話說與祖輩家長溝通

陳添怡

與祖輩家長的溝通，教師要將心比心，動之以情、曉之以理，打情感牌是最好的切入角度，等彼此建立信任之后，再就事論事。在溝通中，教師要認真傾聽祖輩家長的想法，準確找到彼此矛盾的癥結(jié)，然后用正確的理念引導(dǎo)他們，從而在教育孩子上達成一致。

與祖輩家長的溝通，教師要將心比心，動之以情、曉之以理，打情感牌是最好的切入角度，等彼此建立信任之后，再就事論事。在溝通中，教師要認真傾聽祖輩家長的想法，準確找到彼此矛盾的癥結(jié)，然后用正確的理念引導(dǎo)他們，從而在教育孩子上達成一致。這樣做會收到事半功倍的效果。

幼兒園階段的教育是前知識教育階段，保教并重，其中保育占據(jù)相當大的成分。這導(dǎo)致很多家長對幼兒園教育的認識存在偏差——帶孩子玩，教師是特殊的保姆，主要責任是照顧好孩子的吃喝拉撒睡。教師和家長對幼兒園教育的不同認識是導(dǎo)致家長和教師溝通出現(xiàn)問題的重要原因之一。相較于和父輩家長溝通，與祖輩家長溝通最令教師感到棘手。

當今社會發(fā)展速度超快，不少父輩家長面臨著生活和工作的巨大壓力，無暇看管孩子。因此，不少幼兒的照顧和管理職責就落到了祖輩的肩膀上。很多祖輩家長囿于時代觀念和知識不足，常常將照顧幼兒理解成為“吃好”“喝好”“穿好”“睡好”，加之“隔代親”的影響，使得很多幼兒陷入了“愛的泥淖”，生活自理能力差、任性，由此帶來各種不良行為習(xí)慣以及發(fā)育遲緩等問題。生活自理能力是幼兒發(fā)展的基礎(chǔ)能力。生活自理能力強，幼兒自信心就足，人際交往以及各種游戲?qū)W習(xí)都比較強;反之，幼兒就會陷入跟不上或者沒有信心的焦慮之中，如果沒有及時得到糾正，就會嚴重影響后續(xù)發(fā)展。

筆者從事數(shù)年幼兒園班主任工作，管理過各種類型的班級，認識了形形色色的家長，遇到過各種溝通問題。如何與祖輩家長進行有效溝通？如何引導(dǎo)祖輩家長，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活作息習(xí)慣？班主任如何化解祖輩家長與年輕家長不同的教育觀念所產(chǎn)生的家教偏差？以下是筆者在教學(xué)中所總結(jié)的教學(xué)案例，希望能對廣大幼教同行有所助益。

溝通不當，家園矛盾出現(xiàn)

11月的某天，放學(xué)時，幼兒園門前，小A的爺爺拉著小A，對著老師大發(fā)雷霆：“11月份的天這么凍（冷），小孩子把小便撒在褲子里面，多不舒服，要是感冒了，你們負得起責任嗎？天氣這么冷，凍壞了怎么辦？”

時值放學(xué)高峰期，教師忙于引導(dǎo)現(xiàn)場交通、對接孩子放學(xué)，并沒有多關(guān)注小A的爺爺反映的問題。小A的爺爺感覺沒有得到尊重，教師不夠重視自己的孫子，火氣更大了。值班老師是個年輕的實習(xí)老師，沒有什么經(jīng)驗，只好一個勁地道歉，將責任全部攬到自己身上。實質(zhì)上，她也不知道孩子什么時候尿濕褲子的，為了平息此事，便不住地點頭認錯……最后，小A的爺爺帶著孩子氣沖沖地離開了學(xué)校。

小A的爺爺?shù)呐鸷拓熾y，引來眾多家長圍觀，隨之產(chǎn)生“多米諾骨牌效應(yīng)”，現(xiàn)場數(shù)位祖輩家長也紛紛向老師抱怨自家孩子動手能力差、生活不能自理、衛(wèi)生習(xí)慣不良，而老師卻不能幫忙。幼兒放學(xué)交接工作也受到了影響，亂了套。

事后，筆者與值班老師溝通，詳細了解了事情的來龍去脈。原來，孩子剛上幼兒園，羞于表達，沒有及時找老師幫忙，才尿濕了褲子。而班級老師也沒有及時發(fā)現(xiàn)，這才有了這場家園矛盾。

上門溝通，化解家園矛盾

當天晚上，筆者登門拜訪了小A的家長?！盃敔斈茫瑢τ诎滋斓氖虑?，我感到十分抱歉，在學(xué)校沒有照顧好孩子，這是我們的責任，我也非常內(nèi)疚?！毙的爺爺看到老師上門致歉，加之孩子也沒有受寒、感冒，心中的怒氣也就消了?！拔乙彩直?！但是，這幾天溫度很低，孩子把小便撒在了褲子里面，容易受寒感冒。你們老師應(yīng)該早點發(fā)現(xiàn)，我也好帶條褲子去給他換。”小A奶奶在一旁說?！斑@么冷的天，孩子的褲子濕了，肯定不好受。當時，我聽到了這個消息，也感到十分心疼。我們是不是應(yīng)該盡快給孩子換條褲子？爺爺太激動了，對自己的身體也不好，而且會嚇到孩子，他下次想上廁所都不敢跟老師說了。要是再出現(xiàn)了這樣的事情，孩子又會受苦了?！惫P者說。

