體育突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征研究
——基于“孫楊事件”的情感分析

□劉 雄

網(wǎng)絡(luò)輿情是民眾在網(wǎng)絡(luò)上圍繞著一個社會領(lǐng)域中熱門事件的發(fā)生、發(fā)展和變化而表達的各種激烈而有力的言論和觀點[1]。根據(jù)第46版《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，到2020年6月，我國網(wǎng)民將達到9.4億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率將達到67%。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達9.32億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)達99.2%[2]。體育作為社會的調(diào)節(jié)閥，體育賽事特別是一些重大的國際賽事往往會成為社會的熱門話題，同時也會成為網(wǎng)民關(guān)注和討論的重點話題。2019年7月世界游泳錦標賽頒獎時，孫楊頒獎被澳大利亞選手拒絕合影、被英國選手拒絕握手事件，在自媒體上引起了廣泛熱議，一度排在幾大門戶網(wǎng)站熱搜榜第一的位置。事件爆發(fā)初期，媒體和公眾輿論對孫楊的報道基本停留在孫楊個人興奮劑暴力抗檢層面，其后逐步擴展質(zhì)疑孫楊服用興奮劑、質(zhì)疑中國游泳歷史好成績與興奮劑有關(guān)、質(zhì)疑中國體育“金牌至上”體制下舉重等項目集體服用興奮劑，甚至質(zhì)疑體育管理部門明知不管、隱瞞不報。2020年12月24號又有消息：孫楊禁賽八年的裁定或被推翻，一時間在網(wǎng)絡(luò)上迅速形成了網(wǎng)絡(luò)輿情。本文以“孫楊事件”為背景，研究“孫楊事件”微博中網(wǎng)民評論文本情感，從而獲得體育突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播導(dǎo)向特征，從而為促進政府相關(guān)部門了解、適應(yīng)和指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情提供相應(yīng)的理論支持。

一、研究方法與設(shè)計

(一)樣本選擇。人民日報對于2019年7月在韓國舉行的第18屆世界游泳錦標賽進行了多篇幅的報告，特別是有關(guān)“孫楊事件”的報告，孫楊作為中國男子游泳國家隊的一名運動員，其在微博擁有33,335,965名粉絲(截至2020年12月)，其相關(guān)話題的討論勢必會很激烈。通過對2019年7月～2020年12月這段時間人民日報有關(guān)“孫楊事件”的微博發(fā)布6條原創(chuàng)微博，轉(zhuǎn)載1條，共計83,128條評論。同時由于“微博體育”微博賬號是第一個發(fā)表霍頓不與孫楊合影的微博賬號。本文也將這篇微博加入樣本中，這篇微博共計48,589條評論。鑒于原始評論數(shù)據(jù)的龐大，本文所需要的數(shù)據(jù)是起代表性的作用，所以原始數(shù)據(jù)必須經(jīng)過預(yù)處理。

(二)數(shù)據(jù)抓取。

1.爬取信息。本文使用互聯(lián)網(wǎng)爬蟲工具Gooseeker在人民日報微博上爬取有關(guān)“孫楊事件”的主題信息，包括搜索關(guān)鍵字、博客作者ID、博客昵稱、博客原文、轉(zhuǎn)發(fā)評論和各種的信息。網(wǎng)絡(luò)爬蟲思路如圖1所示。

圖1 微博評論原始數(shù)據(jù)爬蟲思路

2.微博評論文本預(yù)處理。將微博ID、博主昵稱、博文、博文網(wǎng)址、發(fā)布時間、發(fā)布終端、轉(zhuǎn)發(fā)評論、點贊數(shù)及與本次事件無關(guān)的文本剔除只保留微博評論文本內(nèi)容，最終整理出12,420條微博評論文本。再利用ROSTCM6對原始數(shù)據(jù)進行分詞，去除停用詞、刪除空行以及重復(fù)行的預(yù)處理。

