媒體的出現(xiàn)拓寬了圖書館服務師生的渠道，創(chuàng)新了圖書館的服務內(nèi)容和服務模式。

（四）信息技術研發(fā)與運用能力

新時期，信息資源呈幾何級數(shù)增長，高校圖書館館員面對師生多元化、個性化的需求，要進行針對性地推送和服務，就需要對各類信息資源進行收集、篩選、分析、整合。館員如能在工作中，使用一些高效便捷的信息技術產(chǎn)品，必將大大提高圖書館的服務效率，提升圖書館的服務價值和師生對圖書館服務的肯定。因此，需要圖書館通過各種途徑和采取合適的方法，培養(yǎng)和提高信息技術管理人員的信息技術研發(fā)和運用能力。可通過與信息技術服務商合作進行專題培訓，開展專項技能的學習，可以邀請專業(yè)人士授課，舉辦講座等多種形式，有計劃有步驟地不斷提升信息技術管理人員的信息技術研發(fā)與運用能力，進而組建滿足工作需要的信息技術團隊。

（五）數(shù)據(jù)的挖掘、分析、整合運用能力

大數(shù)據(jù)時代的到來，為圖書館的發(fā)展注入了新的活力，為圖書館的信息技術服務創(chuàng)新找到了新的路徑。高校圖書館借助大數(shù)據(jù)技術，將其運用到資源建設、師生服務等方面，提高了服務水平和服務質(zhì)量。同時，不可避免，也給圖書館的信息技術服務工作帶來了許多問題。數(shù)字時代，圖書館為進行精細化管理，實現(xiàn)價值的最大化，會針對館藏圖書總數(shù)量、紙質(zhì)圖書數(shù)量、電子圖書數(shù)量等各類型圖書以及各自的增量和利用率，教職工入館人數(shù)、學生入館人數(shù)、日均進館人數(shù)、高峰時段入館人數(shù)，師生借閱圖書總冊數(shù)、還書冊數(shù)，館藏館舍利用情況，座位使用情況，什么類型的圖書借閱次數(shù)最多等方面的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，推動這些業(yè)務工作開展，不僅需要信息技術管理人員做好設備的維護、軟件系統(tǒng)的管理、更新、升級，依托大數(shù)據(jù)技術做好對數(shù)據(jù)的管理和備份等保障服務工作，還需要協(xié)助其他館員一起對數(shù)據(jù)進行挖掘、分析、整合，梳理分析出師生的閱讀喜好、館舍館藏的利用率等，分析其中的內(nèi)在規(guī)律和變動原因，據(jù)此，為圖書館開展多項業(yè)務工作提供參考依據(jù)，包括圖書館制定切合本館實際的圖書采購計劃，推薦優(yōu)秀書目，構建合理的館藏特色，優(yōu)化館藏結構，豐富館藏圖書，根據(jù)師生檢索愛好主動推送可能感興趣的書籍，針對性地引導師生的閱讀行為，通過數(shù)據(jù)分析，制定恰當?shù)拈喿x策略等很多方面，吸引師生走進圖書館，培養(yǎng)師生的閱讀興趣。信息技術管理人員是建設和管理圖書館，助力圖書館提供高效優(yōu)質(zhì)服務的重要力量。

新時期對圖書館信息技術管理人員的要求會越來越高，圖書館要快速應對，注重培養(yǎng)和提升信息技術管理人員的職業(yè)能力，完善相關的培訓體系，多渠道為他們搭建成長的平臺。圖書館信息技術管理人員自身也要順應時代潮流，努力學習新知識、新技術，練好內(nèi)功，才能讓自己的服務更專業(yè)更人性化。