大數據時代醫院檔案服務的創新

田 園 賈 戎

（山東省濟南市第二人民醫院，山東 濟南 250001）

引言

檔案管理及服務在當前醫院管理服務體系中是極為重要的構成部分之一。檔案會對醫院的發展歷程進行記錄，同時會對醫院的服務以及醫療水平進行體現。醫院的檔案存在的諸多種類，諸如病例檔案、設備檔案以及各類科研類檔案。各類檔案資料對于整體醫院發展而言有著極為重要的作用，由此檔案信息化建設需要進行不斷地推進。在大數據時代背景之下，為了使大數據、物聯網、云計算等諸多技術充分發揮作用，醫院需要在檔案服務中，進一步對大數據技術進行應用，使醫院在發展中能夠獲得更加多樣的數據支撐，需要進一步對各類信息化技術及數字技術進行應用，確保檔案服務管理工作的綜合價值得到提升，使服務的效率及水平得到提升。文章對大數據時代背景下，醫院檔案服務管理的創新方法進行綜合性的分析，希望能夠為我國的醫院檔案服務工作提供一定程度的參考。

一、對大數據時代醫院檔案信息化建設的綜合價值進行分析

1.使醫院的管理服務水平得到有效的提升

現代醫院在具體發展中會對各類信息化技術進行應用，通過各類信息化技術使實際的管理及服務效率與質量得到提升。在檔案服務管理工作中同樣如此。但醫院檔案信息化工作開展過程中，需要將檔案管理與各類信息化技術進行綜合性的結合，以數字化平臺對檔案進行儲存，對檔案進行有效的整合，確保醫院自身的綜合檔案管理得到提升，并且使檔案的安全性有效增加，使醫護人員及醫院的領導人員在工作中能夠更為高效地對檔案資料進行應用[1-2]。檔案管理服務與當前醫院管理有著極為密切的關聯，檔案中會存在著醫院各類運作流程，以檔案進行有效的信息化建設，能夠對各類信息技術進行綜合性的應用，對檔案數據進行分析，同時以數據為基礎，對醫院發展及管理與后續服務中存在的各類不足之處進行有效的總結，通過數據的分析對工作進行調整，由此使得醫院的綜合服務管理水平得到提升，使服務質量進一步地增加，從諸多角度能夠幫助醫院得到有效的發展。

2.使檔案的價值得到充分的發揮

醫院檔案在實際發展過程中，其檔案的儲存方式主要為紙質資料配合部分影像及圖片資料，相應的檔案資料實際儲存中，會對環境擁有相對較高的要求。在長時間保存的過程中，紙質資料會由于各類問題，存在著發潮、變黃等問情況。在對檔案進行查閱的過程中，其動作需要做到足夠的輕緩，如若存在失誤將有可能致使檔案損壞。在對檔案時間相對較長的資料進行查閱的過程中，很難使檔案的價值予以充分的發揮。由此，醫院在實際發展中需要對檔案信息化建設工作進行完善，通過各類信息技術確保紙質檔案能夠向信息化的管理方式進行轉化。通過數字化方式，對檔案進行有效地呈現。而各類圖片、磁帶類的資料也可以將企業壓縮至電子檔案中，此類方式能夠使檔案在保存中的有效性得到提升，并且使檔案儲存空間大幅度地縮短[3]。在對檔案進行保存的過程中存在諸多優勢。此外，有關工作人員在對檔案資料進行查閱的過程中，能夠在信息化平臺內對關鍵詞進行輸入，以此能夠對檔案資料進行查閱。在檔案應用方面，能夠對大量的時間進行節約，使得檔案管理的人力、物力有效地節約，使檔案管理的綜合效率有所提升，確保檔案的作用得到充分的發揮。

3.使社會穩定發展得到助推動力

醫療體系在當前社會服務體系內屬于極為重要的部分之一，與當前社會的中國發展以及穩定發展具有著高度的關聯性。社會發展下，各類計算機互聯網技術在人們的生活中得到普及，使得現代人生活存在諸多的便利。但就目前而言，將各類現代化技術與檔案管理工作進行結合，能夠使實際檔案管理服務的目標得到有效的升級。在檔案儲存管理中，以及服務中能夠對信息數據進行更加細致的分析，對于實際醫療體系內出現的各類問題進行有效地發現，由此能夠助推醫療體系的完善，使醫療服務工作的優質性得到大幅度的提升。檔案服務管理信息化建設工作在開展中，能夠使醫療體系在發展過程中為社會穩定提供一定的支撐，確保醫療行業能夠的實際發展需求得到更為充分的滿足。