小A的爺爺聽到這番話，思考許久未開口，臉上露出愧疚的神情，顯然意識到了自己當時的處理方式不夠妥當。筆者趕緊趁熱打鐵，說道：“小孩子畢竟還不是大人，在學(xué)校需要慢慢鍛煉。小A在學(xué)校的表現(xiàn)很好，學(xué)習(xí)能力強，很聽老師的話，老師都喜歡他。但是，小A不愛說話，有事情都藏在心里，不喜歡跟老師交流。今天下午，處理此事的老師是一位新老師，孩子們都不熟悉，小A自然更不愿意對她說話了。我們做家長、做老師的，不可能時時刻刻跟在孩子身邊，只能去引導(dǎo)孩子處理同類事情。他以后要更加主動與人交流、溝通，有事情就向老師反映?！?/p>

聽到這里，小A的爺爺清楚地認識到了自己的行為給幼兒園、老師以及孩子帶來了嚴重的影響。他急忙點頭，說道：“是的！是的！他就是不太愛和別人說話。在家里面吃飯、穿衣服什么的都很好。今天這個事也不能全怪老師，要是我孫子能及時向老師反映，就不會發(fā)生這件事情了?！?/p>

筆者發(fā)現(xiàn)屋里擺滿了爺爺年輕時當兵的照片和獎牌?！巴?！爺爺，您年輕的時候是當過兵嗎？獲得過這么多獎牌啊！”爺爺臉上露出了笑容：“是啊！那都是好久以前的事了！年輕時上過戰(zhàn)場……”

事后盤點，尋找與祖輩家長溝通之法

事后，筆者清楚地認識到，此次事件本可以有效規(guī)避。若是當時的值班教師能夠臨危不亂、有效處理這件事情，小A的爺爺就不會感覺自己和孩子被忽視，現(xiàn)場的爭執(zhí)和責難也就不會發(fā)生。事情發(fā)生過后，我們也只能盡力去彌補。從小A家回來之后，筆者第一時間在家長群中仔細講述了這件事的緣起和處理結(jié)果。

與祖輩家長的溝通，教師要將心比心，動之以情、曉之以理，打情感牌是最好的切入角度，等彼此建立信任之后，再就事論事。在溝通中，教師要認真傾聽祖輩家長的想法，準確找到彼此矛盾的癥結(jié)，然后用正確的理念引導(dǎo)他們，從而在教育孩子上達成一致。這樣做會收到事半功倍的效果。以下，是筆者的幾點經(jīng)驗總結(jié)。

1.尊重是良好溝通的基礎(chǔ)

家庭與幼兒園本就是一個互幫互助的共同體，在幼兒教育中缺一不可。教師與祖輩家長的溝通要本著尊重的原則，這是解決家園矛盾的基礎(chǔ)和前提。祖輩家長和教師之間通常存在著較大的年齡差距，雙方所受的教育不同，思想和觀念也存在較大差異，在幼兒教育理念上存在較大偏差。因此，教師在與祖輩家長溝通的時候，要充分尊重祖輩家長，理解他們的思想和觀念，耐心引導(dǎo)，以委婉的語氣進行溝通，指出矛盾的癥結(jié)，使其認識到自己的教養(yǎng)觀念存在問題，需要及時調(diào)整。相信祖輩家長在和教師充分溝通之后，會做到相信教師，支持教師的工作。

2.以“愛”施教

富有愛心是教師做好幼兒工作的基礎(chǔ)，也是教師贏得祖輩家長配合的重要前提。只要祖輩家長感受到教師是真心愛孩子，為了孩子好，就會尊重教師，相信教師，自然家園之間就不會有矛盾產(chǎn)生。因此，在日常工作中，教師要本著“以愛為原則”的教學(xué)理念，充分尊重關(guān)愛每一個幼兒，關(guān)注幼兒的日常生活和學(xué)習(xí)，努力攜手家長共同培養(yǎng)幼兒。當祖輩家長看到教師的辛勤付出，就會主動與教師達成統(tǒng)一戰(zhàn)線，彼此相信，家園溝通自然水到渠成。

3.虛心向祖輩家長學(xué)習(xí)

祖輩家長的人生經(jīng)驗較為豐富，在種植和養(yǎng)育方面都有著豐富的經(jīng)驗，這些都是值得教師學(xué)習(xí)的。幼兒園教師大多是年輕教師，不會照顧自然角里的花卉、小動物，季節(jié)更替時不知道在種植園地里種什么植物。每當碰到這方面的困難，我們都會積極挖掘祖輩家長教育資源，因為他們都有種田的經(jīng)驗，有些老人退休在家沒事做，就會用種花、養(yǎng)小動物來消遣時光。祖輩家長豐富的經(jīng)驗可以彌補教師這方面知識的不足。

祖輩家長接送孩子已成為幼兒園一道亮麗的風(fēng)景線，而與祖輩家長溝通也是每個幼兒教師必須面對的一項工作。希望老師們能以心換心，走進老人的心里，尊重他們，理解他們，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，調(diào)動起他們參與幼兒園工作的積極性，相信這些祖輩家長會給我們的教育工作帶來諸多便利。

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