3.數(shù)據(jù)分析。利用ROSTCM6對微博數(shù)據(jù)進行包括詞頻分析、情感極性分析和情感強度分析。

二、研究分析與討論

根據(jù)分析思路，對所有微博信息進行分析，對有效的微博評論文本進行詞頻和情感分析，從而獲得體育突發(fā)事件在線輿情的特點。

(一)微博評論內(nèi)容的極性統(tǒng)計。運用武漢大學團隊ROSTCM6分詞系統(tǒng)做基礎(chǔ)詞庫，并將在微博上收集的評論數(shù)據(jù)導(dǎo)入ROSTCM6文本分析工具。網(wǎng)民的情緒分布對比詳見圖2。從圖2可以清晰的看出無論是哪個階段、哪條微博都是積極情緒占據(jù)了大部分，而中性情緒與消極情緒相互交替，各有占據(jù)更多的時刻。

圖2 各微博評論文本的情緒分布圖

(二)微博評論內(nèi)容的正向情感結(jié)果。“孫楊事件”在2020年初的最終結(jié)果為孫楊被宣判禁賽八年，到了2020年末，卻發(fā)生了180°的大反轉(zhuǎn)，孫楊案將重審，瑞士最高法院撤銷對孫楊的裁決。因為孫楊在2019年世界游泳錦標賽期間，取得了不錯的成績，因此網(wǎng)絡(luò)輿情以網(wǎng)絡(luò)積極情緒所帶動的正向情感為主，對具有正面情緒的評論內(nèi)容的情緒傾向值的進一步分析，將積極情緒分為高度正向[20，+∞)、中度正向[10，20)以及一般正向(1，10)，其中積極情緒分段詳細結(jié)果見圖3。從圖3可知，一般正向從始至終都是占據(jù)了積極情緒主要部分，其次是中度正向，最后是高度正向。三種積極情緒從始至終都沒有發(fā)生過交叉。

圖3 各微博評論文本積極情緒分段結(jié)果圖

(三)微博評論的負面情緒結(jié)果。通過對帶有消極情緒的評論文本的情感傾向值大小進一步分析，將消極情緒分為高度負向(-∞，-20)、中度負向(-20，-10)以及一般負向(-10，0)，其中消極情緒分段詳細結(jié)果見圖4。從圖4可知，一般負向從始至終都占據(jù)了消極情緒的主要部分，并且整體上呈現(xiàn)出下降的趨勢，其次是中度負向，最后是高度負向。同積極情緒一樣，三種消極情緒從始至終都沒有發(fā)生過交叉。同時可以看出，本身就占比不多的負向微博評論，高度負向又僅占了全部微博評論的極少部(最多僅為1.41%，最少為0.42%)。

圖4 各微博評論文本消極情緒分段結(jié)果圖

這些文本雖然表達憂慮、悲傷、憤怒等負面情緒，盡管它們是負面情緒的，但情感傾向的價值卻并不低，很多表達是出于苦惱和遺憾等特殊情境和上下文語境。

三、體育突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特征的實證分析

(一)體育突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情情感演化的觀點極化。人民日報微博有關(guān)“孫楊事件”微博的數(shù)量和內(nèi)容基本上遵循體育突發(fā)事件的一般規(guī)律。與一般的社交熱點話題不同，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，諸如體育突發(fā)事件之類的社會熱點事件將直接產(chǎn)生大規(guī)模的在線意見。在線意見的情感演變?nèi)Q于網(wǎng)民之間的互動，網(wǎng)絡(luò)評論包含分散且雜亂無章的微博評論，這些評論區(qū)域包含一系列由積極情緒、中性情緒和消極情緒組成的評論。在大多數(shù)情況下，由于突發(fā)事件在整個主要事件中的不確定性，體育突發(fā)事件下的網(wǎng)民通常會表現(xiàn)出完全不同的態(tài)度和觀點；隨著事件的加深以及整個擴散過程中網(wǎng)民之間的互動，肯定的態(tài)度和觀點得到了更多個人的贊揚和評論，于是，越來越多的網(wǎng)友成為圍觀者，網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點也隨之出現(xiàn)。第二次噴發(fā)期后，很多自由觀點在第一次噴發(fā)期經(jīng)歷了擴散期網(wǎng)絡(luò)輿論演變中的“馬太效應(yīng)”后，會顯示“觀點極化”現(xiàn)象。進入消退期，體育突發(fā)事件又回到了正常狀態(tài)，因此“觀點兩極化”的發(fā)展逐步消失。這次“孫楊事件”就是在人民日報微博的積極引導(dǎo)下情感演化過程中逐漸形成了積極情感占據(jù)主導(dǎo)地位的情況。