二、對大數據及檔案數據存在的關系進行分析

麥肯錫全球研究院認為，大數據屬于一類規模較大，且在數據儲存管理獲取層面超出傳統數據庫軟件功能范圍的綜合數據集合，具有著傳輸數據較快、數據多樣、數據價值密度低等諸多特點。新時代背景下，大數據已經能夠在醫療行業中進行應用，而對此技術進行應用，對于未來醫療診斷、公共衛生、醫學科學、應用新材料等諸多領域的發展有著極為重要的作用，能夠對傳統的醫療流程進行顛覆，在使醫院發展的同時，使得醫院檔案服務能夠獲得更為優質的發展水平。檔案信息資源在實際構建中，是大數據內的重要構成部分[4-5]。大數據及檔案有著較為密切的關聯。大數據其體量及數據信息較大。大數據的內容主要為數據更加準確，且完整的數據能夠使大數據充分發揮其效能。管理數據及管理檔案屬于差異化的概念，對檔案大數據建設工作進行完善，需要對各類新知識以及新技術新方式進行應用。而檔案服務工作人員屬于數據的生產者及使用者，在新時代背景下面臨更多的挑戰。

三、對大數據時代醫院檔案管理服務建設現狀進行分析

1.信息化建設人才相對缺失

在大數據時代背景下，檔案管理工作需要進一步具備信息化的特征，而管理人員需要對創新管理服務理念進行應用，積極對信息化設備進行使用，由此使檔案管理工作在具體落實過程中能夠獲得更加高效的支撐。目前醫院在發展中，各類信息化建設人才相對缺失，在工作中進行各項檔案管理工作人員年齡較大，各類專業知識相對缺失，由此在理念更新以及各類新技術應用過程中具有高度的局限性，檔案管理服務信息化建設工作無法得到有效的支撐。由此，醫院在構建檔案管理團隊中，其實際專業能力相對較低，無法對諸多信息化技術進行應用，在接受培訓以及實際學習過程中，其綜合積極性有待于進一步的提升。而此部分內容也與醫院整體的發展機制以及實際的薪酬機制具有密切的關聯，導致檔案管理人員其自身的潛能無法得到有效的發揮。檔案管理信息化在實際構建過程中，其建設效率有待于提高。因此，醫院需要充分對檔案信息化建設中存在的人才問題進行有效的分析，對于相應的問題以更加高效的方式進行解決。

2.信息化建設速度有待于提升

醫院領導以及相應的檔案管理服務人員，雖然能夠對檔案管理服務工作的流程及內容予以明確，但無法對實際檔案管理及服務工作的價值予以正確的認知，并且在實際檔案管理及服務工作中，無法將其與醫院的運轉進行有機結合，僅能夠將檔案管理及服務部門作為資料收集及管理性的部門。實際檔案管理服務人員日常中，只在工作內對各類部門產生的資料被動性地進行管理，對于實際管理服務工作無法進行有效的重視。因此，實際醫院在發展中，對于信息化建設的檔案信息化建設的資金投入力度有待于提升，其重視度不足，導致整體檔案管理服務信息化工作在開展中心進度有待于進一步的提升。

四、對大數據時代醫院檔案服務創新方式進行詳細的分析

1.對理論及理念進行有效的創新

行動需要將思想作為先導，大數據思維使得檔案服務工作在開展過程中形成更為創新型的服務理念，使檔案服務的模式以及方法得到進一步的優化。傳統檔案管理服務在實際開展過程中，會存在著輕利用、重保管的特點，諸多醫院檔案服務仍然在盡管應用以及實體服務的階段，通常而言會將出具證明、查閱復印、咨詢服務等諸多內容進行有效地提供，而無法對用戶的實際需求進行分析，導致相應的服務與需求無法契合。在大數據時代背景下，患者對于整體醫院檔案服務業績要求更高，以用戶作為中心開展實際的服務，成為服務模式的主導性內容，由此也使得檔案服務由傳統的被動化服務，進一步向主動服務進行綜合性的轉變。而以人為本的服務理念在實際應用過程中，需要進一步使工作者對用戶進行有效的尊重，依照用戶其自身具有的需求喜好以及意愿，對各類信息化技術工具進行應用，開展深入性的篩選、研究、挖掘，對信息檔案資源數據進行開發，使用戶能夠獲得更為優質的檔案服務。由此，在醫院檔案信息化服務實踐工作開展過程中，以大數據思維對醫院檔案資源進行有效的整合，對于檔案服務的路徑進行綜合性的創新，對于醫院檔案工作而言，是新時代背景之下重要使命。