(二)體育突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息匯聚的國家意識。由于體育的全球性，因此體育賽事是一種具有全球性的文化，它將在國家、地區(qū)以及全世界范圍內(nèi)共享。一旦在體育賽事過程中發(fā)生體育突發(fā)事件并迅速地傳播到世界各地，假如在世界范圍內(nèi)對體育突發(fā)事件進行分析，不難發(fā)現(xiàn)，在文本分類上，文本必然具有民族意識。人民日報官方微博有關(guān)“孫楊事件”的微博評論文本中的高頻詞(如“加油”和“相信”)主導(dǎo)著具有較高情感價值的肯定詞，并且在特定時間，諸如“中國”、“國家”、“外國人”和“中國人”等詞語主導(dǎo)的。具有國家屬性的名詞也是高頻詞匯，因此經(jīng)常出現(xiàn)“相信孫楊”、“大白楊加油”、“孫楊是最好的”。國家意識是一種國家認同方式的伴隨表達。在收集有關(guān)體育突發(fā)事件的輿情中，網(wǎng)民由于公民身份、心理或地理位置的緣故而具有強烈的國家意識。特別是這次的“孫楊事件”，事件的初始是澳大利選手拒絕與孫楊合影，這種國際上巨大的體育賽事，選手往往代表的是一個國家在比賽，代表的是一個國家的形象，因此，微博出現(xiàn)了大量的將澳大利亞選手不與孫楊合影跟國家層面相關(guān)聯(lián)的評論文本。這不僅源于體育本身的國家意識，而且還通過輿情交互方法增強了國家意識。

四、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論。本文以“孫楊事件”為例，通過對“人民日報”和“微博體育”微博評論文本的統(tǒng)計與分析，數(shù)據(jù)聚合選項和文本語言選項，用于探索體育突發(fā)事件下在線民意的情感演變特征，研究發(fā)現(xiàn)：與一般的社會熱點事件相比，體育突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情素具有自己的階段演化特點，它在情感演化階段具有明顯的替代特點，在評價數(shù)據(jù)的交互中可能形成極性觀點。在現(xiàn)實社會中，分布式網(wǎng)絡(luò)用戶通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換和收集知識以建立社交網(wǎng)絡(luò)。體育突發(fā)事件的特殊屬性是經(jīng)過形成網(wǎng)站上短信溝通，提高全民的國家意識。

(二)建議。一是跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點并加強媒體管理，加大力度應(yīng)對體育突發(fā)事件網(wǎng)民的情緒變化和潛在的極性看法，并選擇內(nèi)容重點推薦，以提高用戶的注意力，并有效地引導(dǎo)網(wǎng)民人群。二是重視網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖功效，增強對輿論熱門事件的引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)平臺管理者應(yīng)監(jiān)督輿論領(lǐng)袖的傳播內(nèi)容，指導(dǎo)相關(guān)的體育主題，并引導(dǎo)積極的輿論導(dǎo)向。三是有關(guān)部門要控制負面情緒，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)流言。避免因負面情緒的快速集中而導(dǎo)致的集群分裂，增強新聞發(fā)布的強度和力度，并避免謠言的產(chǎn)生和展開，并為體育突發(fā)事件建立在線的大眾文化氛圍。