2.對技術進行創新

大數據技術在實際使用中，使得檔案管理與相關的服務工作獲得了質的飛躍。檔案服務通過虛擬技術、云計算以及數據挖掘、感知技術等諸多層面的技術，對醫療信息資源進行綜合性的應用，由此使得資源應用局限的問題得以解決，結合互聯網的便捷與高效性，能夠將患者醫院內的各類診療數據以大數據平臺進行有效的挖掘，進行綜合性的整合，將互聯網跨地區共享、跨醫院共享的模式進行應用，確保不同醫院治療信息能夠得到有效地集合。以大數據技術進行綜合性的整合，由此使得醫院檔案資源融合效率得到提升，確保數據真正做到互聯互通，使百姓能夠真正地對政府提供的各類優質醫療服務進行有效的享受。大數據時代背景下。檔案服務創新工作需要將大數據技術作為有效的支撐，進一步與醫院檔案管理工作的綜合特點進行結合，對當前檔案資源收集、整理、開發的實際方法進行綜合性的轉變，以此對新時代背景下技術創新的需求予以有效的滿足。

3.對制度創新進行詳細的分析

制度創新是大數據時代背景下對檔案服務進行有效創新的基礎性保障。目前，大數據思維理念以及相應的技術，已經在醫療行業內的諸多角度進行滲透，有著極為重要的作用。檔案服務創新在實際開展中需，要進一步地對數據化檔案管理平臺進行構建。數據化平臺在實際構建過程中，需要以更為完善的制度將其優化作為保障，確保制度完善，使整體系統的安全性與規范性得到提升。大數據時代背景下，醫療檔案管理系統在實際構建過程中，需要根據大數據的實際特點以及國家的各類規定進行有效的優化，使醫院檔案數據庫以及相應的信息共享模式得到完善，使用戶能夠獲得更加技術性的數據，提供更加可靠的數據，分析數據中心等諸多服務功能。在選擇醫生、預約掛號以及遠程醫療服務以及在線醫院比較、醫保付費等諸多工作中，發揮其有效的優勢。而醫院及醫院之間可在同級檢查互認以及資技術互鑒、管理方法創新等諸多方式進行不斷的完善，能夠使醫院的各類醫療資源得到有效的節約，使用戶的便捷性得到提升，獲得更為經濟化的服務，由此使得檔案資源能夠進一步做到互聯互通，對利用平臺及途徑進行拓展，使檔案服務的綜合能力以及實際的水平得到進一步的完善。諸多新功能能夠得到有效的實踐，在涉及數據保護整合以及產權共識安全等諸多問題，需要在更加完善的法律制度框架下予以有效的開展，由此制度創新能夠得到有效的推進。

4.對人才創新進行把握

一方面而言，需要對人才的培訓力度進行有效的強化，將繼續教育學習模式以及送出培養方法進行應用，使人才在短時間內能夠對新思維進行拓展，對各類新知識進行學習，充分對各類新技術予以有效的掌握。另一方面而言，需要在高校對更為專業的檔案學技術進行應用，構建出知識面相對全面，且具備一專多能特點的優質復合型人才，由此使得醫院黨員隊伍的實際發展中能夠獲得更為新鮮的血液。此外，需要合理應用醫院的各方面人才，對工商管理、外語等諸多專業人才進行有效的應用，由此使得檔案服務能夠與新時代背景下多元化人才的需求得到滿足。

結語

大數據時代背景下，醫院需要進一步地對檔案服務工作進行創新，基于互聯網技術的發展，將檔案服務工作信息化模式進行有效的應用。需要進一步做到技術創新、人才創新、理念創新以及制度創新，從多角度使醫院檔案服務創新，真正滿足醫院發展的實際需求。